Bogotá D.C. 24 de mayo de 2011 Señores: FAMISANAR EPS

Bogotá D.C. 24 de mayo de 2011
Señores:
FAMISANAR EPS
Ciudad
Referencia:
DERECHO DE PETICIÓN
Accionante:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Accionado:
FAMISANAR EPS
Yo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ciudadana colombiana, mayor de edad, vecina de esta
ciudad, obrando en nombre propio, acogiéndome al derecho de petición consagrado en la
Constitución Política de Colombia en su artículo 23, el cual dice todo persona que
presente derechos de petición a las entidades públicas y privadas que prestan servicios a
la comunidad, deben de recibir respuesta y solución a la petición presentada en un plazo
no superior a 15 días hábiles.
HECHOS
1. Me encuentro afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el régimen
contributivo y la entidad que actualmente se encarga de administrar mi recurso de salud
es la EPS FAMISANAR.
2. Tengo 48 años de edad y diagnostico de CANCER DE MAMA derecha avanzada,
desde febrero de 2009, cuando me diagnosticaron en un estado IV.
3. En septiembre de 2010 inicie tratamiento de radioterapia.
4. El 6 de diciembre de 2010, inicie tratamiento de quimioterapia en el Hospital San
Rafael, y una vez cada tres semanas tengo consulta con el MEDICO ESPECIALISTA, el
Doctor ALEJANDRO GARRIDO SERRANO, o con el Doctor JAVIER MAURICIO
SEGOVIA, los dos excelentes especialistas, y precisamente fue el Doctor GARRIDO
quién me animo a realizarme el tratamiento de Quimioterapia para así salvar mi vida, pues
al encontrarme con un diagnostico tan grave inicialmente me negué a las opciones de
tratamiento.
5. En la actualidad recibo tratamiento de Quimioterapia cada semana, en el Hospital San
Rafael, y allí mismo tengo las citas con el médico especialista, también recibo atención en
Urgencias.
6. En el mes de marzo, recibí una llamada de Famisanar EPS en la que me informaban
que el tratamiento de quimioterapia, ya no lo recibiría más en el Hospital San Rafael, sino
que se había habilitado un nuevo centro oncológico, ubicado en la Calle 97 No. 23-37, y
que en adelante tendría que ir allí.
7. El día 29 de marzo, radique en sus oficinas una solicitud, para seguir siendo atendida
en el Hospital San Rafael, pues se me dificulta demasiado por mi estado de salud,
dirigirme hasta el otro centro oncológico.
8. Al ver que no recibía respuesta, me dirigí a sus oficinas el día 9 de mayo, y allí por
escrito me comunicaron que la única opción que tengo para continuar mi tratamiento es
en el nuevo centro oncológico que han habilitado.
Por todo lo expuesto, solicitó a ustedes formalmente me permitan continuar con mi
tratamiento de Quimioterapia, y las citas con el médico especialista y todos los
procedimientos que mi patología requiera en el Hospital San Rafael.
Siento violado mis derechos, cuando ustedes me contestan que la única opción para
continuar recibiendo tratamiento es en un centro que ustedes deciden y habilitan para tal
fin, me encuentro en total desacuerdo con esta decisión, ya que siento violado mi
derecho a escoger libremente la Institución que me preste los servicios en salud, además
ustedes no me brindan otras opciones, como la Ley lo ordena, ya que debo tener por lo
menos dos opciones para de estas elegir la mejor. Soy una mujer que me valgo por sí
misma y no tengo quien me ayude o me acompañe permanentemente a las citas médicas,
y al tratamiento, además vivo en la Calle 11 sur No. 5-12, por lo que el desplazamiento
hasta la calle 97, me demora aproximadamente 2 horas en Transmilenio, además sufro de
claustrofobia y no puedo estar mucho tiempo en el mismo lugar y menos en lugares
encerrados. También los efectos secundarios del tratamiento son muy fuertes, y no
imagino como sería mi vida si después de cada Quimioterapia tuviera que salir a tomar el
servicio público de transporte y verme expuesto a los síntomas del tratamiento, sus
molestias y además recorrer la ciudad de un extremo a otro. También temo por mi
seguridad en cada aplicación del tratamiento, ya que en el Hospital San Rafael cuento con
la atención en Urgencias que puedo requerir en cualquier momento, en cabio en el centro
oncológico habilitado por ustedes no tengo información del manejo y procedimientos que
se tengan para mi tratamiento y tampoco en donde se van atender las urgencias de los
pacientes.
CONSIDERACIONES
La Ley 1438 de 2011, en su art. 3.12 consagra la Libre Escogencia: El Sistema General
de Seguridad Social en salud asegurará a los usuarios libertad en la escogencia entre las
Entidades Promotoras de salud y los prestadores de servidos de salud dentro de su red
en cualquier momento de tiempo. Por lo que gozando de mis derechos solicitó ser
atendida en la Institución que he escogido San Rafael y continuar con mi médico tratante.
La libertad de escogencia es pues, fundamental en el Sistema de Salud vigente, por
cuanto permite a las personas desvincularse de aquellas entidades que no
garantizan adecuadamente el goce efectivo de su derecho a la salud, a la vez que
les permiten afiliarse a aquellas que demuestren que están prestando los servicios
de salud con idoneidad, oportunidad y calidad.
PETICIÓN
Reitero mi solicitud de continuar con el tratamiento de Quimioterapia, en el Hospital San
Rafael, y seguir siendo atendida por el médico especialista Doctor ALEJANDRO
GARRIDO, así mismo exijo continuidad en mi tratamiento, entrega de medicamentos
oportuna y todo lo que se requiera para el manejo de mi patología y que pueda mejorar mi
calidad de vida.
En espera de una pronta respuesta en los términos de ley,
Puedo ser notificada en la: xxxxxxxxxxxxxxxx
Teléfono: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Presento
Copia de mi cedula.
Copia de las órdenes médicas de San Rafael
Copia de respuesta de Famisanar EPS
Copia del carné que me certifica como usuaria de la FAMISANAR EPS
Atentamente
____________________________
CC ____________ de _____________
Con copia
SUPERINTENDENCIA DE SALUD
Solicito y se revise mi caso y se investigue los procesos llevados por la EPS
FAMISANAR, y la razón por la cual existe el fraccionamiento del servicio, y la
contratación que tiene en este momento con las IPS que adelantan este tipo de
tratamientos con el fin de garantizar un servicio de salud optimo y oportuno y
realizar una revisión sobre la calidad del servicio que presta esta EPS.