INSTRUCTIVO GUÍA DE PROYECTO TAP LINEA DE EMPRENDIMIENTO CERTUS GESTIÓN ACADÉMICA Contenido Lineamientos Académicos ........................................ Ошибка! Закладка не определена. I. Datos Informativos: ................................................................................................................................... 5 II. Desarrollo de la evaluación final: ............................................................................................................ 5 III. Indicaciones de envío .............................................................................................................................. 5 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 6 CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO ............................................................. 6 1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver............................................................................. 6 1.2 Descripción de la propuesta de solución ........................................................................................... 7 1.3 Descripción del producto mínimo viable ........................................................................................... 7 1.4 Lecciones Aprendidas en el proceso de diseño ................................................................................. 7 1.5 Ficha Técnica del Prototipo Final ....................................................................................................... 8 CAPITULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ...................................................... 8 2.1 Lienzo de Modelo de Negocio ............................................................................................................ 9 2.2 Resultados de Encuestas y/o Entrevistas .......................................................................................... 9 2.3 Segmentación de Mercados ............................................................................................................. 12 2.4 Buyer Persona................................................................................................................................... 13 CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ............................................................................................ 13 3.1 Visión de la Empresa ........................................................................................................................ 13 3.2 Misión de la Empresa ....................................................................................................................... 14 3.3 Políticas Corporativas & Valores ...................................................................................................... 14 3.4 Objetivos Estratégicos: Objetivos SMART ....................................................................................... 14 3.5 Análisis Externo: PESTMA ................................................................................................................ 15 3.6 Análisis Interno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter ....................................................................... 16 3.7 Análisis FODA.................................................................................................................................... 16 CAPITULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO ............................................................... 17 4.1 Desarrollo del Producto y/o servicio ............................................................................................... 17 4.2 Mercado Objetivo............................................................................................................................. 18 4.3 Organización del Modelo de Negocio .............................................................................................. 20 4.4 Stakeholders ..................................................................................................................................... 22 CAPITULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO ......................................................... 23 5.1 Establecimiento de estrategias y objetivos comerciales ................................................................ 23 5.2 Marketing Mix del Producto y/o Servicio........................................................................................ 24 5.3 Presupuesto del Plan de Marketing ................................................................................................. 24 CAPITULO VI: OPERACIONES DEL MODELO DE NEGOCIO .......................................................................... 24 6.1 Políticas operacionales ..................................................................................................................... 24 6.2 Selección de proveedores ................................................................................................................ 25 6.3 Sistema Logístico del Producto y/o servicio .................................................................................... 25 6.4 Desarrollo de Procesos de Ejecución del Producto y/o Servicio..................................................... 