Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos División de Ingeniería Industrial Septiembre-Enero 2020 Integrantes: Hernández Bautista Elías Hernández Torres Bonne Ivonne Docente: Mtra. Angélica González Leyva Asignatura: Taller de Investigación II Competencia 2 Semestre: 7Mo Grupo: D Fecha de entrega: 07 enero 2021 1 Contenido CAPÍTULO III: ANÁLISIS Y DISEÑO ............................................................................................................. 5 3.1 METODOLOGÍA ..................................................................................................................................... 5 3.4 NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL....................................................................................................... 6 3.4.1 Diferencias por género en la satisfacción laboral................................................................. 8 3.4.2 Diferencias por edad en la satisfacción laboral .................................................................. 10 3.4.3 Diferencias por estado civil en la satisfacción laboral ....................................................... 12 3.4.4 Diferencias por el último año de estudios en la satisfacción laboral ............................... 14 3.4.5 Diferencias por antigüedad en la satisfacción laboral ................................................................ 16 3.5 FACTORES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL ........................................................................................ 20 3.5.1 Satisfacción con la supervisión ............................................................................................. 20 3.5.2 Satisfacción con el ambiente físico ...................................................................................... 34 3.5.3 Satisfacción con las prestaciones recibidas y las exigencias de producción ................ 36 3.5.4 Satisfacción intrínseca del trabajo ........................................................................................ 37 3.5.5 Satisfacción con la participación ........................................................................................... 39 3.5.6 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa ............................................................... 49 2 Contenido de tablas Tabla 1 Satisfacción laboral........................................................................................................................... 6 Tabla 2 Satisfacción laboral de acuerdo al genero ....................................................................................... 8 Tabla 3 Satisfacción laboral de acuerdo a la edad. ..................................................................................... 10 Tabla 4 Satisfacción laboral de acuerdo al estado civil. .............................................................................. 12 Tabla 5 Satisfacción laboral de acuerdo al último año de estudio. ............................................................ 14 Tabla 6 Satisfacción laboral de acuerdo a la antigüedad ............................................................................ 16 Tabla 7Satisfaccion laboral por área de trabajo. ........................................................................................ 18 Tabla 8Satisfacción con la supervisión........................................................................................................ 20 Tabla 9 Satisfacción con la supervisión por genero .................................................................................... 22 Tabla 10Satisfacción con la supervisión por edad. ..................................................................................... 24 Tabla 11 Satisfacción con la supervisión por estado civil. .......................................................................... 26 Tabla 12 Satisfacción con la supervisión por ultimo año de estudio. ......................................................... 28 Tabla 13 Satisfacción con la supervisión por antigüedad ........................................................................... 30 Tabla 14 Satisfacción con la supervisión por área de trabajo ..................................................................... 32 Tabla 15 Satisfacción con el medio ambiente............................................................................................. 34 Tabla 16 Satisfacción con las prestaciones recibidas.................................................................................. 36 Tabla 17 Satisfacción intrínseca del trabajo ............................................................................................... 38 Tabla 18 Satisfacción con la participacion .................................................................................................. 