CARTILLA DE CAPACITACIÓN FEBRERO INDICADORES DE GESTIÓN Indicadores de gestión Es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con un objetivo de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso. ¿Cómo impacta mi labor en el cumplimiento de los indicadores? Cada persona con su labor cotidiana aporta en el consecución de los objetivos establecidos en los indicadores La detención en el proceso realizado por cada trabajador disminuye la probabilidad de cumplir con los objetivos establecidos con la empresa y los clientes. ¿Cómo impacta mi labor en el cumplimiento de los indicadores? El incumplimiento de los indicadores puede significar perdidas económicas, contractuales e incluso laborales. Tipos de indicadores CALIDAD EFICIENCIA INDICADOR EFICACIA CUMPLIMIENTO ALCOHOL, DROGRAS, JUEGOS Y OTRAS ADICCIONES Prevención de adicciones al alcohol, drogas, juegos y otros, ¿Qué es adicción? Cadena de conductas peligrosas o de consumo de determinados productos, (en especial drogas), puede llegar a ser crónico, recurrente, progresiva y en ocasiones mortal. Se caracteriza por crear dependencia a sustancias, tecnología o juegos de azar. Tipos de adicciones Alcohol Anfetaminas Benzodiazepinas Cannabis Cocaína Nicotina (Tabaco) Opiáceos (Heroína) Drogas Emergentes Tipos de adicciones Adicción al celular Ludopatía Adicción a redes sociales Adicción a video juegos Factores de riego Factores sociales: como el hecho de vivir en un entorno muy desfavorecido Factores familiares: como la falta de lazos con la familia o que los padres tengan actitudes favorables hacia el consumo de drogas Factores laborales: presión en el trabajo, estrés, entre otros. ¿Cómo prevenirla? Deporte: incrementa la autoestima, disminuye niveles de estrés, incrementa el rendimiento en el trabajo, mejora relaciones sociales Relaciones familiares : dialogar con la familia, involucrarse en los procesos del entorno familiar, Poco tiempo libre: tener poco tiempo libre, incrementa las posibilidades de no desarrollar adicciones. CORRUPCIÓN Y SOBORNO Corrupción y soborno ¿Qué es corrupción? Consiste en el abuso del poder o de un cargo para beneficio propio. Puede clasificarse en corrupción a gran escala, menor y política, según la cantidad de fondos perdidos y el sector en el que se produzca ¿Qué es soborno? Se refiere a corromper a alguien con dinero, regalos o algún favor para obtener algo de esta persona. El soborno también es conocido como cohecho o, en el lenguaje coloquial, coima Riesgos asociados a la corrupción la entidad se convierta en fuente de actos de corrupción asumiendo su realización como sujeto por conducto de los funcionarios que la integran Consiste en la posibilidad de que a consecuencia de la realización de un acto de corrupción la entidad sufra pérdidas económicas. En el caso de las entidades públicas, el riesgo económico está dado por la posibilidad de desviación de recursos de la empresa o Estado Es posible que haya un procedimiento inapropiado, insuficiente, inadecuado y que, como consecuencia de ello, se presente un acto de corrupción Riesgos asociados a la corrupción Es la posibilidad existente de que el nombre de la organización, o alguno de sus funcionarios, sea mencionado públicamente a través de medios de comunicación como relacionado con actos de corrupción. Es la posibilidad de pérdida que una entidad puede sufrir, directa o indirectamente, por una acción o experiencia de un vinculado. Es la posibilidad de que, como consecuencia de la comisión de un acto de corrupción, la entidad o alguno de sus funcionarios terminen vinculados a un proceso (administrativo o judicial); sancionados administrativa o judicialmente ¿Cómo prevenir la corrupción y soborno empresarial? Compromiso de la alta dirección. Todos los empleados de la empresa tienen que tener claro que no se admiten prácticas corruptas a pesar del coste de negocio que puedan tener. “Es mejor rechazar un contrato importante, que conseguirlo pagando un soborno, que en un futuro puede comprometer la imagen de la empresa.” Procedimientos claros. Los colaboradores tienen que saber qué hacer en el caso de que los intenten sobornar Ej.: en caso de que alguien ofrezca dinero para ingresar al establecimiento o saberlos los movimientos y tiempos corporativos, solicitar el retiro de la persona informar al supervisor. ¿Cómo