26 6.5 Flujograma de los Principales Procesos del Modelo de Negocios .................................................. 26 6.6 Diseño de instalaciones (Lugar de principales operaciones) .......................................................... 26 CAPITULO VII: ANÁLISIS DE IMPACTO AMBIENTAL ................................................................................... 26 7.1 Matriz de impacto ambiental........................................................................................................... 26 7.2 Acciones preventivas ........................................................................................................................ 26 7.3 Acciones correctivas ......................................................................................................................... 27 CAPITULO VIII: ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO ................................................................................. 27 8.1 Estructura de Inversión Total ........................................................................................................... 27 8.2 Estructura de Costos y Gastos .......................................................................................................... 27 8.3 Presupuesto de Ingresos .................................................................................................................. 27 8.4 Presupuesto de Egresos ................................................................................................................... 27 8.5 Estrategia de Financiamiento........................................................................................................... 27 8.6 Flujo de Caja Mensual para el primer año ....................................................................................... 28 8.7 Flujo de Caja Económico proyectado ............................................................................................... 28 8.8 Estado de Resultados Globales Proyectado .................................................................................... 28 8.9 Valorización del emprendimiento ................................................................................................... 28 8.10 Indicadores de Evaluación Económica ........................................................................................... 28 Lineamientos Académicos EVALUACIÓN FINAL I. Datos Informativos: • Unidad didáctica : Implementación de Modelos de Negocios /Evaluación Estratégica de Negocios en Marcha II. • Tipo de participación • Plazo de entrega : Semana 15 y 16 • Calificación : 40% del promedio final : Individual o grupal (máximo de 2 participantes) Desarrollo de la evaluación final: a. Título: Proyecto Final. b. Evidencia de aprendizaje: Elabora un Proyecto de Modelo de Negocios aplicando las metodologías ágiles. III. Indicaciones de envío a. Condiciones para el envío: • El documento debe ser presentado en PDF • El nombre del archivo debe tener el siguiente formato: EF_Ciclo_NombredeProyecto_ Ejemplo: EF_5_BolsosEcológicos b. Espacio en la UD: La evaluación final debe subirse en la sección Recursos y Actividades/Evaluaciones Nota: Antes de enviar la evaluación final, verifica y asegúrate de enviar el archivo correcto; así como, cumplir con las condiciones de envío, de lo contrario, no habrá opción a reclamos posteriores. En caso de detectarse cualquier tipo de plagio la puntuación será cero (0). INTRODUCCIÓN La introducción de tu proyecto dará a conocer el nombre del producto y/o servicios, sector de negocios, los integrantes, y toda información básica para poner en contexto el plan de trabajo. La introducción debe ser breve e interesante. Recuérdales a tus docentes o jurados la razón por la que vas a crear este proyecto. Asimismo, presenta la información mas importante que has desarrollado en este periodo. La introducción también debe incluir antecedentes sobre las necesidades del mercado, dejando en claro las razones por las presenta la idea generada. Por ejemplo, describe los detalles o los datos estadísticos de informes recientes e identifica los problemas que son necesarios resolver. LA INTRODUCCIÓN SE HARÁ AL FINALIZAR EL PROYECTO PARA PODER RECABAR TODA LA INFORMACIÓN RESUMEN DEL MISMO. CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO 1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver. La definición del problema puede tener cambios en todo el proceso, recuerda que es lo principal antes de ir a la solución; recuerda: “No busques la solución del problema aún no identificado”. Sustenta la necesidad con data primaria y secundaria que hayas recogido, las fuentes deben ser fidedignas y no menor a 5 años de antigüedad. 1.2 Descripción de la propuesta de solución. Síntesis de tu idea de negocio generadas a partir de las entrevistas y fuentes secundarias. Puedes presentarlo en formato de infografía para un aspecto más visual. Herramientas Tecnológicas: PADLET, Lucidchart, Jamboard, Miro, canva Ejemplo: Anexo 1 1.3 Descripción del producto mínimo viable. 1.4 Lecciones Aprendidas en el proceso de diseño Señala 5 lecciones aprendidas a lo largo del desarrollo del proyecto, que limitaciones, obstáculos y como pudieron superarlo, asimismo que considerar durante el desarrollo del proyecto. 