39 Tabla 19 Satisfacción con la participacion de acuerdo al genero ............................................................... 40 Tabla 20 Satisfacción con la participacion por edad ................................................................................... 42 Tabla 21 Satisfacción con la participacion por estado civil ......................................................................... 43 Tabla 22 Satisfacción con la participacion por ultimo año de estudio ....................................................... 45 Tabla 23 Satisfacción con la participacion por antigüedad......................................................................... 46 Tabla 24 Satisfacción a la participacion por área de trabajo ...................................................................... 48 Tabla 25 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa ......................................................................... 49 Tabla 26 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por genero ...................................................... 51 Tabla 27 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por edad ......................................................... 53 Tabla 28 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por estado civil ............................................... 55 Tabla 29 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por el último año de estudio .......................... 56 Tabla 30 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por antigüedad................................................ 58 Tabla 31 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por área de trabajo ......................................... 60 3 Contenido de graficas Grafico 1 Satisfacción laboral........................................................................................................................ 7 Grafico 2 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo al género ............................................................ 9 Grafico 3 Satisfacción laboral de acuerdo a la edad ................................................................................... 11 Grafico 4 Resultados de satisfacción de acuerdo al estado civil. ............................................................... 13 Grafico 5 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo al último año de estudio. .................................. 15 Grafico 6 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo a la antigüedad. ................................................ 17 Grafico 7 Satisfacción laboral por área de trabajo ..................................................................................... 19 Grafico 8 Satisfacción con la supervisión .................................................................................................... 21 Grafico 9 Resultado de satisfacción con la supervisión por genero ........................................................... 23 Grafico 10 Satisfacción con la supervisión por edad .................................................................................. 25 Grafico 11 resultados de la satisfacción con la supervisión por estado civil. ............................................. 27 Grafico 12 Resultados de la satisfacción con la supervisión por el último año de estudio. ....................... 29 Grafico 13 Resultados de satisfacción con la supervisión por antigüedad. ................................................ 31 Grafico 14 Satisfacción con la supervisión de acuerdo a cada área ........................................................... 33 Grafico 15 Satisfacción con el medio ambiente.......................................................................................... 35 Grafico 16 Resultados de la satisfacción con las prestaciones recibidas.................................................... 37 Grafico 17 Resultados de la satisfacción intrínseca del trabajo ................................................................. 38 Grafico 18 Resultados de la satisfacción de la participacion ...................................................................... 39 Grafico 19 Resultados de la satisfacción de la participacion de acuerdo al genero .................................. 41 Grafico 20 Resultados de Satisfacción con la participacion por edad ....................................................... 42 Grafico 21 Resultados de la satisfacción con la participacion por estado civil ........................................... 44 Grafico 22 Resultados de satisfacción por participacion por ultimo año de estudio. ................................ 45 Grafico 23 Resultados de la satisfacción con la participacion por antigüedad........................................... 47 Grafico 24 Resultados de satisfacción con participacion por área de trabajo ........................................... 