República Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educación Superior
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo
Trujillo-edo-Trujillo
Trujillo 10 de julio de 2009
TALLER DE FORMACION DE EMPRESARIOS.
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL ESTADO TRUJILLO
TRUJILLO EXTENCION TRUJILLO
PLAN DE NEGOCIOS
Nombre del Negocio: Agencia de Viajes y Turismo Dubego, S.A.
Nombre del dueño y/o Negocios: Terán Virginia, Paredes Lenis, Bencomo
Francisco, Duran Priscilla, Gómez Rosa.
Dirección:
Numero de teléfono:
Numero de Fax:
Correo Electrónico:
__________________
Lugar y Fecha
________________
Firma
INTRODUCCIÓN
Nuestra Empresa se caracteriza por ser una compañía actualizada con
altos estándares de calidad y servicio que pretende dar un trato directo para
cada uno de nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo
una amplia gama de opciones en paquetes turísticos, descuentos y
promociones que otras agencias de viajes.
Nombre o Razón Social de la Empresa:
Agencia de viajes y turismos Dubego S.A.
Empresa Cuyo Negocio es la Venta de:
Servicio de paquetes de viajes turísticos
La Visión de nuestra Empresa:
Ser una de las empresas líderes del turismo andino, ofreciendo un
servicio de óptima calidad. Logrando la preferencia y fidelidad de nuestros
clientes.
La misión de nuestra empresa:
Ofrecer calidad y seguridad en servicio de turismo andino, satisfaciendo
las necesidades de nuestros clientes, siendo una argumentación de vanguardia
en nuestro Estado apoyándonos en nuestros recursos humanos y en el
mejoramiento continuo de los precios, contribuyendo con el desarrollo social y
económico del país.
Objetivos de nuestra empresa:
1. Lograr el 25% de los paquetes ofrecidos en el primer trimestre.
2. Determinar la competencia que existe en las zonas andinas.
3. Conocer la opinión que tienen nuestros clientes sobre la agencia de
viaje.
4. ofrecer un excelente servicio a los clientes.
Metas de nuestra empresa:

Ser una empresa líder y lograr un posicionamiento como una de
las agencias de viaje a corto plazo.

Ampliar nuestra cobertura de servicios a todo el país.

Lograr que nuestras ganancias se superen a partir del segundo
trimestre.

Margen de contribución basado en la comercialización y
contribución.
CLIENTES:
El mercado al cual vamos a dirigir los esfuerzos es: Viajes y Turismo
Incluyendo Servicios Adicionales.
(Hoteles, Taxi y Guías).
Listas de los principales clientes de la empresa:
El número y clase de personas que más se interesan en nuestros
servicios/productos son:
-
Turistas.
-
Jubilados.
-
Niños en planes vacacionales.
-
Ejecutivos.
-
Profesionales
-
Familias.
COMPETENCIA:
El Municipio Trujillo carece de la existencia de agencias de viajes
turística que promocionen paquetes que permitan al público la elección de los
mismos en sus giras vacacionales o viajes en general y que le generen
mayores beneficios tanto económicos como personales a la hora de elegir una
ruta andina en procura de una entera satisfacción en sus intereses.
Nuestra Competencia prácticamente viene determinada por la existencia
de estas agencias en un Municipio aledaño como lo es el Municipio Valera,
entre las que figuran principalmente:
a) Casanova Tours:
Dirección: en Valera Calle 8, Centro Comercial Edivica II, Local Número
14
Teléfonos: 0271-2211654 0271-2253865
Fax: 0271-2257718
b) Teresita Viajes:
Dirección: Calle 8, Avenida 9-10, Edificio Greven, local 4
Teléfono: 0271-2216341
Fax: 0271-2215704
c) Valle Lindo:
Dirección: Centro Comercial El Valle, Mundo Graffiti, Local B-1
Teléfono: 0271-2310821
d) Censo Único:
Dirección: Final Avenida Bolívar, Sector El Country, Hotel El Country PB
Teléfono: 0271-2315936
Ventajas:
En comparación a nuestra competencia, productos y servicios nuestras
ventajas son:
Precios:

Nuestros precios son estándares, ya que nos regimos por IATA
Asociación.