1.5 Ficha Técnica del Prototipo Final FICHA TÉCNICA DE….. Nombre del producto (Nombre comercial, marca,etc) Descripción del Producto (Uso principal del producto) Composición del Producto ( Ingredientes y/o insumos del producto) Método de preparación (Breve descripción de su proceso principal) Condiciones de almacenaje (Lugar y temperatura de conservación) Vida útil (Cuánto tiempo durará antes de su uso) Presentación (Breve descripción del tipo de envase, empaque, boceto) Propiedad Benéficas del producto (Beneficios básicos del producto y otros) Certificaciones (Certificados para su puesta en venta y propuesta de valor) CAPITULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO 2.1 Lienzo de Modelo de Negocio 2.2 Resultados de Encuestas y/o Entrevistas Encuestas: En relación a las encuestas generadas deben presentarse: Se realizará 30 encuestas online por alumno sumando 150 online, se tabulará y presentará los resultados. Modelo Ficha Técnica de las encuestas Fecha de la realización de campo Grupo objetivo 01-06-2017 al 30-06-2017 Hombres y mujeres entre 18 y 50 años de la ciudades X,Y,Z Diseño Muestral Muestra aleatoria Marco Muestral Bases de datos de LinkedIn, contactos personales, páginas amarillas en el país de destino, redes sociales, comunidades, skype Tamaño de la muestra 50-80 encuestas Técnica de recolección Encuestas digitales Temas Ver anexo X (preguntas) Modelo Resultado de las encuestas Tabla 1 Pregunta N°1: Indique usted el género al que pertenece Respuestas Porcentaje Númer o % Masculino 50.0% 50 Femenino 50.0% 50 Total de respuestas 100.0% 100 0.0% 0 No respondieron Fuente: Muestra de 100 encuestas internacionales en EE.UU Elaboración: Propia 50.0% 50.0% 3 Masculino Femenino Figura 1. Pregunta N°1: Indique usted el género al que pertenece Fuente: Muestra de 300 encuestas internacionales en EE.UU Elaboración: Propia Comentario: Podemos observar que las personas encuestadas se concentran el 50% para el género masculino como femenino. Entrevista Mapa de Empatía Una herramienta que permite personalizar, caracterizar y conocer a tu segmento de clientes. Se trabajará el Mapa de Empatía de mínimo 7 personas y máximo 10 personas que sean potenciales usuarios. Herramientas Tecnológicas: PADLET, Lucidchart, Jamboard, Miro De las entrevistas desarrolladas escoge una entrevista y sobre ella desarrolla la rutina diaria de la persona para poder trabajar su Customer Journey Map. Para las entrevistas online puedes emplear lo siguiente: • Zoom (Puede Grabar) • Grabadora de celular • Otro que consideres como evidencia 2.3 Segmentación de Mercados Modelo de Cuadro de Segmentación: 2.4 Buyer Persona CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 3.1 Visión de la Empresa La visión es una descripción breve, de apenas un enunciado, del estado al que aspira la organización. Provee dirección y forja el futuro de la empresa, estimulando acciones concretas en el presente. Responde a la pregunta ¿Qué queremos ser?, ¿En que nos queremos convertir? Sienta las bases para desarrollar una misión detallada. La visión tiene que ser breve y con un solo enunciado. 3.2 Misión de la Empresa La misión es la razón de ser de la organización; es la definición amplia del propósito y la actividad fundamental de carácter permanente de la empresa. Responde a la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio? Una declaración de misión clara es importante para establecer los objetivos y formular estrategias de manera efectiva. 3.3 Políticas Corporativas & Valores Las políticas (compromisos) deben ser concretas y los valores deben ser los relevantes para su tipo de organización de empresa y rubro. Precisar la política que se aplica en la empresa. Los valores son pautas de comportamiento o principios que orientan la conducta de los individuos en la organización. Colocar máximo 5 políticas y 5 valores, con su respectivo título de cada una, separar políticas de valores. Tener en cuenta que las políticas y valores de la empresa deberán estar relacionadas a la Misión y Visión de la misma. 3.4 Objetivos Estratégicos: Objetivos SMART El objetivo estratégico es la meta que se propone una empresa en un plazo mayor a un año para lograr un determinado objetivo según su visión empresarial. También incluye las estrategias para alcanzar dicha meta. Metodología SMART Los objetivos aplicando la metodología SMART provienen del inglés: S (specific) – específicos y simples M (measurable) – medibles A (attainable) – alcanzables R (realistic, relevant) – realistas, relevantes T (timely) – a tiempo, con fecha límite Los objetivos estratégicos son una parte vital de cualquier empresa, definir correctamente las estrategias mediante las cuales se pretende lograr un objetivo concreto es muy importante, ya que permite alcanzar resultados deseados que pueden significar la diferencia entre un alto crecimiento o no. 3.5 Análisis Externo: PESTMA Se deberá colocar el análisis PESTMA analizando el producto y/o servicio, mostrando la situación del sector. Variable Político Económico Sociocultural Tecnológico Medio ambiental Descripción Fuente Indicar 3 variables describirlas y Indicar 3 variables describirlas y Indicar 3 variables describirlas y Indicar 3 variables describirlas y Indicar 3 variables describirlas y Se deberá tener en cuenta que el análisis que se realizará debe estar relacionada al desarrollo del producto y/o sector para poder identificar las oportunidades que se encuentra en su entorno y poder aprovecharlas para el desarrollo de su negocio. 