48 Grafico 25 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa ...................................................................... 50 Grafico 26 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por genero ................................................... 52 Grafico 27 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por edad ............................... 54 Grafico 28 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por estado civil ..................... 55 Grafico 29 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por el último año de estudio 57 Grafico 30 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por antigüedad............................................. 59 Grafico 31 Resultados de la satisfacción de cumplimiento de la empresa por área de trabajo ................ 61 4 CAPÍTULO III: ANÁLISIS Y DISEÑO 3.1 Metodología Los aspectos metodológicos orientan el proceso de investigación del estudio desarrollado, por cuanto esos procedimientos son los que orientan cualquier proyecto educativo que se quiera realizar. Es así como la investigación educativa según la finalidad, se centra básicamente en un estudio aplicado, teniendo como propósito primordial la resolución de problemas inmediatos en el orden de transformar las condiciones del acto didáctico y mejorar la calidad educativa. Según su alcance temporal, es una investigación transversal, ya que estudia un aspecto de desarrollo de los sujetos en un momento dado y de acuerdo con su profundidad es exploratoria, debido a que posee carácter provisional, por cuanto se realiza para obtener un primer conocimiento de la situación. 5 3.4 Nivel de satisfacción laboral A continuación se muestran los resultados obtenidos de acuerdo la aplicación de un cuestionario de satisfacción laboral. Tabla Satisfaccion_Laboral (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 Porcentaje Válido Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Insatisfecho 3 7.3 7.3 7.3 Promedio 8 19.5 19.5 26.8 Satisfecho 16 39.0 39.0 65.9 Muy satisfecho 14 34.1 34.1 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 1 Satisfacción laboral 6 Grafico 1 Satisfacción laboral En el grafico anterior se observan los resultados obtenidos y representa que el 39.02% está totalmente satisfecho, el 34.15 % esta aún más satisfechos, así mismo el 19.51%esta promedio y solo el 7.32 % están insatisfecho. Se interpreta que de la población de 41 personas encuestadas 3 están insatisfechos, 8 están promedio, 16 están satisfechos y 14 están muy satisfechos. 7 3.4.1 Diferencias por género en la satisfacción laboral En la siguiente tabla se identifica la satisfacción laboral de acuerdo al género de cada una de las personas encuestadas. Satisfacción laboral de acuerdo al genero Casos Válido Perdido N Genero * 41 Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Tabla cruzada Genero*Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Genero Masculino Femenino Total Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 1 3 8 9 21 % del total 2.4% 7.3% 19.5% 22.0% 51.2% Recuento 2 5 8 5 20 % del total 4.9% 12.2% 19.5% 12.2% 48.8% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% Tabla 2 Satisfacción laboral de acuerdo al genero 8 Grafico 2 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo al género En el grafico 2 se observó que el 19.51% en ambos géneros están satisfechos, el 21.95 % están muy satisfechos, el 7.32% están promedio y el 2.44% están insatisfechos esto para el caso del género masculino, en el caso del género femenino el 4.88% están satisfechos, el 12.20 % están promedio y el 12.20 están muy satisfechas. 9 3.4.2 Diferencias por edad en la satisfacción laboral Satisfacción laboral de acuerdo a la edad. Casos Válido N Edad * Satisfaccion_Laboral 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% (Agrupada) Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Edad 20 a 25 años 26 a 30 años 31 a 35 años Más de 35 años Total Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 0 0 1 0 1 % del total 0.0% 0.0% 2.4% 0.0% 2.4% Recuento 1 1 2 0 4 % del total 2.4% 2.4% 4.9% 0.0% 9.8% Recuento 1 1 1 4 7 % del total 2.4% 2.4% 2.4% 9.8% 17.1% Recuento 1 6 12 10 29 % del total 2.4% 14.6% 29.3% 24.4% 70.7% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% Tabla 3 Satisfacción laboral de acuerdo a la edad. 10 Grafico 3 Satisfacción laboral de acuerdo a la edad De acuerdo a los resultados del grafico las personas con mayor satisfacción son aquellos que tienen más de 35 años con un porcentaje de satisfacción de 29.27%, mientras tanto aquellos que tienen entre 20 a 25 años solo el 2.44 % están satisfechos. 11 3.4.3 Diferencias por estado civil en la satisfacción laboral Satisfacción laboral de acuerdo a su estado civil. Casos Válido N Estado Civil * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Estado Civil Soltero Casado Total Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 3 3 10 4 20 % del total 7.3% 7.3% 24.4% 9.8% 48.8% Recuento 0 5 6 10 21 % del total 0.0% 12.2% 14.6% 24.4% 51.2% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% Tabla 4 Satisfacción laboral de acuerdo al estado civil. 