UNIVERSIDAD DEL CARIBE (UNICARIBE) ESCUELA DE NEGOCIOS CARRERA DE MERCADEO ANTEPROYECTO DEL CURSO MONOGRAFICO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADA EN MERCADEO CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA LA IMPORTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE NANO LÍQUIDO EN REPÚBLICA DOMINICANA 2020. PRESENTADO POR: ANDERSON ENCARNACION 2016-1636 ENMANUEL MATOS 2013-4075 ASESOR: MARIA DEL CARMEN MARTINEZ SANTO DOMINGO, D.N., REPÚBLICA DOMINICANA 2020 UNIVERSIDAD DEL CARIBE (UNICARIBE) ESCUELA DE NEGOCIOS CARRERA DE MERCADEO ANTEPROYECTO DEL CURSO MONOGRAFICO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN MERCADEO CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA LA IMPORTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE NANO LÍQUIDO EN REPÚBLICA DOMINICANA 2020. PRESENTADO POR: ANDERSON ENCARNACION 2016-1636 ENMANUEL MATOS 2013-4075 ASESOR: MARIA DEL CARMEN MARTINEZ SANTO DOMINGO, D.N., REPÚBLICA DOMINICANA 2020 Los conceptos emitidos en este anteproyecto son de la exclusiva responsabilidad de las sustentantes. ÍNDICE INTRODUCCION............................................................................................................... 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 2 ANTECEDENTES ............................................................................................................. 4 JUSTIFICACION. .............................................................................................................. 7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION ......................................................................... 7 ALCANCES DE LA INVESTIGACION ............................................................................... 8 OBJETIVOS ...................................................................................................................... 8 MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 12 MATERIALES Y MÉTODOS ........................................................................................... 12 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS.………………………………………...………………17 INTRODUCCION El presente trabajo final de carrera aborda el desarrollo un plan de negocio para implantar una empresa de importación y distribución de un producto Nano Liquido ofreciendo un apoyo constante a los comerciantes de celulares. El nombre comercial de la misma será DCI importación de nano líquido SRL. El trabajo consiste en delinear una estrategia de entrada a una industria poco desarrollada en el país mediante un plan de negocios que contempla distintas líneas de acción y definición de operaciones. El principal objetivo es lograr la entrada del producto seleccionado que es innovador y con nueva tecnología a las principales cadenas de celulares del país, lo cual permitirá acceder a un canal de ventas con una alta penetración en República Dominicana y que aún no cuenta con este tipo de producto. Este trabajo contempla también un estudio de la industria que permitirá describir el escenario actual y aportar antecedentes de relevancia para definir la estrategia más adecuada. El anteproyecto quiere mostrar una vista general de toda la investigación, y se desarrolla la descripción del problema, la justificación, los antecedentes de la investigación, los materiales y métodos a utilizar y el marco teórico seguido de las referencias bibliográficas. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La problemática consiste en que debido a que no existe actualmente en el mercado de República Dominicana una distribuidora de este tipo de productos, los protectores convencionales se rompen y se despegan y para cada modelo de celular se necesita un diseño específico este producto sirve para toda marca y modelo de celular. En República Dominicana existe un gran número de tiendas de celulares y grandes franquicias que producen y comercializan accesorios de celulares de gran calidad tales donde los clientes se sienten bien con sus producto ya sea por calidad, comodidad o por identificarse en un status social, pero en términos de funcionalidad no es tan fácil conseguir la durabilidad adecuada para los celulares, es difícil conseguir protectores de pantalla que resistan todo a un precio cómodo para el consumidor, por lo que terminan comprando varias veces un protector y cover de celular. Dada la situación anterior los clientes buscan alternativas diferentes como compras en línea o tiendas específicas para los celulares con un número reducido de opciones para comprar, y con la creciente demanda de los celulares es necesario que se dé variedad en la seguridad y protección de estos. El desconocimiento de la nanotecnología para los celulares hace que la gente apenas conozca este tipo de productos, pero ya está probado y comprobado que la manipulación de moléculas a nivel de nanotecnología crea nuevos materiales más resistentes y con características nunca antes vistas. Dada la situación anterior esto nos abre oportunidades de mercado en diferentes sectores de seguridad como seguridad, específicamente en aplicación de nanoliquido en cristales de hogares, vehículos y otras estructuras aplicables de igual manera la inserción. 