Carrera: Ing. Electromecánica Nombre: Acosta Mendez Enrique 17441181 Materia: Desarrollo y evaluación de proyectos Grupo: A82 Avance #1 de proyecto de negocio Actividad 1- Detalle la idea del negocio y aparte detalle los productos o servicios que ofrecerá. La idea del negocio es una empresa dedicada a la consultoría, diseño, instalación y venta de sistemas de aire acondicionado y ventilación mecánica, para uso residencial y comercial con sede en la ciudad de Culiacán. La empresa prestará sus servicios en sus oficinas donde también tendrá una bodega para el almacenamiento de equipos y material necesario para el montaje de los sistemas, adicional tendrá ahí mismo un taller donde se realizarán las diferentes labores de ducteria para el montaje de los sistemas de ventilación mecánica. Gracias a la experiencia profesional adquirida por los integrantes de este trabajo, tanto en áreas de servicios de ingeniería del aire acondicionado y refrigeración como en la administración de empresas, se aprovecha este conocimiento para implementar a futuro una nueva empresa que tendrá como objeto social la prestación de servicios de ingeniería en aire acondicionado y ventilación mecánica. La nueva empresa no solo ofrecerá buenos productos, sino que dará al cliente un aporte adicional, el servicio. Para los servicios de aire acondicionado y refrigeración propuestos, los productos a suministrar serán los sistemas split y las cámaras frigoríficas respectivamente; por lo cual las estrategias de producto se enfocarán a diferenciar la oferta de productos. La empresa se encarga de prestar el servicio de diseño, consultoría, instalación, montaje, y suministro de sistemas y equipos de aire acondicionado y ventilación mecánica, logrando las condiciones ambientales de confort humano o especificado según normas ambientales y gubernamentales. Las personas y las organizaciones por su estilo de vida y actividad respectivamente, desean recibir una rápida respuesta a sus requerimientos, atención personalizada y servicios de postventa; por lo cual las estrategias de servicio se enfocarán en dar al cliente un aporte adicional. Como estrategias de productos se aplicarán las siguientes: Diseñar instalaciones a la medida para reducir el uso de la energía en aplicaciones de reemplazo; se considerará equipos más silenciosos y de calidad para la diferenciación de productos. Suministrar los mejores sistemas residenciales y comerciales de acuerdo a las condiciones requeridas por el cliente: comodidad, buena calidad del aire,ambientes con temperatura y humedad controlados; sin descuidar el consumo energético y siendo responsables con el medio ambiente. Utilizar nuevos controladores y sensores que trasmitan una elevada calidad de aire interior y a la vez minimicen el consumo de energía; se utilizará la ventilación natural junto con el acondicionamiento mecánico. Introducción de diseños exclusivos para conservación y para congelamiento en los diversos sectores a fin de posicionar la marca con la mejora dediseño y de las prestaciones. Mejora de la calidad de servicio de conservación y congelamiento a través de la provisión de sistemas específicos a la aplicación, con equipos adecuados a los requerimientos de la actividad. Como estrategias de servicios se aplicarán las siguientes: Estandarizar los procesos y procedimientos de la prestación del servicio de aire acondicionado y refrigeración para asegurar la calidad de los mismos tanto en la ejecución de la obra como en la post-venta. Generación de una base de datos estadísticos de puntos críticos del servicio para mantener los estándares de calidad producto-servicios. Implementar la “garantía de satisfacción” como medio de compromiso de la empresa, mediante el cual nos comprometemos a unos tiempos, servicios y estándares de calidad predefinidos. Establecer contactos con las empresas proveedoras de equipos y accesorios para obtener respaldo y capacitación respecto a nuevas tecnologías.
