Documento 903789

DESARROLLO DE ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS
Código: FOR-GA-83/Versión 2
IDENTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PEDAGÓGICA
PROGRAMA DE FORMACIÓN
UNIDAD DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD
OBJETIVOS
AUXILIAR EN ENFERMERIA – I SEMESTRE
ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
CONOCIMIENTO SOBRE MISIÓN, VISIÓN, PRINCIPIOS CORPORATIVOS, ORGANIZACIÓN, ORGANIGRAMA
Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS.
Establecer diferencia entre misión, visión, determinar su importancia y aplicación.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
ELEMENTOS CORPORATIVOS
Son los elementos que dan a conocer a la empresa en el medio donde se desempeña, Siempre deben estar visibles.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Conjuntos de valores, creencias y normas, que regulan la vida de la organización y deben ser compartidos con todos.
MISION
 Indica la manera como una institución pretende lograr la razón de existencia.
 lo que voy hacer.
 La razón de ser.
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COMO CONSTRUIR UNA MISION:
Quienes son nuestros clientes: identificar claramente.
Cuáles son los productos y servicios presentes y futuros.
Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa.
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Ejemplo 2: Somos una Empresa Social del Estado que brinda servicios de salud de mediana complejidad, reconocida en el Departamento
del Cesar y áreas de influencia, por tener un recurso humano altamente calificado para brindar la atención con calidad centrada en las
necesidades del usuario y su familia.
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EJEMPLO DE MISION:
Ejemplo 1: Nuestro compromiso es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones
integrales de comunicación de la más avanzada tecnología en todos los campos, garantizando su eficacia en el tiempo para
mantenernos como líderes en servicios de telefonía en Colombia y Suramérica; con un excelente margen de rentabilidad.
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VISION:
Es un conjunto de ideas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro, Es su
sueño.
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ELEMENTOS DE LA VISION:
Definir un horizonte del tiempo.
Conocer la empresa y su entorno.
Debe expresar los logros que se quieren alcanzar.
Debe ser inspiradora y fomentar el compromiso.
EJEMPLO DE VISION:
Ejemplo 1: Para el año 2015, seremos la empresa mejor posicionada de la costa Caribe en la fabricación de productos de
aseo para el hogar de la más alta calidad, adelantándonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas.
Motivando a nuestro cliente interno a la innovación que nos lleve al crecimiento de la compañía y asumiendo con
responsabilidad el compromiso adquirido con la sociedad.
Ejemplo 2: Nuestro hospital en el año 2016 será una institución de alta complejidad, líder y acreditada en calidad, reconocida por
responder a las necesidades de salud de nuestros usuarios respetuosa del medio ambiente, comprometida con el mejoramiento de la salud de
los cesarenses.
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CARACTERISTICAS DE UN BUEN OBJETIVO:
 Es medible
 Establece un plazo para alcanzarlo
 Define al responsable del mismo
EJEMPLO
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OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo de su visión y misión.
Involucran a toda la organización
Definidos al más alto nivel
Sirven de marco para los objetivos funcionales
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Prestar servicios de Salud con Calidad Total
Lograr posicionamiento, reflejado en productividad y rentabilidad social y económica.
Alcanzar la Autosostenibilidad financiera, apoyados en la autonomía como Empresa Social del Estado
Brindar campos de investigación, adiestramiento y formación a estudiantes de pregrado en las áreas afines a la E.S.E.
EMPRESAS DEL SECTOR SALUD
Visión: En el 2015 seremos reconocidos como el aliado más competente para acompañar la realización de los proyectos de vida
de las personas, el desarrollo familiar, empresarial y comunitario, y el diseño e implementación de políticas de Seguridad y
Protección Social.
Visión: En el año 2015, ser líderes reconocidos por mejorar la calidad de vida de los afiliados y comunidades, mediante la
prestación de excelentes servicios de salud y el ofrecimiento de productos diferenciados e integrales. Todo lo anterior apoyados
en procesos eficientes, desarrollados por personas competentes, motivadas y contributivas, para garantizar la sostenibilidad
financiera y generar valor a nuestros grupos de interés.
