Informe de Gestión Cámara de Comercio de Pasto 2016

JUNTA DIRECTIVA 2014 -2018
Jorge Mario Salazar Arroyo
Presidente Junta Directiva
Vicente Arnulfo Vallejo
Vicepresidente Junta Directiva
 Representantes de los Comerciantes
PRINCIPALES
Víctor Hugo España
Fabio López Insuasti
Bolívar Benavides Lagos
Juan Adelmo Lara Ceballos
SUPLENTES
Ronald Peter Helefer Vogel
José Antonio Díaz Rodríguez
Juana Castillo Cajigas
Edgar Fernando
 Representantes del Gobierno
PRINCIPALES
Dora Inés Castro Luna
Maria Eugenia Gonzales Mora
Mauricio Rosas Gavilanes
SUPLENTES
Milton Mauricio Rosero Insuasti
Esperanza Concepción Rojas Bastidas
Edmundo Rodrigo Paredes Vallejo
REVISOR FISCAL
Álvaro Arciniegas
INFORME DE GESTION 2016
ARTURO FIDEL DIAZ TERAN
Presidente Ejecutivo
ADELA CERON BASTIDAS
Directora Departamento Jurídico y de Registros Públicos
ALVARO ANDRES PORTILLA
Director Departamento Administrativo y Financiero
SOFIA ARCOS
Directora Departamento Promoción y Desarrollo Empresarial
Directora (e.) Comercio y Relaciones Internacionales
YANETH DEL PILAR BENAVIDES
Directora Departamento Planeación Institucional y Competitividad Regional
DIANA MARCELA RODRIGUEZ
Sede Sur
ALINA CONSTANZA SILVA
Comunicaciones
REIVER MONTILLA
Sede La Unión
ELIANA ERASO
Sede Sandoná
LILIANA SALAZAR
Sede Túquerres
1. PRESENTACIÓN
El presente informe se realiza con la pretensión de dar a conocer
todas las actividades desarrolladas por la organización en el año
inmediatamente anterior, por cada una de las dependencia de la
entidad, en cumplimiento de las actividades propuestas en el Plan
Operativo Anual - POA 2016, Para la elaboración del documento se
tuvo en cuenta los informes presentados por cada director de
departamento y en cumplimiento a los estatutos de la entidad y de
conformidad con lo establecido en el numeral 11 del artículo 86 el
código de Comercio y la circular única expedida por la
Superintendencia de Industria y Comercio, se presenta el informe de
gestión 2016 de la entidad.
2. FUNCIONES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO
Las Cámaras de Comercio ejercen las funciones señaladas en el artículo 86 del Código de
Comercio, y en las demás normas legales y reglamentarias. Las cuales se citan a continuación:
(Art. 4 Decreto 2042/2014 – reglamentario de la Ley 1727 de 2014)
1) Servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el Gobierno y ante los
comerciantes mismos;
2) Adelantar investigaciones económicas sobre aspectos o ramos específicos del comercio
interior y exterior y formular recomendaciones a los organismos estatales y semioficiales
encargados de la ejecución de los planes respectivos;
3) Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él inscritos, como se
prevé en este Código;
4) Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas en el registro
mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de dichas inscripciones;
5) Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su jurisdicción y
certificar sobre la existencia de las recopiladas;
6) Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los particulares se lo
soliciten;
7) Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran los
contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;
8) Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores y
deudores, como amigables componedores;
9) Organizar exposiciones y conferencias, editar o imprimir estudios o informes relacionados con
sus objetivos;
10) Dictar su reglamento interno que deberá ser aprobado por el Superintendente de Industria y
Comercio;
11) Rendir en el mes de enero de cada año un informe o memoria al Superintendente de Industria
y Comercio acerca de las labores realizadas en el año anterior y su concepto sobre la situación
económica de sus respectivas zonas, así como el detalle de sus ingresos y egresos; y
12) Las demás que les atribuyan las leyes y el Gobierno Nacional.
