DESARROLLO ORGANIZACIONAL Mtra. Ma. Elena Carrillo González CATEDRÁTICO LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y FINANZAS CARLA NALLELY ESCALONA GARCIA ALUMNO(A) Caso práctico Arneses 1. Automotrices El licenciado Manuel Gallarzo había sido promovido al puesto de gerente de planta en una empresa maquiladora mexicana dedicada a la producción de ameses automotrices. El puesto representaba todo un reto: debía incrementar la productividad de la empresa en 15%. Para logar ese objetivo era necesario aumentar los niveles de producción de todos los departamentos. Se presentaba un problema: de acuerdo con el estudio del clima organización y la índice rotación que solicitó. Existía muy poco interés de los trabajadores por desarrollar un mejor trabajo. Manuel debía actuar con celeridad para detectar el problema y llevar a cabo las acciones necesarias para mejorar los resultados de la empresa. Al ser promovido se le había impuesto un plazo de 180 días para lograr el cambio de la situación, o de lo contrario la empresa tomaría la decisión de reubicar sus operaciones en un país asiático. Manuel reflexionaba: * ¿Qué acciones debo llevar a cabo? ¿cuáles podrían ser las posibles opciones?* Cuando tomo el mando, la encargada de personal era Alicia Vargas. Ella se dedicaba a procesar la nómina semanal, revisar procedimientos administrativos, altas y bajas del IMSS (Seguro social) y seguridad e higiene. Sus labores también abarcaban la capacitación, el adiestramiento y la selección y contratación de personal. Los trabajadores se sentían desmotivados y se quejaban continuamente del trato de Alicia. Decían que nunca les aclaraba dudas y ni siquiera se dignaba recibirlos. El estudio del clima laboral mostró los siguientes resultados. 1.Los operadores se sentían poco valorados y escuchados por la supervisora de personal de la empresa. 2.La comunicación en completamente informal. la empresa era 3.Existía inconformidad entre el personal de la empresa por los sueldos y prestaciones. 4. No se pagaban a tiempo las horas extras de los trabajadores ni se hacían los descuentos de ley en forma correcta. 5. Existían fallas en la contratación de los trabajadores. 6. Alicia Vargas era considerada déspota y autoritaria. 7. Había grupos de poder dentro de la empresa. 8. Se detectó falta de autoridad de los supervisores y algunas veces alianzas con los trabajadores. 9. Existía un clima incierto de trabajo, ya que los lideres informales hacían notar las fallas de la empresa. 10. Alicia Vargas profundizaba las deficiencias al hacer alianzas con ciertos trabajadores. 11. Había poca comunicación con la gerencia, ya que el anterior encargado de ese puesto se la pasaba encerrado en llamadas telefónicas y reuniones de trabajo. 12. El gerente de planta se encargaba sobre todo de los problemas de personal, pero no de los de producción. 13. Había una alta rotación de personal. 14. No existía compromiso ni lealtad de los trabajadores hacia la empresa. 15. No había capacitación para el personal. Preguntas a) ¿Qué acciones le recomendaría a Manuel? b) ¿Que estaba fallando en la cultura organizacional de la empresa? c) ¿Qué opciones tiene Manuel para solucionar la problemática de la empresa? d) ¿Es posible mejorar la productividad de la empresa el 15% requerido? ¿Cuáles acciones deben llevarse a cabo? e) Realice un mapa mental de los problemas Amesesexisten Automotrices y presente una posible solución al caso. Manuel Gallarzo había sido El licenciado promovido al puesto de gerente de planta en una empresa maquiladora mexicana Solución a)¿ Qué acciones le recomendaría a Manuel? En primera instancia, hay problema desde arriba de la organización, por lo que considero imprescindible hablar con la encargada de personal Alicia Vargas y establecer sus funciones dentro de la empresa e identificar las necesidades de ella, y el por qué, de su comportamiento en la empresa, como nuevo gerente hacer una reunión con su equipo de trabajo, conocer toda la información existente de parte de los trabajadores e ir haciendo un vínculo de confianza donde los trabajadores se sientan escuchados. b)¿Qué estaba fallando en la cultura organizacional de la empresa? Hay una falta de organización ,mal manejo en la contratación del personal, alianzas informales y grupos de poder, falta de compromiso de los trabajadores con la empresa tanto como de los lideres con los trabajadores, lo que crea un ambienta laborar incierto y falta de rotación de personal, falta mucha comunicación entre los líderes y los trabajadores. c)¿Qué opciones tiene Manuel para solucionar la problemática de la empresa? • • • • • • Establecer relaciones de confianza y respeto en todos los niveles de la empresa Llevar acabo planes de integración entre el personal Mejorar la comunicación: mantener informados a sus subordinados sobre los cambios y acontecimientos de la empresa mediante una comunicación afectiva , clara y precisa para evitar a los líderes informales. Se pueden realizar elaboración de perfil de puesto de manera que cada integrante de la empresa conozca las funciones correspondientes a su cargo Generar un ambiente de confianza en el que los líderes y los trabajadores puedan aportar ideas. Mejorar el proceso de selección de personal d)¿ Es posible mejorar la productividad de la empresa el 15% requerido? ¿cuáles acciones deben llevarse a cabo? • • • Verificar el adecuado funcionamiento de la maquinaria , dar capacitación a los trabajadores para el adecuado proceso y uso del equipo. Dar incentivos y bonos en base a productividad para motivar a los trabajadores Verificar que se les pague oportunamente y como corresponde las horas extras trabajadas a los empleados y se les realice las operaciones de descuento conforme a la ley. e) Realice un mapa mental de los problemas existen y presente una posible solución al caso. FALTA DE ORGANIZACIÓN FALTA DE COMUNICACIÓN ROTACIÓN DE PERSONAL PROBLEMAS EN LA MAQUILADORA DE “ARNESES AUTOMOTRICES” LIDERES INFORMALES FALTA DE CAPACITACIÓN MAL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL FALTA DE AUTORIDAD DE SUPERVISORES FALTA DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO EN BASE A VALORES Y RESPETO
