d. hasso plattner Institute of Design at Stanford d. hasso plattner Institute of Design at Stanford d. hass Insti d. Una Introducción al Design Thinking En Una Hora hasso plattner Institute of Design at Stanford d. hasso plattner Institute of Design at Stanford Tu Misión: Rediseñar la experiencia de regalar. . . para tu compañero . Comienza con empatía . 1 Entrevista 8min (2 sesionesx 4 minutos c/u) Notas de tu primera entrevista El regalo mas significativo ha sido su tatuaje, se lo dio su papa y significa para ella un regalo dado por su papa que siempre deseó, un trato lindo. Era una conversación constante y el día que cumplió 18 su papá le preguntó todo lo que quería sobre el tatuaje. Él la acompañó y se pusieron lo mismo (una silueta de ellos dos) Se podría decir que el regalo fue más la experiencia, antes durante y después. El hecho de que su papá haya ido con ella fue lo más importante, el detalle. d. Cambia de roles y repite la entrevista 2 Profundiza 6min (2 sesiones x 3 minutos c/u) Notas de tu segunda entrevista Tu crees que tu papa tomo la decision de darte ese regalo por el simple hecho de que tu lo pidieras? Si influyo pero no solo por eso Desde que estaba chiquita queria un tatuaje, su papá tiene tatuajes y eso le llamó la atención, de cierta forma el tatuaje simbolizaba más cercanía a su papa, entonces le dijo que a los 18 se lo regalaría. Llega su cumpleaños 18, y su papá le cumple lo prometido. Cuando iban a la tienda de tatuajes sintió mucha satisfacción y nervios a la vez por lo que se fuera a sentir, le apasionaba y le daba confianza de su papá a ella por cumplir la promesa, la promesa era el regalo. Antes de llegar a la tienda su papá le dijo que buscaran un diseño juntos para tatuarse los dos. La experiencia no ha acabado, porque es algo que ve todos los días, le genera nostalgia. Simboliza identidad, una parte de su personalidad y de su esencia, marca un antes y después. Cambia de roles y repite la entrevista Re-enmarca el problema 3 Captura lo descubierto 3min 4 Adopta una postura con punto de vista 3min Metas y Deseos: ¿qué está tratando de lograr tu compañero al dar un regalo? *usa verbos Dana busca sentir satisfacción y compromiso al recibir un regalo. Dana busca sentirse comprendida y conectada con su papá cuando le da el regalo. Dana quiere generar un vínculo afectivo cuando se da el regalo. Insights: nuevos aprendizajes sobre los sentimientos y motivaciones de tu compañero. ¿Qué ves tú en la experiencia de tu compañero que él/ella no ha visto? Dana nombre de tu compañero / descripción necesita recibir un regalo que genere un vínculo con la persona su necesidad porque (o “pero . . .” o “sorprendentemente. . .”) *haz inferencias a partir de lo que escuchaste [marca con un círculo la que elijas] Dana quiere sentirse más cercana a su papá con algo que los una como el regalo del tatuaje, por medio de las emociones que se generan de ambas partes se puede decir que el regalo no es tanto el tatuaje, si no la promesa que se dio, y se le puede sumar que su papá al final tomó la decisión de hacerse el tatuaje con ella, por lo que el regalo se remonta a la experiencia, la promesa y el compromiso. porque de esta forma se siente más allegada a ella y lo que busca es sentir una sensación Para Dana es muy importante el conocer a otra persona y pasar tiempo de calidad con él/ella antes de dar un regalo, esto genera que sea algo significativo y que se sienta algo bien. de satisfacción al recibirlo y al saber que la persona que se lo dió tuvo un detalle lindo con ella. d. insight Ideación: genera alternativas para probar. 5 Bosqueja al menos 5 maneras radicales de satisfacer la necesidad 5min DANA NECESITA DAR REGALOS SIGNIFICATIVOS PERO NO SIEMPRE LO LOGRA PORQUE NO SE GENERÓ UNA EXPERIENCIA PREVIA TOTALMENTE CONSOLIDADA CON LA PERSONA. escribe la declaración del problema 6 Comparte la solución & captura la retroalimentación 10min (2 sesiones x 5 min c/u) Notas Generar espacios de experiencias para conocer a las personas y conectar con ellos. Dialogo y comunicación Crear lluvias de ideas relacionadas a experiencias previas sin importar el alcance. La solución es dar regalos que generen experiencias o que sean experiencias para el que da y el que recibe, y también buscas generar experiencias previas para enfocarse en el regalo. d. Cambien de roles & compartan nuevamente Iteración en base a la retroalimentación 7 Reflexiona & genera una nueva solución 3min ¡Haz bocetos de tu gran idea, escribe los detalles si es necesario! L a propuesta final consiste en un espacio, negocio, en el que se tenga comom objetivo que las personas vayan (persona que da, persona que recibe), y se conozcan a fondo, que se genere un intercambio de emociones, palabras, sentimientos e ideas para poder definir a niveles más amplios algo que resultaría significativo regalar, y más adelante en este mismo lugar, s ve la manera de conseguir eso que da como resultado el regalo más adecuado para la persona. De cierta forma el regalo es la experiencia de conectar unos con otros, por lo que el regalo viene siendo desde un principio para ambas partes, dejando a un lado el regalo físico, tangible, que solo recibe la persona receptora, d. Construye y Prueba. 8 Construye tu solución. ¡Haz algo con lo que tu compañero pueda interactuar! [acá no, hazlo de verdad] 7min d. Comparte la solución y recibe retroalimentación. 9 + Qué funcionó... ? Preguntas... 8min (2 sesiones x 4 minutos cada una) - Qué podrías mejorar... ! Ideas...