3.6 Análisis Interno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter Se deberá de colocar el análisis de las 5 fuerzas de Porter, mostrando la situación de Perú con su emprendimiento. Justificar cada fuerza, haciendo una investigación previa, así mismo consignar un comentario al respecto. 3.7 Análisis FODA Mínimo 4 por cada una (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas). Considerar realmente estrategias válidas para potenciar el desarrollo del emprendimiento, conservar el orden al momento de cruzar enunciados para formular las estrategias. FODA CRUZADO FORTALEZAS DEBILIDADES F1. D1. F2. D2. F3. D3. F4. D4. O1. F”…”O”…”. F”…”O”…”. O2. F”…”O”…”. F”…”O”…”. O3. F”…”O”…”. F”…”O”…”. O4. F”…”O”…”. F”…”O”…”. Usar fortalezas para aprovechar las oportunidades. Buscar minimizar las debilidades para aprovechar las oportunidades. A1. F”…”O”…”. F”…”O”…”. A2. F”…”O”…”. F”…”O”…”. A3. F”…”O”…”. F”…”O”…”. A4. F”…”O”…”. F”…”O”…”. Aprovechar las fortalezas para evitar las amenazas Buscar minimizar las debilidades para evitar las amenazas CAPITULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO 4.1 Desarrollo del Producto y/o servicio • Señalar la marca a registrar, evidenciar que no esté registrada por otra empresa. • Imágenes gráficas de los diseños para la marca. • Imágenes del proceso de prototipado / Producto Y/o servicio final 4.1.1 Propiedades y experiencia de uso del Producto y/o Servicio PROPIEDADES Potenciar las diferentes propiedades y/o beneficios del producto terminado USOS Recalcar los posibles diferentes usos (farmacéutico, industrial, gastronómico, etc.) Consignar fuentes Consignar fuentes 4.1.2 Ficha comercial del producto y/o servicio Realizar una breve descripción, detallar aspectos técnicos, (características organolépticas, físico, físico químicos, etc.), vida útil, valor nutricional, peso, contenido, ingredientes, formas de almacenamiento, otros. Consignar las fuentes de dónde sacan la información de la ficha técnica. Recuerden que esta es la carta presentación del producto, quien esté interesado en conocer o quizás invertir en el proyecto siempre necesita conocer cuáles son las características del producto. 4.2 Mercado Objetivo 4.2.1 Tendencia definida para modelo de negocio 4.2.2 Selección de mercado objetivo Realizar el cuadro de selección de mercado potencial, analizando al menos 3 opciones. Recuerda que los criterios dependerán del tipo de emprendimiento que van a realizar. Criterios Peso Mercado 1 Puntaje TOTAL Total Mercado 2 Puntaje Total Mercado 3 Puntaje 100% 4.2.3 Principales características de grupo objetivo (Perfil de cliente-consumidor) Total Básicamente la segmentación cualitativa para el producto, en un cuadro colocar las variables por fila y colocar lo principal. Notar que, si la segmentación es para B2C, sólo se pedirá para el consumidor final, pero si el elegido es un B2B, se deberá realizar la segmentación industrial y también la del consumidor final. 4.2.4 Nivel de consumo (per cápita) Para calcular el consumo per cápita se tiene que dividir el consumo total (de productos, de alimentos, de agua, de energía, etc.) de un país o región entre el número de sus habitantes en determinado periodo de tiempo. Colocar el consumo per cápita del producto o de su materia prima principal. Colocar fuentes y comentarios. 4.3 Organización del Modelo de Negocio 4.3.1 Tipo de personería jurídica. Consignar el tipo de persona jurídica de acuerdo a las características de su emprendimiento. Cantidad de Organización Capital y Acciones Accionistas / Socios Sociedad Anónima (S.A.) Mínimo:2 Se debe establecer: Máximo: ilimitado -Junta general accionistas. -Gerencia. -Directorio. Capital definido por aportes de de cada socio. Se deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones. Sociedad Anónima Mínimo: 2 Se debe establecer: Máximo: 20 -Junta general cerrada (S.A.C.) de accionistas. Capital definido por aportes de cada socio. Se deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones. -Gerencia. -Directorio. (Opcional) Sociedad Comercial Mínimo: 2 de Máximo: 20 Normalmente empresas Capital definido por aportes familiares pequeñas. de cada socio. Se debe inscribir en Registros Públicos. Responsabilidad Limitada (S.R.L.) Empresario Individual Máximo: 1 Una sola persona figura Capital definido por aportes como Gerente General y del único aportante. socio. Mínimo: 750 Se debe establecer: de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.) Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.) -Junta general accionistas. -Gerencia. -Directorio. de Más del 35% del capital pertenece a 175 o más accionistas. Debe haber hecho una oferta pública primaria de acciones u obligaciones convertibles en acciones. Deben registrar las acciones en el Registro de Matrícula de Acciones. 