Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Latin America Drilling Safety Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS El siguiente paso de cambio en nuestro desempeño de HS&E…… Joaquin A. Romero Gerente Regional HS&E para Latino America Baker Oil Tools Baker Hughes Inc. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS La Cultura de HS&E Seguridad Tradicional – Controles de Ingeniería • Aparatos de Apagado Automáticos • Guardas – Controles Administrativos • EPP • Procedimientos • Entrenamiento Seguridad Basada en el Comportamiento – El Siguiente Paso del Cambio – Comportamiento Humano • Observaciones • Aseguramiento • Parar el Trabajo Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Las Personas Toman las Decisiones • Sin embargo, las decisiones se pueden basar también en otros elementos tales como: – Incapacidad de percibir el riesgo. – El ambiente de trabajo. • Los métodos de la Seguridad Basada en el Comportamiento ayudan a identificar las razones por la cual se toman comportamientos de riesgo e incentivan al empleado a tomar acciones y cambiar estos comportamientos. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Las Personas Toman las Decisiones La decisión de tomar un riesgo está basada usualmente en experiencias pasadas: • Es muy improbable tener resultados negativos – Ya se ha hecho antes sin tener consecuencias negativas. – Es una práctica común aquí. – Nadie ha salido antes lastimado. • Se tiene la casi certeza de obtener beneficios: – Ahorra tiempo – Es mas fácil Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Las Personas Toman las Decisiones Las Personas escogen su comportamiento en términos de: • Consecuencias – Me atraparán si rompo las reglas? – Saldré lastimado? Versus • Beneficios – Ahorrando tiempo – Evitando esfuerzo adicional – Evitando las incomodidades Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Las Personas Toman las Decisiones Todos los días las personas toman la decisión de: • Trabajar de manera segura – Usando controles de ingeniería y procedimientos. – Observando prácticas inseguras & condiciones subestándar y reportándolas. – Detener el trabajo cuando sea necesario para mantener su seguridad y la de los demás alrededor suyo. • Tomar Riesgos – Anulando o pasando de lado los controles. – No usando EPP o equipo diseñado para la seguridad. – Buscando la otra forma. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Como los hábitos son formados Antecedentes Comportamientos Consecuencias Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Antecedentes Señales Procedimientos Controles Entrenamiento Políticas Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Consecuencias Positiva Negativas Comportamiento Más Menos Probable que Probable que Se repitan Se repitan Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Balance de Consecuencias Certeza Inmediata Positiva NFU Futuro Incierto Negativo PIC Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Construyendo Competencias de habitos Competencia Inconsciente Competencia Consciente Incompetencia Consciente Incompetencia Inconsciente Reforzar Entrenamiento Educación Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS El próximo Paso de Cambio • Seguridad Basada en Equipos (TBS) – Empleado enfocado al Gerenciamiento de HS&E. • Concentrarse en las observaciones – Identificar Comportamientos Críticos – Observar, Incentivar & Acciones Correctivas Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Seguridad Basada en Equipos (TBS) Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Seguridad Basada en los Equipos • El programa enfoca al empleado a que: – Se involucre en el Gerenciamiento de HS&E. – Use grupos naturales de trabajo para apropiarse de las tareas de HS&E – Incentivar al empleado a mejorar. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Involucrados en el Gerenciamiento de HS&E • Todos los empleados son miembros del equipo. • El equipo se apropia de HS&E en su área de trabajo. • El equipo revisa el desempeño de HS&E y hace recomendaciones para mejorar. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Grupos Naturales de Trabajo • Grupos Naturales son departamentos, celdas o cualquier grupo que comúnmente trabaja en el mismo proceso o producto. – Manufactura – Operaciones – Cuadrillas de Trabajo Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Grupos Naturales de Trabajo • Cada miembro toma la propiedad de tareas requeridas por HS&E MS, procedimientos locales, regulaciones o requerimientos del cliente. • Un miembro del grupo actúa como campeón de seguridad (Safety Champion) Champion y representa al grupo en un equipo guía de HS&E. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Roles del Safety Champion Asignar las tareas a los miembros del equipo Cronograma de reuniones seguridad Steering Committee Rep Safety Champion Informar acerca de comunicados HS&E Dirigir las Observaciones Equipos Auditores Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Incentiva al Empleado a Liderar Mejoras • • • • La Información es revisada y se identifican oportunidades de mejora. – Inspección de Datos. – Datos de Observación. – Alertas de HS&E – Estadísticas Mensuales Los empleados discuten y recomiendan cambios. Los empleados conducen Gerenciamiento del cambio. Los empleados implementan cambios. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades de TBS Expectativas Manejo de TBS de Responsabilidades Responsabilidades Manual del Equipo de TBS Responsabilidades del Equipo Conductor de HS&E Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Expectativas de TBS Las metas de TBS puede únicamente lograrse cuando: • La Gerencia haga un compromiso de excelencia en las áreas de desempeño de Seguridad. • Todas las personas que trabajen dentro de las instalaciones acepten y completen responsabilidades asignadas de seguridad. • Cada individuo es incentivado a mejorar en el desempeño de seguridad. • Cada individuo asume responsabilidad por su seguridad individual y la de los demás. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades de la Gerencia • Establece equipos de trabajo – Identifica grupos naturales de trabajo. – Identifica una persona en el grupo para actuar como el campeón de seguridad. – Determina tareas aplicables requeridas por HS&E MS, procedimientos locales, regulaciones y clientes. • Determina un Gerente Patrocinador para el equipo guía de HS&E • Actúa como ente de comunicación entre el equipo guía de HS&E y la gerencia. • Provee los recursos necesarios para entrenamiento, reuniones de los equipos de trabajo y mejoras. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades del Equipo • Los miembros de los equipos completarán tareas asignadas y las documentarán, si es requerido. – Evaluación del Riesgo / Impacto – Inspeccion a Equipos y Talleres (Bases) – Distribuye Información de HS&E – Manejo de MSDS – Manejo de Desechos – Completa el entrenamiento – Otros como sea requerido por procedimientos locales. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Estructura de los Equipos de Trabajo Líder de Seguridad Inspección a áreas de trabajo Valoración Riesgos / Impactos Observaciones STOP Equipo de Trabajo Gestión de Residuos Inspección a equipos Talleres y Charlas MSDS Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades del Equipo Miembros del Equipo • Participa en Reuniones Mensuales de Seguridad • Realiza Charlas de Seguridad (toolbox talks), cuando sea necesario. • Mantiene los manuales del equipo y registros actualizados. • Participa en Evaluaciones de Riesgo / Impacto, cuando se requieran. • Participa en investigación de incidentes, cuando se requiera. • Completa todo el entrenamiento requerido. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades del Equipo Campeones de Seguridad • • • • • • • • Trabaja con el supervisor de área para asignar tareas de HS&E a los miembros del equipo. Reasigna tareas de trabajo. Establece el manual del equipo. Programa y guía las reuniones mensuales de seguridad. Asegura que las tareas asignadas se completen. Audita mensualmente el manual del equipo. Representa el equipo de trabajo ante el Comité Guía de HS&E. Comunica la información desde el Comité Guía de HS&E a el equipo de trabajo. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS El Manual de TBS • • • • El manual de TBS documentará todos los procedimientos relevantes, tareas asignadas y requerimientos de entrenamientos para el equipo de trabajo. El manual también incluirá formatos en blanco y completos usados por el equipo de trabajo. El manual debe mantenerse en el área del equipo de trabajo en un área designada y accesible a todos los miembros del equipo. El manual debe ser auditado regularmente para asegurarse que está completo y actualizado por: – Campeón de Seguridad – Mensualmente – Supervisor o Gerente Miembro del Equipo – Cada Trimestre Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidades del Equipo Guía de HS&E • El propósito del Equipo Guía de HS&E es monitorear los procesos de TBS. • El equipo se reúne al menos cada trimestre para: – Revisar el desempeño de HS&E – Revisar las sugerencias del equipo de trabajo – Identificar tendencias y problemas comunes – Identificar oportunidades de mejora – Hacer recomendaciones de mejora a la Gerencia. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Observaciones Enfocadas Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Observaciones Enfocadas Las observaciones enfocadas serán introducidas con la implementación de la Seguridad Basada en Equipos o en una segunda fase a medida que el proceso del equipo madura. • Los datos históricos se revisarán para determinar los pocos comportamientos críticos que son responsables de la mayoría de los incidentes. • Algunos ejemplos de comportamientos críticos son: – Línea de Fuego – Colocando cualquier parte del cuerpo en frente de un objeto en movimiento. – Ojos en el camino – Manteniendo los ojos enfocados en lo que está en frente de Usted para evitar resbalones y caídas. – Herramientas y Equipos – Selección, uso y cuidado. – EPP – Selección, uso y cuidado. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Observaciones Enfocadas • • • Después que los comportamientos críticos sean identificados, se seleccionan empleados para llevar a cabo observaciones enfocadas.. Las observaciones se llevan a cabo en actividades de trabajo enfocadas únicamente a identificar comportamientos críticos. Los observadores deben dar inmediatamente retroalimentación a las personas observadas. – Comportamientos Seguros Observados – Comportamientos de Riesgo Observados • Las razones del comportamiento se identifican como: – No identificación de riesgos – Percepción del nivel del riesgo – Restricciones del medio ambiente de trabajo. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Observaciones Enfocadas • Las acciones correctivas son acordadas y tomadas de acuerdo con el riesgo. – Este incluye implementación del Proceso de Parada del Trabajo (Stop Work) cuando sea necesario. – Revisión de Análisis de Riesgos, políticas y procedimientos. – Implementación de medidas de seguridad internas. • • La información de las observaciones es documentada en una tarjeta apropiada de observación. Los datos de las observaciones se analizan a intervalos regulares por el Equipo Guía de HS&E para identificar tendencias y oportunidades de mejoras. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Recursos Disponibles El programa proveerá los siguientes recursos para facilitar la Seguridad Basada en Equipos y el proceso de Observaciones Enfocadas. • • • • • • Procedimiento escrito. Análisis inicial de las deficiencias de la cultura actual de HS&E. – Análisis de la Cultura (gerentes, supervisores y empleados) – Análisis de Datos y Determinación de Comportamientos Críticos. – Planeo estratégico con la gerencia para implementación de la TBS (Seguridad Basada en el Comportamiento). Equipos efectivos y facilitar entrenamiento para los campeones de seguridad. Entrenamiento en Liderazgo de HS&E para los Supervisores y Gerentes. Entrenamiento en Observaciones Enfocadas. Un representante Local de HS&E disponible para el arranque de la seguridad basada en equipos. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Qué puede hacer Usted ahora? • Empezar identificando los grupos naturales de trabajo dentro de su organización, • Identificar las tareas de HS&E, • Determinar Campeones de Seguridad, • Determinar una fecha para el inicio, y • Notificar al Gerente de la fecha planeada de inicio. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS COMPORTAMIENTOS CRITICOS 1. Revisar y hacer gráfica de comportamientos críticos en base en información histórica de incidentes. 2. Hacer encuesta de seguridad. 3. Presentar resultado de encuesta de seguridad por porcentaje haciendo análisis de tendencias de respuestas con impresiones de seguridad; en que están de acuerdo y en que en desacuerdo. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidad de Coordinador HS&E • Facilitar la implementación de Equipos Basados en Seguridad (TBS) en sus áreas de responsabilidad en las locaciones. • Comunicar a los Gerentes las estrategias para manejar la Seguridad Basada en equipos (TBS). • Trabajar con los Gerentes para: – Determinar los grupos naturales de trabajo, – Determinar las responsabilidades y tareas de los miembros del equipo, – Seleccionar Los Lideres de Seguridad, – Desarrollar un cronograma y plan de implementación. – Determinar un la estructura y cronograma de trabajo del comité guía de HS&E. – Seleccionar un gerente patrocinador del Comité Guía de HS&E. Conducir / organizar entrenamiento TBS: • Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS Responsabilidad de Coordinador HS&E • Facilitar el comienzo de las reuniones de los equipos de seguridad. – Trabajar con los equipos – Comité Guía HS&E • Enviar y compartir información de HS&E con los equipos, ejemplo: – Alertas de HS&E – Revisión de Incidentes – Nuevos requerimientos del cliente • Monitorear el progreso de TBS en las áreas de su responsabilidad. Seguridad Basada en el Comportamiento-BBS • Preguntas o Comentarios?
