ADIDAS Hola, somos un grupo de estudiantes de marketing de la Universidad San Ignacio de Loyola y en esta oportunidad nos ponemos en contacto con usted para conocer su opinión acerca de la compra de zapatillas de la marca Adidas y sobre la marca Adidas en general. Preguntas filtro: 1. En qué rango de edad se encuentra usted b. Entre 20 y 25 c. Entre 26 y 29 d. Entre 30 y 35 e. Más de 35 (Finalizar con la encuesta) 2. ¿Ha comprado zapatillas de la marca Adidas? a. Si b. No (Finalizar encuesta) Perfil: 1. Sexo a. Masculino b. Femenino 2. Lugar de residencia a. Surco b. Surquillo c. Miraflores d. La molina e. Otros 3. Ocupación a. Estudiante b. Trabajador 4. Grado de instrucción a. Primaria b. Secundaria completa c. Estudios Técnicos d. Estudios universitarios e. Maestría/ doctorado I. DETERMINACIÓN, CONOCIMIENTO Y ENTENDIMIENTO DE LA MARCA 1 ¿En qué medios compras zapatillas de la marca adidas? a. b. c. d. e. Tiendas Retail Tienda deportivas Tiendas de calzado Tiendas online Otros 2. ¿Cómo calificaría el servicio en estos establecimientos al momento de comprar zapatillas adidas? pésima mala neutral buena excelente 3. ¿Ha comprado en la página web de adidas? a. Si b. No 4. De ser afirmativa la respuesta anterior ¿Cómo calificaría el servicio en las tiendas virtuales de adidas? pésima mala neutral buena excelente 5. ¿Conoces de deportistas que hayan sido patrocinados por la marca? a. Si b. no 6. ¿Conoces de artistas (cantantes, actores, etc) que hayan sido patrocinados por la marca? a. Si b. No MOTIVACIONES Y VALOR QUE LE DA EL CONSUMIDOR A LA MARCA ADIDAS 1. ¿Del 1 al 5 que tanta importancia les daría a estas razones para comprar zapatillas adidas? 1 (no tiene importancia) 2 3 4 5 (me es una prioridad) Me brinda comodidad Se encuentra a la moda Tienen buen diseño Soy fan de la marca Son tendencia Los usa un deportista/famoso que sigo Me brindan un producto de calidad La puedo mostrar a familiares y amigos 2. ¿Cuánto es lo máximo que estás dispuesto a pagar por una zapatillas de la marca adidas? a. hasta 200 b. 200 a 250 c. 250 a 300 d. 300 a 400 e. 400 a más- 3. ¿Alguna vez has comprado una zapatilla de la marca Adidas, debido a que las personas alrededor tuyo(familiares, amigos, gente en general) la utilizaban? a. si b. no EL PROCESO DE APRENDIZAJE (LA MEMORIA) Y LA LEALTAD A LA MARCA POR PARTE DE LOS CONSUMIDORES 1. ¿Desde qué edad usted tiene zapatillas de la marca? a. menos de 10 años b. desde los 10 años c. desde los 14 años d. desde los 18 años e.. más de 18 años 2. Cómo dirías que ha sido tu experiencia con las zapatillas de la marca Adidas. pésima mala neutral buena excelente IV. Personalidad, Actitudes y pictografía del consumidor 1. ¿Que tipo de zapatillas adidas usas? a. Deportiva b. Urbanas c. Ambas 2. ¿Qué medio de pago suele usar en compras en tienda? a . Efectivo b. Tarjeta crédito/débito 3. Qué medio de pago sueles usar al momento de comprar zapatillas · Tarjeta de crédito/débito · Efectivo · Crédito de alguna otra plataforma. 4. ¿qué tan satisfecho te encuentras con la marca? Totalmente insatisfecho insatisfecho ni satisfecho ni insatisfecho satisfecho totalmente Satisfecho 4. En una escala del 1 al 5, ¿qué tanta probabilidad es que recomiende el servicio a familiares o amigos? 1(no la recomendaria) 2 3 4 5(definitivamente lo recomendaria) 6. ¿Cómo te sientes al usar zapatillas adidas? a. Cómodo b. A la moda c. Atlético d. Con estatus e. Me es indiferente 7.¿De no encontrar zapatillas de la marca Adidas, que otra marca compras? a. b. c. d. e. Nike Puma Umbro Reebok Otros Conocer del comportamiento del consumidor de la empresa Adidas en la compra de zapatillas Guía de Pautas INTRODUCCIÓN (FASE DE CALENTAMIENTO) Buenos días/ Buenas tardes, mi nombre es....................................., el día de hoy voy a ser el encargado de realizar esta entrevista. Antes de empezar, les agradezco de antemano por brindarnos su tiempo para participar de esta actividad. Estamos acá́ para hablar de un tema del cual ustedes tienen conocimiento, (este lo irán descubriendo en el transcurso de la reunión), por tal razón me gustaría brindar algunas indicaciones antes de empezar: Primero me gustaría pedirle que sea totalmente sincero al dar su opinión. No existen comentarios o respuestas incorrectas, todas