E.S.E. Hospital Santa Isabel – Gómez Plata ASOCIACIÓN DE USUARIOS La Asociación de Usuarios es una AGRUPACIÓN DE USUARIOS QUE TIENEN DERECHO A UTILIZAR UNOS SERVICIOS DE SALUD Y QUE VELARÁN POR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL USUARIO Decreto 780 de 2016 Funciones… Crear, establecer y mantener canales de comunicación entre Usuarios e Institución Asesorar a Usuarios Asociación de Usuarios Velar por la CALIDAD de los Servicios y por la respuesta oportuna y efectiva de las peticiones de los Usuarios. Promocionar los Servicios de la Institución Participar en la elaboración, ejecución y evaluación de los planes de desarrollo Institucional Participar en diferentes instancias: CMSSS, COPACO, Junta Directiva de la ESE, Comité de Ética. Asociación de Usuarios Conformación… Las EPS e IPS convocarán para la constitución de la Asociación de Usuarios, al menos tres veces, con dos meses de anticipación a la Asamblea. Los usuarios por voluntad propia también podrán constituirse. * Circular 008 de 2018 Supersalud Asociación de Usuarios Operación y funcionamiento … Construcción de estatutos: Definición de una estructura: Junta Directiva, o Comité Coordinador, Coordinador General … Reuniones periódicas del órgano de dirección (actas). Asambleas ordinarias y extraordinarias (actas). Construcción del plan de acción. Formalización… Para el reconocimiento solo es necesario la elaboración del acta de la Asamblea de constitución, la cual debe contener: (Circular 000008 de 2018) – Identificación de la Alianza o Asociación – Estructura administrativa y cargos – El nombre e identificación de sus integrantes, dirección de residencia, contacto telefónico, calidad de afiliado a la EAPB o usuario de la IPS, según corresponda – Periodo para el que se haya constituido. La información actualizada y completa sobre la conformación y cambios de esta agrupación, se reporta de manera obligatoria y permanente en el Sistema de Recepción, Validación y Cargue NRVCC a través de ARCHIVO TIPO GT004 - Asociación de Usuarios. (Circular 000002 de 2020 de la Supersalud) ¿CUÁNDO REDACTAR LOS ESTATUTOS? Cuando la organización está empezando. Cuando se necesita aclarar cómo se elegirá a los representantes, el propósito de la organización u asuntos básicos relativos a la operación del grupo. Cuando la organización está pasando por un gran cambio relacionado con su propósito o la forma en que dirige sus actividades. Asociación de Usuarios Estatutos… Los integrantes de la Asociación de Usuarios de la IPS estaban cada vez más enojados con Mimí, la Coordinadora. Había faltado a muchas reuniones, y varios de los temas pendientes de la organización se habían discutido con retraso. José, uno de los asociados, finalmente, en otra reunión donde no había asistido Mimí, dijo: “Esto se ha vuelto ridículo. ¿A cuántas reuniones más tiene que faltar para que podamos destituirla del puesto?” LOS ASOCIADOS SABRIAN COMO ACTUAR EN ESTE CASO SI….. LOS ESTATUTOS SE HUBIERAN REDACTADO CON DETALLE LOS ASOCIADOS LOS CONOCIERAN Y LOS PUSIERAN EN PRACTICA Asociación de Usuarios Representación y articulación… • Consejo Territorial de Seguridad Social en Salud (CTSSS) • Comité de Participación Comunitaria COPACO • Junta Directiva de la ESE • Comité de Ética Hospitalaria COPACO Es el espacio de concertación sobre temas de salud, entre el Estado y la comunidad. El representante de la Asociación de Usuarios canaliza las manifestaciones, necesidades y propuestas de la comunidad, pero también puede equilibrar las discusiones frente a la prestación de los servicios de salud. Comité de Ética Hospitalaria Los dos representantes de la Asociación de Usuarios apoyan a la institución (Gerente y personal médico y de enfermería), junto con el COPACO, en la toma de medidas para garantizar los derechos y deberes de los usuarios y la mejora de la calidad técnica y humana de los servicios de salud. Asociación de Usuarios La asociación de usuarios adquiere sentido en la medida en que define mecanismos para la interacción entre usuarios e instituciones para incidir en la mejora en la prestación de aquellos. A través de la asociación de usuarios, quienes usan los servicios de salud dejan de ser demandantes de servicios, para convertirse en garantes de la calidad de dichos servicios o en parte esencial de la definición de las formas más adecuadas de prestarlos. El cambio de estatutos es una consecuencia importante de la garantía constitucional del derecho a participar en las decisiones que los afectan.
