¿Quién es su mercado objetivo? (¿Cómo se comportan? ¿Dónde están? ¿Cómo son? (Cual(es) son sus necesidades, problemas o deseos? RTA: Nuestro mercado objetivo son las personas con problemas emocionales que los afecten de gran manera, cumpliendo con los propósitos de una ayuda fructífera y satisfactoria para la persona que solicita la ayuda. Nos comportamos de una forma donde el cliente tenga la confianza de comentar sus problemas primeramente a la operadora automática y en caso de ser mas grave será con uno de nuestros profesionales. No contamos con un punto físico al momento, brindamos una atención virtual mediante una pagina web y una App que las personas puedan acceder fácilmente. Buscamos ser la principal fuente de apoyo emocional a las personas que tengan situaciones complejas en su vida, buscamos que, mediante un seguimiento y una gran guía de apoyo, las personas puedan superar sus problemas de manera eficaz y con una solución notable. Bien sabemos que las ayudad psicológicas abarcan desde muchos lugares, y será una competencia complicada de superar, además de que algunas personas son muy reservadas con sus emociones y sentimientos, esto hará que la pagina web y App sean poco confiables para algunas personas, pero buscamos garantizar la seguridad de de la información personal de estas personas. ¿Qué productos o servicios ofrece su mercado objetivo? RTA: Buscamos brindar la mejor atención ante situaciones emocionales de las personas. Si tiene algún problema emocional, buscamos que esta persona se comunique a través de la pagina web o App donde al registrarse podrá comunicarse principalmente con una operadora automatizada para dar respuestas de aliento y apoyo, en caso de que la situación sea mas compleja, será dirigido con un psicólogo especializado para este tipo de situaciones. ¿Cuál es el diferencial de su propuesta de valor respecto a la competencia? RTA: Existen muchos tipos de apoyo emocional, sabemos que existen los psicólogos clínicos, escolares, laborales, particulares, etc. Con esta propuesta buscamos garantizar una atención inmediata a las personas con situaciones complicadas, y junto a esto, realizar un seguimiento al caso. ¿Qué es lo que mas valoran sus clientes de su oferta actual? RTA: Queremos que los clientes se sientan libres de hablar sobre sus emociones y sentimientos frente a la pagina web o App, que se sientan acompañados en su complejidad y mediante el seguimiento lograr una solución efectiva. ¿Qué tan fácil puede la competencia copiar su diferencial? RTA: Sabemos que la idea es una oferta fácilmente de copiar, ya que todo el mundo tiene la opción de ayudar a las personas de distintas formas, pero queremos asegurarnos de ser efectivos y seguros en la realización de la idea. Sobre todo muy únicos. ¿Cuál es el grado de utilidad de su propuesta de valor respecto a la competencia? RTA: Queremos ser bastantes efectivos y únicos frente a los servicios a ofrecer, sabemos que ayudas emocionales existen muchas, pero bien sabemos que existen personas que no deciden contar sus cosas por miedo a que los juzguen o por distintos motivos. Queremos hacer que los servicios a ofrecer se vuelvan una ayuda fructífera para aquella persona que lo solicite, no queremos que las personas se sientan inseguras a la hora de hablar sobre sus problemas, queremos brindarle la libertad y seguridad de hacerlo para así ayudar a aquella persona que lo necesite. Sebastian Barreto – Daniela Baquero