prevenir la corrupción y soborno empresarial? Evitar los conflictos de interés. Anticiparse a un posible conflicto de intereses y evitar que surja este es la mejor manera de prevenir posibles casos de corrupción. Medición y control. Lo que no se puede medir, no se puede controlar, por ello se debe cerciorar de que los procesos se estén realizando de manera adecuada. ¿Cómo prevenir la corrupción y soborno empresarial? Canal de denuncias. Se debe proteger al denunciante, ya que en ocasiones a este se le puede hacer la vida imposible. Los casos de corrupción deben denunciarse en la empresa, para que esta pueda tomar las medidas necesarias, antes de denunciar el caso, si procede, a las autoridades. Consecuencias para los empleados que participan en la corrupción. Las consecuencias son despido con justa causa, inicio de proceso penal, entre otros. LAVADO DE ACTIVOS Lavado de activos y financiación del terrorismo. El lavado de activos es una figura que busca darle apariencia de legalidad a unos dineros de origen ilegal. Es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a las actividades de elementos o grupos terroristas ¿Cómo identificar que hay lavado de activos y/o financiación del terrorismo? El estilo de vida del trabajador no corresponde a sus ingresos o existe un cambio notable e inesperado en su situación económica. El trabajador presenta ausencias frecuentes e injustificadas Cualquier negocio realizado por el trabajador donde la identidad del beneficiario sea desconocida Trabajador ¿Cómo identificar que hay lavado de activos y/o financiación del terrorismo? Bienes dejados en depósito que no corresponden al giro del negocio, comercial o productivo. Almacenes Bienes dejados en depósito que totalizan sumas importantes que no corresponden al perfil del cliente. Importación o almacenamiento de sustancias que se presuma puedan ser utilizadas para la producción y/o fabricación de estupefacientes. ¿Cómo identificar que hay lavado de activos y/o financiación del terrorismo? Transporte habitual de paquetes pequeños o remisiones pequeñas a nombre de una misma persona o diferentes personas con el mismo domicilio Transporte esporádico de dinero de clientes que no son empresas supervisadas por la Superintendencia Operaciones de transporte con una diferencia mayor al 10%, entre el monto del dinero que se declara en el comprobante de servicios llenado por el cliente Transporte, custodia y administración Divulgación y socialización de las actualizaciones de los Objetivos HSE Divulgación y socialización de las Objetivos HES Seguridad Vial : 10 consejos para viajar seguro en moto 10 consejos para viajar seguro en moto 1.Presta atención a las intersecciones Debes moderar tu velocidad en cada intersección teniendo la máxima precaución. Observa siempre el carril adecuado, manteniendo una trayectoria recta. Gira en ángulo y evita pasarte al sentido opuesto. 2. Mantén la postura adecuada Encuentra la mejor posición para conducir tu moto. Por más que parece algo obvio, no todos tenemos la misma altura ni largo de brazos. Cambiar de postura a veces resulta más cómodo frente a posiciones erróneas que pueden agotarnos más, haciéndonos perder atención a la conducción. 3. Ten las dos manos en el manubrio Para conseguir mayor equilibrio y manejabilidad te recomendamos siempre tener las dos manos en el manubrio. Muchas veces nos distraemos y ponemos una sola mano, lo que nos hace perder conexión con nuestra moto y sufrir accidentes. 4. Evita zigzagueos Intenta conducir siempre en línea recta, sin zigzaguear, para evitar cualquier tipo de colisión con vehículos que estén próximos. Ten en cuenta que es importante que evites, a su vez, los puntos ciegos. 5. Sitúate en un solo carril Cuando viajes en carretera, siempre es recomendable que ocupes un único carril. De esta forma, al tomar una curva o intentar cambiar de carril ganarás visibilidad. En casos de exceso de tráfico recomendamos mantener todo el tiempo el carril central, evitando que otros autos pasen a poca distancia y puedan ocasionar pérdidas de equilibrio. Conducir una motocicleta requiere mayor concentración que cuando manejas un carro. Sin duda, te sabes de memoria diversos consejos útiles para la conducción segura de tu moto, muchos incluso los aplicas a diario, pero ¡es bueno refrescarlos! 