Instalación y despliegue de aplicativos

Instalación y despliegue de aplicativos
IT-Expert
Computación e Informática - UPC
Indice
1.
Descripción del servicio ............................................................................................................. 2
2.
Diagrama del servicio ................................................................................................................ 2
3.
Caracterización del servicio ....................................................................................................... 3
1
IT-Expert
Computación e Informática - UPC
1. Descripción del servicio
El servicio de Instalación y despliegue de aplicativos brinda al usuario la facilidad de
enviar una solicitud detallando los requerimientos para su evaluación.
2. Diagrama del servicio
2
IT-Expert
Computación e Informática - UPC
3. Caracterización del servicio
ACTIVIDAD
SALIDA
DESCRIPCION
RESPONSABLE
TIEMPO
(horas)
1. Enviar
requerimiento
de instalación
de aplicativo
Solicitud de
requerimiento
de instalación
de aplicativo
Se
envía
requisitos
mínimos de SW y/o
características técnicas
Usuario
-
Solicitud de
requerimiento
de instalación
de aplicativo
2. Capturar
requerimiento
Lista de
espera de
solicitudes
IT - Expert
1
Lista de
espera de
solicitudes
3. Evaluar
requerimiento
Ticket de
instalación
(evaluado)
IT - Expert
1
Ticket de
instalación
(evaluado)
4. Informar al
usuario el
motivo del
rechazo
Motivo del
rechazo de la
solicitud
Se envía la respuesta al
usuario para que replantee
la solicitud requerida.
IT - Expert
1
Instalador del
aplicativo
5. Instalación
en ambiente
de prueba
Documento
de Pruebas
Se instala el aplicativo en
ambiente de prueba para
analizar el impacto del
despliegue.
IT - Expert
24
Documento
de Pruebas
6. Medir el
impacto en
los
servidores
Informe de
Se realiza el despliegue en
análisis de
el servidor elegido bajo los
impacto en los
requerimientos solicitados.
servidores
IT - Expert
2
Ticket de
instalación
(rechazado)
7. Desinstalar
aplicativo en
ambiente de
prueba
Documento
de servicios
realizados
Se registra el aplicativo
instalado
para
su
seguimiento.
IT - Expert
1
Ticket de
instalación
(aprobado)
8. Despliegue
en
producción
Aplicativo
desplegado
en producción
Se pasa el aplicativo a
producción.
IT - Expert
1
ENTRADA
Se
captura
el
requerimiento y se registra
en la lista de espera de los
requerimientos
por
atender.
Se analiza el requerimiento
en base a los criterios y
políticas definidas en la
empresa IT - Expert.
3
IT-Expert
Computación e Informática - UPC
9. Registrar
el aplicativo
desplegado
Registro de
aplicativos
desplegados
Se registra el aplicativo
desplegado con el tiempo
de vida en los servidores
IT - Expert
4
1