lOMoAR cPSD| 10178959 Reingeniería Outsourcing Concepto Representantes Características Es un reordenamiento radical de los procesos del negocio (estructura, tecnología, sistemas gerenciales, valores empresariales y otros) para así poder alcanzar mejoras en el desempeño de las empresas, (costo, calidad, oportunidad y servicio) *Está enfocada Michael hammer y James en los procesos *Debe ser rápida Champi Se conoce como subcontratación, tercerización o externalización, al proceso empresarial en el que se deriva hacia otra organización el cumplimiento de ciertas tareas o servicios internos, que de otro modo le resultaría más costoso (en tiempo o dinero) asumir. Creado en 1980, Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. *Visión holística *Se apoya en el principio de la incertidumbre (teoría del caos) *Destrucción creativa *Libre sin plan preestablecido *Renovadora Se caracteriza por centras las actividades propias de la empresa para reducir costos, reducir riesgos o incluso personal. Campos de aplicación Ventajas Desventajas Concepto Critico Personal Es aplicable a nivel operativo pero no a nivel estratégico y táctico del negocio, los 5 campos sustanciales son: 1. Estructura 2. Procesos 3. Tecnología 4. Clima y cultura organizacional 5. Recursos humanos 1. Formaliza la normativa aplicable a la tramitación. 2. Ofrece máxima institucionalidad y mínima discrecionalidad 3. Establece un banco único de información 4. Proceso auditable la reingeniería es un instrumento de enorme potencial para los ejecutivos pero puede ser destructivo si se le diseña y aplica con superficialidad Se aplica en los sistemas financieros, sistemas contables, recursos humanos, servicios informáticos, sistemas administrativos, actividades secundarias, actividades de mercadotecnia 1. Abaratamiento de costos 2. Mayor efectividad. 3. Mayor especialización 4. Menores riesgos, ya que basta cambiar de proveedor externo de servicios para cambiar la estrategia o la forma en que se ejecuta el trabajo 1. Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependenci a 2. Requiere un cambio en toda la empresa, ya que para obtener el éxito es necesario la participación de todos los integrantes. 1. Desprestigio 2. Falta de lealtad. 3. Pérdida de control 4. Falta de exclusividad. Downloaded by DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ ([email protected]) Se debe conocer de manera detallada la aplicación del outsourcing, ya que al no saber bien, pueden conllevar a consecuencias peores de lo que estaba la organización. lOMoAR cPSD| 10178959 Benchmarking Es la búsqueda de aquellas mejores prácticas que conducen al desempeño excelente de una compañía, en otras palabras la lucha de ser el mejor de lo mejor. La historia del benchmarking está ampliamente documentada por diversos autores (Camp, 1989; McNair, C.J. y Leibfried, K. 1992; Spendolini, 1992; Boxwell, 1995, Watson, 1993; Ahmed, P.K. y Rafiq, M., 1998, etc.). Su principal característica permite identificar puntos de referencia y mejorar el proceso interno de la empresa, reduciendo costes, incrementando la productividad y mejorando la satisfacción de los clientes. Coaching Proceso intensivo de entrenamiento combinado con empowerment o empoderamiento, para aprender continuamente y a la vez aplicar las herramientas necesarias para alcanzar objetivos de alto estándar Se encuentran en la filosofía griega, principalmente en Sócrates (filósofo ateniense, 470 años a.C.) 1. Orientado hacia objetivos. 2. Flexibilidad 3. Soporte 4. Reforzar la confianza; En resumen se enfoca en mejorar el desempeño de la organización con objetivos definidos para alcanzar resultados satisfactorios. Se aplica cuando necesitamos obtener información de alto valor estratégico de otros competidores del mercado a nivel global para avanzar con rapidez en un proceso de mejora y obtención de resultados. Coaching a Empresas; Este tipo de coaching tiene como meta el entrenamiento de las habilidades laborales: *Eficacia *Asertividad *Toma de decisiones *Autoestima *Comunicación *Liderazgo *Administración del tiempo *No hay restricciones aparentes en su aplicación *Realiza pronósticos útiles y en ese sentido da más tiempo para actuar *Ayuda a elegir mejores estrategias puesto que guarda el registro de los efectos de las prácticas llevadas a cabo por las empresas. *Permite la adaptabilidad de los miembros de una organización a los cambios de manera eficaz y eficiente orientado al logro de los objetivos. *Renueva las relaciones y la retroalimentación de la información, *Estimula al reconocimiento de los valores conductuales. Downloaded by DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ ([email protected]) *Las posibles violaciones a la privacidad *El alto costo que puede llegar a incurrir, por lo que se considera su aplicación en situaciones “vitales” o muy importantes. Es bueno usarla como estrategia competitiva, ya que es una herramienta clave para la gestión de la empresa y nos permite obtener y estudiar información útil y relacionada con la competencia. *Puede ser confundido con terapias de ayuda emocional, de valoración, validación de posiciones o como herramienta de auto ayuda, *Suele ser confundido con la Consultoría, *No es cuantificable, es una inversión, en un ejecutivo, dará resultados a largo plazo y ha de ser aplicado el mecanismo ROI. Desde un punto de vista el coaching es liderar, saber ser un buen líder frente a un equipo de trabajo, buscando mejoras continuas dentro de la organización, solo que si no logra hacerse de manera adecuada, vienen afectaciones para donde se esté impartiendo esta Mega tendencia. lOMoAR cPSD| 10178959 Empowerment Potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad (sin perder el control) a los empleados y de conferirles el sentimiento que son creadores de su propio trabajo y dueños de empresa. Murrell & Meredith 2002 Enrique Benjamin Franklin Fincowsky Sus principales características son. *Mejorar constantemente la calidad de trabajo *Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto *Promover innovación y creatividad entre otras Se aplica en cualquier departamento de la empresa y hay una serie de pasos para llevarla a cabo de manera óptima. La empresa debe otorgar las herramientas de trabajo que sus trabajadores requieran para su ocupación. Dentro de ellas, y que debe ser tomada en cuenta por sus implicaciones en el mejoramiento de las funciones de los empleados, es la Capacitación. *Permite descomprimir el trabajo de los superiores, delegando responsabilidad en los empleados. *Cada aporte realizado por los empleados es significativo, lo cual motiva a estos a realizar un buen trabajo. ( El Retorno de la Inversión en Coaching) *No se perciben los cambios a corto plazo. *Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para tomar decisiones. *No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones. Cuadro comparativo de las megas tendencias administrativas Dirección y control Downloaded by DINA LUZ TAPIERO SANCHEZ ([email protected]) Es una herramienta excelente, porque permite conocer las habilidades y destrezas de cada empleado de la empresa, lo que ayuda a que se presenten cambios nuevos para la misma, aunque considero que se debe capacitar al personal de acuerdo a su perfil laboral, para que las metas sean ms puntuales desde la actividad que realiza dentro de la organización.