12 Grafico 4 Resultados de satisfacción de acuerdo al estado civil. En este caso podemos identificar que existen más personas muy satisfechas con el 24.39%, 14.63 satisfechos, 12.20 % promedio y 0% de insatisfechos en el caso de personas casadas, por el contrario para personas solteras tenemos el 9.76 % de personas muy satisfechas, el 24.39% de personas satisfechas, el 7.32 % de promedio y un 7.32 de insatisfechos. 13 3.4.4 Diferencias por el último año de estudios en la satisfacción laboral Satisfacción laboral de acuerdo al último año de estudio. Casos Válido N Último año de estudio * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Último año de estudio Bachillerato Licenciatura Maestría Total Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 1 1 1 1 4 % del total 2.4% 2.4% 2.4% 2.4% 9.8% Recuento 1 3 10 8 22 % del total 2.4% 7.3% 24.4% 19.5% 53.7% Recuento 1 4 5 5 15 % del total 2.4% 9.8% 12.2% 12.2% 36.6% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% Tabla 5 Satisfacción laboral de acuerdo al último año de estudio. 14 Grafico 5 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo al último año de estudio. En este caso se observa que las personas con mayor satisfacción son aquellos con estudio en licenciatura con un porcentaje de 24.39 %, mientras tanto los que tienen maestría tienen una satisfacción del 12.20%, y los del bachillerato tienen el 2.44% en insatisfechos, promedio, satisfecho y muy satisfecho. Se puede interpretar que la mayoría de la población con licenciatura está satisfecha. 15 3.4.5 Diferencias por antigüedad en la satisfacción laboral Tabla 6 satisfacción laboral por antigüedad Casos Válido N Antigüedad en esta empresa 41 * Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Muy Antigüedad esta empresa Promedio Satisfecho satisfecho Total 0 0 2 1 3 0.0% 0.0% 4.9% 2.4% 7.3% 3 8 14 13 38 % del total 7.3% 19.5% 34.1% 31.7% 92.7% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% en Menos de un Recuento año Más años Total Insatisfecho % del total de dos Recuento Tabla 6 Satisfacción laboral de acuerdo a la antigüedad 16 Grafico 6 Resultados de satisfacción laboral de acuerdo a la antigüedad. En estos resultados muestran que aquellos que menos de un año de antigüedad el 4.88 % está satisfecho y el 2.44 %está muy satisfecho, para aquellos que tienen más de dos años de antigüedad el 7.32% está insatisfecho, el 19.51% es promedio, el 34.15% está satisfecho y el 31.71% está muy satisfecho. Así mismo podemos observar que de 41 empleados, 38 tienen más antigüedad y 3 solo tienen menos del año. 17 3.4.6 Diferencias por área de trabajo en la satisfacción laboral Satisfacción laboral por área de trabajo. Casos Válido N Área de trabajo * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Satisfaccion_Laboral (Agrupada) Área de trabajo Dirección Administración Docencia Intendencia Total Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 0 0 0 2 2 % del total 0.0% 0.0% 0.0% 4.9% 4.9% Recuento 1 4 1 0 6 % del total 2.4% 9.8% 2.4% 0.0% 14.6% Recuento 1 3 13 11 28 % del total 2.4% 7.3% 31.7% 26.8% 68.3% Recuento 1 1 2 1 5 % del total 2.4% 2.4% 4.9% 2.4% 12.2% Recuento 3 8 16 14 41 % del total 7.3% 19.5% 39.0% 34.1% 100.0% Tabla 7Satisfaccion laboral por área de trabajo. 18 Grafico 7 Satisfacción laboral por área de trabajo En este último grafico se interpreta que el 4.8% son del área de dirección y están muy satisfechos, el 14.64% están en administración y la mayoría tienen una satisfacción promedio, 68.3% están en docencia y el 57% están satisfechos solo el 2.44 está insatisfecho, solo hay un 12% en intendencia y el 2.445 está muy satisfecho. 19 3.5 Factores de la satisfacción laboral A continuación se presentan los diferentes factores de la satisfacción laboral de acuerdo a las encuestas realizadas y los resultados obtenidos. 3.5.1 Satisfacción con la supervisión Estadísticos Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Válido Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Muy insatisfecho 1 2.4 2.4 2.4 Insatisfecho 2 4.9 4.9 7.3 Promedio 5 12.2 12.2 19.5 Satisfecho 13 31.7 31.7 51.2 Muy satisfecho 20 48.8 48.8 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 8Satisfacción con la supervisión. 20 Grafico 8 Satisfacción con la supervisión Se observa que el 48.78% de supervisión está muy satisfecho, el 31.71% está satisfecho, el 12.20% es promedio, el 4.88% está insatisfecho y solo el 2.44 está muy insatisfecho. 