Administración Empresarial INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Claudia Lorena Velásquez Gómez, Código: 1088345546, Ingeniería Eléctrica, marzo 19 de 2020 Universidad Tecnológica de Pereira. RESUMEN: En el siguiente trabajo se realizara un resumen en base al libro guía introducción a la teoría de la administración del autor idalberto chiavenato en cual nos relata y nos explica como fue el tema de la administración desde que empezó hasta la actualidad y además de conocer conceptos básicos de la administración y como es parte fundamental de la sociedad. PALABRAS CLAVES: Conceptos básicos, administración, organización, eficacia y eficiencia, planear, organizar y dirigir entre otras. I. MARCO TEORICO CAPITULO 1 LA ADMINISTRACION Y SUS PERSPECTIVAS Para este primer capítulo el objetivo es definir los conceptos básicos, mostrar la importancia de la administración como actividad imprescindible para la sociedad. Para esto se ilustra un ejemplo básico de como algunas personas se preparan en su profesión y como tienen tantas habilidades buenas son consideradas en su lugar trabajo para ejercer un cargo mayor al que tienen por sus capacidades para ser líderes y responsables de planear, organizar y dirigir a un grupo de personas (empleados) esto con lleva a que pasen a tomar posiciones más administrativas y van dejando de la lado sus especialidades es por esto es que es necesario tener el conocimiento para saber cómo lidiar con la nueva responsabilidad que se les ha otorgado. Hoy en día el área de la administración se ha vuelto la más importante de la actividad humana ya que la unión y el esfuerzo de los hombres son la base fundamental de la sociedad, llevando así a que la tarea básica de la administración sea por medio de las personas, teniendo una gran eficacia y a su vez una gran eficiencia pero todo esto depende directamente de la capacidad de quienes ejercen la función administrativa. En la organización el trabajo del administrador es el mismo en esencia no importa el rango (gerente, jefe, supervisores, etc.) que se tenga dentro de la organización ya que todos alcanzan sus resultados gracias al esfuerzo y la cooperación de todos los subordinados, toda organización sea industria o prestadora de algún servicio necesita ser administrada para alcanzar sus objetivos lograr con mayor eficiencia ,economía de acción y de recursos y ser competitiva , ya que las personas necesitan trabajar unas con otras para alcanzar metas ya que cuando se trabaja por separados no las logran cumplir. 1 Administración Empresarial Cuando una organización alcanza ciertos crecimientos desarrolla desafíos la administración empieza a presentar grandes problemas es por esto que surge modelos que permiten dar solución a los problemas que se pueden presentar dentro de la organización. Para este es primer capítulo es necesario poder entender y conocer qué significado tiene la palabra administración el cual es: Ad que significa hacía, dirección y Minister que significa subordinación u obediencia. En otras palabras lo que quiere decir este significado es “Aquel que realiza una función bajo el mando de otro”. Esta definición fue más tarde modificada ya que la administración pasó a ser la de interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional con el fin de alcanzar metas adecuadamente y a su vez poder garantizar la competitividad en un mundo de negocios, Esto con llevo a que la administración fuera un proceso de PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR, el uso de los recursos. Es por esto que para este libro el autor Chiavenato lo que pretende es mostrar una visión más amplia sobre las teorías y escuelas que se presentan alrededor de la administración mostrando lo que explica algunos autores sobre este tema. Para la TGA se pueden presentar diferentes teorías donde los puntos de vista sobre las administraciones todas son válidos aunque no todas tomen las seis variables básicas las cuales son: - TAREA - ESTRUCTURA - PERSONAS - AMBIENTE - TECNOLOGIA - COMPETITIVIDAD Todas estas surgen para dar solución a las empresas de esa época es por ello que esto con lleva a que para cada variable nazca una teoría. Las variables que algunas teorías no toman para dar sus puntos de vista estas se forman debido a los desafíos que se presentan en la administración y a su vez estas en el paso del tiempo tienen que modificando o renovando para que su enfoque pueda mantenerse útil. LA ADMINISTRACION VISTA DESDE LA EDAD MODERNA las actividades por varias administradores orientadas a áreas o problemas deben organizarse para que todo pueda funcionar de una manera adecuada, como todo administrador es el responsable este no puede cometer errores o fallas a gran escala o utilizar estrategias de prueba ya que esto implica retrasos y lleva a su subordinados por caminos erróneos , es por esto que los administradores deben deben tener conocimientos en diferentes áreas y tratar de saber de todo, ellos no son los más importantes pero es el que genera un cambio y una dirección dentro de una empresa y genera e influye de manera externamente e internamente. 2 Administración Empresarial Desde 1903 hasta 1990 se desarrollaron las teorías principales del pensamiento administrativo como se enuncian a continuación: 1. 1903 --------------- administración científica 2. 1909---------------- teoría de la burocracia 3. 1916----------------- teoria clásica 4. 1932----------------- teoria de las relaciones humanas 5. 1947----------------- teoria estructuralista 6. 1951----------------- teoria de los sistemas 7. 1953---------------- enfoque socio técnico 8. 1954---------------- teoria neoclásica 9. 1957----------------- teoria conductual 10. 1962------------------ desarrollo organizacional 11. 1972------------------ teoria de la contingencia 12. 