6
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Penetración en el Mercado
 Mayor participación de los servicios actuales en el área de influencia de la CCP
 Formalización empresarial
 Descentralización institucional
 Trabajo en Red
Desarrollo de mercado
 Productos y servicios actuales a nuevas áreas geográficas
 Capacitación continua para empresarios y trabajadores
 Registro en línea
 Registro de proponentes
Diversificación concéntrica
 Nuevos servicios relacionados:
•
Instituto de Formación Empresarial
•
Centro de Desarrollo e Innovación Empresarial
•
Centro de Información Económico
•
Instituto de liderazgo
•
Centro cultural regional
•
Centro de arbitraje y amigable composición
•
Centro Integrado de Servicios de la CCP
7
PRESIDENCIA EJECUTIVA
La Presidencia tiene a su cargo los siguientes proyectos:
1) Proyectos Presidencia
2) Plan de Comunicaciones
1) Proyectos Presidencia.
1.1 Sede Sur:
La sede Sur de la Cámara de Comercio de Pasto, despliega su campo de acción para los
comerciantes del sector, con dos enfoques principales:
Asesoría Integral: Atención personalizada a los usuarios del registro Mercantil, Epsal y
Proponentes, en temas tales como la creación, modificación, disolución, liquidación y reformas,
etc., de personas jurídicas y naturales.
Registro de documentos: La sede realiza trámites registrales de los documentos sometidos a
esta formalidad tales como: Matriculas, Renovaciones, Cancelaciones, Modificaciones y
Traspasos de establecimientos de Comercio.
8
Capacitaciones año 2015 -2016 (Comparativo 2015 – 2016)
CAPACITACIONES
REALIZADAS

TEMAS
INGRESOS
2015
INGRESOS
2016
$7.700.000
$9.560.000
9
INFORMACION
EXOGENA – EXCEL
AVANZADO –
EXCEL
FINANCIERO
60
BPM
$27.481.000
$38.561.859
TOTAL
$35.181.000
$48.121.859
Año 2015 : se realizaron 36 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:
84 Asistentes Capacitados en Excel Avanzado
21 Asistentes Capacitados en Informacion Exogena
658 Asistentes Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos
INGRESOS: $ 35.181.000

Año 2016 se realizaron 33 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:
Capacitados en Excel Financiero: 6 asistentes
Capacitados en Informacion Exogena: 20 asistentes
Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos: 778 asistentes
INGRESOS: $ 48.121.859
1.2 Sede municipio de la Unión
Ingresos:
En el año 2016 fue posible el cumplimiento de la meta en un 103.15%, 3.15 puntos por encima
de la meta estipulada, lo que indica que se presentó una dinámica de ingresos favorable en
9
cámara de Comercio Seccional La Unión. Al hacer una comparación con años anteriores,
podemos observar en la siguiente grafica que en el año 2016 se presentó una bonanza
significativa, obteniendo unos ingresos para el año 2016 de $ 185.677.766, creciendo alrededor
del 36.71% en relación con los ingresos percibidos en el año 2015. Como también se observa
que en el año 2016 se realizaron 2 campañas de cámara móvil (primer y segundo semestre)
represento un crecimiento de los ingresos por este concepto en un 281%, alcanzando un valor
de ingresos por cámara móvil en el año 2016 de $57.189.600.
MES
VALOR
8.859.900
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
VARIACION $
12.386.950
3.527.050
16.240.500
17.907.750
1.667.250
40.920.100
81.036.426
10.455.300
9.537.099
6.266.501
6.743.801
4.264.901
12.778.351
6.194.800
5.347.500
4.677.100
17.178.900
14.707.200
40.116.326
2.323.051
-3.342.299
-919.001
-2.066.701
7.748.601
2.903.400
OCTUBRE
NOVIEMBRE
VALOR
3.837.246
2.227.700
4.625.801
6.797.700
2.827.843
135.816.204
15.022.600
185.677.766
40.231.900
0
16.957.700
CÁMARAS MOVILES SEMESTRE I
12.913.999
6.958.599
933.846
4.570.000
-1.797.958
49.861.562
25.209.300
CÁMARAS MOVILES SEMESTRE II
16.957.700
Capacitaciones registrales
En articulación con el departamento de Registros Públicos, fue posible durante el año 2016
realizar 4 capacitaciones en temas registrales, como; Formalización y asociatividad, en diferentes
municipios de la jurisdicción, tales como San Lorenzo, San Pablo, La Cruz y La Unión.
Capacitando así un total de 215 personas, entre ellos empresarios, jóvenes emprendedores y
comunidad en general.
