Proyecto integrador EMPRESA NALSANI S.A.S ASIGNATURA: PLANEACION ESTRATEGICA PRESENTADO POR: JOHANN BAUTISTA ALARCON MORA 764218102 CRISTIAN CAMILO ACOSTA CALVO 764218101 PRESENTADO A: ELBER NICOLAS RAMIREZ CASTILLO UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCAEXTENSIÓN SOACHA INGENIERÍA INDUSTRIAL SOACHA CUNDINAMARCA OCTUBRE DE 2021 1 OBJETIVOS DE LA PLANEACION ......................................................................... … 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ...................................................... a. Ubicación geográfica ................................................................................... b. Misión .......................................................................................................... c. Visión .......................................................................................................... d. Organigrama ............................................................................................. .. e. Políticas…………………………………………………………………………………….. f. Valores……………………………………………………………………………………... g. Dofa………………………………………………………………………………………… h. Roadmap…………………………………………………………………………………… i. Análisis de pestel….………………………………………………………………………. j. Conclusiones………………………………………………………………………………. BIBLIOGRAFÍAS .................................................................................................... 2 INTRODUCCIÒN DEL TRABAJO En el presente trabajo se va a llevar a cabo a partir de la visita a los sectores metalúrgico y manifactura, analizando de manera exhaustiva; el proceso productivo de los maletines y morrales en la empresa Totto Observando factores claves como maquinaria, materia prima, insumos y tiempos, analizando cada proceso que conlleva a la finalización del producto y establecer cuáles son las mejoras que podemos brindarle a la empresa. Puntualmente el proyecto radica la posición en el mercado de NALSANI S.A.S y a su vez implementar nuevos factores en esta misma no solo en cuanto nueva producción si no en cuanto a la implementación de nuevos sistemas que aporten a una planeación que genere beneficios en un contexto general. 3 EMPRESA NALSANI SAS PAGINA WEB https://cl.totto.com/?gclid=CjwKCAjw7fuJBhBdEiwA2lLMYaRfPTd8ROMX OxyhgrPKtB6eVz8z28wDxROL_H1Lg45Qd74hJbF5GhoCFlQQAvD_BwE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS https://co.totto.com/?gclid=CjwKCAjw7fuJBhBdEiwA2lLMYSTM9zjlX7 UGlszI8Y4fwmVSl9_Cn497KqVBcrd2hoO7mgHlvC72BoCKC0QAvD_BwE 4 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA a. Ubicación geográfica CARRERA 43A 20 C 55, BOGOTA, BOGOTA. b. Misión Somos la multinacional de moda líder en Latinoamérica que ofrece la más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios. Nuestros diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma original, cómodo y versátil garantizando estándares de excelente calidad. Tomado de: (TOTTO, 2017). http://www.totto.com/quienes-somos c. Visión Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo nuestra marca de totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social. Tomado de: (TOTTO, 2017). http://www.totto.com/quienes-somos 5 Valores: Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país, tomando como valores fundamentales: Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, inversionistas y el país. Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad. Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos. Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores. Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones. 6 ORGANIGRAMA 7 8 Política organizacional Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización. Normas Son reglas específicas que se deben seguir o a qué se deben ajustar las conductas, tareas, o actividades en una organización para poder llevar a cabo el cumplimiento de una política organización. Cabe destacar que forman parte del contenido de las políticas organizacionales. Ejemplo: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente. REGLAS Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armonía y a mantener el orden dentro de una sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el ramo, las partes elementales de un reglamento son el título y las personas a las que va dirigido el reglamento, las normas enumeradas por orden de prioridad y estar brevemente especificado cada punto, al igual que las consecuencias de infringir las reglas establecidas. Existen diferentes áreas en Nalsani y todas necesitarán de un reglamento, entre ellas podemos mencionar las siguientes: •Reglamento de producción •Reglamento de ventas •Reglamentos de recursos humanos •Reglamento del área financiera •Reglamento empresarial Pero antes de elaborar un reglamento por departamento, se debe contar con un reglamento general: •Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa y a 100 metros a la redonda •El horario de labores es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:30 a 5:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 5:00 PM •El horario para venta interna es de 9:00 a.m a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 PM •todos los colaboradores sin excepción coma tendrán una tolerancia de entrada de 10 minutos •todos los colaboradores sin excepción deberán presentarse a laborar con su respectivo uniforme y excelente presentación •Ningún colaborador podrá fumar dentro de las instalaciones •Ninguna persona sin excepción podrá introducir: 1. bebidas alcohólicas 9 2. Drogas 3. Armas de fuego o punzocortantes