Caso 1 EMPRESA DULCES TIPICOS Dennis Fernando Tomas Chiquitó 201504686 Identificación de la problemática Método FODA Filosofía, estructura organizacional y Descriptores de puestos Plan de acción Identificación de la problemática Efecto Causa Problema Solución Déficit en la Administración Debilidad del proceso Designar a una persona rentabilidad del año Familiar administrativo capacitada para dirigir 2020 el negocio Mercado limitado, Debilidad en la Falta de estrategias de Desarrollar un plan sin posibilidad de promoción de los marketing estratégico que facilite expansión productos obtener los resultados esperados de la empresa. Inseguridad en la Rumperto y Sipriana Falta de conocimientos Solicitar los servicios de toma de decisiones carecen de solidos de un asesor conocimientos administración por administrativo que administrativos por parte de los dirigentes ayude en la toma de su profesión. decisiones o bien contratar un Gerente General. Matriz FODA Fortalezas Oportunidades 1. Prestigio 1. Expansión internacional 2. Alto reconocimiento de sus 2. Expansión nacional clientes 3. Administración joven y 3. Calidad y variedad de sabores dinámica en los productos 4. Larga trayectoria del negocio Debilidades Amenazas 1. Administración familiar 1. Competencia 2. Proceso administrativo 2. Covid-19 deficiente 3. Tipo de cambio Carencia de estrategias de 4. Leyes de otros países 3. marketing Filosofía Empresarial Misión Visión Somos una tienda dedicada a la elaboración y venta de dulces típicos, ofreciendo una amplia variedad de sabores con un alto estándar de calidad, para todos nuestros clientes de la ciudad de Quetzaltenango. Ser la empresa líder en la elaboración y venta de dulces típicos a nivel nacional, por medio de un sabor único e inigualable garantizando una alta calidad para nuestros consumidores. Valores • • • Creatividad Calidad Compromiso Objetivos General Específicos • Aumentar la participación del mercado en un 5% anualmente, por medio de estratégicas de marketing que den a conocer nuestros productos. • Extender las sucursales al interior del país, para mediados de 2021. • Realizar estudios de mercado semestralmente, para satisfacer los diversos gustos y preferencias de nuestros clientes. • Aumentar la rentabilidad del negocio en un 10%, en un futuro cercano de 6 años. Políticas 1 Llevar a cabo altos procesos de higiene tanto en la elaboración y comercialización de nuestros productos. 2 Brindar a nuestros clientes un producto saludable, delicioso y de alta calidad. 3 El cliente siempre tiene la razón Estructura Organizacional Nivel estratégico Junta directiva y Gerencia General Nivel táctico Gerencia de producción, gerencia de administración, gerencia de finanzas, gerencia de ventas, gerencia de RRHH y gerencia de marketing Nivel Operativo Depto. de producción , depto. administrativo, depto. de publicidad, depto. reclutamiento y selección, depto. de capacitación, depto. de costos, depto. de cobros y depto. de ventas. Organigrama Junta Directiva Gerencia General Gerencia de ventas Gerencia de marketing Depto. de ventas Depto. de publicidad Gerencia de RRHH Depto. de reclutamieto y seleccion Depto. de capacitacion Gerencia de Administracion Gerencia de produccion Depto. administrativ o Depto. de produccion Gerencia de Finanzas Depto. de costos Depto. de cobros Plan de acción EMPRESA: Dulces típicos FECHA: 9/02/2021 NOMBRE DEL PLAN: Campaña publicitaria AREA: Marketing DEPTO: Publicidad SECCIÓN: Publicidad Objetivo: Dar a conocer los productos a nivel nacional, para expandir el negocio de dulces típicos. TIEMPO No. ACTIVIDAD Metas RESPONSABLE semanas, meses 1 Diseño de la campaña publicitaria 2 Presentación de la campaña a la junta directiva 3 Aprobación de la campaña 4 Poner en marcha la campaña 5 Emisión en radio y TV 6 Emisión en periódicos 7 Finalización de la campaña Costo estimado de implementación: COSTOS Atraer la atención de las personas para consumir nuestros productos Gerente de mercadeo Primeras 2 semanas de Febrero Q1000 Informar a la junta directiva la campaña a realizar Gerente de mercadeo Tercera semana de febrero Q0.00 Apoyo de la junta directiva para realizar la campaña Junta directiva Tercera semana de febrero Q0.00 Depto. De Publicidad Primera semana de marzo Q0.00 Depto. De Publicidad Marzo a Junio Q6000 Depto. De Publicidad Marzo a Junio Q6000 Aumentar la demanda de los productos Informar a la audiencia de nuestros productos Informar a los lectores de nuestros productos Junio presupuesto Q0.00 Q. 13,000 Caso 1 Gracias por su atención Dennis Fernando Tomas Ch. 201504686
