ACTIVIDAD 3

ACTIVIDAD 3: PROYECTO DE INVERSIÓN (ENTREGA 2)
GERMAN EDUARDO SALAZAR MORENO
ID. 650114
ANDRE SANTIAGO GUTIÉRREZ MORENO
ID. 557731
PAULA ANDREA MACIAS
ID. 586095
PRESENTADO A:
CARLOS HERNANDO MUÑOZ GONZALEZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS – NRC 28070
IBAGUÉ, TOLIMA
2021
INTRODUCCIÓN
Con el presente proyecto se pretende realizar un estudio de factibilidad para la apertura
dos sucursales de la empresa de transporte de servicio especial GERSUL S.A.S., las
cuales estarían ubicadas en el municipio de Cúcuta y Villavicencio. Para lo cual se
continuará realizando el diagnóstico inicial que permita establecer la situación real de este
tipo de servicio de transporte en esos dos municipios; para ello se aplicará el instrumento
de investigación de mercados junto con sus respectivos análisis de los resultados, se
realizará tanto el estudio legal-ambiental como el estudio administrativo.
A partir del estudio del análisis realizado a la investigación de mercados, podremos
determinar la temática en la cual debemos enfocarnos para poder ser uno de las empresas
líder en el sector de transporte especial de pasajeros.
Adicional se buscará establecer el proceso adecuado para lograr obtener el permiso que
otorga el Ministerio de Transporte a las empresas para poder prestar el servicio de
transporte especial de pasajeros de acuerdo a lo estipulado con la ley. También, se llevará
a cabo un estudio del impacto ambiental que generaría la ejecución de este proyecto.
Finalmente, se realizará un estudio administrativo de la empresa, a fin de establecer la
estructura organizacional y perfiles requeridos para su adecuada prestación del servicio.
JUSTIFICACIÓN
El desarrollo y aplicación de un proyecto de inversión sostenible en el tiempo, permite
identificar diferentes factores determinantes para el crecimiento del mismo, por ello, se
debe tener un adecuado criterio para acceder a la oportunidad de un crecimiento
económico y social, porque con estas nuevas ideas se contribuye con el mejoramiento de
los servicios para todas las personas, en este caso las del sector rural y urbano.
El presente proyecto estará enfocado a analizar la factibilidad para realizar la apertura dos
sucursales que sean eficientes, con una excelente prestación del servicio, con
colaboradores idóneos y la satisfacción de todos los usuarios que accedan a nuestros
servicios.
Es importante precisar, que la pertinencia de su realización es la de aplicar los conceptos
y conocimientos adquiridos, ofreciendo la oportunidad de aportar soluciones mediante
ideas para la formulación de proyectos que permitan el desarrollo del nuestro país. Con
base en lo anterior el proyecto de factibilidad, Nos permitirá si la apertura de dos nuevas
sucursales de la empresa GERSUL S.A.S., es o no viable en el municipio de Cúcuta y
Villavicencio, mejorando el nivel de competencia de dicho servicio en estos municipios.
INTRUMENTO Y ANÁLISIS DE LOS RESUTADOS
Objetivo: Conocer la opinión y percepción que los ciudadanos tanto de la ciudad de
Cúcuta y Villavicencio tienen sobre el servicio de transporte especial de pasajeros.
1. ¿En qué ciudad reside?
a) Cúcuta ____
b) Villavicencio ____
2. ¿Ha usado en alguna ocasión el servicio de transporte especial de
pasajeros?
a) Si ____
b) No ____
3. ¿Qué capacidad de pasajeros le gustaría que tuvieran los vehículos?
a) De 1 a 7 ____
b) De 8 a 15 ____
c) De 16 a 30 ____
d) Más de 30 ____
4. ¿Con que propósito usa o usaría este tipo de servicio?
a) Traslados dentro de la ciudad ____
b) Viajes fuera de la ciudad ____
5. ¿Qué aspecto prefiere que le brinde este tipo de servicio?
c) Calidad del servicio ____
d) Amabilidad ____
e) Comodidad ____
f) Todo lo anterior ____
6. ¿Cómo calificaría el servicio de transporte especial que ofrecen en su
ciudad?
a) Excelente ____
b) Bueno ____
c) Regular ____
d) Malo ____
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio?
a) $100.000 a $150.000 ____
b) $150.001 a $200.000 ____
c) $200.001 a $250.000 ____
d) Más de $250.000 ____
Análisis de la Información Recolectada
1. ¿En qué ciudad reside?
Ciudad de residencia
45%
55%
Cúcuta
Villavicencio
De las 100 personas encuestadas el 55% residen en la ciudad de Cúcuta, mientras que el
45% restante residen en la ciudad de Villavicencio, razón por la cual podemos indicar que
el mayor porcentaje de interesados en este servicio residen en la ciudad de Cúcuta.
2. ¿Ha usado en alguna ocasión el servicio de transporte especial de pasajeros?
¿Ha usado el servicio?
24%
76%
Si
No
Podemos conocer con certeza la opinión de los encuestados, ya que el 76% de ellos han
indicado que en algún momento ha usado o usa este servicio de transporte, mientras que
el 24% restante nunca han usado este servicio.
3. ¿Qué capacidad de pasajeros le gustaría que tuvieran los vehículos?
Cantidad de puestos disponibles
13%
15%
42%
30%
De 1 a 7
