“Año de la universalización de la salud” ESTUDIANTE: KANA OLLACHICA ANYELI MIRELLA CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMESTRE: II ID: 1323359 GRUPO: 201 CURSO: TECNICAS DE LA COMUNICACION DOCENTE: ROBERTO ALVAREZ PANIAGUA AREQUIPA-PERU Curso Transversal 1 Técnicas de la Comunicación SPSU-854 Curso Transversal Técnicas de la Comunicación EJERCICIO N°1 Habilidades Comunicativas Estilos de Comunicación 1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona sus características en los recuadros. a) ESTILO ASERTIVO: https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc Curso Transversal 2 Técnicas de la Comunicación ¿Cómo piensa la expresan su punto de vista, respetando el punto de vista y derechos de persona con estilo de los otros y piden que respeten los suyos. comunicación asertiva? ¿Qué emociones siente Expresan sus emociones (positivos y negativos) a los demás como: comúnmente una Alegría, valentía, serenidad, duda, sorpresa, ira persona asertiva? ¿Cómo se comunica Su habla es fluida, sin muletillas (“ehhh…”), y el tono de voz es adecuado. una persona con estilo Su comunicación verbal se apoya en la no verbal con gestos suaves pero de comunicación firmes. asertiva? Saben dialogar y llegar a acuerdos Comunicación de forma firme, tranquila y segura ¿Cuáles son sus gestos Gestos: adecuados al mensaje y a la situación de una persona con Mirada directa (contacto visual) estilo de comunicación Expresión del rostro en consonancia con el mensaje. asertiva? ¿Cómo resuelve sus problemas una persona con estilo asertivo? ¿Qué consecuencias tiene ser una persona asertiva? Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva Afrontan los conflictos de manera serena ESTILO PASIVO MVE Curso Transversal Mejor control de uno sin sentimientos de ansiedad (yo, el otro debería) o la culpabilidad propia (no debería sentir eso) Desaparición de los síntomas psicosomáticos (por ejemplo, dolores de cabeza, trastornos gastrointestinales) Maximización de las consecuencias favorables y minimización de las consecuencias desfavorables a largo plazo Independientemente de la consecución de objetivos, existe un sentimiento de bienestar por haber sido capaz de expresar su propia opinión El que recibe una opinión clara y no manipulativa es más probables que entienda nuestro punto de vista en contra de la comunicación implícita o no indirecta Relaciones más seguras y significativas Mayor confianza en uno mismo https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ- 3 Técnicas de la Comunicación ¿Cómo piensa la persona La persona deja de lado sus propios con estilo de comunicación derechos y antepone los de los pasiva? demás. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal momento. ¿Qué emociones siente siente incomprendida, manipulada, con comúnmente una persona sentimientos de culpa, depresión, pasiva? baja autoestima, etc. Sumisas Evitar hacer acusaciones Es tímida y reservada Cómo se comunica una no expresa necesidades, posturas ni persona con estilo de opiniones. Que normalmente está comunicación pasiva? de acuerdo con los otros aunque vaya en contra de sus propias creencias. ¿Cuáles son sus gestos de una persona con estilo de comunicación pasiva? los problemas y la ¿Cómo resuelve sus Evita problemas una persona con responsabilidad que tiene sobre estilo pasivo? ellos, esperando que se resuelvan por sí mismos o que otros se encarguen del problema. sus ojos miran hacia abajo;; hace gestos desvalidos, quitando importancia a la situación ¿Qué consecuencias tiene ser Que se aprovechen de él/ella una persona pasiva? fácilmente (además, fomenta esta actitud). c) ESTILO AGRESIVO https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk Curso Transversal 4 Técnicas de la Comunicación ¿Cómo piensa la persona con estilo de comunicación agresiva? cree en el derecho de exigir a los demás otro tipo de actos y termina creando una imagen muy negativa de los demás o incluso de sí mismo ¿Qué emociones siente comúnmente una persona agresiva? Cómo se comunica una persona con estilo de comunicación agresiva? tristeza, frustración, impotentes, rabiosa, enfado, temor. ¿Cuáles son sus gestos de una persona con estilo de comunicación pasiva? Mantienen cerrados los puños, una expresión tensa en la cara, o una mirada fija en tu interlocutor Intentan defender sus derechos por encima de los demás. Anteponiendo sus derechos gritando, insultando, gesticulando excesivamente, ¿Cómo resuelve sus problemas vive inmerso en frecuentes conflictos una persona con estilo pasivo? interpersonales, siente a menudo culpa y frustración, tiene una imagen pobre de sí mismo, aunque aparenta todo lo contrario, hiere a los demás, pierde oportunidades, vive en tensión, se siente sin control, sólo, no le gustan los demás, se siente enfadado. ¿Qué consecuencias tiene ser consigue aquello que desea,daño una persona pasiva? físico a las víctimas, puede servir para coaccionar e influir en la conducta de otras personas; para demostrar el poder que se tiene entre los subordinados y para conseguir una reputación e imagen de líder. Una de las formas de manejar la ansiedad es por medio del poder. Curso Transversal 5 Técnicas de la Comunicación La Escucha Activa Preste atención al video. https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0 2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar ” en tu vida diaria a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la habilidad