4.3.2 Régimen tributario. Consignar el régimen tributario al cual se va a acoger una vez puesta en macha la empresa (General, Especial, MYPE o nuevo RUS) 4.3.3 Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor. (MOF) Realizar un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo. 4.3.4 El equipo Directivo y el Organigrama. Consignar el organigrama funcional elegido de acuerdo a su emprendimiento. 4.4 Stakeholders 4.4.1 Alianzas estratégicas Señalar y listar las instituciones las cuales se piensa establecer alianzas estratégicas y las razones: Alianzas Nivel Estratégica (Alto- Prioridad Sustentar su nivel Fuente de importancia Medio- Bajo) 4.4.2 Participación en programas de apoyo el emprendimiento Indicar en que programas de apoyo el emprendimiento participará. CAPITULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO 5.1 Establecimiento de estrategias y objetivos comerciales Debes colocar los objetivos y debe comenzar con un verbo de acción. Imagen 1: Verbos para Investigación 5.1.1 Objetivos comerciales 5.1.2 Estrategias de Imagen institucional 5.1.3 Estrategias de posicionamiento del producto y/o servicio 5.2 Marketing Mix del Producto y/o Servicio Indicar las estrategias a aplicar por cada “P” de Marketing, indica al menos 3 estrategias por cada “P”: 5.2.1 Estrategia de Producto y/o servicio 5.2.2 Estrategia de Precio 5.2.3 Estrategia de Distribución y/o Plaza 5.2.4 Estrategia de Promoción 5.2.5 Estrategias del servicio al cliente y/o post venta 5.3 Presupuesto del Plan de Marketing Tomar en cuenta la plantilla de Plan de Marketing, dado en el Plan Financiero. 5.3.1 Proyección de ventas para el primer año de funcionamiento 5.3.2 Gastos de Ventas 5.3.3 Gastos en Publicidad y promoción 5.3.4 Gastos de operaciones comerciales CAPITULO VI: OPERACIONES DEL MODELO DE NEGOCIO 6.1 Políticas operacionales Elaborar las políticas del área de operaciones de la empresa. Las políticas (compromisos) deben ser concretas y los valores deben ser los relevantes para su tipo de organización de empresa y rubro. Precisar la política que se aplica en la empresa. Los valores son pautas de comportamiento o principios que orientan la conducta de los individuos en la organización. Abarcar políticas de calidad, procesos, planificación e inventarios. 6.1.1 Calidad Indicar las certificaciones, sistemas de gestión de calidad que se trabajará acorde al modelo de negocio. 6.1.2 Procesos Indicar mediante flujogramas los principales procesos de la propuesta de valor del producto y/o servicio. 6.2 Selección de proveedores Consignar el análisis de proveedores con sus respectivas cotizaciones, a fin de que sustente el cuadro con información fideligna. 6.3 Sistema Logístico del Producto y/o servicio Indicar mediante esquema todo el sistema logístico sea a nivel local, regional, nacional o internacional que involucra el producto y/o servicio. 6.4 Desarrollo de Procesos de Ejecución del Producto y/o Servicio Indicar las fases del desarrollo del producto y/o servicios en la puesta en marcha (Hipotético) Trabajar simulaciones de servicio o venta de producto. 6.5 Flujograma de los Principales Procesos del Modelo de Negocios Colocar la representación gráfica del flujo de procesos, así como la leyenda y el sistema de simbología empleado. Seguido de ello, se deberá de dar una explicación del proceso de transformación del producto. 6.6 Diseño de instalaciones (Lugar de principales operaciones) CAPITULO VII: ANÁLISIS DE IMPACTO AMBIENTAL 7.1 Matriz de impacto ambiental. 7.2 Acciones preventivas. Consignar las acciones preventivas para poder evitar los problemas identificados en los parámetros analizados de la matriz de Columbus. 7.3 Acciones correctivas. Consignar las acciones preventivas para poder evitar los problemas identificados en los parámetros analizados de la matriz de Columbus. CAPITULO VIII: ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO 8.1 Estructura de Inversión Total. Consignar el cuadro de inversión total considerando gastos pre operativos, capital de trabajo y Activos fijos. 8.2 Estructura de Costos y Gastos. Considerar los costos y gastos para el emprendimiento, tanto total al mes como unitario. 8.3 Presupuesto de Ingresos. Consignar todas las fuentes de ingreso considerados en el bussines model canvas. 8.4 Presupuesto de Egresos Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. Consignar todos los egresos, teniendo en cuenta las estrategias planteadas en el área de marketing. 8.5 Estrategia de Financiamiento. Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.5.1 Cuadro de amortización de la deuda 8.5.2 Cuadro del Escudo Fiscal 8.5.3 Cálculo del costo real de la deuda (kd) 8.6 Flujo de Caja Mensual para el primer año. Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.7 Flujo de Caja Económico proyectado. Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.8 Estado de Resultados Globales Proyectado Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.9 Valorización del emprendimiento Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.10 Indicadores de Evaluación Económica. Tomar en cuenta la Plantilla de Planificación Financiera como referencia. 8.10.1 Punto de Equilibrio. 8.10.2 Ganancia unitaria. 8.10.3 Análisis de Sensibilidad. 8.10.4 Financiamiento. 8.10.5 Cálculo del WACC. 8.10.6 Flujo de Caja Financiero. 8.10.7 Indicadores de Evaluación Financiera. 8.10.8 Comparativo entre Indicadores de Evaluación Económica y Financiera. ANEXO 1