Internacional de Transporte Aéreo, ellos surten las licencias para los
dólares en CADIVI.

Tenemos convenio con Organización kanguro mayorista de turismo, y la
Empresa Atom.

Trabajamos mediante el costo de servicios de estos mayoristas.
Calidad:
Nos diferenciamos porque ofrecemos calidad de servicio, cubrimos el
seguro a viajeros, excursiones, servicios de hoteles, guías turísticos, taxis,
convenios y alianzas con las dos más grandes empresas mayoristas de viajes.
Conveniencia:
Nuestra Agencia de Viajes Dubego S.A. ofrecen destinos turísticos, los
cuales además garantiza a sus clientes las mejores cuotas de pago y excelente
paquete turísticos con seguridad garantizada, a través de nuestros proveedores
Reputación:
Ser una Empresa líder que cubra las expectativas de los clientes,
dándole un servicio optimo que logre impulsar a esta agencia a los máximos
niveles de calidad lo cual se traduce en ser un Ente reconocido por su buena
prestación y por los éxitos alcanzados.
Métodos de Comercialización:
Internet
A través de nuestro correo, se les informa a nuestros clientes sobre las
cotizaciones de nuestros paquetes.
Cobramos por nuestro servicios, sin tomar en cuenta el numero de
personas que soliciten nuestro paquete.
Ubicación:
Nuestra Empresa tiene una ubicación con numerosas ventajas dado
que es un punto de referencia para nuestros clientes ya que laboramos en la
avenida principal del Municipio Trujillo del estado Trujillo, donde le podemos
brindar al cliente las opciones a la hora de adquirir nuestro servicio y contamos
con un sitio estratégico que se caracteriza por ser una arteria vial que abre
camino a los diversos encantos andinos incluyendo hoteles, restaurants, líneas
de taxi y demás servicios turístico.
Proveedores:
La Materia prima para estos productos y/o servicios se ha obtenido de
los siguientes proveedores:
1. Atom, Canguro, Always tours, Turasal
2. Viajes índigo (maneja todo los hoteles de Margarita)
Equipos:
El material que se compra es:
Equipos
Servicio de paquete
Seguro a viajes
Excursiones
Servicio de Pasaporte
Nº Proveedores
Precios
Proveedor Principal
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima.
Descripción:
Compañía dedicada a la venta de paquetes turísticos de viaje, con el fin
de satisfacer la demanda de los consumidores y cubrir las necesidades de
rutas de viaje de nuestros clientes actuales.
Nos preocupamos en crear paquetes turísticos que sean atractivos a
nuestra cartera de clientes, tanto en costo, forma de pagos y rutas de viaje.
Pagos:
Directamente en nuestra oficina de atención al público, y los apartados
se realizan vía correo electrónico o por medio de nuestra pagina web.
Publicidad:
Como llegar a nuestros clientes:
Por medio de la aplicación de las herramientas publicitarias, tomando en
cuenta que por ser una Agencia de Viajes nuestro medio de comunicación para
dar a conocer la información especifica y detallada de nuestros precios y
paquetes de viajes es a través de nuestra pagina web, correo electrónico
[email protected], donde aparece de manera detallada
las rutas de viaje y formas de pago.
Manufactura y Producción:
Describa los métodos de operación, fabricación de bienes y servicios
Dirigido a los mayoristas:
Atom provee a la agencia Material P.O.P, guías de viajes, precios de paquetes,