2 Formulación: ¿Cuál es el Proceso Creativo de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana? ¿Cuáles son los objetivos del marketing a corto, mediano y largo plazo de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana? ¿Cuál es el objetivo del área de producción de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana? ¿Cuál es el objetivo del área contable y financiera de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana? ¿Que oportunidades hay en el mercado de Seguridad? 3 ANTECEDENTES En la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) se encuentra un trabajo de fin de grado realizado por Pérez R, Lara, G (2016), en la Ciudad de Santo Domingo, titulado creación de empresa de servicios en República Dominicana. El objetivo general de este trabajo de investigación es analizar la creación de una empresa de servicios en república dominicana. La metodología utiliza fue diseño de estudio, muestra, recolección de datos, descripción del instrumento y procedimiento y análisis de los datos. Al culminar llegaron a las siguientes conclusiones: que la importancia del servicio al cliente. La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: -La competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. En la biblioteca de la Universidad Central Del Este (UCE) se encontró un trabajo de investigación titulado ventajas de una empresa con servicios a domicilio. En el periodo Enero-Agosto 2016.Universidad central Del Este. El objetivo general de este trabajo de investigación es describir las ventajas de una empresa con servicios a domicilio. La metodología que se plasmó en el trabajo de investigación fueron: El método analítico, con el cual, separaran las posibles causas, para realizar un análisis a cada una de las situaciones planteadas. El método inductivo. Con este, se estudiara los casos particulares para poder llegar a los casos generales que están produciendo el problema y los efectos que lo están provocando. Y el método deductivo, con el mismo se analizara el problema de lo general a lo articular que lo genera, para así, ir extrayendo conclusiones y consecuencias del problema. 4 Al concluir este tema pudieron llegar las siguientes conclusiones: que las personas buscan y se quedan donde se sienten bien, son aceptadas y se les presta atención, ya sea en una relación personal, comercial o de negocios. Por otra parte, intentarán alejarse de cualquier cosa que les provoque una experiencia negativa, ya sea falta de respeto y de atención o mal trato. En la Universidad Tecnológica De Santiago (UTESA) se encuentra un monográfico realizado por Reyes, P, Pérez, N, Contreras, W (2017), en la Ciudad De Santo Domingo, sobre el servicio en el mercado dominicano. Universidad Tecnológica De Santiago. Objetivo general de este trabajo es crear estrategias que vallan acordes con el diseño curricular dominicano. La metodología utilizada fue la investigación descriptiva, investigación explicativa, bibliográfica, de campo. Al finalizar este proyecto se ha llegado a las siguientes conclusiones El servicio al cliente debe ser un reflejo cultural apropiado en la psiquis de quien sirve, para que el entrenamiento de base como empleado, no sólo sea un asunto mecánico. Esto conseguirá una interacción más directa, cercana y afable para quien es el cliente. En la Pasantía: Cruz J, (2014) Análisis del servicio a domicilio en las empresas dominicanas, Universidad del Caribe (UNICARIBE) El objetivo general de este trabajo de investigación es promover el conocimiento sobre el servicio a domicilio. La metodología de uso fue diseño de estudio ya que en la fase de planificación de un estudio, antes de pensar en un diseño específico, es útil encuadrar nuestra 5 pregunta de investigación en uno (o varios) de estos enfoques o categorías. Con ello limitaremos el número de diseños apropiados para nuestros fines. Los trabajos realizados en las diferentes universidades de la Republica Dominicana nos benefician en que a través de estos podemos identificar la creación de una empresa de importación y distribución. 6 PLANTEAMIENTO PROBLEMA El protector de pantalla nano líquido aún no es muy conocido popularmente como el famoso protector de vidrio templado, no obstante tiene múltiples ventajas. Los nano líquidos son una eficaz solución para extender la vida útil de los móviles. Con su utilización, garantizan mayor limpieza y mitiga el riesgo de rotura de pantalla, en adición tienen una mayor vida útil. Su utilización es sencilla, solo debe de adherirse a la pantalla del celular para protegerla de golpes, arañazos, grietas y otras incidencias. El proceso de instalación es sencillo, solo debe colocarse bien para que sea más duradero y eficaz. Es un material que protege muy bien y no es visible, ya que es extraordinariamente fino. Puede parecer más débil que el cristal templado, pero solo en apariencia, ya que esto es lo que le permite adherirse más a la pantalla evitando que las esquinas queden desprotegidas. Posee una resistencia mucho mejor para los golpes que el cristal templado, ya que absorbe toda la fuerza de los impactos haciendo que estos no afecten a la pantalla, en caso de tener rasguños leves, la superficie se regenera pronto. Dado que en nuestro país, muchos no conocen la existencia, es una gran oportunidad o nicho de mercado para comercializar a gran escala un protector de pantalla de nano líquido, siendo esto una extraordinaria solución para celulares ya que es anti-impactos y anti roturas de pantalla, en adición, tiene la poderosa ventaja de poderse adecuar a cualquier dispositivo protegiéndolo completamente. Las propiedades de este tipo de nano líquido son antibacterianas e hidrófugas, lo que quiere decir que aunque las manos tengan sudor en las manos no hay dificulta para escribir. 