Anexo A. Plantilla Diseno de Programas

LINEA TECNOLOGIA DE LA ACCION DE FORMACION: SERVICIOS
RED TECNOLOGICA:
SERVICIO AL CLIENTE
REGIONAL:
CUNDINAMARCA
CENTRO DE FORMACION: CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL
ANEXO A
DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA
CODIGO:
HERRAMIENTAS DE SUPERVISIÓN Y CONTROL
Corresponde a la CNO
Omitir nombres que contengan la palabra, fundamentos o introducción
DURACION
40 horas
El curso de ha creado para garantizar un nuevo proceso, con enfoques
pedagógicos que entiendan las nuevas expresiones culturales, y distintas
situaciones de orden publico y de comportamiento social que tienen que
asumir los miembros de la policía Nacional , Ellos realizaron un estudio
donde se detecto graves vacíos y falencias tanto en conocimientos,
comportamientos y toma de decisiones, gracias a este estudio el sena
se ha comprometido a cubrir estas necesidades desarrollando el curso
Herramientas de supervisión y control que reúne la mayoría de las
necesidades y las desarrolla utilizando tecnologías digitales para facilitar el
aprendizaje de una forma no tradicional a los miembros de la policía
Nacional tomando en común acuerdo los temas específicos.
JUSTIFICACION
Para las instituciones ( Policía Nacional y Sena) es de gran interés poder
germinar y desarrollar el impulso de proyectos educativos tecnológicos que
garantizaran un gran apoyo técnico, para generar valores y conocimientos
aplicables en la sociedad, aunque es solo un inicio de lo que podría
prosperar en un avanzado desarrollo en la adecuación con instrumentos y
apoyos didácticos para esta clase de formación que es muy especifica.
Por ello es necesario fortalecer las competencias, habilidades, estrategias
de comunicación, temas de mando y control de personal, en el nivel
medio ejecutivo de la policía Nacional, en la que se compromete la intención
de los directores y comandantes de las unidades, para cambiar la
mentalidad y el actuar de sus integrantes registrándolo con criterio de
medición de resultados los cuales se valoran a través del impacto logrado
en el mediato y mediano plazo del desempeño en campo.
Debido a estudios internos se ve necesario enseñar y reforzar temas
éticos y de mando para dar resultados operacionales, ya las mediciones
de percepción, no son favorables o cuando las actuaciones indebidas en los
procedimientos amenazan con desbordar la tolerancia social y ponen en vilo
incluso la supervivencia de la institución.
REQUISITOS DE INGRESO
ESTRATEGIA METODOLOGICA
La formación está dirigida al mando medio o mando Ejecutivo de la Policía
Nacional de Colombia. Se ofrece bajo la modalidad de formación virtual.
Se requiere manejo de internet Explorer 5 o superior , Correo
electrónico, Manejo en Excel, Word y sistema de compatibilidad entre
sistemas operativos (2003, 2007 y 2010).
Tener instalado para visualizar el material Acrobat Reader, Java, Flash
Player, Shockwave Player, Authoware Player, Win RAR, Internet Explorer, y
Tener conectividad a internet.
Con este proyecto se garantizará un gran apoyo técnico y Metodológico,
para atacar las necesidades de formación que requiere la Policía
Nacional, esto es solo un principio de lo que podría prosperar en un avanzado
desarrollo de instrumentos y apoyo didáctico a la institución Policial.
Por eso este proyecto (Herramientas de Supervisión y Control) atacara las
necesidades y se implementará temáticas principales como valores,
Fecha
1
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conocimientos técnicos , normatividad y aplicabilidad de las leyes en el
campo de acción, resolución de conflictos, basado en experiencias y
aplicabilidad del derecho internacional humanitario, para ello se ha
implementado análisis de casos , juegos para analizar situaciones y
contextualizar las leyes, videos para análisis de procedimientos y
situaciones en la aplicabilidad de las normas y multimedia explicativa para
contextualizar los temas principales, además reforzar temas intrínsecos
de la institución policial.
Los estudiantes pertenecientes a la Policía Nacional (PONAL) analizarán
situaciones y problemas más complejos apoyados en multimedia y
herramientas tecnológicas, asesorados por el tutor , reforzarán conceptos
con material descargable y extra, explorar ejemplos y conocimientos a
través de paginas y documentos de apoyo establecidos para cada tema.
Por la dinámica del trabajo y la cobertura que tienen ellos a lo largo
de territorio nacional, las condiciones de terreno y demás situaciones que
muchos tienen que pasar en sus trabajos se trabaja en un curso
flexible, corto puntual que conlleve a la reducción de tiempo, El
hacinamiento de alumnos por aula en la parte presencial y disminución de
recursos físicos y económicos, con esto se garantiza un nuevo proceso, con
unos enfoques pedagógicos que entiendan las nuevas expresiones culturales
y situaciones que ha traído la globalización, el Sena entra ser participe
de
un gran apoyo al utilizar tecnologías digitales, plataformas y
experiencia para transmitir conocimientos y así para facilitar el aprendizaje
a como la realizan en este momento en la Policía Nacional.
COMPETENCIA
CODIGO
Numero de la norma
260401002
260201005
TITULO
Nombre de la norma
Prevenir incidentes de acuerdo con características del servicio y normas
vigentes.
Dirigir el personal a cargo de acuerdo con políticas internas
ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA
CODIGO
01
02
CODIGO
26040100201
26040100202
Fecha
DENOMINACIÓN
Identificar amenazas, riesgos, y / o vulnerabilidades de acuerdo con las
características del servicio y los procedimientos establecidos por el cliente y/o
empresa de seguridad
Controlar el desempeño de las personas a cargo conforme a reglamentos
internos.
