CONOCIMIENTOS DEL MERCADO TURISTICO

CONOCIMIENTOS DEL MERCADO TURISTICO
El mercado es un lugar o área geográfica en la que se encuentran y operan los compradores y
vendedores de productos y servicios. El mercado se divide en 2 elementos compradores, a los
cuales vamos a llamar demanda y vendedores los que son la oferta.
Es necesario el conocimiento del mercado por que la agencia de viajes como vendedor de servicios
turísticos representa no de los elementos de este y para conocerlo de la forma adecuada
recurrimos a :
-la observación
-investigación
-fuentes de información (libros, revistas, radio, cine, etc.)
-combinando todos los métodos.
Hay varios elementos que se deben conocer para que se de el intercambio de la mercadotecnia:
1.-que hay dos partes interesadas
2.-que cada una tenga algo de valor para la otra
3.-que cada parte tenga capacidad de comunicación y entrega
4.-que ambas partes estén en libertad de aceptar o rechazar lo que se ofrece.
La investigación del mercado es la reunión sistemática, registro, y análisis de datos acerca de
actitudes relacionadas con el comportamiento del mercado.
Lo que debemos conocer del mercado es:
-el perfil del turista: comprende todas sus características personales
-hábitos turísticos: aspectos referentes a las costumbres del turista
(motivos del viaje, estancia en promedio, acompañamiento etc.)
-utilización y requerimientos: todos los servicios o instalaciones preferidos,
utilizados o requeridos por el turista durante su viaje (tipo de hotel,
transporte, nivel de los servicios, etc.)
-Gasto turístico: es el total de los gastos que acostumbra realizar el turista
durante sus viajes.
Competencia: de este debemos saber (características, servicios que
proporciona, antigüedad de operación, tarifas y políticas de venta etc.)
También existe una serie de factores ambientales que pueden influir en el desarrollo de la agencia
de viajes tales como los entornos tecnológicos, políticos, sociocultural y natural.
El conocimiento del mercado nos proporcionara una buena base para lograr un óptimo desarrollo
de la agencia