TEMATICA
CONFERENCISTA
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES
ASPECTOS PARA LA CREACION DE
EMPRESAS
EDGAR RAMIREZ NIÑO
4,50
31
10
REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES
ASPECTOS PARA LA CREACION DE
EMPRESAS - MUNICIPIO DE SAN PABLO NREGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES
ASPECTOS PARA LA CREACION DE
EMPRESAS -MUNICIPIO DE LA CRUZ N-
ASOCIATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO
EDGAR RAMIREZ NIÑO
4,77
21
FABIAN ORTEGA
4,88
24
ABOGADO:
EDGAR RAMÍREZ NIÑO
EMPRESARIO:
FRANCO ALEX GÓMEZ
4,67
139
4,71
215
TOTAL
Capacitaciones empresariales
Durante el año 2016 se realizaron alrededor de 16 capacitaciones1, de las cuales 6 capacitaciones
generaron $1.443.965 de ingresos después de IVA, obteniéndose una utilidad de $513.397.
Capacitando y formando alrededor de 499 personas entre empresarios, jóvenes emprendedores
y demás comunidad en general de los diferentes municipios de la Jurisdicción de la Cámara de
Comercio Seccional La Unión.
TEMATICA
CONFERENCIS
TA
TOTAL
INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD
DEL EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
PAOLA
SEGURA
$370.690
$214.590
4,82
16
SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO
MARIA
ALEXANDRA
ROSERO
(SIGMA)
$362.069
-$152.081
4,29
26
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
PAOLA
SEGURA
$301.724
$228.936
4,79
35
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
PAOLA
SEGURA
$172.413
$52.563
4,98
20
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
PAOLA
SEGURA
$168.103
$127.550
4,64
25
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
PAOLA
SEGURA
$68.966
$41.840
4,92
16
ACTUALIZACION
TRIBUTARIA Y TRAMITES
DIAN
REGISTROS PUBLICOS:
PRINCIPALES ASPECTOS
PARA LA CREACION DE
EMPRESAS
HERNAN
ALBERTO
LOPEZ
$0
$0
4,42
40
EDGAR
RAMIREZ NIÑO
$0
$0
4,50
31
11
REGISTROS PUBLICOS:
PRINCIPALES ASPECTOS
PARA LA CREACION DE
EMPRESAS - MUNICIPIO
DE SAN PABLO NREGISTROS PUBLICOS:
PRINCIPALES ASPECTOS
PARA LA CREACION DE
EMPRESAS -MUNICIPIO
DE LA CRUZ N-
EDGAR
RAMIREZ NIÑO
$0
$0
4,77
21
FABIAN
ORTEGA
$0
$0
4,88
24
NOCIONES DE
MERCADEO
REIVER
MONTILLA
$0
$0
4,96
9
NOCIONES DE
MERCADEO
REIVER
MONTILLA
$0
$0
4,9
9
FUNCIONALIDAD DE LA
CÁMARA DE COMERCIO
DE PASTO
REIVER
MONTILLA
$0
$0
4,71
26
$0
$0
4,67
139
$0
$0
-
22
$0
$0
-
40
$1.443.965
$513.397
$66
$499
ASOCIATIVIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
RIESGOS LABORALES
TIPS PARA PARTICIPAR
EN UNA EXPOSICION
EMPRESARIAL
ABOGADO:
EDGAR
RAMÍREZ NIÑO
EMPRESARIO:
FRANCO ALEX
GÓMEZ
PROFESIONAL
SGSST:
YOLANDA
RIVAS
EMPRESARIO:
RODRIGO
ORTEGA
TOTAL
Eventos Comerciales
El 10 de diciembre del año 2016 fue posible la realización de la primera muestra empresarial
"Talentos que forjan empresa aroma y cultura para el norte de Nariño" resalto precisamente el
talento de los empresarios del norte de Nariño. De tal manera que los participantes en un 35%
fueron empresas relacionadas con artesanías, a su vez se resalta una participación importante
de empresas dedicadas al sector de agroindustria, con un 19%, encontrándose en este sector las
fabricas procesadoras de café y de alimentos manufacturados. Es importante a la vez mencionar
que el evento permitió dar a conocer el tejido empresarial de la región del Norte del departamento,
logrando así generar posicionamiento y reconocimiento de las empresas y marcas propias entre
los habitantes y visitantes. Por lo cual es de resaltar además del papel protagónico del café, todo
lo relacionado con la marroquinería, calzado, servicios de publicidad y mercadeo, agroindustria,
turismo, artesanías, entre otros sectores, los cuales estuvieron a la altura, demostrando un
emprendimiento y liderazgo empresarial con muchas perspectivas de crecimiento innovador que
en los próximos años hará de la región un polo de desarrollo muy importante del sur Occidente
Colombiano.