10 consejos para viajar seguro en moto 6. Adelántate de manera segura Otro aspecto central en la conducción de motos es la cautela al momento de adelantarnos. Debes tener en consideración la distancia para regresar a tu carril de forma segura, principalmente cuando vas en sentido contrario. En caso de no estar convencido, evita el adelantamiento. 7. No viajes detrás de camiones Aunque pueda resultar cómodo viajar con la inercia de los camiones, las probabilidades de accidentes fatales van en aumento. No solo puede suceder que la carga se te venga encima, sino que pierdas enormemente la visibilidad. 8. Conserva la distancia Regla número uno al conducir tu moto: mantén una distancia prudente frente a otros vehículos. Observa siempre un punto fijo que facilite tu conducción. Parece una receta básica, pero evitarás numerosos accidentes. 9. Utiliza ambos frenos Cuando vas a frenar, la parte delantera hace la mayor parte del trabajo. Aunque no debes descuidar los frenos traseros, principalmente al entrar en una curva. Si de primera mano accionas el freno de atrás, podrás lograr mayor equilibrio en tu moto y no pasarás mayor peso al tren delantero, de esta manera, evitas accidentes. 10. Baja la velocidad al tomar una curva No hay duda de que las curvas son el factor de mayor incidencia a la hora de accidentes. Por ese motivo te pedimos máxima atención al momento de tomarlas. La idea es bajar la velocidad para salir más tarde de manera veloz. Independiente del vehículo que conduzcas, bienestar es una responsabilidad común a todos los actores de la vía. Si estás pensando en adquirir una motocicleta o ya tienes una, recuerda estos consejos para que tus trayectos sean seguros. Identificación de los peligros en el lugar de trabajo Identificación de peligros en el lugar de trabajo Clasificación De riesgos ocupacionales Salud Publica: Enfermedades no trasmisibles, Enfermedades trasmisibles Enfermedades no trasmisibles ENT Las enfermedades crónicas, también conocidas como enfermedades no transmisibles (ENT), tienden a ser de larga duración y resultan de la combinación de factores genéticos, fisiológicos, ambientales y conductuales, hoy por hoy, son las causantes de la mayoría de muertes y de discapacidades mundiales. Enfermedades trasmisibles Son aquellas enfermedades causadas por agentes infecciosos específicos o por sus productos tóxicos en un huésped susceptible, conocidas comúnmente como enfermedades contagiosas o infecciosas. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Infecciones respiratorias Sida Enfermedades diarreicas Tuberculosis Malaria Meningitis Hepatitis Sarampión Sífilis Encefalitis Pausas activas y uso adecuado de manejo de video terminales Pausas activas y uso adecuado de manejo de video terminales Las pausas activas pueden realizarse varias veces al día por aproximadamente 10 minutos cada vez. Estos ejercicios te permitirán descansar los músculos que más usas, dependiendo de la actividad que realices, así mismo, podrás evitar enfermedades como el estrés, la fatiga visual, los dolores de espalda, el túnel carpiano entre otros. Pausas activas y uso adecuado de manejo de video terminales Pausas activas y uso adecuado de manejo de video terminales Pausas activas y uso adecuado de manejo de video terminales Riesgo publico Riesgo publico Caídas a nivel Separación adecuada de residuos en el trabajo Separación adecuada de residuos en el trabajo El manejo correcto de residuos es un aspecto fundamental en la creación de cultura del orden y el aseo. Para lograrlo, lo primero es clasificar los residuos utilizando canecas con colores diferentes que señalen su contenido. La empresa (o el cliente) debe ubicar estas canecas en lugares estratégicos previamente asignados. Con una debida clasificación de los residuos podemos disminuir las infecciones, los accidentes de trabajo, las enfermedades y el deterioro del medio ambiente. Cuando a los empleados se les capacita y se les motiva para que apliquen estos mismos métodos de orden y limpieza en el hogar, la consolidación de una cultura del orden y el aseo es más efectiva y rápida . Separación adecuada de residuos en el trabajo www.seguridadoncor.com.co SEGURIDAD ONCOR LTDA Sede administrativa Carrera 49 C # 93 - 08, Bogotá – Colombia PBX (057)(1) 6162280 [email protected] Vigilado Supervigilancia RES: 2014200014247, 19 de Febrero de 2014