21 3.5.1.1 Diferencias por Género con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Genero * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Genero*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Muy insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho satisfecho Total 0 1 3 6 11 21 0.0% 2.4% 7.3% 14.6% 26.8% 51.2% 1 1 2 7 9 20 % del total 2.4% 2.4% 4.9% 17.1% 22.0% 48.8% Recuento 1 2 5 13 20 41 % del total 2.4% 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% Genero Masculino Recuento % del total Femenino Recuento Total Muy Tabla 9 Satisfacción con la supervisión por genero 22 Grafico 9 Resultado de satisfacción con la supervisión por genero Según los resultados obtenidos el 51.2% es masculino y el 48.85 es femenino y se interpreta que de los dos géneros la mayoría están satisfechos y que el 2.44 % que es minoría están insatisfechos. 23 3.5.1.2 Diferencias por edad con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Edad * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Tabla cruzada Edad*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Edad 20 a 25 años Muy Insatisfech Promedi Satisfech Muy insatisfecho o o o satisfecho Total Recuento 0 0 0 1 0 1 % 0.0% 0.0% 2.4% 0.0% 2.4% Recuento 1 0 1 2 0 4 % 0.0% 2.4% 4.9% 0.0% 9.8% Recuento 0 1 1 0 5 7 % 2.4% 2.4% 0.0% 12.2% 17.1% 1 3 10 15 29 2.4% 7.3% 24.4% 36.6% 70.7% Recuento 1 2 5 13 20 41 % 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% del 0.0% total 26 a 30 años del 2.4% total 31 a 35 años del 0.0% total Más años de 35 Recuento 0 % del 0.0% total Total del 2.4% total Tabla 10Satisfacción con la supervisión por edad. 24 Grafico 10 Satisfacción con la supervisión por edad Este grafico muestra que las personas con mayor satisfacción son aquellos que tienen más de 35 años con un nivel de satisfacción del 36.59%, de allí le siguen aquellos que tienen de 31 a 35 años con el 12.20% de satisfacción, las personas insatisfechas son aquellas que tienen entre 26 a 30 años. 25 3.5.1.3 Diferencias por estado civil con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Estado Civil * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Tabla Cruzada Estado Civil*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Muy Estado Civil Soltero Casado Total insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Recuento 1 1 2 9 7 20 % del total 2.4% 2.4% 4.9% 22.0% 17.1% 48.8% Recuento 0 1 3 4 13 21 % del total 0.0% 2.4% 7.3% 9.8% 31.7% 51.2% Recuento 1 2 5 13 20 41 % del total 2.4% 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% Tabla 11 Satisfacción con la supervisión por estado civil. 26 Grafico 11 resultados de la satisfacción con la supervisión por estado civil. Podemos observar que las personas casadas son los que se encuentran con mayor nivel de satisfacción con un 31.71%, mientras que para los solteros solo el 17.07% está satisfecha. 27 3.5.1.4 Diferencias por último año de estudios con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Último año de estudio * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervi sion (Agrupada) Tabla Cruzada Último año de estudio*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Muy Insatisfech Promedi Satisfech Muy insatisfecho o o o satisfecho Total Último año de Bachillerato Recuento 0 1 0 2 1 4 estudio % 2.4% 0.0% 4.9% 2.4% 9.8% Recuento 1 1 2 6 12 22 % 2.4% 4.9% 14.6% 29.3% 53.7% Recuento 0 0 3 5 7 15 % 0.0% 7.3% 12.2% 17.1% 36.6% Recuento 1 2 5 13 20 41 % 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% del 0.0% total Licenciatura del 2.4% total Maestría del 0.0% total Total del 2.4% total Tabla 12 Satisfacción con la supervisión por ultimo año de estudio. 28 Grafico 12 Resultados de la satisfacción con la supervisión por el último año de estudio. Este grafico muestra que la mayoría de las personas tienen una licenciatura y que el 29.27% está muy satisfecho, mientras que aquellos que tienen maestría solo el 17.07 están muy satisfecho y el 0% está insatisfecho, los de bachillerato tienen un promedio alto en que solo el 4.88% está satisfecho. 29 3.5.1.5 Diferencias por antigüedad con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Antigüedad en esta empresa * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervisio n (Agrupada) Tabla cruzada Antigüedad en esta empresa*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Antigüedad esta empresa Muy Insatisfech Promedi Satisfech Muy insatisfecho o o o satisfecho Total 0 0 1 1 1 3 0.0% 2.4% 2.4% 2.4% 7.3% 2 4 12 19 38 % del total 2.4% 4.9% 9.8% 29.3% 46.3% 92.7% Recuento 2 5 13 20 41 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% en Menos de un año Recuento % del total 0.0% Más de dos años Recuento Total 1 1 % del total 2.4% Tabla 13 Satisfacción con la supervisión por antigüedad 30 Grafico 13 Resultados de satisfacción con la supervisión por antigüedad. Según los resultados obtenidos el 92.69% de los trabajadores tienen una antigüedad mayor a dos años y que el 46.34% de ellos está muy satisfecho, solo el 2.44% están insatisfechos, por el contrario el 7.32 de los empleados solo tienen menos de un año y están satisfechos. 