1990-------------------- nuevos enfoques PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACION Para esta parte se podrá observar el fin de la forma organizacional burocrática y ver cómo crecen nuevas arquitecturas a las exigencias de la era postindustrial. Todo esto lleva a que cada época desarrolle una organización según las exigencias que se tengan. Las debilidades de esta organización burocrática provocan y darán pie para nuevos sistemas organizacionales debido a: - Cambios rápidos e inesperados - Crecimiento y expansión - Las actividades que exigen personas con competencias y especializadas. A su vez con el paso de los años la administración tendrá diferentes problemas los cuales serán desafiantes ya que serán problemas multifacéticos y cada vez más complejos que el anterior, algunos pueden sobrepasar al administrador ya que son complicados y exigen grandes cambios y involucran nuevas variables a medida que se desarrolle. Algunos aspectos que afectan las empresas y a las organizaciones son: a. b. c. d. e. El crecimiento de las organizaciones: las empresas más exitosas son la que crecen a gran escala mayormente es por esto que dentro de ellas se empiezan a subdividir para un buen funcionamiento es por eso que necesitan ser coordinadas para que operen bien. Competencia más aguda :cuando crecen los mercados cercen los riesgos ya que el producto o servicio que mejor se muestre mejor demanda más y pone a los demás mercados a competir por desarrollar productos buenos para que también entren en la demanda . Sofisticación de la tecnología: con los avances tecnológicos que se tendrán estos permiten dar mayor eficiencia y precisión permitiendo así más tiempo para otras tareas. Tasa de inflación elevada: los costos de energía de materias primas entre otros factores importantes crecen diariamente la inflación le exigirá al administrador una mayor eficiencia. Globalización de la economía e internacionalización de los negocios: las actividades de exportación son las que influirán en las organizaciones. 3 Administración Empresarial f. Mayor visibilidad de organizaciones: a medida que crecen las organizaciones están se vuelven más competitivas, sofisticadas se internacionalizan y en consecuencia aumenta su influencia ambiental. Conclusiones: Para este capítulo 1 nos queda como conclusión que la administración es base importante para una sociedad que contenga organizaciones ya que con esta se coordina un buen funcionamiento que solo se logra por medio de las personas y se obtienen mejores resultados el objetivo de la administración era simplemente la actividad fabril más adelante se desarrolló la de las empresas industriales y mucho más adelante a todo tipo de organizaciones llegando de esta forma a los intercambios entre organizaciones y sus ambientes. CAPITULO 2 LOS ORIGENES DE LA ADMINISTRACION La historia de la administración es un producto del siglo XX , la administración tiene un tiempo aproximado a cien años o más y es el resultado histórico e integrado de la contribución acumulada de diversos precursores. Por tanto la administración moderna posee conocimientos en diferentes áreas, un caso particular es Egipto un lugar donde se puede ver reflejado y se puede creer que desde esos tiempos existía la administración ya que en esos tiempos habían dirigentes capaces de planear y guiar a las personas bajo su cargo para poder lograr acciones que fueran requeridas un claro ejemplo son las pirámides las cuales aún perduran. La TGA es un área nueva y para poder que surgiera se necesitó de un largo tiempo ya que desarrollo muy lentamente y además de antecedentes históricos es por eso que solo hasta el siglo XX apareció la ciencia de la administración. Una de las razones para que surgiera fue que la mayoría de los países que son desarrollados son sociedades pluralistas donde la mayor parte de las obligación son para las organizaciones por ende están deben contar con la capacidad de ser más eficaces y eficientes. INFLUENCIA DE LOS FILOSOS. Para Sócrates la administración es una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia. Para platón este se encargó de analizar los problemas políticos y sociales derivados del desarrollo para esto escribió su obra la republica donde escribe la forma democrática de gobierno y de administración de los negocios públicos. Aristóteles dio un impulso a algunas de las diferentes áreas de la ciencia en su libro política que versa sobre la organización del estado se distinguen tres formas de administración pública: a. Monarquía(que puede convertirse en tiranía) b. Aristocracia (se pude trasformar en oligarquía) c. Democracia ( se pude volver anarquía) Francis Bacon fundador de la lógica moderna Bacon se anticipo al principio de la administración conocido como principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio. Rene Descartes se hizo célebre por su libro el discurso del método donde describe su método filosófico denominado método cartesiano: 4 Administración Empresarial a. Principio de la duda sistemática o de la evidencia consiste en no aceptar como verdadera cosa alguna mientras no se sepa con evidencia. b. Principio del análisis o de la descomposición consiste en dividir cada problema y resolverlos por separado c. Principio de la síntesis o de la composición consiste en ordenar nuestros pensamientos desde los más fáciles hasta los más difíciles d. Principio de la enumeración o de la verificación consiste en hacer verificaciones de modo que no se tenga duda de haber omitido alguno Este método influyo demasiado en la administración tanto para la científica como en la teoría clásica y neoclásica ya que basaron sus principios en esta metodología. Thomas Hobbes define el gobierno absoluto en función de su visión pésima de la humanidad en su libro leviatán señala que el pueblo renuncia a sus derechos naturales por un gobierno que impone el orden y que organiza la vida social y garantiza la paz. Jean Rousseau creo la teoría del contrato social el cual es un convenio entre los miembros de una sociedad mediante el cual reconocen unas reglas, un régimen político, un gobernante con autoridad igual sobre todos Rousseau afirma que “el hombre es bueno y afable por naturaleza, y que la vida en sociedad lo corrompe”. Karl Marx y Friedrich Engels proponen la teoría de origen económico del estado el manifiesto comunista afirma que la historia de la humanidad es una historia de lucha de clases el marxismo fue la primera ideología en afirmar el estudio de las leyes del desarrollo económico de la sociedad. INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN DE LA IGLESIA CATOLICA A través del tiempo las normas administrativas y los principios de la organización pública se fueron transfiriendo de las instituciones estatales a las instituciones de la iglesia católica y de la organización militar. Esta transferencia fue lenta debido a que ambas instituciones no poseían los mismos propósitos y objetivos en la acción política desarrollada en los estados. En el transcurso de siglos la iglesia católica estructuro su organización para asegurar la integración. Su organización jerárquica es tan simple y eficiente que su gran organización mundial puede funcionar bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva: el papa. La estructura eclesiástica sirvió de modelo a las demás organizaciones y estas incorporaron numerosos principios y normas utilizados en la Iglesia Católica. INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN MILITAR La organización militar también influyo sobre las teorías de la administración como por ejemplo el general Sun Tzu el cual un libro que se llamó el arte de la guerra en el que hablaba de la preparación de los planes, fortalezas y debilidades del enemigo y de la organización del ejercito es por esto que la organización lineal tiene sus orígenes en la organización militar ya que la unidad de mando se basa en la escala jerárquica es decir niveles jerárquicos de mando, con grado de autoridad y de responsabilidad. Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección el cual consiste todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y lo que debe hacer. 5 Administración Empresarial Clausiewitz consideraba que la disciplina era un requisito básico para una buena organización ya que toda organización requiere una planeación cuidadosa en que las decisiones deben ser científicas y no solo intuitivas. El administrador debe aceptar la incertidumbre y planear la manera para minimizar sus efectos. INFLUENCIA DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL Con la invención de la maquina a vapor por James Wath (1736-1819) y su posterior aplicación en la producción modifico por completo la estructura social de la época y rápidos cambios económicos. La revolución industrial surgió como una bola de nieve cuya aceleración creciente adquirió su máximo ímpetu a partir del siglo 19 esta paso por cuatro fases distintas: - - Primera fase: mecanización de la industria y de la agricultura: se sustituyó el trabajo del hombre y su fuerza muscular, el trabajo del animal e incluso el de la rueda hidráulica. Segunda fase: aplicación de la fuerza motriz a la industria: con la aplicación de la fuerza a vapor de las maquinas se iniciaron grandes transformaciones. Tercera fase: desarrollo del sistema fabril: el artesano y su pequeño taller desaparecieron para dar lugar al operario, a las pequeñas y grandes fábricas basadas en la división del trabajo el trabajo humano de las áreas agrícolas migro a la fabricas provocándola urbanización. Cuarta fase: una espectacular aceleración de los transportes y de las comunicaciones: la navegación de vapor surgió con Robert Fulton(1807) las locomotoras de vapor fueron perfeccionadas por Sthephenson. La primera vía férrea se construyó en Inglaterra en 1825 después en estados unidos (1829) y en Japón (1832). Entre otros inventos que surgieron tecnológicos e industriales y de los profundos cambios que ocurrirían. A partir de 1860 la revolución industrial entra en su segunda fase. La tranquila producción artesanal se sustituyó por el régimen de producción con máquinas dentro de grandes fábricas. En función de eso hubo una transformación súbita provocada por dos aspectos a saber: 1. Transferencia de la habilidad del artesano a la máquina. Para producir mayor cantidad con mayor rapidez y calidad, lo cual reduce costos. 2. Sustitución de la fuerza del animal o del hombre por la potencia de la máquina de vapor, lo que permite mayor producción y economía. La fusión de pequeños talleres con otros poco a poco se fueron transformando en fábricas, el obrero se sustituyó en aquellas áreas las cuales se podían automatizarse y acelerar el proceso por la repetición, el aumento de los mercados las fabricas requirieron grandes contingentes humanos. El aumento de los recursos humanos fue acompañados de una exigencia de mayor calidad la mecanización del trabajo condujo a la división de este y a la simplificación de los opresiones es por esto que estas se sustituyeron por tareas automatizadas y repetitivas que podían ser ejecutadas por operarios no calificados con facilidad de control es por esto que surgió un enorme contingente de operarios que trabajaban juntos durante jornadas de doce a trece horas en condiciones peligrosas lo que ocasionaba accidentes en gran escala el crecimiento industrial era improvisado y con la intensa emigración de los campos agrícolas a los centros industriales provoco un fenómeno acelerado y 6 Administración Empresarial desorganizado de urbanización los conflictos entre la clase operaria y los propietarios de las industrias no tarda en aparecer algunos países intervinieron y promulgaron leyes laborales en 1882 el gobierno ingles aprueba la ley que protege la salud de los trabajadores en las industrias, los pastores protestantes y los jueces vigilaban que se cumpliera . La organización y la empresa moderna nacen gracias a diversos factores: 1. Ruptura de las estructuras corporativas de la edad media. 2. Los avances tecnológicos y su aplicación 3. La sustitución de la producción artesanal por la industria. La revolución industrial provoco el surgimiento de las fábricas y la Aparicio de la empresa industrial, lo que causo cambios en la época: Surgimiento de fábricas y empresas industriales Sustitución del artesano por el operario especializado Crecimiento de la ciudades y necesidad de administración publica Aparición de los sindicatos como organización proletaria a partir del inicio del siglo XIX, algunos de ellos se legalizaban a partir de 1890. Inicio del marxismo en función de la explotación capitalista Doctrina social de la iglesia para contrarrestar el conflicto entre capital y trabajo Primeras experiencias sobre administración de empresas Consolidación de la administración como área del conocimiento Comienzo de la era industrial, que se prolongó hasta el siglo XX INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS LIBERALES Después del siglo XVII se desarrollaron varias teoría económicas que explicaban los fenómenos empresariales, a finales del siglo XVIII los economistas obtuvieron la aceptación de sus teorías esta reacción hacia el liberalismo culmina con la revolución francesa las ideas de ellos provienen del derecho natural: el orden natural es el más perfecto según el liberalismo la vida económica debe separase de la influencia estatal, pues el trabajo sigue los principios económicos y la mano de obra esta sujeta a las mismas leyes económicas los operarios, sin embargo están a merced de los patrones que son dueños de los medios de producción las ideas básicas de los economistas fueron los gérmenes iniciales del pensamiento administrativo de nuestros días. Adam Smith fundador de la economía clásica tienen como idea central la competencia, los mercados se esfuerzan por mantener la producción y los recursos a un mismo nivel. Cuando el mercado no está operando bien es ahí donde interviene el gobierno para ver que es lo que pasa, para Adam Smith el origen de las riquezas de las naciones reside en la división del trabajo y en la especialización de las tareas, también reforzó la importancia de la planeación y de la organización dentro de la funciones de la administración. Karl Marx y Federico Engels concluyen que la lucha de clases es el motor de la historia, el capitalismo es un modo de producción transitorio sujeto a crisis económicas y es una etapa del desarrollo de la sociedad en dirección. 