son igualmente válidas y muy importantes para nosotros. Quisiera comentarles que también que esta sesión va a ser grabada, ya que sus opiniones son importantes y útiles para nuestro estudio y finalmente, Por favor, le pediré que apague su celular o en todo caso póngalos en modo silencio para no interrumpir la sesión. Con esto dicho me gustaría que para empezar nos conociéramos un poquito. Para esto me gustaría que se presenten con unas palabras sobre ustedes: su nombre, su edad, a qué se dedican actualmente y qué les gusta hacer en sus tiempos libres. Empezaré por presentarme, mi nombre es...tengo “X” años, actualmente trabajo/estudio en... (GENERAR DIÁLOGO Y DEJAR PRESENTARSE AL ENTREVISTADO) Listo excelente, ahora pasemos a hablar un poco sobre zapatillas en general, empecemos. ¿Cuáles son las primeras marcas que se le vienen a la mente cuando hablamos de zapatillas? ¿y si hablamos de zapatillas deportivas? ¿Realizas algún deporte que involucre usar zapatillas deportivas? (GENERAR DIÁLOGO) I. DETERMINACIÓN CONOCIMIENTO Y ENTENDIMIENTO DE LA MARCA MENCIONAR: Como nos ha mencionado, Usted antes de ser invitado, ha realizado compras de zapatillas de marcas deportivas, y ya que hemos estado hablando sobre la compra de zapatillas de la marca Adidas y la marca en general, vamos a indagar más en ello, Es por esto que ahora me gustaría que respondieras las siguientes preguntas · ¿Qué productos conoces que ofrezca la marca Adidas? ¿qué zapatillas de la marca conoces?¿Y sabes sobre algún modelo en específico, tal vez algún par coleccionable de la marca?(Adidas ZX 8500 Overkill) · ¿Conoces sobre la historia de la marca Adidas?¿cómo se fundó, país de origen, etc? · ¿Conoces de alguna alianza que tenga la marca adidas? · ¿Conoces deportistas que hayan sido patrocinados por la marca? · Si tuvieras que describir a la marca en una palabra o frase ¿qué dirías? · ¿Qué ideas te vienen a la mente cuando hablamos de la marca Adidas? II. MOTIVACIONES Y VALOR QUE LE DA EL CONSUMIDOR A LA MARCA ADIDAS ● ¿Cuáles son para ti las razones para comprar zapatillas deportivas Adidas? ● ¿Cuáles son los pros de comprar zapatillas de esta marca? ¿Por qué? ● ¿Dirías que los precios son un impedimento al momento de comprar zapatillas de esta marca? ● ¿Tus amigos, familiares, conocidos usan zapatillas de la marca Adidas? (de ser afirmativa la respuesta) ¿ellos te han recomendado la marca? ● ¿Alguna vez alguien te ha dado una opinión negativa sobre la marca? ¿Cómo reaccionaste? III. EL PROCESO DE APRENDIZAJE (LA MEMORIA) Y LA LEALTAD A LA MARCA POR PARTE DE LOS CONSUMIDORES · ¿Desde qué edad usted tiene zapatillas de la marca? ¿qué recuerdos tiene, que lo haya hecho querer adquirir ese producto? · ¿Recuerdas la primera vez que escuchaste de la marca? ¿hubo algo que te llamará la atención en esa primera impresión? · ¿Hay algún comercial, afiche, publicidad de Adidas que usted recuerde, tal vez algún ritmo? · ¿Alguna vez has querido imitar a algunos deportistas, familiares, amigos o personas en general que usaran las zapatillas de la marca Adidas? ¿por qué? · ¿Cómo dirías que ha sido tu experiencia con las zapatillas de la marca Adidas? IV. Personalidad, Actitudes y pictografía del consumidor ● ¿Qué actividades te gusta hacer en tus tiempos libres, tienes algún hobby?¿Hay algún deporte en especial que te guste? ● ¿Con qué 3 adjetivos te describirías a ti mismo?¿Y a la marca adidas?z ● ¿Al momento de realizar una compra de zapatillas de la marca, que es lo primero que sueles hacer, que sueles tomar en consideración al momento de escoger el producto? ● ¿Cómo te sientes al momento de usar zapatillas deportivas de la marca adidas? ● ¿Utilizas zapatillas de la marca solo al momento de hacer algún deporte, o también en tu vida cotidiana? V. AGRADECIMIENTO Cierre y agradecimiento. Con esto damos por concluido la entrevista. Te agradezco por haber participado en esta sesión. Valoramos mucho su participación por su sinceridad al momento de darnos sus opiniones y comentarios sobre el tema. Al mismo tiempo soy consciente que ahora mismo es más complicado adquirir productos de esta naturaleza debido a la situación actual del covid. Por tal motivo le agradezco nuevamente por habernos podido brindar esta información pese a las dificultades actuales.