31 3.5.1.6 Diferencias por área de trabajo con la satisfacción con la supervisión Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Área de trabajo * Perdido Porcentaje 41 N Total Porcentaje 100.0% 0 N Porcentaje 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_con_la_supervi sion (Agrupada) Tabla Área de trabajo*Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Satisfaccion_con_la_supervision (Agrupada) Muy insatisfech o Área de Dirección trabajo Recuento % del total Administración Recuento % del total Docencia Recuento % del total Intendencia Recuento % del total Total Recuento % del total Promedi Insatisfecho o Muy Satisfecho satisfecho Total 0 0 0 0 2 2 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 4.9% 4.9% 1 0 2 3 0 6 2.4% 0.0% 4.9% 7.3% 0.0% 14.6% 0 1 3 8 16 28 0.0% 2.4% 7.3% 19.5% 39.0% 68.3% 0 1 0 2 2 5 0.0% 2.4% 0.0% 4.9% 4.9% 12.2% 1 2 5 13 20 41 2.4% 4.9% 12.2% 31.7% 48.8% 100.0% Tabla 14 Satisfacción con la supervisión por área de trabajo 32 Grafico 14 Satisfacción con la supervisión de acuerdo a cada área El área con mayor satisfacción es el área de docencia con un 39.02% de satisfacción alta. 33 3.5.2 Satisfacción con el ambiente físico Estadísticos Satsifacion_Con_El_Ambiente_Fisico (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 Tabla Satisfaccion_Con_El_Ambiente_Fisico (Agrupada) Válido Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Muy Insatisfecho 1 2.4 2.4 2.4 Insatisfecho 3 7.3 7.3 9.8 Promedio 6 14.6 14.6 24.4 Satisfecho 19 46.3 46.3 70.7 Muy satisfecho 12 29.3 29.3 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 15 Satisfacción con el medio ambiente. 34 Grafico 15 Satisfacción con el medio ambiente. En esta otra variable los resultados fueron que de las 41 personas encuestadas solo el 29.27% están muy satisfechos con el ambiente, el 46.34% están satisfechos, el 14.63% están promedio el 7.32% están insatisfechos y solo el 2.44% están muy insatisfechos. 35 3.5.3 Satisfacción con las prestaciones recibidas y las exigencias de producción Satsifacion_Con_Las_Prestaciones_Recibidas (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 Tabla Satisfaccion_Con_Las_Prestaciones_Recibidas (Agrupada) Válido Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Muy insatisfecho 3 7.3 7.3 7.3 Insatisfecho 4 9.8 9.8 17.1 Promedio 11 26.8 26.8 43.9 Satisfecho 14 34.1 34.1 78.0 Muy Satisfecho 9 22.0 22.0 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 16 Satisfacción con las prestaciones recibidas 36 Grafico 16 Resultados de la satisfacción con las prestaciones recibidas En este grafico podemos observar que solo el 7.32% de trabajadores están inconformes con las prestaciones, la mayoría con el 34.15% están satisfechas y el 21.95 están sumamente muy satisfechas 3.5.4 Satisfacción intrínseca del trabajo Estadísticos Satisfaccion_Intriseca_Del_Trabajo (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 37 Satisfaccion_Intriseca_Del_Trabajo (Agrupada) Válido Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Promedio 3 7.3 7.3 7.3 Satisfecho 18 43.9 43.9 51.2 Muy Satisfecho 20 48.8 48.8 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 17 Satisfacción intrínseca del trabajo Grafico 17 Resultados de la satisfacción intrínseca del trabajo En esta tabla visiblemente observamos que solo hay 3 niveles de satisfacción y el 48.78%se ubica en un nivel de satisfacción alta, el 43.90% está satisfecho y el 7.32% se encuentra en promedio. 38 3.5.5 Satisfacción con la participación Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) N Válido Válido 41 Perdidos 0 Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Muy Insatisfecho 1 2.4 2.4 2.4 Insatisfecho 1 2.4 2.4 4.9 Promedio 3 7.3 7.3 12.2 Satisfecho 17 41.5 41.5 53.7 Muy insatisfecho 19 46.3 46.3 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 18 Satisfacción con la participacion Grafico 18 Resultados de la satisfacción de la participacion 39 El 46.34% está muy satisfecho con la participacion, el 41.46% solo está satisfecho, el 7.32% es promedio, el insatisfecho así como el muy insatisfecho tienen un 2.44% de personas. 3.5.5.1 Diferencias por Género con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido Perdido N Genero * 41 Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0.0% 41 100.0% 0 Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Tabla cruzada Genero*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Genero Total Muy Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy insatisfecho Total Masculino 1 1 2 6 11 21 Femenino 0 0 1 11 8 20 1 1 3 17 19 41 Tabla 19 Satisfacción con la participacion de acuerdo al genero 40 Grafico 19 Resultados de la satisfacción de la participacion de acuerdo al genero Aquí observamos que el género masculino es mayoría en la satisfacción con la participación y su porcentaje es de 26.83%, en el caso del género masculino solo el 19.51 % está muy satisfecho. 