7 Administración Empresarial La clase obrera debe luchar para quitarse al estado e imponer la dictadura del proletariado el socialismo y el sindicalismo obliga al capitalismo de comienzo del siglo XX a perfeccionar los factores de producción involucrados, así como a remunerarlos de manera adecuada INFLUENCIA DE LOS PIONEROS Y DE LOS EMPRESARIOS. El siglo XIX fue testigo de cambios, el mundo cambiaba y las empresas también las condiciones para que surgiera la teoría administrativa estaban consolidándose en 1871 Inglaterra era la mayor potencia económica mundial, en 1865, John Rockefeller (1839-1937) fundo standard oil en 1890 carnegie fundo el consorcio de acero, Swift y Armour formaron el consorcio de las reservas Guggenheim inicia el consorcio del cobre y Mello el del aluminio. A partir de ahí empezó la integración vertical de las empresas compraron e integraron competidores, proveedores y distribuidores para garantizar sus intereses. Así surgieron los primeros emporios industriales conjuntos de empresas demasiado grandes que no podían ser dirigidos por los pequeños grupos familiares entonces aparecieron los gerentes profesionales, los primeros organizadores que se encargaban más de las fábricas que de las ventas o de las compras las empresas compraban, fabricaban y vendían por medio de intermediarios ya que era mejor aumentar la producción que organizar una red de distribución en 1880 se crearon organizaciones de venta con vendedores capacitados y por eso nace lo que se conoce como marketing en la actualidad después de 1889 los capitales de westinghouse electric y del general electric sobre pasa los 40 millones de dólares en cada una para dominar nuevos mercados, las empresas acumulaban más personal e instalaciones de lo necesario. Los costos de las diversas unidades debían reducirse mediante la creación de una estructura funcional capaz de coordinar la fabricación, la ingeniería, las ventas y las finanzas para reducir los riesgos de la fluctuación del mercado. Las utilidades dependían de la organización y de la racionalización de esa estructura racional entre 1880 y 1890 las industrias empezaron a controlar las materias primas se buscaba mayor eficiencia en producción, compras, distribución y ventas disminuyeron los métodos para reducir costos, bajaron los márgenes de utilidad el mercado se saturo y las empresas buscaron nuevos mercados. Entonces la vieja estructura funcional comenzó a estancarse y surgió la empresa integrada y multidepartamental. Como siguiente medida fue controlar el mercado de distribución eliminando intermediarios para vender más barato al consumidor final y dejar de depender de los mayoristas. A comienzos del siglo XX varias corporaciones caen financieramente por que dirigir grandes empresas no era solo una cuestión de habilidad personal es por esto que nace condiciones para el surgimiento de grandes organizadores, los capitanes de las industrias de cedieron su lugar a los organizadores se arcaba la era de la competitividad y de la competencia debido a factores como: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Desarrollo tecnológico Libe comercio Transformación de los mercados vendedores en mercados compradores Aumento de la capacidad de inversión de capital y aumento de los nivel del punto de equilibrio Rapidez del ritmo de cambio tecnológico que vuelve obsoleto un producto Crecimiento de los negocios y las empresas 8 Administración Empresarial Estos factores propiciaron la búsqueda de las bases científicas provocando que se mejoraran para el surgimiento de la teoría administrativa CAPITULO 3 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMNISTRACION A comienzo del siglos XX ingenieros desarrollaron trabajos pioneros sobre la administración uno el estadounidense Frederick winslow Taylor inicio la llamada escuela de la administración científica que busca aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del obrero. El otro, el europeo henri Fayol, desarrollo la llamada teoría clásica, que se ocupa de la eficiencia de la empresa mediante la organización y aplicación de principios científicos generales de la administración. Estos dos autores lograron crear las bases del llamado enfoque clásico de la administración, cuyos postulados dominaron el panorama administrativo de las organizaciones. En función de esas dos corrientes, el enfoque clásico de la administración puede dividirse en dos: 1. La escuela de la administración científica desarrollada en estados unidos se centraba en incrementar la productividad de la empresa aumentándola eficiencia de el nivel operacional o nivel de los obreros de allí el énfasis puesto en el análisis y en la división del trabajo del obrero puesto que las funciones del cargo y quienes lo desempeñan constituyen la unidad fundamental de la organización en este sentido la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba es decir del obrero al supervisor y luego al gerente y de las partes obreros y sus cargos hacia el todo es decir organización empresarial, la atención se centra en el método de trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea y en el tiempo estándar determinado para ejecutarla 2. Por otra parte para la segunda escuela la preocupación básica de esta corriente es aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus interrelaciones estructurales. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Para ver el origen se resumen dos hechos genéricos: 1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas 2. La necesidad de aumentar la eficiencia de las organizaciones LA OBRA DE TAYLOR Fundador de la administración científica, se educó en la disciplina, la devoción al trabajo y al ahorro en 1878 inicio su vida, profesional como operario en la midvale Steel co, donde fue capataz jefe de taller e ingeniero. En esa época imperaba el sistema de pago por pieza o por tarea. Los patrones buscaban ganar el máximo al fijar el precio de la tarea, mientras que los operarios reducían el ritmo de producción para equilibrar el pago por pieza determinado por los primeros. 1 periodo de Taylor: corresponde a la época de publicación de su primer libro que trataba sobre técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante el estudio de tiempos y movimientos 9 Administración Empresarial comprobó que el operario corriente producía mucho menos de lo que era capaz. Concluyo que si el operario más productivo percibe que tiene la misma remuneración de su colega menos productivo acaba por acomodarse pierde el interés y deja de producir de esto surge la necesidad de crear condiciones para pagar más al operario que produzca más. 2 periodo de Taylor : corresponde a la publicación del libro principios de administración científica desarrollo los estudios sobre la administración general, la cual denomino administración científica sin embargo no abandono la preocupación por la tarea del operario según Taylor las empresas de su época padecían tres males: 1. Holgazanería sistemática de los operarios 2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas 3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Para remediar estos males ideo la administración científica es una evolución más que una teoría cuyos ingredientes son 75% de análisis y 25% de sentido común. