Folleto Informativo Tarjeta de Crédito LikeU 1 Bienvenido a tu Tarjeta de Crédito LikeU. El presente folleto informativo contiene todo para conocer y aprovechar al máximo tu Tarjeta de Crédito LikeU. Te recordamos leerlo atentamente y tenerlo siempre a la mano para futuras referencias. Para empezar a disfrutar todos los beneficios de tu tarjeta, sólo fírmala y actívala escaneando desde Súper Wallet el código QR que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta física. Bienvenido al mundo de la Tarjeta de Crédito LikeU. Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander. Bienvenida 2 Para empezar a disfrutar todos los beneficios de tu tarjeta, activa la versión digital y una vez que recibas tu tarjeta física sólo fírmala y actívala desde Súper Wallet. SuperLínea 3 Menú Tarjeta de Crédito LikeU 07 ¿Qué beneficios tiene? 16 ¿Dónde se acepta? 17 ¿Con qué seguros cuenta? 18 ¿Qué hacer en caso de robo o extravío? Menú 4 20 ¿Cómo contactar a Santander, UNE y CONDUSEF? 22 Requisitos y modalidades de contratación 24 ¿Cuáles son las comisiones? 26 ¿Cómo calcular sus intereses? 29 Leyendas para el buen uso de tu tarjeta Menú 5 ¿Qué beneficios tiene? Tarjeta de Crédito LikeU se adapta a tu estilo de vida: 01 Sin anualidad : solo debes gastar al menos $200 pesos mensuales con tu tarjeta. 02 Contratación 100% digital desde SúperMóvil. 03 Diseños innovadores que se adaptan a la personalidad de cada quién. 04 Cuenta con versiones seguras para realizar tus compras en físico y en línea, y con la opción de personalizar tus beneficios acorde a tus necesidades y pagar sólo por los que uses. Además, elige la causa social que más te guste y la apoyaremos para construir un México mejor. Beneficios 6 05 Por cada Tarjeta de Crédito LikeU, Santander hará una aportación a las fundaciones seleccionadas. 06 • Con tu Tarjeta de Crédito LikeU tus compras serán seguras ya que es una tarjeta “sin números” donde tus datos no se encuentran expuestos, utiliza el PIN en las terminales. • Obtén toda la seguridad en tus compras en línea con la versión digital de la tarjeta, lista para utilizar desde el momento de la activación. Actívala desde Súper Wallet y realiza compras con el código de seguridad dinámico que cambia cada 3 minutos para garantizar que tu compra sea segura. Además, recibe un 30% de bonificación en tu primera compra y hasta 18 MSI en Amazon, Mercado Libre, Walmart.com.mx, Liverpool.com.mx, Soriana.com, Despegar y Airbnb en los primeros 15 días con tu Tarjeta Digital. • Si no reconoces un cargo, te lo devolvemos al 07 instante. Programa de Lealtad: acumula 1 punto Recompensa por cada dólar gastado en compras en línea (o su equivalente a moneda nacional). 2x1 en Cinépolis. 10% de descuento en Despegar.com 30% de bonificación en WOW Rewards de Alsea. 3 meses gratis de Uber Pass. Beneficios 7 Personaliza tus beneficios acorde a tu estilo de vida y necesidades, y paga sólo por los que uses, actívalos con costo desde Súper Wallet: Programa Médico: Médico online Se ofrecerá una consulta por videollamada 24/7 cuando el cliente lo solicite. Psicólogo online Asistencia psicológica por medio de videollamada de problemáticas comunes como: depresión, adicciones, divorcios, violencia, problemas escolares, etc. Plataforma wellness El cliente contará con acceso a rutinas de ejercicio, contenido de salud y belleza. Envío de medicamentos Se coordinará el envió de medicamento al domicilio del usuario bajo prescripción médica. Red de descuentos El cliente contará con descuento en farmacias y/o laboratorios. Beneficios 8 Check Up básico El cliente podrá acudir a un laboratorio de red para realizarse un check up que incluye: • Examen general de orina • Química sanguínea de 12 elementos • Electrocardiograma • Factor RH Entrenadores personales en línea Coach para rutinas personalizadas y seguimiento. Consultas con especialistas a precios preferenciales Envío de ambulancia en caso de emergencia. Beneficios 9 Programa viajes: Gastos médicos por accidente