FORO TEMATICO ¿Cómo define los indicadores clave en la gestión logística? Los indicadores de la gestión logística son medidas de rendimiento que se puedan cuantificar y que siempre se van a relacionar con las actividades logísticas siempre teniendo un objetivo específico de evaluar el desempeño y el resultado que se obtiene en cada uno de los procesos de la empresa ya que mediante ello se pueden tomar decisiones que pueden repercutir en los procesos logísticos dando un enfoque en alcanzar la excelencia en cada uno de ellos. Para ello es fundamental o necesario de tener objetivos de desempeño logístico y algunas claves son: Aumentar la competitividad de la empresa. Minimizar errores. Aumentar los niveles de calidad. Disminuir el gasto. Incrementar la productividad. Mejorar el rendimiento. ¿Cómo se miden las variables del proceso logístico? Indicadores de compra y abastecimiento. Indicadores de producción e inventarios. Indicadores de almacenamiento y bodegaje. Indicadores de transporte y distribución. Indicadores de costo y servicio al cliente ¿Cómo determina los periodos de medición? El periodo de evaluar los logros, medir el progreso, detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de la gestión logística. Su principal parte de la estrategia se nutre de la visión y misión empresariales para integrar en el corazón de los procesos operativos donde su valor ayudara a la organización a aprovechar las oportunidades y a determinar las posibles fallas que pueda surgir. La toma de decisiones es de vital importancia en la organización con el entorno industrial ya que mediante ello podemos obtener una guía desde el punto de partida para la toma de acción. Algunos de los periodos de medición son los siguientes: Identificar los problemas operativos de la compañía y las posibles soluciones. Conocer el grado de ventaja competitiva en el mercado. Cumplir las necesidades de los clientes mediante la disminución de los tiempos de entrega y la optimización del servicio. Mejorar la productividad y efectividad de los procesos y el uso de los recursos. Reducir los gastos gracias a una mayor eficiencia en las operaciones. Hacer benchmarking con otras compañías de la industria. ¿Por qué es importante comparar resultados con objetivos? La importancia de comparar y de identificar oportunidades de negocio, descubrir nuevas líneas de negocio, nuevas tendencias empresariales y comparar la calidad de los productos que ofrece la competencia dentro de esos niveles, además de comparar la productividad de los empleados. Basándonos en tomar a la competencia o los mejores de la competencia para tener un punto de referencia de la estrategia empresarial que diseñamos para mejorar nuestra empresa. ¿Cómo realizaría el seguimiento de los indicadores? Para dar un correcto seguimiento a nuestros KPI´s y dar a conocer si las metas propuestas se van a cumplir, se seguirán los pasos siguientes: Seleccionarlos KPI´s que se utilizarán. Crear una herramienta que monitorice, analice y facilite de manera visual el desempeño que se lleva a cabo (dashboard). Indicar las variables y el objetivo que se quiere optimizar y analizar. Por ejemplo: ventas diarias, n° de reclamos, llamadas recibidas, etc. Definir la frecuencia con la que se realiza, tiempo de estudio. Así como su autor y hacia quiénes va dirigido (área RR.HH., gerencia, personal). Una vez visto los resultados, podemos preguntarnos qué factor ha sido responsable para la variación de su desempeño, esto se refiere a aumentar o disminuir. Una vez conocido estos factores que determinan la variabilidad, podremos definir acciones de prevención o correctivas. Si el problema persiste con el avance de más estudios, sería bueno, quizás modificar el indicador o tal vez crear uno nuevo.