El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá generar su baja definitiva. •Ningún colaborador podrá recibir visitas de carácter personal. •Ningún colaborador podrá realizar llamadas personales concepciones de emergencias. •No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones. Política de calidad Nuestro concepto todo sólo estará en productos de calidad y diseño superior, fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a los canales coma clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios competitivos del mercado en que nos encontremos. Situación actual Nalsani S.A. con su marca Totto, ha estado presente en el mercado colombiano desde 1987 con tres líneas de producto: maletines (morrales, bolsos, maletas), que es su principal y más importante; accesorios y ropa. Desde 1998 se expandió a América Latina y Europa con un sistema de franquicias y hoy en día está presente en 15 países de América Latina y el Caribe y 2 de Europa. Según los estudios realizados por Market Research, el TOM (Top of Mind) para analizar la competencia de Totto en Colombia es del 80%, es decir, de cada 10 personas a las que se les pregunta por maletines en Colombia, 8 dicen Totto. Según Jorge Martínez, presidente de Market Research, Totto es el “líder indiscutible” del mercado de maletines, morrales y bolsos ya que no tiene un competidor directo. El 20% restante del TOM del mercado está repartido entre una diversidad de marcas pequeñas y medianas, tanto nacionales como internacionales, productos sin marca y piratería, en ese sentido. Los competidores más fuertes de Totto identificados por los estudios de Market Research son lo que ellos llaman NAP, es decir, Nike, Adidas y Puma, empresas internacionales que se dedican a la manufactura de productos deportivos. Situación frente a la pandemia Desde que inició la cuarentena obligatoria (mayo), cierre del comercio y actividades de algunas empresas, Totto decide pausar las actividades laborales y tomar como medida inmediata enviar a todo el personal a vacaciones. Debido a que la cuarentena se extendió más de lo que se pensaba deciden remitir a todo el personal a licencia no remunerada (el personal aún hace parte de la empresa, pero sin recibir ningún sueldo, ni caja de compensación), a principios de junio Totto realiza un comunicado en el cual permitían un retiro voluntario con algunos beneficios (indemnizaciones, seguro por 6 meses, comisiones en 5 %, entre otros). En 10 el mes de agosto están trabajando aproximadamente 50 personas con un nuevo contrato “activos al 50%”, trabajan una quincena por mes, recibiendo un pago de 450 mil pesos mensuales con turno rotativos y una serie de medidas para evitar el contagio y el resto de personal no están trabajando y siguen con la licencia no remunerada, recibiendo solamente un bono por COVID-19 de 150 mil pesos cada 15 días. Debido a las medidas adoptadas por el gobierno, la mayoría de las ventas se están realizando virtualmente y esto ocasionó una reducción a un 20 % de las ventas. En medio de las dificultades que han tenido los pequeños empresarios para mantener sus negocios a flote durante la pandemia Totto lanzó una convocatoria para apoyar a los emprendedores y marcas colombianas. La empresa apoyará a quienes quieran comercializar sus productos a través www.totto.com haciendo uso de la página de la compañía como una tienda online multimarca o Marketplace. la campaña #SomosColombia, cuyos pilares están en resaltar el empeño de los colombianos, y en que la marca pueda prestar ofrecer su plataforma de comercio electrónico a emprendedores y así ayudar a la reactivación económica del país. CANTIDAD DE TRABAJADORES EN LA COMPAÑÍA Generalmente hablando de una empresa con un alto rango de efectividad en sus procesos internos y externos y a su vez su eficiencia y eficacia en cuanto a calidad se procede a afirmar que. Sus ingresos operacionales superan los $ 300.000 millones y emplea más de 3.000 personas directamente y unas 7.000 en todos sus canales de distribución. La marca ha logrado varios reconocimientos. En 2003, fue reconocida por el Instituto MEPT como la mejor empresa para trabajar en Colombia. PROCESOS CALIDAD: En relación con la ilustración que se muestra en la parte de arriba, esto hace referencia a los principios de calidad que debería tener cualquier empresa dentro de su desarrollo en las competencias del control de Calidad, ese decir que teniendo en cuenta estos 8 principios se podría fundamentar un proyecto, se podría basar la empresa para comenzar a analizar qué aspectos son eficientes cuando se hace un control de calidad. 11 PRODUCTO ESTRELLA EN TOTTO Generalmente y específicamente no se puede hablar de un producto estrella en esta marca ya que es la marca más resistente y confiable en el mundo de las mochilas. En el mercado de las mochilas existen muchas marcas, pero Totto se caracteriza porque todos sus productos son fuertes, resistentes y duraderos, ya que están fabricados con materiales de calidad. Podríamos decir que su producto estrella son las mochilas o morrales por encima de otros productos como ropa, billeteras, bolsos, etc. 12 MATRIZ DOFA FORTALEZAS Reconocimiento de la marca Buenas estructuras de franquicias y distribución Variedad de productos y servicios evolución del negocio OPORTUNIDADES Nuevas necesidades Expansión de las tiendas Posicionamiento de la empresa Rápido crecimiento en el mercado DEBILIDADES No está preparado para la competencia Poco conocimiento de la competencia Mínimo estudio del mercado Poco énfasis en la innovación y en la rotación de productos