Misión: Creamos oportunidades de bienestar y desarrollo para los trabajadores, sus familias, las empresas y la comunidad, a
través de servicios de valor, diferenciados e integrales, en los Sistemas de Compensación Familiar, Seguridad y Protección
Social, proporcionados con calidez, cercanía y sencillez.
Misión: Mantener saludables a nuestros afiliados. Somos un Sector Estratégico de Negocios del Grupo Empresarial Coomeva
con vocación de servicio, que contribuimos al crecimiento sostenible de COOMEVA y al bienestar y calidad de vida de las
comunidades en las regiones que nos acogen, mediante la diversidad y calidad de un portafolio de servicios en salud,
potencializando sinergias en las capacidades humanas, tecnológicas y gerenciales de nuestras unidades estratégicas de negocio
y demás empresas vinculadas, en un ambiente de confianza, seguridad y respeto por las personas, la sociedad y el Estado.
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VALORES CORPORATIVOS
Solidaridad: Aportamos y potencializamos esfuerzos y recursos para resolver necesidades y retos comunes, la solidaridad es la
que nos lleva a unirnos para crecer juntos y a interesarnos con lo que le pasa a los demás, para lograr una mejor calidad de vida,
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OBJETIVOS DE CALIDAD
Lograr efectividad operacional con la mejora de los procesos críticos del negocio.
Aumentar la satisfacción de nuestros usuarios mediante la prestación de un servicio humanizado.
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un mundo más justo y el camino hacia la paz.
Honestidad: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados dentro de los principios y valores empresariales; es un
valor que manifestamos con actitudes correctas, claras, transparentes y éticas.
Servicio: Satisfacemos y superamos las expectativas de quienes esperan una respuesta de la empresa, generando un ambiente
de tranquilidad, confianza mutua y fidelidad.
Trabajo en equipo: Somos un grupo de personas que se necesitan entre sí; actuamos comprometidos con un propósito común y
somos mutualmente responsables por los resultados.
Cumplimiento de compromisos: Somos conscientes y responsables por el cumplimiento
de los resultados esperados; por la satisfacción del afiliado; por el compromiso con el entorno y el desarrollo personal de los
colaboradores y de las empresas del grupo.
Confianza: Sentimiento de credibilidad construido y generado por la Organización frente a sus Asociados, clientes y
colaboradores. Capacidad para decidir y actuar individualmente o en grupo, sin reserva, dentro de la ética y la moral.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
CALIDAD: Brindamos atención oportuna y humanizada en los servicios de salud para garantizar la satisfacción de nuestros
usuarios.
EFICIENCIA: Optimizamos los recursos humanos, tecnológicos, físicos y financieros que permitan el beneficio social y la auto
sostenibilidad.
COMPETITIVIDAD Y LIDERAZGO: Nuestras acciones están encaminadas al fortalecimiento de la red de servicios y al
posicionamiento como empresa prestadora de servicios de salud.
EQUIDAD: Proveer servicios de salud a nuestros usuarios teniendo en cuenta sus necesidades y características.
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Organigrama (órgano = órgano u organismo + grama = gráfico) es la gráfica que representa la organización de una empresa, o
sea, su estructura organizacional. Es la gráfica estadística, esto es, corresponde a la radiografía de la empresa y muestra su
esqueleto y su constitución interna, pero no su funcionamiento ni su dinámica. También son herramientas necesarias para llevar a
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ORGANIGRAMA
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cabo una organización racional.
DESARROLLO DEL TALLER:
-Elabora en base a estos modelos, una misión, visión y principios corporativos de una Institución de salud.
-Elabora un símbolo y un lema.
La Institución de salud presta servicios en el área materno infantil.
RECURSOS Y EQUIPOS REQUERIDOS
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TABLERO
MARCADOR
BORRADOR
COMPUTADOR
AMBIENTES DE APRENDIZAJE
GUIA DE APRENDIZAJE