3.5.5.2 Diferencias por edad con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Edad * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_La_Partici pacion (Agrupada) 41 Tabla cruzada Edad*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Muy Edad Total Muy Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho insatisfecho Total 20 a 25 años 0 0 0 0 1 1 26 a 30 años 0 1 1 1 1 4 31 a 35 años 1 0 0 2 4 7 Más de 35 años 0 0 2 14 13 29 1 1 3 17 19 41 Tabla 20 Satisfacción con la participacion por edad Grafico 20 Resultados de Satisfacción con la participacion por edad En este caso existe más satisfacción con la participación en personas que tienen más de 35 años con un porcentaje de 36.59%. 42 3.5.5.3 Diferencias por estado civil con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Estado Civil * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_La_Partici pacion (Agrupada) Tabla Cruzada Estado Civil*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Estado Civil Total Muy Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy insatisfecho Total Soltero 1 1 2 7 9 20 Casado 0 0 1 10 10 21 1 1 3 17 19 41 Tabla 21 Satisfacción con la participacion por estado civil 43 Grafico 21 Resultados de la satisfacción con la participacion por estado civil En este caso la mayoría de los trabajadores están solteros pero son los que están más insatisfechos, sin embargo los casados tienen un alto nivel de satisfacción con el 24.39%. 3.5.5.4 Diferencias por último año de estudios con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Último año de estudio * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_La_Partici pacion (Agrupada) 44 Tabla cruzada Último año de estudio*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Muy Último año de estudio Total Muy Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho insatisfecho Total Bachillerato 1 0 0 2 1 4 Licenciatura 0 1 0 8 13 22 Maestría 0 0 3 7 5 15 1 1 3 17 19 41 Tabla 22 Satisfacción con la participacion por ultimo año de estudio Grafico 22 Resultados de satisfacción por participacion por ultimo año de estudio. En estos resultados existe una minoría de personas que su último año fue el bachillerato con un porcentaje de 10.11. %, el estudio con mayor nivel es la de licenciatura con un 53.35% y son los que tienen mayor satisfacción. 45 3.5.5.5 Diferencias por antigüedad con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Antigüedad en esta empresa * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_La_Particip acion (Agrupada) Tabla Cruzada Antigüedad en esta empresa*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Muy Antigüedad esta empresa Total Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho Muy insatisfecho Total en Menos de un año 0 0 0 1 2 3 Más de dos años 1 1 3 16 17 38 1 1 3 17 19 41 Tabla 23 Satisfacción con la participacion por antigüedad. 46 Grafico 23 Resultados de la satisfacción con la participacion por antigüedad En este caso el nivel más alto de satisfacción lo ubicamos en personas que tienen más de dos años de antigüedad. 3.5.5.6 Diferencias por área de trabajo con la satisfacción la participación Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Área de trabajo * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_La_Partici pacion (Agrupada) 47 Tabla Cruzada Área de trabajo*Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_La_Participacion (Agrupada) Muy Insatisfecho Insatisfecho Promedio Satisfecho insatisfecho Total 0 0 0 1 1 2 Administración 0 1 0 4 1 6 Docencia 0 0 3 10 15 28 Intendencia 1 0 0 2 2 5 1 1 3 17 19 41 Área de Dirección trabajo Total Muy Tabla 24 Satisfacción a la participacion por área de trabajo Grafico 24 Resultados de satisfacción con participacion por área de trabajo En esta grafica existe un porcentaje alto de satisfacción en el área de docencia con el 36.59% de muy satisfecho. 48 3.5.6 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa Estadísticos Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) N Válido 41 Perdidos 0 Tabla Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Porcentaje Válido Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Muy insatisfecho 5 12.2 12.2 12.2 Promedio 9 22.0 22.0 34.1 Satisfecho 10 24.4 24.4 58.5 Muy satisfecho 17 41.5 41.5 100.0 Total 41 100.0 100.0 Tabla 25 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa 49 Grafico 25 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa El 41.46% de los trabajadores se sienten muy satisfechos con el cumplimiento de la empresa, el 24.39% solo se sienten satisfechos, el 21.95% promedio y solo el 12.20% se sienten muy insatisfechos. 