o enfermedad En caso de sufrir accidente o enfermedad durante el viaje. Hotel por convalecencia A consecuencia de accidente o enfermedad repentina, y bajo recomendación del médico tratante de no viajar inmediatamente. Traslado de familiar por convalecencia En caso de que el usuario durante su viaje de vacaciones requiera hospitalización, se gestionará y cubrirá el costo de un boleto redondo a una persona a fin de acudir a su lado. Gastos dentales En el caso de problemas agudos del cliente que requieran tratamiento odontológico de emergencia durante su viaje en el extranjero. Recuperación de equipaje En el caso de robo o extravío del equipaje durante su viaje de vacaciones, se le asesorará al usuario para que denuncie los hechos y contará con una cobertura de hasta USD $1,500. Beneficios 10 Programa viajes: Seguro de Renta de Auto: Cobertura por daños al vehículo de alquiler causados por colisión, vuelco, robo, vandalismo, incendio accidental y daño físico. (beneficio proporcionado por Mastercard, para mayor detalle ingresa a www.mastercard.com.mx o llama al 001 800 307 7309) Servicio de taxi (exclusivo para paquete Premium): Se enviará un taxi para el traslado del domicilio al aeropuerto y del aeropuerto al domicilio. Prueba COVID (exclusivo para paquete Premium) Previa al viaje con costo preferencial. Cashback (exclusivo para paquete Premium) Acceso a plataforma cash back para hacer compras en comercios online de Estados Unidos que tengan servicio en el territorio nacional. Smart Delay (exclusivo para paquete Premium) Acceso a 1,100 salones de espera en todo el mundo, con cortesías en caso de demora de vuelo de más de 90 minutos, hasta 5 pasajeros. Folleto Informativo Beneficios 10 Programa hogar: Handyman Especialista a domicilio para que cotice cualquier trabajo de instalación, reparación, mantenimiento o remodelación. Servicio de cerrajería, plomería, electricista y vidriería. Médico a domicilio El equipo médico enviará un médico general al domicilio del usuario en caso de emergencia. Asistencia legal Envío de un abogado en caso de robo a casa habitación. Consulta veterinaria online. Asesoría veterinaria a través de videollamada en caso de emergencia. Cinépolis 30% de descuento en renta de películas de Cinépolis Klic y 2x1 en entradas para salas tradicionales. Programa millenials: Concierge Información, recomendación y reservación en restaurantes veganos, hoteles orgánicos, turismo ecológico, compra de boletos de avión, organización de eventos especiales, etc. Beneficios 11 City tours Coordinación de experiencias gastronómicas, paseos con guía en bicicleta, recorrido de cantinas, etc. Spots Instagram Recomendación de los mejores paisajes para una selfie en México y el extranjero. Orientación telefónica para compra de chip con número local Planeación de eventos Concierge apoyará al usuario para la planeación de eventos personales como aniversarios, cumpleaños etc. Cashback El usuario podrá tener acceso a la plataforma donde encontrará cientos de tiendas en México y Estados Unidos. • Orientación veterinaria telefónica • Referencias con veterinarios y estéticas • Red de descuentos para tiendas de accesorios y alimento • Coordinación de consulta con veterinarios • Localización de mascotas Plataforma de viajes Beneficios y descuentos en hoteles en México y el mundo. Beneficios 12 Programa mascotas: Orientación veterinaria por videollamada Se ofrecerá una consulta por videollamada 24/7 cuando el usuario lo solicite. Red de descuentos y referencias clínicas veterinarias y de veterinarios Información sobre albergues y rescatistas Consulta veterinaria para desparasitación y vacuna antirrábica Asesoría legal telefónica En caso de demanda por daños a terceros causados por la mascota. Check up mascotas Servicio de check up básico, hasta un evento de $1,500. • Exploración física • Química sanguínea de 6 elementos • Estudio coproparasitológico Beneficios 13 Coordinación funeraria para mascotas • Recolección de mascota • Cremación • Entrega de urna en domicilio • Expedición de certificado Tanatología Apoyo telefónico sobre cómo vivir el duelo de una mascota. Para mayor detalle de las coberturas, restricciones, términos y condiciones o para solicitar asistencia ingresa a www.asistenciasantanderlikeu.com.mx o marcando al 55 5015 5096 Beneficios 14 ¿Dónde se acepta? Tu Tarjeta de Crédito LikeU se acepta en más de: 14 millones de establecimientos en el mundo. 