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DESCRIPCION
Detectar vulnerabilidades de acuerdo a las características del servicio y
teniendo en cuenta su origen.
Registrar y atender las amenazas riesgos y/o vulnerabilidades de acuerdo con
las normas, procedimientos y acciones preventivas previamente establecidas,
e informar a través de los medios de comunicación disponibles.
2
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CENTRO DE FORMACION: CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Realizar los procedimientos y operaciones del área según funciones
asignadas, manteniendo la disciplina y el orden.
Evaluar al personal de acuerdo a la normatividad vigente, aplicando los
26020100502
correctivos siguiendo las políticas de personal.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- Liderazgo: Definiciones y cualidades del liderazgo, Características de un líder, Estilos de Liderazgo,
Diferencias entre un líder y un jefe.
- Trabajo en equipo: Actitudes y valores, Trabajo en equipo: Una necesidad, Trabajo en equipo: Una estrategia,
Solución de problemas.
- Autorregulación (Autonomía para la toma de decisiones),Desarrollo de la personalidad creativa, Creatividad y
tipos de inteligencia, Pensamiento positivo
- Efectividad en el servicio: Integridad Policial, Componentes del proceso de integridad, Normatividad, Atención
al ciudadano, Derechos humanos, Manual de atención al ciudadano, Integralidad en el servicio y leyes.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
- Identificar y caracterizar del riesgo, amenaza y/o vulnerabilidad.
- Actualizar conocimientos sobre la normatividad vigente, cultura organizacional, derechos humanos y derecho
internacional humanitario.
- Desarrollar habilidades para la toma de decisiones y la gestión de procesos acordes con las funciones y el
servicio.
- Utilizar técnicas de comunicación y habilidades lingüísticas en actividades de dirección y control de operaciones del
servicio.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Al finalizar el modulo 1 estará en capacidad de:
● Construir la definición de liderazgo a partir de las diferentes definiciones existentes.
● Definir estrategias de aprendizaje y mejoramiento de la competencia de liderazgo.
● Identificar las cualidades de un líder.
● Reconocer los estilos de liderazgo.
● Analizar las diferencias entre un líder y un jefe.
26020100501
Al finalizar el modulo 2 estará en capacidad de:
● Crear y desarrollar una visión del futuro atractiva, interesante y compartida.
● Poder anticiparse al futuro.
● Pensar en lo que se debe hacer para lograr los objetivos con las personas.
● Adaptación al Cambio: Crear habilidades y conocimientos para seguir vigente en los distintos cambios que la
entidad y sociedad lo requieren
● Mejorar las relaciones Interpersonales tanto con los clientes externos e internos.
● Mejorar la comunicación asertiva y el servicio al cliente
● Toma de Decisiones en el mando medio ejecutivo en decisiones de alta complejidad.
Al finalizar el modulo 3 estará en capacidad de:
● Orientar y contribuir al mejoramiento de la convivencia ciudadana de acuerdo con procesos y estándares y ver
resultados efectivos en la comunidad.
● Fortalecer las normas y acciones preventivas con el fin de detectar vulnerabilidades aportando soluciones en pro de la
comunidad.
● En situaciones difíciles o de decisiones extremas tenga la mesura y autorregulación en los procesos , para
no vulnerar derechos de los clientes o ciudadanos.
Al finalizar el modulo 4 estará en capacidad de:
● Identifica vulnerabilidades de acuerdo a las características del servicio, teniendo en cuenta su origen.
● Registra y atiende las amenazas riesgos y/o vulnerabilidades de acuerdo con las normas, procedimientos y acciones
preventivas previamente establecidas, e informar a través de los medios de comunicación disponibles.
● Realiza los procedimientos y operaciones del área según funciones asignadas, manteniendo la disciplina y el orden.
Fecha
3
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REGIONAL:
CUNDINAMARCA
CENTRO DE FORMACION: CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL
● Evalúa al personal de acuerdo a la normatividad vigente, aplicando los correctivos siguiendo las políticas de
personal.
● Desarrolla habilidades para la toma de decisiones y la gestión de procesos acordes con las funciones y el servicio.
● Conoce y hace valer los derechos humanos.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
Experiencia laboral:
El docente debe tener una experiencia de 2 Años en el área virtual.
6 Meses en el área pedagógica.
Competencias
Técnicas y/o específicas del área.
Pedagógicas:
Evaluar el proceso de formación de los alumnos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación, formación y seguimiento de los alumnos.
Planear y Orientar procesos de formación.
Participar en los procesos de administración de la formación
Actitudinales:
Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones
Manejar las relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la tolerancia.
Trabajar en equipo
Demostrar comportamiento ético en la realización del control calidad
Demostrar compromiso y responsabilidad en la aplicación de las normas de higiene y seguridad industrial, establecidas
por la institución.
Poseer sentido de pertenencia por la institución.
Ser responsable y puntual
CONTROL DEL DOCUMENTO
Responsable
del diseño
Nombre
Wilson Hernan Perez
Correa
Eliana Milena Buitrago
Umaña
Liliana
Victoria
Morales Gualdrón
Cargo
Instructor
Dependencia
Formación Virtual
Fecha
30/08/2012
Instructor
Formación Virtual
30/08/2012
Instructor
Formación Virtual
30/08/2012
CONTROL DE CAMBIOS
Descripción del cambio
Fecha
Razón del cambio
Fecha
Responsable (cargo)
4