7 El funcionamiento es sencillo: el empaque contiene dos botellas cuentagotas de cinco mililitros cada una. La número 1 es un limpiador pulidor de precisión, y la número 2 es el protector líquido en sí. Se aplican gotas de cada una sobre la pantalla y se pasa un paño hasta que desaparezcan los restos del producto. Una vez realizado, se crea una capa nanotecnológica súper fuerte que protege al panel de arañazos, suciedad, huellas, etc. Con una durabilidad de hasta 1 año. El empaque y seguridad del mismo es de fácil distribución en el mercado nacional, lo que asegura que a través de nuestros canales de distribución pueda llegar a cualquier punto del país. OBJETIVOS Objetivo General Diseñar una propuesta para la creación de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana 2020. Objetivos Específicos Determinar el Proceso Creativo de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana Describir los objetivos del marketing a corto, mediano y largo plazo de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana Examinar los objetivos del área de producción de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana Diseñar el objetivo del área contable y financiera de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana Hacer los contactos con los proveedores de servicio de nano líquido a nivel mundial. 8 Realizar un análisis de los datos recolectados en el estudio y analizar los resultados obtenidos del nivel de aceptación. Generar estrategias necesarias para impulsar, comercializar y posicionar el producto nano líquido en el mercado. JUSTIFICACION. Es pertinente realizar este trabajo acerca de una empresa para la importación y distribución de nano líquido en República Dominicana, la cual tiene gran importancia la creación de esta empresa dentro del mercado dominicano para que el público elegido tenga un mejor producto para los celulares. Este producto que se pretende importar y distribuir que actualmente se ofertan en el mercado internacional es innovador y mejora la calidad de todo tipo celular, es por ello que esta propuesta busca satisfacer esas necesidades de innovación y calidad. La relevancia de esta investigación es que aborda un tema de gran interés, de una manera metódica y con criterios, la cual será planteada de una forma sencilla, pero al mismo tiempo puntual para mejor entendimiento de todo el que tenga que leerla, para luego presentar posibles soluciones. Muchos casos de la falta de este producto con nano tecnología en República Dominicana. Los beneficios de realizar este trabajo de investigación están en la adquisición de conocimientos sobre la creación de una empresa importadora en donde se le aplicara un sistema de distribución. Las ventajas de este trabajo es que nos da más facilidad de conocer sobre la importancia de productos innovadores y de alta calidad 9 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION Las condiciones que pueden detener o impedir la creación del a distribuidora son las siguientes: Acceso a Capital. Alta Inversión requerida. Rentabilidad del negocio. Acceso de financiamiento. Manejo de aguas residuales. Permisos ambientales. Señalizaciones en las Zonas de Riesgos. Adquirir equipos con garantías no menor a 3 años. ALCANCES DE LA INVESTIGACION Instalar una importadora con el equipamiento necesario para ofrecer servicios mediante una distribución eficaz. Nuestro público objetivo debe cumplir con las siguientes características: Edad: de 18 a 55 años. Sexo: Hombre y/o mujer. Nivel económico: Poder adquisitivo medio a alto con negocios de celulares y accesorios. Para el servicio de distribución: solo se cubre el Distrito Nacional. 10 11 MARCO TEÓRICO Proceso creativo. El proceso creativo se refiere a las fases que se deben seguir para la aplicación de la creatividad y la generación de ideas entorno a un reto o un problema a resolver. (wallas, 1926) En su libro el arte del pensamiento presento uno de los primeros modelos en el proceso creativo. El considero 4 etapas: Preparación: recogida de información, utilización de conocimientos adquiridos, realización de esquemas. Incubación: se piensa en todas las ideas. Inspiración: se encuentra la solución al problema. Elaboración y verificación: terminado el acto creativo se elabora la idea. Proyecto: Un proyecto es una operación compleja que exige la combinación de recursos, tanto humanos como materiales, en una organización temporal para alcanzar unos objetivos específicos (metodología de evaluación de la cooperación española) Misión La misión se define como la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas (Rafael Muñiz Gonzales) Visión (Bengt Karlof), menciona que es el nacimiento del futuro distante, con lo que la empresa logra desarrollarse de la mejor manera posible siguiendo las aspiraciones de sus líderes. 