Comunicación Integral De Marketing - CIMÁrea de Mercadotecnia – Mercadotecnia II - USAC - Lic. Edgar Andrade Objetivos del capítulo o Conocer el papel de las CIM en los programas de marketing. o Establecer la naturaleza del proceso de comunicación. o Determinar las características de un enfoque integral de comunicación de publicidad y marketing. COMUNICACIÓN Transmitir, recibir y procesar información. El proceso de comunicación es parte de todo programa de publicidad y marketing. DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN Campo de experiencia del receptor Campo de experiencia del emisor Emisor Codificación Mensaje Decodificación Medio/Canal Ruido Retroalimentación Respuesta Receptor Factores para establecer la Mezcla de comunicación de mercadotecnia Tipo de mercado Estrategia de empujar o jalar Etapa de preparación del comprador Etapa del ciclo de vida del producto TIPOS DE MERCADO ESTRATEGIA DE EMPUJE O DE JALAR ETAPA DE PREPARACIÓN DEL COMPRADOR ETAPA DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO MEZCLA PROMOCIONAL Producto Precio Plaza Promoción Publicidad Promoción de ventas Venta personal Relaciones públicas Mercadeo directo Mk de base de datos Mk de respuesta directa Mk interactivo Mk alternativo El plan de marketing • Análisis situacional • Objetivos de marketing • Presupuesto de marketing • Estrategias de marketing • Tácticas de marketing • Evaluación del desempeño PANORAMA GENERAL DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MK Cuatro etapas de un sistema eficaz de CIM • Identificar, coordinar y administrar todas las formas de CIM aquellas herramientas y métodos empleados recabar, retener, • Analizar los puntos de contacto con elpara cliente manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada • Usar la tecnología de la información para atender con las computadoras y las mejor a los clientes tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones • Usar la tecnología de la información para brindar asistencia en la planeación estratégica corporativa Factores que impactan en la integración de la publicidad y la comunicación de Mk Desarrollo de tecnología de información Cambios en el poder del canal Aumento de la competencia Información de los consumidores Descenso de la eficacia de la publicidad por televisión Bienvenidos, esto apenas empieza... Área de Mercadotecnia – Mercadotecnia II - USAC - Lic. Edgar Andrade