de “oír”. En una conversación: escuchas lo que la otra persona te esta contando sus problemas, etc Escuchando música: escuchas las melodias o letras de lo que compusieron los autores b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la habilidad de “escuchar”. Cuando un amigo me cuenta lo triste que esta por haber terminado su relación. Cuando estoy en clases 3. Resuelve las siguientes preguntas: a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha? Es importante y necesario en los seres humanos ya que es lo que nos ayuda a relacionarnos, nos hace conocer a quien tenemos delante, ya sea su personalidad, sus temores, deseos, nos aporta información útil desde el punto de vista humano y es una forma de aumentar nuestro conocimiento. Curso Transversal 6 Técnicas de la Comunicación b) Menciona las características de un buen escucha No hacer interrupciones Centrar toda la atención Prestar atención Mostrar una buena disposición Rectificar lo que nos dice la otra persona No hacer hipótesis Mirada a la cara c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar? Oír Escuchar Percibir vibraciones Interpretar, comprender o dar sentido a lo que se oye. Es involuntario Es voluntario ya que podemos dejar de escuchar cuando queramos Se oye voces y sonidos Se escucha los mensajes 4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental sobre la escucha activa. Curso Transversal 7 Técnicas de la Comunicación Se oye voces y sonidos Es involuntario Interpretar, comprender o dar sentido a lo que se oye. Oír Se escucha los mensajes Percibir vibraciones Nuevas formas de comunicarse ASÍ SERÁ LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030 Curso Transversal 8 Técnicas de la Comunicación Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años, internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de docentes, padres y estudiantes. A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación Qatar. El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento. Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la Red buena parte de lo que se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las instituciones culturales (3 %). El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa (España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento. “Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada alumno siga su ritmo”. El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo de responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró, directora del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”, sostiene Miró. César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington, añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las notas”. Curso Transversal 9 Técnicas de la Comunicación ¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró. Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”. El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad. Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de <https://goo.gl/ eopK7V> 5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que consiste en que: a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor acompaña. b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos siguen su propio ritmo. c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de todas las clases. d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos interactivos. 6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que: a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para desarrollarse. b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una mentalidad universal. c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para la adquisición de saberes. d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la necesiten. Curso Transversal 10 Técnicas de la Comunicación 7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es: a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes y estudiantes. b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de conocimientos teóricos. c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en su aprendizaje. d) La información de internet será la protagonista en los procesos de aprendizaje. 8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación. a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros. b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán desempleados. c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los estudiantes. d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de enseñanza. 9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a las necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta. El estudiante deberá ser laborioso ,constante, tener un pensamiento crítico, solucionario de problemas, empático y usar la tecnología bajo la guardia para su aprendizaje, para lograr responder las necesidades del entorno, ya sea académico y/o laboral 10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las Técnicas para hablar en público. https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI Curso Transversal 11 Técnicas de la Comunicación Curso Transversal 12 Técnicas de la Comunicación Mostrar naturalidad Siempre se rtu mismo conoce a tu audiencia Llamar la atención del publico TECNICAS PARA HABLAR EN PUBLICO Al iniciar Usa una buena frase al principio Controlar los nervios tranquilízate, respira, toma aire y continua Señala de qué estás hablando Curso Transversal Da a conocer la idea principal 13