12 Ventajas competitivas. De acuerdo con el modelo de ventaja competitiva de Porter, la estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un retorno sobre la inversión. La base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible (Michael Porter). Demanda potencial. La demanda potencial es el volumen máximo que podría alcanzar un producto o servicio en unas condiciones y tiempo determinado, y se expresa en unidades físicas o monetarias Objetivos de marketing Los objetivos del marketing son resultados concretos que nos fijados como empresa para alcanzar en un plazo relativamente fijo. Para ello se necesitan diferentes recursos de personal, presupuesto y herramientas dentro de la disponibilidad de nuestra empresa. Sin objetivos es imposible llegar a la meta que nos planteamos y trabajar de forma satisfactoria, por lo que debemos alcanzarlos tras seguir un plan de marketing estratégicos. La mayoría de los objetivos de marketing de las compañías se centran en ventas, rentabilidad y posicionamiento. Podemos tener varias objetivos como pueden ser captar nuevos clientes, conseguir más tráfico a nuestra web, incrementar las ventas de un nuevo producto, aumentar el número de persona que acude a nuestro evento, todo dependerá del sector en el que trabajemos y el punto económico en el que se encentremos 13 Propuesta de valor. La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa y lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad de manera innovadora. Encuesta. La encuesta es uno de los métodos utilizados en la investigación de mercados porque permite obtener amplia información de fuentes primarias. Las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo (Richard L.Sandhusen) Capacidad instalada: La tecnología es un conjunto de técnicas y conocimientos, que permiten al ser humano satisfacer sus necesidades modificando su entorno material o virtual a través del diseño y construcción de bienes y servicios. Las características generales de la tecnología son: Especialización: cuanto más aumente la tecnología mayor será la especialización. La integración: el avance tecnológico implica un sistema de mayor complejidad. Discontinuidad: el avance tecnológico lo marcan una serie de nuevos descubrimientos; por lo que no se trata de una corriente continua. Cambio: la tecnología lleva consigo una revolución social paralela, ya que es necesario adaptarse a los nuevos cambios. 14 MATERIALES Y MÉTODOS Diseño de investigación Esta investigación se realizará mediante diferentes fuentes bibliográficas, por vía de recolección de datos, consultas de páginas web, con entrevistas que realizaremos al público elegido. Tipo de estudio Esta investigación estará basada en el método de investigación sintética y analítica, esta se apoyará con entrevista y reuniones, con el analítico analizaremos toda la información recolectada sin desvincular la información recibida, el método sintético, porque con este implicará la síntesis de la investigación haciendo una unión completa de todo lo investigado. Población de estudio La población del estudio será seleccionada exclusivamente de las personas que necesitan el Nano Liquido. La población para utilizar será de 20 personas que tengan negocio con venta de accesorios de celulares. Para calcular la muestra a utilizar se utilizada la siguiente fórmula: Determinación muestra para un Universo Infinito. n= z2 (p x q) e2 n=tamaño de la muestra N=población P=probabilidad a favor=50% Q=probabilidad en contra=50% z= nivel de confianza=95%=1.96 15 e=error de estimación=5% n=Z2 (p x q) 1 962 x0.5x0.5 =3.84x0.25 = 384 e2 0.052=0.0025 Muestra: La muestra seleccionada está compuesta por 20 personas con negocios de celulares y accesorios. Métodos de investigación Nuestro tipo de estudio será documental, de campo y descriptivo, documental porque realizará la recolección de datos extraídos directamente del público objetivo donde se realizará dicha investigación sin alterar ninguna variable, estas documentaciones serán extraídas de estudios realizados anteriormente y análisis de las visitas de campo que se realizará donde tomaremos los resultados de la encuesta. Fuentes y técnicas Entre las fuentes y técnicas que se estarán utilizando estarán las encuestas a diferente público objetivo, como fuente tendremos las entrevistas y el cuestionario Tratamiento de la información Para una mejor interpretación de la información recolectada será presentada de forma descriptiva de los temas y por medio de gráficos explicativos. Variables El presente estudio es viable, en razón a que se contaron con los recursos logísticos y económicos para su desarrollo. 16 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Alcaraz R. (2011), Emprendedor Éxitos, cuarta edición, México. Baroody, A. (1988): creación de empresas. Visor. República Dominica, Kapelusz. Santo domingo Fernández, B. (2016): Mercadeo. E. Pedagógicas. República Dominica Fernández B. Plan de Venta. República Dominicana, 1985. González, A. (2017): marketing multicultural de la empresa. Seco- Olea. República Dominica Michael E. (2014) El mito del emprendedor. McGraw Hill. México. Palomino A., Sánchez J., Blanco V. (2015), Seguridad industrial: puesta en servicio, mantenimiento e inspección de equipos e instalaciones, fundación Confemetal, Madrid España Shepherd C., Ahmed P. y Ramοs L. (2012). Administración de la Innovación. Pearsοn Educación, México. Trias F. (2017) El Librο Negrο del emprendedor: nο digas que nunca te lο advirtieron. Editοra Prentice Hall. 17