50 3.5.6.1 Diferencias por Género con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Genero * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_El_Cumpli miento_De_La_Empresa (Agrupada) Tabla cruzada Genero*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Genero Total Muy insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Masculino 1 7 5 8 21 Femenino 4 2 5 9 20 5 9 10 17 41 Tabla 26 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por genero 51 Grafico 26 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por genero De acuerdo a las estadísticas se mantienen un equilibrio de satisfacción entre ambos géneros, aunque en el género femenino hay más insatisfacción que en el masculino. 52 3.5.6.2 Diferencias por edad con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Edad * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_El_Cumpli miento_De_La_Empresa (Agrupada) Tabla cruzada Edad*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Edad Total Muy insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total 20 a 25 años 0 0 0 1 1 26 a 30 años 2 1 1 0 4 31 a 35 años 1 1 2 3 7 Más de 35 años 2 7 7 13 29 5 9 10 17 41 Tabla 27 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por edad 53 Grafico 27 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por edad De la misma manera en este grafico se puede concluir que en las personas que tienen más de 35 años son las que tienen mayor nivel de satisfacción con el 31.71%. 3.5.6.3 Diferencias por estado civil con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Estado Civil * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_El_Cumpli miento_De_La_Empresa (Agrupada) 54 Tabla cruzada Estado Civil*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Estado Civil Total Muy insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Soltero 3 6 5 6 20 Casado 2 3 5 11 21 5 9 10 17 41 Tabla 28 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por estado civil Grafico 28 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por estado civil Los trabajadores casados son los que tienen mayor satisfacción con el cumplimiento de la empresa con un 26.83%, mientras que en los hombres casados solo tienen un 14.63% de personas satisfechas con el cumplimiento. 55 3.5.6.4 Diferencias por último año de estudios con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido Perdido Total Porcentaj N Último año de estudio * 41 e N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_El_Cumplimien to_De_La_Empresa (Agrupada) Último año de estudio*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Muy Último año de estudio Total insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Bachillerato 0 1 2 1 4 Licenciatura 2 3 6 11 22 Maestría 3 5 2 5 15 5 9 10 17 41 Tabla 29 Satisfacción con el cumplimiento de la empresa por el último año de estudio 56 Grafico 29 Resultados de satisfacción con el cumplimiento de la empresa por el último año de estudio En este grafico podemos concluir que al igual que en los otros casos la licenciatura es el año de estudio que predomina y que el 26.83% de sus trabajadores se encuentran satisfechos con el cumplimiento, mientras tanto en la maestra solo el 12.20% está satisfecho y en el bachillerato solo el 2.44%. 57 3.5.6.5 Diferencias por antigüedad con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Antigüedad en esta empresa * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0.0% 41 100.0% 0 Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_ De_La_Empresa (Agrupada) Tabla cruzada Antigüedad en esta empresa*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Muy Muy insatisfecho Promedio Satisfecho satisfecho Total Antigüedad en esta Menos de un año 0 1 0 2 3 Más de dos años 5 8 10 15 38 5 9 10 17 41 empresa Total Tabla 30 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por antigüedad 58 Grafico 30 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por antigüedad Se puede observar que nuestro personal con más de dos años de antigüedad está muy satisfecho con el cumplimiento de la empresa con un 36.59% y un niel de insatisfacción de 12.20%. 59 3.5.6.6 Diferencias por área de trabajo con la satisfacción con el cumplimiento de la empresa Resumen de procesamiento de casos Casos Válido N Área de trabajo * 41 Perdido Total Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje 100.0% 0 0.0% 41 100.0% Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_ De_La_Empresa (Agrupada) Tabla cruzada Área de trabajo*Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Recuento Satisfaccion_Con_El_Cumplimiento_De_La_Empresa (Agrupada) Muy Área de trabajo Total insatisfecho Promedio Satisfecho Muy satisfecho Total Dirección 0 0 0 2 2 Administración 3 1 2 0 6 Docencia 2 7 5 14 28 Intendencia 0 1 3 1 5 5 9 10 17 41 Tabla 31 Satisfacción por el cumplimiento de la empresa por área de trabajo 60 Grafico 31 Resultados de la satisfacción de cumplimiento de la empresa por área de trabajo En esta última grafica nos muestra que todo el personal de dirección se encuentra muy satisfecha, en administración el 7.32% está muy insatisfecho, en docencia el nivel más alto es el muy satisfecho con un 34.15% y por último en intendencia el 7.32% está satisfecho. 61