De 8 a 15
De 16 a 30
Más de 30
El 42% de los encuestados prefieren que los vehículos tengan entre 1 y 7 puestos, mientras
que el 30% prefiere que el vehículo tenga de 8 a 15 puestos para mayor comodidad al
momento de realizar viajes fuera de la ciudad, por el contrario el 28% de los encuestados
prefieren que el vehículo tenga más de 16 puestos.
4. ¿Con que propósito usa o usaría este tipo de servicio?
Tipo de traslado
30%
70%
Dentro de la ciudad
Fuera de la ciudad
El 70% de los encuestados indicaron que usarían el servicio de transporte especial para
traslados fuera de la ciudad, mientras que el 30% lo utilizaría dentro de la ciudad en todas
sus modalidades.
5. ¿Qué aspecto prefiere que le brinde este tipo de servicio?
Aspectos del servicio
5%
10%
5%
80%
Calidad del servicio
Amabilidad
Comodidas
Todas las anteriores
El 80% de los encuestados prefieren que el servicio que presta la empresa de servicio de
transporte especial se brinden todos los aspectos cuando utilizan el mismo, es decir desean
sentir que la empresa o el conductor brinda un servicio de calidad, comodidad y
amabilidad cada vez que soliciten el servicio.
6. ¿Cómo calificaría el servicio de transporte especial que ofrecen en su ciudad?
Calidad del servicio
13% 20%
13%
54%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Del 76% de los encuestados que contestaron que ha hecho uso de este servicio, el 54%
considera que han tenido un servicio bueno, mientras que el 20% dijo haber tenido un
servicio excelente y el 26% dijo haber tenido un servicio regular y malo.
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio?
Precio del servicio
18%
32%
$100000 a $150000
$150001 a $200000
10%
40%
$200001 a $250000
Más de $250000
El 40% de los encuestados estarían dispuestos a pagar por la prestación del servicio entre
$150.001 a $200.000, mientras que el 32% de las personas están dispuestas a pagar entre
$200.001 a $250.000.
ESTUDIO LEGAL-AMBIENTAL
Marco Legal
Ley 105 de 1993 (Diciembre 30). “Por la cual se dictan disposiciones básicas sobre el
transporte, se redistribuyen competencias y recursos entre la Nación y la Entidades
Territoriales, se reglamenta la planeación en el sector transporte y se dictan otras
disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 1993).
Ley 336 de 1996 (Diciembre 20). “Por la cual se adopta el estatuto nacional de
transporte”. (Alcaldía de Bogotá, 1996).
Ley 769 de 2002 (Agosto 06). “Por la cual se expide el Código Nacional de Tránsito
Terrestre y se dictan otras disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 2002).
Decreto No. 171 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de
Transporte Terrestre Automotor de Pasajeros por Carretera”. (Ministerio de Transporte,
2001).
Decreto No. 174 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de
Transporte Terrestre Automotor Especial”. (Ministerio de Transporte, 2001).
Decreto No. 176 de 2001 (Febrero 5). “Por el cual se establecen las obligaciones de las
Empresas de Transporte Público Terrestre Automotor, se determina el régimen de
sanciones y se dicta otras disposiciones”. (Alcaldía de Bogotá, 2001).
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Tipo de Empresa
La empresa tiene como actividad principal, la prestación del servicio de transporte
especial de pasajeros en todas sus modalidades. Y será constituida como una Sociedad
por Acciones Simplificada (SAS), teniendo en cuenta que este tipo de sociedad es la
adecuada para usar en proyectos emprendedores ya que ofrece facilidades y flexibilidades
para su constitución y funcionamiento.
Razón Social
La empresa se denominara bajo la razón social: GERSUL S.A.S.
Misión
Somos una empresa de transporte terrestre especial de pasajeros encaminada a prestar un
servicio con calidad, amabilidad, comodidad y seguridad a nuestros usuarios, apoyados
por un equipo humano capacitado, competente y comprometido con el desarrollo social
de nuestro país. También contamos con vehículos en perfectas condiciones físicas y
mecánicas para la prestación de nuestro servicio de oportuno y de calidad.
Visión
Para el 2025, GERSUL S.A.S. busca ser reconocida en todo el Departamento de Norte de
Santander y del Meta, como una empresa líder en el sector del transporte terrestre especial
de pasajeros, destacada por su excelente calidad, amabilidad, comodidad y seguridad en
el servicio, en los vehículos y en sus colaboradores.
Valores Corporativos
Buen trato, Responsabilidad, Competitividad, Honestidad, Compromiso.
Organigrama
Manual de Funciones
Identificación
Nombre del cargo: Gerente
Supervisor: Junta Directiva
Jefe Inmediato: Junta Directiva
Naturaleza del cargo
Representar legalmente a la empresa, encargándose de encaminarla al logro de los
objetivos trazados, buscando generar una imagen reconocida y así obtener un
crecimiento sostenido gracias a las ventajas competitivas.
Funciones Específicas

