¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET? Cuando se fundó e inauguro esta sección de tiendas online en el año de 1991, había muy pocas tiendas que ofreciesen un servicio de compra por Internet y por tanto la mejoría de establecimientos incluidos eran extranjeros y su oferta estaba inspirado en las necesidades, las costumbres y los gustos de los residentes extranjeros en España para compras por Internet. Pasados 10 años las cosas han cambiado mucho y es cada vez más rica la oferta de productos online (en línea) en España y en todo el mundo: realmente hoy en día se puede comprar prácticamente cualquier cosa por Internet. Se puede recurrir a las tiendas virtuales para buscar regalos para todo tipo de celebraciones (Cumpleaños, navidad, matrimonios) o simplemente utilizarlas para la compra semanal. La inclusión en este pequeño directorio de la venta por Internet de productos o servicios es gratis, y tiendas con oferta virtual interesadas en aparecer en las listas. Los siguientes cinco puntos son fundamentales para los expertos a la hora de comprar por internet. 1. Nunca se debe de comprar productos que le son ofrecidos por "spammers". Seguramente debe saber que se les llama así a quienes le envían correo con ofertas que usted no pidió, lo que muchas veces ven en su correo electrónico como correo basura o SPAM), saturando muchas veces su casilla, o haciéndole perder tiempo y dinero para descargar decenas de mensajes que ni siquiera le interesan al usuario o propietario del correo electrónico. Si haces la compra cualquier producto, por interesante que le parezca, aparte de animar a los mismos a que sigan con su aberrante práctica, usted estará revelando a gente sin escrúpulos, no solo su dirección electrónica, sino datos personales como nombre, dirección, número telefónico y hasta el número de su tarjeta de crédito. 2. Siempre proteja su información personal. Únicamente comparta su tarjeta de crédito, documentos de identidad o cualquier otro tipo de información personal, cuando haga una compra a través de una compañía reconocida o alguna institución financiera de confianza, ya que no se deben de revelar ninguno de los datos a ninguna compañía desconocida, porque ocurren delitos y robos por este medio. Además del delito cibernético, este tipo de información puede poner en riesgo su propia seguridad personal y la de su familia. No es la primera vez que quienes les dan su dirección real a un extraño a través de un e-mail, terminan recibiendo en su propio domicilio la visita de amigos de lo ajeno. 3. Nunca envíe información personal de ningún tipo si alguien se la pide por correo electrónico. Usted nunca recibirá de una fuente legítima, el pedido de revelar sus contraseñas, números de tarjeta de crédito, o cualquier dato que sirva de identificación. Desconfíe siempre de cualquier pedido de esta clase, aun cuando parezca venir de una fuente conocida o responsable, o aténgase a las consecuencias. 4. Si es posible, use una tarjeta de crédito con un "número de tarjeta substituto". Esta nueva tecnología, cada vez más usada, permite al consumidor usar su número de tarjeta de crédito, sin escribir nunca el verdadero número. Emisores importantes de tarjetas de crédito ya están aplicando esta técnica. Consulte con quien le proporciona la tarjeta, si dicha opción está disponible en su país. 5. Verifique cualquier transacción. Si un sitio Web luce un nombre diferente al de la organización o compañía en que usted está confiando, o si usted tiene cualquier duda sobre su veracidad, busque en el mismo sitio un número telefónico al cuál conectarse para obtener más datos. No se ocupe jamás de compañías que no indiquen claramente su dirección física y algún número de teléfono al cual consultar. ¿QUÉ SE PUEDE COMPRAR EN INTERNET? Lo único que se necesita es una tarjeta de Crédito con cupo Internacional, o Dorada. La mayoría de los sitios prefiere VISA y MasterCard. Si tiene tarjeta de crédito nacional puede solicitar una de cupo Internacional contactando a su Banco Si no tiene tarjeta de crédito puede solicitarla en cualquier Banco, con cumplir unos cuantos requisitos ya la tiene. Si eres menor de edad o no cumples los requisitos puedes pedirle prestada la tarjeta a algún conocido y ocuparla a su nombre, con el previo consentimiento del mismo. Trata de no meterte en problemas. Se empezará a comprar, en este caso se simulara una compra, esta vez lo que compraremos serán zapatillas de tennis: Lo primero que se debe hacer es buscar el lugar donde se va a comprar, luego de encontrar algún sitio interesante lo que se debe de hacer es seleccionar nuestro producto. Una vez elegido lo que se quiere comprar se hace lo mas importante es el proceso del pago con tarjeta. La mayoría de los sitios, trabajan con dólares americanos. Algunos sitios tienen un programa automatizado o alguna página con formularios para crear una cuenta, otros en cambio, tienen sistema de tarjeta mediante e-mail o fax. Hay que tener un poco de precaución con estos sitios. Para crear una cuenta de usuario o enviar sus datos mediante e-mail o fax se necesita solamente el nombre del titular de la tarjeta o el nombre