y diseños AMENAZAS Cambio de la estructura Competidores fuertes Cambios en las políticas comerciales Cambios en los gustos y las necesidades de los clientes ESTRATEGIAS: FO, DO, FA, DA FO: Desarrollo de nuevos productos acordes con las necesidades del cliente Asociarse con nuevos inversionistas para ampliar la empresa iniciar importación de productos FA: Crear desarrollos tecnológicos propios Aprovechar la asociación con socios para hacer inversión en sistemas Alinear la dirección con el servicio al cliente para lograr un soporte firme en los mercados DO: Preparar estrategias de mercados para impulsar la competencia Diseñar herramientas que permitan minimizar los costos actuales para ofrecer precios favorables a nuestros clientes DA: Diseñar y realizar un desarrollo del talento humano desarrollo de estrategias que permitan mostrar los productos para generar un mejor impacto en el mercado 13 ANALISIS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL Roadmap: Roadmap producto de Nalsani S.A.S Misión: ofrecer morrales de excelente calidad con el fin de satisfacer a los clientes. Visión: ser la organización líder en el desarrollo, comercialización y producción de productos. Objetivos Saber sobre cuáles de estratégicos los nuevos modelos son los más aceptados. Pilares proyectos Tener en cuenta los gustos tanto en los materiales como en los diseños de los morrales. Opinión sobre los gustos para jóvenes y para niños. Encuesta a la clientela de Totto Resultados de la aceptación del producto. Análisis y estudio de los datos recolectados en las encuestas. Estrategias de publicidad sobre los productos más aceptados. Análisis de marketing Realizar una presentación con los nuevos modelos de morrales para el año y la disponibilidad. Dividir la presentación por categorías según las edades y gustos. Tener un gran inventario a nivel nacional para que adquieran los productos. Salida e innovación hacia el mercado 14 ANALISIS PESTEL FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS POLITICA Buscar políticas que se adecuen a Al crearse estas nuevas políticas de la productividad de nuestra empresa ayuda, nuestra empresa no será la y a su vez nos ayude a encontrar única que decida plantearse la beneficios que sean efectivos a la producción de este producto. De esa hora ofrecer y dar nuestro producto forma debemos adaptarnos a la y de esta forma iniciar la producción futura competencia en el mercado. de nuevas maletas con mejor materia prima de mayor calidad. ECONOMICA La cantidad de diversos productos El costo elevado de los nuevos que ofrece a sus consumidores ha modelos diseñados para salir al posicionado a la compañía por mercado, El costo de poner en encima de sus competidores, con marcha los proyecto de Nalsani un buen desarrollo en sus cumpliendo los objetivos de la productos, innovando y cumpliendo empresa. con las expectativas. SOCIAL La gran cantidad de estilos y Innovación constante de sus modelos para todos los clientes que modelos para así captar la atención ofrece, evitando la clasificación ya de las diferentes generaciones. sea sexual o territorial, así mismo apoya campañas para evitar la deserción escolar en comunidades escolares. TECNOLOGICA Innovación en la producción de Gran inversión de recursos las maletas y sus modelos, económicos para la compra de los provocando una participación implementos tecnológicos para las constaste de los clientes a quienes maletas y el área de producción, les gusta la tecnología. Debido a la teniendo clara la capacitación de los implementación de la misma en las empleados. maletas y/o productos que se ofrecen. ECOLOGICA Nalsani le apuesta a la Obtener materiales de buena reutilización de botellas para crear calidad que sean amigables y que los sus maletas al igual de emplear un clientes conozcan a Nalsani como taller de reparación para dar una una empresa que busca el bien del vida útil más larga a sus productos. medio ambiente para así evitar posibles procesos legales. LEGAL Tener una empresa libre de Procesos legales en contra de la problemas y así mantener la buena compañía por falta de papeleo, reputación de la compañía. multas, entre otros problemas que se pueden generar. 15 Planteamiento de problema La problemática principal se quiere enfocar en el grado de satisfacción de los jóvenes, el aumento en su nivel de ventas, participación, consolidación y posicionamiento de la marca, tanto en el ámbito nacional e internacional, Formulación y sistematización del problema: ¿Determinar el nivel de satisfacción de los jóvenes estudiantes que usan morrales TOTTO en cuanto al producto, marca, empresa? ¿Cuál ha sido el comportamiento de la participación de la compañía en mercados durante los últimos años? ¿de qué forma la compaña ha modificado su estrategia de publicidad y promoción para atraer a nuevos nichos de mercado? ¿Cómo es la participación de los niños en la toma de decisiones en los hogares colombianos al momento de la adquisición de un nuevo producto? ¿Qué factores sociales y sicológicos influyen en la decisión de compra de los consumidores colombianos? CONCLUSIONES Las conclusiones se basan el modelo práctico el cual se quiere implementar y ver si realmente la estrategia que se puede estar plasmando puede traer los resultados que se están buscando en general abarcando la parte productiva y la parte de planeación en el mercado y en los modelos internos de la empresa BIBLIOGRAFIAS https://www.totto.com/ https://www.vivaelcole.com/blog/la-historia-de-totto/ https://bo.totto.com/Institucional/quienes-somos 16
