Contrato Psicológico “ Corrían los 70 y los Beatles acababan de anunciar su separación cuando las empresas se empezaron a percatar de que la relación emocional de sus trabajadores con ellas, es decir, el apego con la organización, influía en el rendimiento del día a día. Es lo que se conoce como el contrato psicológico, que relaciona desde el punto de vista emocional el compromiso implícito en la relación laboral y recoge aquellas expectativas que no aparecen escritas en el contrato formal. 2 El contrato psicológico es un convenio en el que se establecen las tareas y necesidades que involucran al contratado y a la organización para la que trabaja, que por ende deben ser ejecutadas por ambas partes, lo cual les genera beneficios y ganancias. 3 APEGO El apego del empleado está determinado por: ▰ Compromiso afectivo. Se refiere al deseo del empleado de pertenecer a la empresa en la que trabaja, y tiene mucho que ver con la identificación con los valores de la misma. ▰ Compromiso de continuación. El trabajador invierte tiempo y esfuerzo por la perspectiva de permanecer en la empresa. ▰ Compromiso normativo. Atañe a la "gratitud" o "deber moral" que siente el trabajador cuando la empresa mejora sus condiciones laborales o le premia por su trabajo 4 FASES DEL CONTRATO PSICOLÓGICO 3. 1. Creación Violación o ruptura 2. Desarrollo y mantenimiento 5 1. CREACIÓN Se favorece la motivación y expectativas positivas que un empleado se propone al inicio de una experiencia laboral, integrándolo de una manera asertiva y beneficiosa. En un claro ejemplo, es cuando las personas ingresan a una organización para realizar diversas tareas y no se les remunera por ello, pero se les motiva a partir de los beneficios emocionales que les brindan el contrato. 6 2. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO Los cambios son necesarios dentro de la relación empresa-trabajador, para que los vínculos entre las partes se mantengan y perduren en el tiempo. Si se llegasen a presentar cambios que puedan afectar la relación entre el individuo y la organización, esta última debe propiciar los medios necesarios para que el proceso de adaptación sea el más correcto posible. 7 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO . ▰ Compromiso: es el deseo y la utilidad de una parte de tener una relación a largo plazo con la otra. ▰ Confianza: Es una creencia, un sentimiento o una expectativa respecto a la otra parte de la relación, de su fiabilidad y de su intencionalidad ▰ Comunicación: Es el buen entendimiento entre las partes, necesario para evitar conflictos y malentendidos entre ella ▰ Cooperación ▰ Personalidad 8 HERRAMIENTAS QUE FAVORECEN EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO Formación: La posibilidad de recibir formación sobre las materias necesarias para el buen desarrollo de su tarea profesional, hace que el empleado perciba un mayor grado de preocupación por él y su rendimiento. ▰ Tecnologías de la información: Con ellas podemos ofrecer información sobre la compañía, su organización, los procedimientos, las características del proceso productivo, los productos y servicios, los clientes y la cultura empresarial al recién incorporado a la empresa. ▰ Reforzamientos emocionales: Si pretendemos conseguir la conducta deseada, el líder debe premiar lo más pronto posible el más leve rasgo de conducta apropiada que exhiba el trabajador en la dirección indicada. ▰ 9 3. VIOLACIÓN O RUPTURA Se caracteriza por la percepción de las partes en cuanto al deterioro de la relación laboral. Se puede dar por situaciones socioeconómicas cambiantes, el cumplimiento de las promesas y obligaciones de las empresas realizadas a sus empleados no es rentable, el empleado incumple algunas de las cláusulas previamente pactadas, entre otros. 10 Existen dos tipos de contrato psicológico: ▰ Relacional ▰ Equilibrado ▰ Transitorio ▰ Transaccional 11 1. Relacional El empleador se compromete a ofrecer salarios estables y empleo a largo plazo, en coherencia el empleado se muestra comprometido, brindando su lealtad y confianza a la organización. La recompensa que se establece en este contrato no es únicamente monetaria, sino también de tipo socioemocional. 12 2. Equilibrado La duración de este contrato es indefinida, el empleado y el empleador saben que el éxito de la empresa está en contribuir con el aprendizaje y desarrollo del uno y del otro. 13 3. Transitorio Los empleados se encuentran en un estado de incertidumbre frente a los cambios que formula la organización de una estrategia conocida a una todavía no formulada, donde la ausencia de compromiso respecto al futuro del empleado es el resultado de este cambio, generando desconfianza en los empleados por la duración limitada de su contrato. 14 4. Transaccional Los acuerdos del contrato de empleo son de corta duración. Se centran en el intercambio económico, limitando así la participación del empleado dentro de la organización, quien lleva a cabo solo la función por la que le pagan, por tanto no se ve en la obligación de involucrarse con ella y su empleador, quien tampoco se muestra comprometido por el futuro del empleado. 15 EJEMPLO El contrato psicológico al no ser formal ni escrito sino implícito en una relación basada en las contribuciones mutuas, donde entran en juego las expectativas de ambas partes, se orienta al futuro y se revisa permanentemente: Empleado: Empresa: ▰ Salario ▰ Buena imagen ▰ Formación ▰ Lealtad ▰ Prestaciones ▰ Confidencialidad ▰ Estabilidad ▰ Eficiencia y eficacia 16 Gracias Mtra. Adriana Martínez Dudas [email protected] 17