del titular de la tarjeta adicional si es que las hay y la fecha de expiración de la misma. Estos datos son muy fáciles de conseguir, así que cuide la seguridad de su tarjeta. Una vez enviado los datos de la tarjeta preguntarán el nombre y dirección de embarque. escribe la dirección a la cual quiere que le llegue su pedido. Algunos sitios no tienen envío a su país, verifique que el sitio en donde está comprando tenga este servicio. Luego que introdujo los datos de envío le preguntará qué tipo de envío quiere utilizar. En este caso se compraron 2 tennis, el gasto de envío por 2 tennis es dependiendo la compañía por vía air mail, el cual se demora 2 semanas dependiendo del producto. Otro método de envío es vía DHL o similares, por este medio el pedido se demorará 3 días pero el costo aumentará dependiendo del producto, además por este medio el pedido dispone de un seguro total. FORMAS DE PAGO Para pagar la cuenta se cobra automáticamente de la tarjeta de crédito en la fecha de facturación correspondiente a su tarjeta solicitar detalles en Banco Más un 2% de interés por compra internacional correspondiente al uso de la tarjeta. Por ejemplo, si compramos 100 mil pesos el interés será de 2mil peso, por lo cual pagaremos 102 mil peso casi ninguna diferencia. Aunque es poco común que se cobren impuestos para los productos comprados afuera, existe la posibilidad , la cual es el aduanero; ya que depende del estado de ánimo de la persona quién revisa los paquetes que te cobren o no. Existen muchas formas de pago, bueno dependiendo el lugar en donde se quiere comprar porque no reciben todas las tarjetas como por ejemplo: Visa: Una de las tarjetas más usadas y aceptadas mundialmente. La inmensa mayoría de los sitios aceptan esta tarjeta. MasterCard: Junto con la tarjeta Visa, son las mas aceptadas en Internet por su seguridad y confianza. American Express: Tarjeta no muy aceptadas en Internet, al no tener un enfoque global. Discover: Al igual que American Express, esta tarjeta no tiene una una aceptación grande. De todas maneras quien desee realizar una compra con esa tarjeta seria muy difícil por su aceptación. Otras formas de pago. Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar todo tipo de malentendidos. Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades. Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes. Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo. Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado en 36 países. SEGURIDAD Para hacer compras por internet de forma segura y aprender de los fraudes, se deben tener en cuanta los siguientes pasos en los cuales se aprenderá a no caer en fraudes que mas tarde pueda causar grandes problemas. - Revisar y certificar que la pagina de Internet donde se desea realizar la compra o contratación de un servicio, primero se debe verificar que exista información sobre como contactar a la empresa en caso de problemas con la transacción dirección física, incluye el país, correo electrónico y teléfonos, en caso de cualquier reclamo tener un soporte o contrato por el cual hacer reclamos. - Verificar los requisitos para hacer la compra y que la empresa entregue al usuario o comprador todos los términos y condiciones de venta como la política de reembolso, seguridad y privacidad de sus datos entregados. - Se debe de fijar en las restricciones, ejemplo: si los productos estarán disponibles para entregarlos en su propio país; si debe ordenarse una cantidad determinada o mínima en algunos de los productos, etc. - Verificar que la información entregada sea clara y precisa sobre los bienes y servicios ofrecidos en la venta. Descripción del producto, precio final, cualquier limitación o característica importante para su compra, etc. - Fijarse que el precio final incluido el IVA especifique cual es la moneda en la que se oferta el producto y las formas con el costos de envíos integrado. Así como también cuales son los medios de pago; tarjetas de crédito, giro de dinero, cuentas de bancos, entre otros. - Para saber si se trata de un sitio seguro, fíjese que en su computador aparezca una llave o un candado cerrado en la parte izquierda si se esta utilizando Netscape, un candado cerrado en la parte derecha si estas utilizando Internet Explorer o Mozilla Firefox. - Antes de terminar su transacción, el sitio debe proporcionarle una pagina de confirmación donde usted podrá identificar los bienes y servicios que desea comprar, verificar y corregir cualquier error, así como modificar su orden si fuera necesario. Después de la compra - Si ocupa un computador que no es el de su casa evite que este guarde la contraseña. En estos casos, al final del proceso usted puede asegurarse que nadie acceda a su tramite borrando todos los archivos temporales de Internet. Esta opción esta siempre en el menú de herramientas de cualquier navegador. - Cuando haya realizado la transacción por Internet, grabe en su computador el comprobante de pago, imprímalo y archívelo. Sera su respaldo para cualquier problema posterior. - El sitio electrónico debe permitirle obtener una copia completa de toda la transacción después de que haya concluido. PRECAUCIONES