Representación legal de la empresa

Efectuar procesos correspondientes a las negociaciones y trámites con los
clientes institucionales

Enfocar directrices de la empresa a la satisfacción de las necesidades de los
propietarios de los vehículos y los transportadores.

Plantear estrategias para el posicionamiento de la empresa en el mercado

Manejar una óptima información y documentación de la empresa

Controlar los recursos físicos y económicos de la empresa

Direccionar la empresa a la búsqueda de nuevos clientes institucionales y
transportadores que quieran afiliar sus vehículos

Desarrollar un mejoramiento continuo del servicio del transporte especial de
pasajeros

Selección de personal
Requisitos

Formación profesional en administración de empresas

Un año de experiencia en cargos similares

Conocimiento en el servicio de transporte especial de pasajeros

Capacidad de toma de decisiones
Identificación
Nombre del cargo: Asistente Administrativo Supervisor: Gerente
Jefe Inmediato: Gerente
Naturaleza del cargo
Responsable en el manejo de la facturación de la empresa, los inventarios y los procesos
administrativos que contribuyan con la eficiencia de la empresa, de acuerdo con a las
políticas y procedimientos estipulados de la empresa.
Funciones Específicas

Realizar la facturación de los ingresos de la empresa

Manejo de inventarios

Reporte de transacciones bancarias que realice la empresa

Relaciones comerciales con los propietarios y transportadores que tengan
vehículos afiliados en la empresa

Servicio al cliente

Apoyo a la gerencia y a la dirección comercial y operativa

Compromiso y cuidado con los equipos asignados por la empresa
Requisitos

Formación técnica en administración de empresas o afines

Un año de experiencia en cargos similares

Buenas relaciones interpersonales
Identificación
Nombre del cargo: Coordinador Comercial y de Licitaciones
Supervisor: Gerente
Jefe Inmediato: Gerente
Naturaleza del cargo
Desarrollar actividades en gestión comercial para la licitación de contratos con clientes
institucionales y el crecimiento de afiliaciones de vehículos a la empresa, promoviendo
una asesoría adecuada en la implementación y referencias requeridas por estos clientes
y transportadores, prestando un servicio de calidad para proporcionar la satisfacción de
nuestros clientes, en concordancia con las políticas y procedimientos de la empresa.
Funciones Específicas

Relaciones comerciales con clientes institucionales y propietarios de vehículos
afiliados

Consecución de clientes

Preparar las licitaciones de transporte escolar

Asesoría a propietarios y transportadores vinculados con la empresa

Competencias en el servicio al cliente para cumplir con las expectativas de los
clientes institucionales

Realizar un seguimiento de los vehículos afiliados a la empresa
Requisitos

Formación técnica y/o profesional en mercadeo o afines

Un año de experiencia en ventas

Conocimiento en contratación con entidades estatales