cuando
el
cliente
solicita
un
paquete
(individual,
familiar,
negocios,
conferencias, entre otros) la agencia de viajes contacta al agente de Atom en
caracas (Casa Matriz) vía on-line a través de su pagina
www.atom-ve.com y este ofrece las cotizaciones que se adapten al cliente que
lo solicita los servicios adicionales sea: (Taxi, Restaurante, Discoteca entre
otros). Agencia Dubego ofrece el contacto con:
TRUJILLO
RESTAURANT
DISCOTECA
TAXI
Gran Nellor Grill
90º CC Arichuna
El sisal
El Chaparral
Kalu Bar CC Plaza
La nave
El Chef – frente al terminal de Valera.
Monreal Bar Restaurant CC Plaza
Mercabar
El Pórtico – Av. Bolívar Las Acacias.
La Kuvacha – La Morita Trujillo.
Obelisco
Monreal – C.C Plaza
MERIDA
RESTAURANT
DISCOTECA
TAXI
Koi restaurant al frente del CC
Café Calipso – CC Viaducto planta
Mega taxi
Alto Chama
baja
Mama
Due
–
esquina
Plaza
Predespacho
Alto Prado
Bar Longue – Av. Las Américas CC El
Caribe
Bolívar
Entrepueblos restaurant
Rodeo.
Comida artesanal – Av. Bolívar
La cucaracha café – bar – discoteca –
casa nº 9
CC Alto Prado.
Banana´s
Caf2 – Av. 5, calle 19 y 20 CC
Mediterráneo.
TACHIRA
RESTAURANT
DISCOTECA
TAXI
La Casa Juancho – Av.
Cocodrilos Room – Urb. La
La fortuna
Demócrata
Guayana
Restaurant
El
Mar
5ta
Kúpulas Urb. Concordia
Ermita
Mi Barra Bar Urb. Pueblo
La veloz
Avenida
Cachapa Restaurant Av. 5
nuevo
La villa
Las mercedes
Personal clave y responsabilidad:
Nombre de la persona
Presidente:
Bencomo
Vicepresidente:
Gerente de
Ventas:
Gerente de
Mercadeo:
Gerente de
Administración:
8. SECCION FINANCIERA
Proyecciones de ventas: Basándonos en nuestro estudio del
mercado, podemos proyectar ventas de la siguiente manera:
Año 2009
Nº de
Costo por
Ventas
Personas
Cada
Unidades
Bolívares
paquete
Temporada
1-4
Alta
5 -10
10 +
380
600
800
20
7.600
20
12.000
10
8.000
Temporada
1-4
260
15
3.900
Media
5 -10
350
10
3.500
10 +
480
5
2.400
Temporada
1-4
200
10
2000
Baja
5 -10
300
8
2400
10 +
400
2
800
100
42.600
Total anual.
Precios:
Los precios del producto / servicio de la empresa están basados en:
Costos de Material, Costos de operación y servicio, Costos de Mobiliario,
Personal de la Empresa.
Costos de Inicio
Servicio para el local.
Tipo de Servicio
Costo Mensual
Agua
5 Bs.
Energía Eléctrica
40 Bs.
Teléfono (Fax)
120 Bs.
Internet
120 Bs.
Total
285 Bs
Costo del local.
Costo del local
Costo Mensual
Alquiler
800 Bs.
Mantenimiento técnico
120 Bs.
Productos de Limpieza
80 Bs.
Total
1000 Bs.
Mobiliario
Cantidad
Total : 18
Descripción
Costo por
Costo
unidad
total
3.000 Bs.
9.000 Bs.
3
Computadoras
4
Escritorios
350 Bs.
1.400 Bs.
8
Asientos
80 Bs.
640 Bs.
3
Teléfonos
60 Bs.
180 Bs.
__
Material de Oficina
_____
500 Bs
3.490
11.720
Personal de nuestra empresa.
Cantidad
Descripción
Costo por
Salario
1
Presidente
1.800 Bs.
1
Vicepresidente
1.200 Bs.
1
Gerente de Mercadeo
900 Bs.
1
Gerente de Administración
900 Bs.
1
Gerente de Ventas
900 Bs.
1
Personal de Limpieza
400 Bs
1
Personal de Soporte Técnico
600 Bs
Total: 7
6.700
Personal Asociado
Cantidad
Descripción
2
Líneas de Taxis
4
Hoteles
4
Restaurants
6
Discotecas
Total: 16
____________
Gastos Mensuales
Total de Gastos
Mensual
Anual
Servicio para el local.
285 Bs.
3.420
Local
1000 Bs.
12.000
Mobiliario
11.720
11.720
Personal de la Empresa
6.700
80.400
Total
19.705
107.540