Comprar por internet ofrece innumerables ventajas, quizá la más importante el poder comparar características y precios de una manera rápida y eficiente, pero además en épocas de grandes aglomeraciones nos vamos a librar de hacer colas en los comercios. Los consejos para comprar por internet y algunas asociaciones es fácil perderle el miedo a comprar en Internet. Para empezar, se debería saber que comprar por Internet no tiene por qué tener menos garantías, realmente como consumidores tenemos reconocidos los mismos derechos y deberes que si comprásemos en una tienda tradicional. Así que las claves que nos deben guiar, como cuando compramos en cualquier otro tipo de establecimiento, son la prudencia, el sosiego, la precaución y la información sobre las condiciones de compra. 1. Dedicación de tiempo. Dedicarle tiempo a las compras que se vayan hacer, se recomienda la prudencia, siempre guía una buena compra. No es bueno comprar un producto en la primera web que se vea, es mejor echar un vistazo a otras, comparar precios y condiciones. 2. Intuición o sentido común. Más que intuición, sentido común. Nadie regala nada, en Internet mucho menos en la calle. Así que si algo tiene un precio demasiado bajo para ser real, desconfía no es normal en las tiendas web. 3. El sitio de compra. No se debe confiar de las empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Si existe una dirección física trata de verificarla, revisa en un directorio o callejero si realmente existe. Observa también si el sitio contiene errores ortográficos, si es un negocio nuevo o desconocido, si hay algo en la web o en la publicidad que te parece excesivamente sospechoso o si nadie contesta al teléfono en el momento de probar. 4. Web extranjeras. Se debe prestar atención o mejor el doble de atención cuando se trata de un sitio web extranjero o de otro país, ya que la legislación vigente en cuanto a política de privacidad o transacciones comerciales puede ser diferente. Si hay algún problema y se trata de un estado miembro , puedes pedir información, sino colocarse en contacto con la embajada del país correspondiente. 5. Seguridad. Para saber si un sitio es seguro observa la barra de navegación, una web segura es aquella que lleva las letras https://. La "S" del final indica que es un sitio seguro. También fíjate si al pie de página, en tu navegador aparece la imagen de un candado cerrado o una llave, eso indica que estás en una conexión segura. También es un indicador el lema. 6. Condiciones de compra. Infórmate bien de las condiciones de contratación o compra del producto. Las empresas esta en la obligación de ofrecer esta información si se tiene alguna duda contacta con ellos. Debes informarte sobre qué ocurre si tienes que devolver el producto, quién corre con los gastos de envío, si hay restricciones geográficas en las entregas, formas de pago, etc. 7. Infórmate y lee. Se debe de leer detenidamente la política de privacidad y seguridad del sitio. Todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué van hacer con nuestros datos personales. 8. Discreción, no des más datos. A la hora de comprar, se cauto y discreto, proporciona la mínima cantidad posible de datos personales. Evidentemente hay información como tu nombre y tu dirección que son necesarios para la compra. Pero es común que te soliciten más datos como hábitos de consumo, números de teléfono, datos íntimos, etc. esta información se suele utilizar con fines comerciales. Jamás contestes a una pregunta que crees inapropiada para tu compra, si te la exigen como obligatoria, busca otro lugar dónde comprar el producto. 9. Pagar. El pago por Internet tiene el mismo riesgo que las compras por teléfono o por catálogo. El modo más seguro es el pago contra reembolso, que trabaja con dinero en efectivo. De no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de minipagos como Pay Pal. El riesgo de la tarjeta es exponer nuestro número en una red como Internet, para ello es necesario que comprobemos que la conexión es segura. Afortunadamente cada vez más bancos implementan nuevos sistemas de seguridad las contraseñas de pagos por Internet que impiden que cualquiera que tenga nuestro número de tarjeta pueda hacer pagos por la red. De cualquier forma, es bueno verificar todos estos extremos. 10. Copias. Al finalizar el proceso de compra, debe aparecer una página que resume tu compra o incluso se te enviará un correo de confirmación. Conserva copias de estos justificantes de las operaciones que has realizado. Serán tu recibo y una prueba en caso de que haya que reclamar. También puedes imprimir la página en la que aparece la información de la empresa. Archiva esta información hasta que termine el periodo de garantía. ¿Qué son las TIC y cuáles son sus inicios? Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son todos aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras, teléfonos móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video o consolas de juego. Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen muchos servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, descarga de música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han incursionado fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación. Tipos de TIC Está claro que existe un gran número de tecnologías que pueden encajar en el concepto que se les ha atribuido a las TIC. Es posible realizar una clasificación de las mismas partiendo de dos puntos de vista diferentes, donde el primero contempla un enfoque tecnológico, mientras que el segundo se centra en lo que corresponde al mercado económico de bienes y servicios de información y comunicaciones. 1. Clasificación según un enfoque tecnológico Equipos: se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les atribuye la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, así como también la transmisión o comunicación de la misma. Servicios: se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de la electrónica, y las cuales facilitan la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, al igual que la transmisión o comunicación de la misma. Esta clasificación nos permite conocer las diferencias esenciales que existen entre un equipo electrónico y aquello que permite que el procesamiento y la transmisión de la información sean posibles. En la actualidad, es posible obtener distintos servicios de comunicación a través de un mismo equipo, como en el caso de los teléfonos celulares, los cuales nos permiten acceder a una gran cantidad de información por voz, internet, etc., todo desde el mismo dispositivo. También es posible acceder a un mismo servicio a través del uso de equipos TIC diferentes, como en el caso del servicio de internet, que puede ser utilizado desde un computador o teléfono celular, por ejemplo. Con esto se busca aclarar que la clasificación antes expuesta no pretende definir cada TIC como un ente de carácter dual (equipo-servicio), sino que va mucho más allá. 2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de información y comunicaciones Encontramos los siguientes tipos de TIC: Mercado de las telecomunicaciones: aquí encontramos lo que corresponde a las telefonías móvil y fija. Mercado audiovisual: comprende la televisión y la radio. Mercado de servicios informáticos: engloba a las computadoras personales, así como también a las redes de comunicaciones de datos (internet) y a los servidores de mensajería (correo electrónico o e-mail). Ejemplos de TICS La televisión La radio El teléfono fijo y móvil Los reproductores MP3 Las tarjetas de memoria Los discos versátiles digitales (DVD) portátiles Dispositivos de sistema de posicionamiento global (GPS) Las computadoras: éstas han generado el mayor de los impactos, sobre todo por su ventaja de permitirnos acceder al internet, una red de comunicaciones de alcance global que ha facilitado el acceso a información proporcionada por cualquier servidor a nivel mundial, favoreciendo además la interacción entre personas ubicadas en espacios físicos diferentes. Ventajas y desventajas de las TIC. Ventajas de las TIC Dado que las TIC tienen un alcance sumamente amplio, llegando a impactar en sectores importantes de la sociedad actual, como lo son el campo económico, social, educativo, etc., existen ventajas específicas que su uso puede facilitar a cada una de estas áreas. Sin embargo, es posible puntualizar algunas de las ventajas generales que pueden derivarse de la aplicación de estas tecnologías: 1. Facilitan la comunicación a larga distancia. Cada vez son menos las barreras que frenan la interacción entre unos y otros, pues las tecnologías de la información y la comunicación han hecho posible el intercambio de mensajes a distancia y de forma instantánea. 2. Brindan acceso a información abundante y variada. Gracias a las TIC podemos estar al tanto de lo que ocurre en cualquier parte del mundo, además de contar con información proveniente de diversas fuentes pero que gira en torno a un mismo tema. Esto representa una gran ventaja principalmente para el campo educativo, ya que los estudiantes pueden contar con una mayor cantidad de contenido útil para su formación, por lo que las TIC en la educación complementan la educación tradicional y llevan el aprendizaje a un nuevo nivel. 3. Permiten el desarrollo de actividades u operaciones a través de la red, como es el caso del popular e-commerce o comercio electrónico, el cual ha facilitado en gran medida la vida de sus usuarios y cada día sigue sumando más y más de ellos. De esta manera, han disminuido considerablemente nuestra de necesidad de movernos y salir del espacio físico en el que nos encontramos para obtener un producto. Al igual que el comercio electrónico, también se han desarrollado otros términos similares como el e-business (negocio electrónico), e-health (sanidad electrónica), e-government (gobierno electrónico), e-learning (aprendizaje electrónico), e-work (teletrabajo), y el ya muy conocido e-mail (correo electrónico), todo ello gracias al impacto que ha generado la aplicación de las TICS en los distintos sectores de la sociedad y de la economía global. 