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA Según Taylor la organización y la administración deben estudiarse y tratarse como ciencia la improvisación da lugar a la planeación Taylor fue pionero y gano el merito al asumir una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura, adoptando este criterio hasta encima de la organización el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad al patrón y al empleado esto debe construir los dos fines principales de la administración. ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO: Se comprobó que los operarios aprendían a ejecutar las tareas observando a los compañeros vecinos esto conllevo a emplear diferentes métodos para ejecutar la misma tarea la ORT se fundamenta en los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos Estudio de la fatiga humana División del trabajo y especialización del operario Diseño de cargos y tareas Incentivos salariales y premios por producción Concepto homo economicus Condiciones ambientales de trabajo Estandarización de métodos y maquinas Supervisión funcional Principios de la administración científica: La preocupación por racionalizar y establecer normas de conducta que podría aplicar el administrador con llevo a que todos pensaran que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles. 1 principios de la administración científica 10 Administración Empresarial a. Principio de la planeación: sustituir el criterio individual cambiar la improvisación por la ciencia de acuerdo con el método de trabajo b. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus actitudes prepararlos y entrenarlos para producir mas c. Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que se ejecuta bien d. Principio de ejecución: asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajos se realice con disciplina PRINCIPIOS DE EFICIENCIA SEGÚN EMERSON: Los principios de rendimientos impulsados por Emerson son: 1. Trazar un plan bien definido, de acuerdo con objetivos 2. Establecer el predominio del sentido común 3. Ofrecer orientación y supervisión competentes 4. Mantener la disciplina 5. Imponer honestidad en los acuerdos, es decir ,justicia social en el trabajo 6. Llevar registros precisos, mediatos y adecuados 7. Fijar la remuneración proporcional al trabajo 8. Establecer normas estandarizadas para el trabajo 9. Determinar normas estandarizadas para el trabajo 10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones 11. Dar instrucciones precisas 12. Establecer incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la eficiencia PRINCIPIOS BASICOS DE FORD Quizás el mas conocido de los pioneros de la administración científica el fordismo es la racionalización de la producción permitió crear la línea de montaje, que posibilito la producción en serie o en masa en esta se estandarizan el producto, la maquinaria, los materiales, la fuerza laboral y el diseño del producto lo cual reduce el costo a lo mínimo esto permite producir en grandes cantidades y que haya capacidad de consumo en masa en el otro extremo de la cadena. El sistema se apoya en tres aspectos: 1. La progresión del producto a través del proceso productivo es planeada, ordenada y continua 2. El trabajo se entrega al trabajador en lugar de que este lo busque 3. Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes. Ford adopto 3 principios básicos para establecer un esquema acelerado de producción: 1. Principio de intensificación 2. Principio de economía 3. Principio de productividad PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN Sistema de control operacional bastante sencillo qué se basa en la verificación de las excepciones o desvío de los estándares normales. Lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe llamar la atención del administrador sino Qué es ése de preocupar por lo que está fuera de los estándares para corregirlos por lo que el administrador debe identificar los desvíos positivos o negativos de los estándares normales para tomar medidas. 11 Administración Empresarial APRECIACIÓN CRITICA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA En la época de la naciente teoría de la administración la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos no generaba una buena condición para poder crear hipótesis. Las principales críticas a la administración científica son: 1. Mecanicismo de la administración científica A pesar de que la organización está formada por personas la administración científica le prestó poca atención dejando la organización como una distribución rígida y estática de piezas como una máquina de esta forma proviene la denominación teoría de la máquina que se le dio a la administración científica. Se comprobó que el método de la administración científica es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo ya que siempre Busca el rendimiento máximo en el rendimiento óptimo del operario Otro aspecto mecanicista de esta teoría es que Tyler supuso que el empleado hacia el trabajo motivado por la ganancia material y financiera sin tener en cuenta otros factores de motivación. 2. Superespecializacion del operario El taylorismo demostró que la manera para ejecutar las tareas no era la menos fatigante ni la más económica ni la más segura el taylorismo propone disminuir la cantidad de funciones de cada individuo al máximo así Cómo mejorar las de cada jefe ya que la división del trabajo contribuye a la realización de la tarea. 3. Visión microscópica del hombre Taylor en la administración científica Consideró que los recursos humanos y los materiales no eran elementos adaptable que no podían trabajar en armonía sino que el hombre era un apéndice una pequeña parte de La Maquinaria industrial. 4. Falta de comprobación científica A la administración científica se le crítico mucho porque quería elaborar una ciencia sin estar comprobadas científicamente sus proposiciones y principios. 5. Enfoque incompleto de la organización La administración científica es incompleta Es por eso que sólo se limita a los aspectos formales de la organización y omite la organización informal y los aspectos humanos de la organización. También ignora algunas variables fundamentales como lo son el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. 6. Limitación del campo de aplicación La administración científica se enfocó más a los problemas de producción en la fábrica sin considerar con más detalle otros aspectos de una empresa como los financieros y comerciales. 7. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por sus principios normativos y prescriptivos que deben aplicarse siguiendo unos pasos con una receta para que el administrador tenga éxito en cualquier 12 Administración Empresarial circunstancia .Esta perspectiva muestra Cómo funciona la organización en vez de explicar su funcionamiento. 8. Enfoque de sistema cerrado Este enfoque de sistema cerrado se caracteriza por observar sólo aquello que sucede dentro de la organización sin tener en cuenta el entorno en que está situada el enfoque del sistema cerrado al abordar lo que ocurre en una organización, se considera Sólo algunas variables importantes y omite otras cuya influencia no se conoce suficientemente en el conjunto. Cabe anotar que las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse sólo a las variables o a los aspectos más importantes. 9. La administración como pionera La administración científica fue el punto de partida en los siguientes aspectos: I. esfuerzo científico para analizar y estandarizar los procesos productivos. II. lograr éxito en la racionalización de las empresas de la época III. Complementó la tecnología de la época desarrollando técnicas y métodos que racionalizar en la producción y aumentarán la productividad Esta administración se preocupó por la competencia técnica donde creía que a mejor ingeniería mejores métodos y equipos producen necesariamente mejores resultados todo esto mostró que se tenía un grave error ya que esto es lo único que hacían las empresas era Elevar Los costos. Conclusión: Mando y control: para este el gerente planea y controla el trabajo los operarios los Ejecutan esto conlleva a que se convierta en una dictadura donde los trabajadores solamente se dedican a obedecer Mientras que el gerente debe pensar y mandar Una sola manera correcta: la manera en que el gerente establezca una tarea es la manera correcta y los trabajadores se dignaron a cumplirla Mano de obra y no recursos humanos: para este la empresa no se comprometía con los operarios que vinculaba ya que éstos no tendrían beneficios directos con la organización pero esperaban que estos fueran leales a la empresa Seguridad no inseguridad Aunque algunos operarios no tuviera reconocimiento asistí a un acuerdo que garantizaba la seguridad y la permanencia en el cargo. CAPÍTULO 4 TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN Si la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en la tarea que realizaba el operario la teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia Aunque ambas persiguen el mismo objetivo la búsqueda de la eficiencia de la organización la teoría la teoría clásica se parte del todo organizacional y estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas sean órganos o personas. LA OBRA DE FAYOL Henry Fayol creador de la teoría clásica expuso en su famoso libro las seis funciones básicas de la empresa Fayol destaca: 13 Administración Empresarial I. Las seis funciones básicas de la empresa 1. Funciones técnicas funciones técnicas relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa 2. Funciones comerciales relacionadas con la compra y venta 3. Funciones de seguridad relacionada con la protección y preservación de los bienes y las personas 4. Funciones contables relacionadas con los inventarios y balances y costos y además estadísticas 5. Funciones administrativas las cuales coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa y están siempre por encima de ellas. II. Concepto de administración Falló lo definía como el acto de planear organizar dirigir coordinar y controlar las cuales a su vez abarcan los elementos o las funciones del administrador III. Proporcionalidad de las funciones administrativas Para Fayol existe proporcionalidad de la función administrativa ya que ésta no sólo se concentra en la cúpula de la empresa sino que se distribuye por todos los niveles jerárquicos es decir a medida que se asciende en la escala jerárquica aumenta la proporción de las otras funciones de la empresa a medida que se asciende aumenta la extensión y el volumen de las funciones administrativas. IV. Diferencia entre administración y organización Según Fayol aunque él decía que reconocía la palabra administración como sinónimo organización él siempre procuro darle una definición a cada una de ellas donde decía que la administración para el constituye un todo del cual la organización es una de las partes mientras que la organización se refiere sólo a la definición de la estructura y la forma en consecuencia es estática y limitada. V. Principios generales de la Administración según Fayol Como toda ciencia la administración debe basarse en leyes o principios para Fayol el definió estos Estos principios tomándolos de diversos autores de la época y además él decía que el término principio él lo adoptaba para apartarse de cualquier idea de rigidez ya que nada rígido o absoluto en materia administrativa En consecuencia todo principio Es Universal maleable y se adapta a cualquier tiempo lugar o circunstancia. Según Fayol estos son los 14 principios generales de la administración: 1. División del trabajo 2. autoridad y responsabilidad 3. disciplina 4. unidad de Mando 5. unidad de dirección subordinación de los intereses individuales a los generales 6. remuneración del personal 7. centralización 8. cadena escalar 9. orden 10. equidad 11. estabilidad 12. iniciativa 14 Administración Empresarial 13. espíritu de equipo 14. Teoría de la Administración los autores clásicos pretendieron crear una teoría basada en la división del trabajo . 1. administración como ciencia Para esto los autores de la teoría clásica sustituyen el empirismo y la improvisación por técnicas científicas así pretenden desarrollar una ciencia de la administración. 2. Teoría de la organización La teoría clásica concibe la organización como una estructura lo cual reflejaba la influencia de las concepciones antiguas de organización para Fayol la organización abarca solamente la estructura por tanto es estática y limitada Mooney añade que la organización es la característica de toda asociación humana cuando se busca un objetivo común la técnica de organización puede ser descrita como la manera de correlacionar una actividad o función específica en un todo coordinado de allí radica la importancia de la coordinación. La estructura organizacional se caracteriza por tener una jerarquía que especifica quién está subordinado a quién. 3. La división del trabajo y la especialización La organización se caracteriza por una división del trabajo bien definida la división del trabajo es la base de la organización mientras la administración científica se preocupa por la división del trabajo en el nivel del operario subdividiendo las tareas de este la teoría clásica analiza la división de los órganos que componen la organización es decir los departamentos divisiones secciones unidades. 