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo. ¿Dónde se acepta? 15 ¿Con qué seguros cuenta? Al utilizar tu Tarjeta de Crédito LikeU, quedas asegurado por: • Protección de compras: contra robo y/o daño irreparable durante los 45 días naturales posteriores a su compra. Cobertura hasta por USD $400 al año.1 • Garantía extendida: que duplica el plazo de la garantía original hasta 1 año posterior a la fecha de expiración de la misma. Cobertura hasta por USD $400 por año.2 1. Para solicitar ayuda con una reclamación comunícate al teléfono 001 800 307 7309 desde México. 2. Los seguros proporcionados por Mastercard® pueden cambiar sin previo aviso. Aplican Términos y Condiciones. Para mayor información consulta la página www.mastercard.com.mx Seguros 16 ¿Qué hacer en caso de robo o extravío? 01 Notifica al Banco en cuanto te sea posible ya sea a través de SuperLínea Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales. 02 No olvides guardar el número o referencia que te proporcionarán y que te servirá para confirmar la notificación de robo o extravío. Extravio 17 03 Recuerda que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con tu Tarjeta de Crédito LikeU a partir de la fecha y hora en que le notifiques el robo o extravío. 04 Para presentar una solicitud de aclaración de cargos por compras no reconocidas, dispones de 90 días naturales a partir de la fecha de corte de tu Tarjeta de Crédito LikeU para cualquier aclaración. Extravio 18 ¿Cómo contactar a Santander, UNE y CONDUSEF? Vía telefónica a través de SuperLínea Santander los 365 días del año, en los siguientes teléfonos: Ciudad de México, área metropolitana y desde el interior sin costo UNE Santander (Unidad Especializada de Atención a Clientes) CONDUSEF Contacto 55 5169 43005 55 5169 4328 [email protected] 55 5340 0999 www.condusef.gob.mx 19 Más de 1,000 sucursales de Santander, donde recibirás atención especializada para: Pagar tu Tarjeta de Crédito LikeU desde tu cuenta de cheques Santander y/o efectivo. Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliación). Disposición de efectivo por ventanilla. Atención de aclaraciones. Solicitar tarjetas adicionales, y muchos otros servicios más. A través de SuperNet en www.santander.com.mx para: • Consultar tu saldo • Realizar movimientos y transferencia de saldos • Pagar tu Tarjeta de Crédito LikeU • Obtener información y múltiples servicios más Contacto 20 Requisitos y modalidades de contratación Tener entre 20 y 69 años 11 meses de edad. Ingresos mínimos de $7,500 pesos mensuales. Al contratar, llenar y firmar la Solicitud Única de Tarjeta de Crédito seleccionando la opción LikeU. Requisitos 21 Entregar copia de una identificación vigente (credencial de elector o pasaporte). En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2. Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (teléfono fijo, agua, predial, gas entubado, luz o Estado de Cuenta emitido por Santander), sólo si la credencial de elector es diferente a tu dirección actual. Requisitos 22 ¿Cuáles son las comisiones? Tu Tarjeta de Crédito Santander LikeU tiene las siguientes comisiones: Comisiones Monto Periodicidad Apertura Sin costo No aplica Anualidad Sin costo No aplica Cuota mantenimiento y administración titular $150 Por evento (si en el periodo mensual no se alcanza un acumulado de compras de al menos $200) Cuota mantenimiento y administración adicional $75 Por evento (si en el periodo mensual no se alcanza un acumulado de compras de al menos $200) Disposición del crédito en efectivo ventanilla 10% Por