4. Dan lugar a la creación de nuevos empleos en el área de telecomunicaciones (teletrabajo), y han hecho posible el surgimiento de nuevas profesiones como por ejemplo: ingeniero de software, diseñador multimedia y diseñador web, ingeniero de red, técnico de redes, profesor de informática, teletrabajador, etc. 5. Las TIC favorecen el impulso de los negocios y la actividad empresarial, a través de la combinación entre el internet y la mercadotecnia. Desventajas de las TIC A pesar de que el desarrollo de estas tecnologías ha sido muy favorable en ciertos aspectos, existen algunas desventajas que no pueden pasarse por alto. En el aspecto social: Se ha creado una polémica que gira principalmente en torno a la comunicación a través de dispositivos electrónicos que, aunque ha facilitado el intercambio de información entre individuos ubicados a largas distancias, ha llegado a desplazar en cierta forma las relaciones sociales "cara a cara". De tal manera que la interacción entre seres humanos ya no involucra solo a los hombres, sino que ahora parece indispensable la presencia de equipos tecnológicos que trabajen como intermediarios entre estos individuos. En el aspecto de la educación: Las TIC han revolucionado el método de aprendizaje, complementando la educación impartida a través de libros y revistas escolares, facilitando el acceso de los estudiantes a una mayor masa de información y fomentando la creatividad y la iniciativa de los mismos. El amplio y fácil acceso a las redes, sobre todo a la internet, puede ser objeto de distracción para los estudiantes, quienes pueden perder momentáneamente el interés en el estudio, inclinándose hacia el entretenimiento que las tecnologías pueden ofrecer. La gran cantidad de información que los alumnos pueden encontrar en la red no deja de ser considerada un arma de doble filo, puesto que así como resulta de gran utilidad para el desarrollo de nuevos contenidos académicos, también puede entorpecer la creación conocimientos si se trabaja con información incompleta o procedente de fuentes poco confiables, una posibilidad que no debe descartarse. Características de las TICS Cabero (1998) señala las siguientes características de la información de internet como aspectos característicos de las tecnologías de la información y las comunicaciones: • • • • • Inmaterialidad: llevan a cabo el proceso de creación de información esencialmente inmaterial, que puede trasladarse con transparencia y de forma instantánea a lugares distantes. Interactividad: las tics hacen posible el intercambio de información entre un usuario y un computador, y es precisamente esa interacción la que permite adecuar los recursos utilizados a los requerimientos y características de dicho usuario. Interconexión: tiene que ver con la creación de nuevas posibilidades, partiendo del enlace entre dos tecnologías. Un ejemplo de interconexión es la telemática, que resulta de la unión entre la informática y las tecnologías de comunicación, y que ha dado lugar a nuevas herramientas como el famoso correo electrónico o e-mail. Instantaneidad: esta característica se refiere a la capacidad de las TIC de transmitir información a larga distancia y de una manera sumamente veloz. Digitalización: la información es representada en un formato único universal, el cual permite que los sonidos, los textos, las imágenes, etc., sean transmitidos a través de los mismos medios. Amplio alcance que abarca los campos cultural, económico, educativo, entre otros: las TIC no sólo han generado un impacto considerable en un único ámbito o en un grupo específico de individuos, sino que han llegado a expandirse y a penetrar en áreas importantes como la economía, la educación, la medicina, entre otras, todo esto a nivel global. Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: las TIC no sólo les brindan a los individuos la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información para construir conocimiento a partir de ella, sino que además les permiten hacerlo mediante la asociación con otros usuarios conectados a la red. Los individuos tienen un mayor protagonismo en la creación de conocimiento de forma colectiva. Innovación: el desarrollo de las tics se ha caracterizado por generar una necesidad de innovación, sobre todo en lo que respecta al campo de lo social, dando lugar a la creación de nuevos medios para potenciar las comunicaciones. Cabe destacar que esto no siempre supone el rechazo social a tecnologías anteriores, sino que también puede llevar al resurgimiento de un determinado medio, a través de la creación de un medio de carácter similar, pero con mayores potencialidades. Tal es el caso del medio de correspondencia personal, cuyo uso se redujo considerablemente luego de la aparición del teléfono, pero incrementó nuevamente con la creación del sistema de correo electrónico. Diversidad: las tecnologías de la información y las comunicaciones no cumplen con un único propósito, por el contrario, resultan bastante útiles para la ejecución de más de una función. De tal manera, pueden utilizarse para llevar a cabo la comunicación entre personas, así como también para la creación de nueva información. Tendencia a la automatización: se habla del desarrollo de herramientas para el manejo automático de la información en un gran número de actividades sociales y profesionales.