12
1.3 Sede Municipio de Sandoná:
Ingresos:
En el consolidado de ingresos de Enero a Diciembre se observa un incremento en el transcurso
del año de $18.322.560, con respecto al año 2015, como se muestra en el cuadro número uno:
Ingresos mes
2016
2015
Var ($)
Enero
2.645.700
3.354.450
Febrero
8.865.550
3.636.950
5.228.600
Marzo
35.315.850
17.671.250
17.644.600
Abril
3.966.350
5.185.300
- 1.218.950
Mayo
4.058.100
3.931.700
126.400
Junio
2.907.400
9.710.200
- 6.802.800
Julio
2.720.400
4.716.100
-2.584.988
Agosto
5.712.200
1.042.500
4.669.700
Septiembre
3.195.900
3.942.100
-746.200
Octubre
1.704.600
1.426.700
277.900
Noviembre
3.735.860
1.658.800
2.077.060
Diciembre
528.800
758.100
-229.300
Total
$ 75.356.710
$57.034.150
$18.322.560
-
708.750
Cuadro 1. Consolidado de Ingresos Seccional Sandoná 2016.
Capacitaciones empresariales: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en
el cual se muestra que se realizaron 7 capacitaciones de las cuales solo una generó una utilidad
de $345.012 y 6 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los
empresarios. En total se capacitaron 228 empresarios.
N°
TEMA
CONFERENCIS
TA
TOTAL
INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD
DEL
EVENTO
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
1
ACTUALIZACION
TRIBUTARIA
(19/05/2016)
DIAN PASTO
GRATIS
$0
16
GRATIS
$0
61
2
CURSO DE
MODISTERÍA
13
(25 DE JUNIO AL 7 DE
AGOSTO)
3
BUENAS PRACTICAS
DE HIGIENE Y
MANIPULACION DE
ALIMENTOS
(2728/07/2016)
ALEXANDER
FELIPE
BOLAÑOS
$724.412
$345.012
26
4
REGISTRO NACIONAL
DE TURISMO INVITACIOIN ALCALDIA
DE SANDONA
(12/08/2016)
FABIAN ORTEGA
GRATIS
$0
30
5
SOCIALIZACION
CODIGO DE POLICIA
(13/09/2016)
TENIENTE
CRISTIAN
SALINAS
POLICIA
NACIONAL SANDONÁ
GRATIS
$0
12
6
CAPACITACION EPSAL
(06/10/2016)
HARLOD
ORTEGA
GRATIS
$0
25
7
CAPACITACION EPSAL
- DIAN
(27/10/2016)
FABIAN ORTEGA
- DIAN PASTO
GRATIS
$0
58
$724.412
$345.012
228
TOTALES
Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016
Eventos: En el año 2016 la seccional Sandoná realizó la primera muestra empresarial
denominada “Aroma dulce y tejido cultural de Sandoná” donde se contó con la participación de
30 empresarios que dieron a conocer los novedosos productos de la región. De igual manera, la
seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la sede principal como son:
el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega de detalles a niños de
escasos recursos, entre otros.
Por otro lado, se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se
muestran en el cuadro 3 Ingresos Cámaras móviles 2016.
Municipio
1° semestre
2° semestre
Total
Linares
2.273.350
1.034.800
3.308.150
Ancuya
1.405.200
1.446.200
2.851.400
Consacá
2.544.200
1.189.900
3.734.100
La Florida
281.800
377.800
659.600
14
Total
6.504.550
4.048.700
10.553.250
Cuadro 3. Ingresos Cámaras móviles 2016.
1.4 Sede municipio de Túquerres:
Ingresos
En consolidado de ingresos de enero a diciembre de 2016 se observa un incremento en el
transcurso del año de $66.362.149 con respecto al año 2015, que representan un 45.96%, como
se muestra en cuadro uno:
Ingresos mes
2016
2015
Var ($)
% Var.