evento Disposición del crédito en efectivo cajero automático 10% Por evento 10% Por evento Disposición del crédito en efectivo cajero automático otros bancos Disposición del crédito en efectivo cajero automático extranjero otros bancos Falta de pago oportuno (cuando el cliente no hace ningún pago al mes) Solicitud de cargos diferidos en la línea revolvente (por compras en el extranjero) Fijo: 3.00 dólares %: 10.00 dólares Por evento $360.00 Por evento 3.5 % Por evento Comisiones 23 Solicitud de cargos diferidos en la línea revolvente a meses sin intereses (por compras nacionales) 3.5% Por evento $35 Por evento $30 Por evento (antes del siguiente corte y después de la fecha límite de pago) $360 Por evento Reposición de tarjeta $140 Por evento Reclamación improcedente $200 Por evento Sin costo No aplica Programa de Recompensas Unlimited $85 Mensual Súper Ofertas $29 Mensual $128 Mensual $90 Mensual Estado de Cuenta en sucursal (a partir del primer estado de cuenta aplica la comisión) Uso de cajeros automáticos en el extranjero Gastos de cobranza Programa de Lealtad Recompensas Básico Paquete de Beneficios Nivel 13 Paquete de Beneficios Nivel 23 Paquete de Beneficios Nivel 33 Súper Asistencia Santander Paquete de Beneficios Nivel 43 Programa ahorro compras TDC El IVA4 por estos conceptos en toda la República Mexicana será del 16%5 sobre la tarifa vigente (lo anterior se debe a que la operaciones de las tarjetas se realizan centralmente –Ciudad de México– y por lo consiguiente la determinación de los impuestos se genera en el lugar de prestación del servicio). 3. En caso de contratarlos la institución se reserva el derecho de cobrar una comisión menor. 4. Impuesto al valor agregado. 5. Será el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo aviso. Comisiones 24 ¿Cómo calcular los intereses? 01 Suma el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual. 02 Aplica la tasa del periodo que aparece en tu Estado de Cuenta. Tasa de interés anual La tasa de interés anual de tu Tarjeta de Crédito LikeU se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasa máxima que en términos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE + 55 puntos6, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interés inferior. 6. Las tasas contenidas en el folleto informativo están expresadas en términos anuales. Intereses 25 Recuerda que… No pagarás intereses al Banco si realizas el pago total del mes, requerido en tu Estado de Cuenta en la fecha indicada. En caso de que no pagues el total del saldo en la fecha límite, las compras que realices con tu Tarjeta de Crédito LikeU en el periodo actual no generan intereses. El financiamiento que obtienes de tu Tarjeta de Crédito LikeU empieza a partir de la fecha en que realizas la contratación. Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior. Intereses 26 Costo Anual Total (CAT) CAT Promedio 78.4% SIN IVA. Tasa de Interés Promedio Ponderada por Saldo en Términos Anuales 0.0% Comisión anual $0.00 SIN IVA. Calculado 1 de julio de 2021. Para mayor información sobre contratación, comisiones, beneficios o características de nuestros productos, visita alguna de nuestras más de 1,000 sucursales en toda la República Mexicana o consulta a través de www.santander.com.mx Folleto Informativo 27 Leyendas para el buen uso de la tarjeta 01 Al ser tu crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar. 02 Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios. 03 Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio. 04 Pagar sólo el mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda. 05 El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal frente a la entidad financiera. 06 Los montos a pagar de este crédito varían conforme al comportamiento de la moneda o índice de referencia. Buen uso 28 Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México, para su constitución y operación con tal carácter, no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Rev. julio 2021.