4. Coordinación Fayol incluye la coordinación como uno de los elementos de la administración el consideraba que la coordinación es la reunión unificación y armonización de toda actividad y esfuerzo. La coordinación de basarse en una comunión real de intereses E indica que hay un objetivo por alcanzar que debe guiar los actos de todos. 5. Concepto de línea y staff Fayol se interesó por la llamada organización lineal uno de los tipos más sencillos de organización los cuales se basan en cuatro principios: a. Unidad de mando o supervisión única b. Unidad de dirección c. Centralización d. Cadena escalar 6. Organización lineal La organización lineal Presenta una forma claramente piramidal en ellas se da la supervisión lineal basada en la unidad de mando, en la organización lineal los órganos de línea Siguen con rigidez el principio escalar pero para ellos poder cumplir una actividad es necesario contar con otros órganos encargados de la prestación del servicio especializado tales servicios y asesorías no pueden imponerse a los órganos de línea sólo pueden ofrecerse En consecuencia los órganos de staff no se rigen por el principio escalar ni poseen autoridad de Mando en relación con los órganos de línea Su autoridad llamado autoridad está hecho la autoridad especialista y no autoridad de mando. 15 Administración Empresarial ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Para Fayol los elementos de la Administración que la componen son las mismas funciones del administrador. Como algunos de sus seguidores no estaban de acuerdo estos propusieron definiciones un poco diferentes a las de su maestro. 1. Elementos de la administración según urwick Según él las funciones del administrador son 7 y son investigación previsión planeación organización coordinación dirección y control. 2. Elementos de la administración según gulick Este también propuso 7 elementos los cuales fueron planeación organización asesoría dirección coordinación información y presupuestario. Los principios de la administración Para los autores clásicos No Fue suficiente enumerar los elementos es preciso ir más allá y establecer las normas es por eso que para algunos autores se definen algunos principios para Fayol los principios generales de la Administración eran 14 pero para otros autores no son 14 sino que pueden ser más o menos. I. Principios de administración según urwick Para este solamente existían cuatro principios de administración qué son: - Principio de especialización - Principio de la autoridad - Principio de amplitud administrativa - Principio Apreciación crítica de la teoría Las críticas de la teoría clásica son numerosas es por esto que a continuación se exponen las principales críticas de la teoría clásica: - Enfoque simplificado de la organización formal Coincide la organización sólo en términos lógicos formales rígidos y extractos sin dar la debida importancia a los aspectos psicológico y social en este sentido son prescriptivos y normativos pues definen como de conducirse el administrador en todas las situaciones de los procesos administrativos y cuáles son los principios generales que debe seguir para obtener la máxima eficiencia. - Ausencia de trabajos experimentales Pretendía elaborar una ciencia la administración para estudiar y abordar la organización y la administración de modo científico y sustituir el empirismo y la improvisación por técnicas y científicas. - Ultra racionalismo en la concepción de la administración Los autores clásicos analizan el aspecto racional y lógico de sus proposiciones la insistencia en la concepción de la Administración como un conjunto de principios universales aplicables ha llevado A qué se le denomina escuela universalista otros han preferido teoría pragmática. 16 Administración Empresarial - Teoría de la máquina La teoría clásica recibe el nombre de la teoría de la máquina por algunos autores modernos Por qué se considera a la organización desde el punto de vista del aspecto mecánico de una máquina a determinadas acciones o causas o causas y la organización debe funcionar como una máquina este enfoque mecánico lógico y determinista fue el factor principal que condujo a los clásicos de modo equivocado a la búsqueda de una ciencia de la administración. - Enfoque incompleto de la organización Como es el caso de la administración científica la teoría clásica sólo se preocupó por la organización formal y descuido por completo la organización informal. - Enfoque sistema cerrado La teoría clásica estudia la organización como si fuera un sistema cerrado compuesto algunas pocas variables perfectamente conocidas y previsibles y de algunos aspectos que se pueden manejar mediante principios generales y universales. Conclusión A pesar de todas las críticas que tiene la teoría clásica Este es el enfoque más utilizado por los novatos en la administración pues aporta una visión simple y ordenada. CAPÍTULO 5 ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN Con el enfoque humanista la teoría de la Administración sufre una revolución conceptual el enfoque humanista hace que el interés puesto en la máquina y en el método de trabajo en la organización formal y en los principios de la Administración se da prioridad a la preocupación por las personas y por los grupos sociales este nace por el surgimiento de la teoría de las relaciones humanas en Estados Unidos a partir de 1930. La cual surgió gracias al desarrollo de las ciencias sociales especialmente la psicología y la psicología del trabajo la cual pasa por dos etapas de desarrollo: a. El análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo. b. La adaptación del trabajo al trabajador La psicología Industrial ayuda a mostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica con la gran depresión económica que se vivió en 1929 se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones esa crisis mundial provocó indirectamente una red elaboración de conceptos y una revaluación de los principios clásicos de la Administración hasta entonces aceptados el enfoque humanista de la Administración comenzó en el segundo periodo de Taylor pero fue apenas a partir de 1930 cuando tuvo una mayor aceptación en Estados Unidos. Así la organización es un sistema cooperativo racional la racionalidad Residen los fines que se propone la organización en el alcance de los objetivos comunes en el fondo las organizaciones existen para alcanzar objetivos que las personas solas no podrían. El enfoque humanista tuvo su inicio en la segunda década del siglo 20 fue un período difícil puesto que se vivió la recesión económica la inflación elevado desempleo y fuerte actividad sindical. 17 Administración Empresarial ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Tiene su origen en los siguientes hechos: 1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración liberándola de los conceptos rígidos y mecánicas de la teoría clásica y adecuándolos a los nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense. 2. El desarrollo de las ciencias humanas los cuales demostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica 3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt lewin. 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne realizado entre 1927 y 1932 los cuales pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría clásica de la administración. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE En 1924 La Academia Nacional de ciencias de Estados Unidos realizó una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo mayo introdujo un intervalo de descanso delego a los operarios la decisión sobre los horarios de producción y contrato una enfermera todo esto para ver si podía mejorar las condiciones de trabajo en 1927 el Consejo Nacional de investigaciones inició el experimento en la fábrica Elton mayo coordinó el experimento y siempre el estudio de la fatiga de los accidentes en el trabajo de la rotación del personal y del efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados del experimento eran afectados por variables naturales psicológica trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico que en ese momento resultaba extraño e impertinente lo que hizo que el experimento se prolongará hasta 1932 para este experimento se tuvieron cuatro fases. 1. Fase: para esta primera fase lo que se hizo fue escoger dos grupos de operarios en los cuales trabajarían en dos condiciones unos con mayor iluminación y otros con menor iluminación los observadores no encontraron una correlación directa entre estas dos variables pero se pudieron dar cuenta de que para los trabajadores que tenían mayor iluminación esto Los afectados psicológicamente haciendo que estos sintieran que debían producir más y los que tenían menos iluminación los afectaba pensando que no debía producir tanto Esto llevó a que se hallará una variable difícil de aislar denominada un factor psicológico el cual hacía que se influenciaron los operarios y Por ende trabajarán de alguna forma entonces. 2. Fase:Para esta segunda fase se creó un grupo de observación con 5 mujeres jóvenes montaban los interruptores mientras unos está operaría proporcionaba las piezas para realizar el trabajo la sala de pruebas estaba separada del departamento por una división de madera durante un tiempo casi un año éstas fueron sometidos a diferentes periodos de trabajo durante semanas en las cuales se les otorgaba premios y en algunos se les retiraba los beneficios que se les había dado para observar Cómo serían la producción que se podía obtener durante el período de prueba al finalizar se pudo concluir que las empleadas trabajaban en la sala de pruebas porque era divertido y la supervisión no era estricta además podían trabajar con mayor libertad y menos ansiedad se crea un ambiente amistoso y sin presiones lo cual hacía que fluyera el trabajo no 18 Administración Empresarial había temor al supervisor Pues es que funcionaba como orientador Desarrollo Social del grupo experimental las empleadas de Asia en amistad entre ellas y se convertían en un equipo. 3. Fase: para esta fase ya estaban preocupados entre las diferencias y actitudes que tenían los dos grupos experimentados Entonces se dedicaron a observar y analizar las variables que habían encontrado en el grupo de control las empleadas consideraban humillante la supervisión vigilante y controladora es por esto que en 1928 se inició el programa de entrevistas con los empleados para conocer Cuáles eran sus actitudes y sentimientos y las opiniones respecto al trabajo. 4. Fase: para eso se Escoge un grupo experimental para trabajar en una sala especial con condiciones de trabajo idénticas a las del departamento un observador estaba dentro de la sala y fuera de ella un entrevistador hablaba con el grupo y tenían como objetivo analizar la organización informal de los operarios. En 1932 Se suspendió el experimento por motivos financieros en Francia sobre la teoría administrativa fue fundamental y sacudió los principios de la teoría clásica que era la dominante. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilización industrializada los métodos de trabajo buscan la eficiencia y no la cooperación la cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales o de la lógica organizacional mayo defiende los siguientes puntos de vista: a. El trabajo es una actividad típicamente grupal b. El operario no reacciona como individuo aislado sino como grupo social c. La tarea básica de la administración Es formar una élite capaz de comprender y comunicar d. Pasamos de una sociedad estable a una tablet pero descuidamos la capacidad social e. El ser humano está motivado por la necesidad de estar junto de ser reconocido f. La civilización industrializada trae como consecuencia de la desintegración de los grupos primarios de la sociedad como la familia los grupos informales y la religión mientras que la fábrica surge como una nueva unidad social que proporciona un Nuevo Hogar un lugar de compresión y de seguridad emocional para los individuos. Como todos los métodos convergen hacia la eficiencia y no tratan sobre la cooperación humana esto provoca un conflicto social. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL El experimento que se realizó de hawthorne promueve una nueva literatura y nuevos conceptos de administración para ellos la organización Industrial tiene dos funciones principales producir bienes o servicios y producir satisfacción entre sus colaboradores. La organización Industrial está compuesta en organización técnica y una organización humana la organización humana tiene como base las personas cada persona evalúa el ambiente en el que vive y las circunstancias que la rodean. 19 Administración Empresarial Organización técnica en la organización humana son subsistemas interrelacionados e interdependientes una modificación en ellos provoca una modificación en el otro los dos deben permanecer en un estado de equilibrio. conclusión. El experimento que se realizó Marca a lo largo de su duración el inicio de una nueva teoría cargada de valores humanísticos en la administración. En la orientación humanística se encuentra en conflicto ya que los métodos van hacia la eficiencia y no hacia la cooperación humana y mucho menos hacia los objetivos humanos. - BIBLIOGRAFÍA Tomando como libro guía introducción a la ingeniería general de la administración séptima edición autor: Idalberto Chiavenato. 20