Enero
$9.065.050
$9.562.850
-$497.800
-5.2%
Febrero
$29.402.250
$14.169.000
$15.233.250
107.7%
Marzo
$96.105.200
$66.398.200
$29.707.000
44.7%
Abril
$14.997.899
$14.268.700
$729.199
5.1%
Mayo
$9.808.500
$6.962.800
$2.845.700
40.87%
Junio
$7.410.200
$6.908.600
$501.600
7.26%
Julio
$5.262.800
$7.261.700
-$1.998.900
-27.52%
Agosto
$11.299.400
$2.726.800
$8.572.600
314.38%
Septiembre
$11.659.700
$4.587.500
$7.072.200
154.16%
Octubre
$6.308.400
$4.448.200
$1.860.200
41.81%
Noviembre
$6.187.900
$4.456.900
$1.731.100
38.84%
Diciembre
$3.245.700
$2.639.600
$510.700
19.34%
$210.752.999
$144.390.850
$66.362.149
45.96%
Total
Cuadro 1. Ingresos Seccional Túquerres.
Capacitaciones: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en el cual se
muestra que se realizaron 13 capacitaciones de las cuales 2 generaron ingresos, con una utilidad
de $724.007 y 11 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los
empresarios. En total se capacitaron 326 empresarios.
15
TOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
SARA VILLOTA SENA IPIALES
ORGANIZACIÓN
$0
$0
4,8
38
CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
SARA VILLOTA SENA IPIALES
ORGANIZACIÓN
$0
$0
4,9
25
$0
$0
4,53
24
$293.103
$123.303
4,8
34
$715.502
$600.704
3,7
42
SUBTENIENTE
CARLOS
ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL
$0
$0
4,24
36
SUBTENIENTE
CARLOS
ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL
$0
$0
4,56
13
CAMILO
MARTINEZ
$0
$0
4,45
33
$0
$0
4,82
17
POLICIA NACIONAL
$0
$0
-
25
LILIANA SALAZAR DELGADO
$0
$0
4,71
24
ROLANDO
BANCOLDEX
$0
$0
4,88
7
$0
$0
4,69
8
$1.008.605
$724.007
0,55
326
NO.
FECHA
TEMATICA
CONFERENCISTA
1
01/04/2016
2
18/04/2016
3
26/04/2016
ACTUALIZACION TRIBUTARIA
4
06/05/2016
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
5
29/06/2016
6
26/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,
BARES, BILLARES
7
29/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,
CAFETERIAS, PANADERIAS
8
06/09/2016
DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR
QUE HAY EN TI
9
13/09/2016
10
19/10/2016
CONVERSATORIO SEGURIDAD
COMERCIAL
11
10/11/2016
REGISTROS PUBLICOS
12
11/11/2016
SOCIALIZACION Y PROMOCION
LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX
13
01/12/2016
DIAN PASTO
PAOLA SEGURA
SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y ALEXANDRA ROSERO-SIGMA
SALUD EN EL TRABAJO
CONSULTORES
DAMIAN
HSEQ
FIGUEROA
SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA
BANCO DE LA REPUBLICA
NUEVA FAMILIA
DELGADO-ASESOR
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD Y COMERCIO
GRAN TOTAL
Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016
NO.
FECHA
TEMATICA
4
06/05/2016
BUENAS PRACTICAS DE
MANUFACTURA - BPM
5
29/06/2016
CONFERENCISTA
PAOLA SEGURA
SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y ALEXANDRA ROSERO-SIGMA
SALUD EN EL TRABAJO
CONSULTORES
GRAN TOTAL
Cuadro 3. Capacitaciones con pago 2016
16
HSEQ
TOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
$293.103
$123.303
4,8
34
$715.502
$600.704
3,7
42
$1.008.605
$724.007
0,09
76
TOTAL INGRESOS
EXCLUIDO IVA
UTILIDAD DEL
EVENTO
NIVEL DE
SATISFACCION
EMPRESARIOS
CAPACITADOS
SARA VILLOTA SENA IPIALES
$0
$0
4,8
38
SARA VILLOTA SENA IPIALES
$0
$0
4,9
25
DIAN PASTO
$0
$0
4,53
24
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,
BARES, BILLARES
SUBTENIENTE
CARLOS
ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL
$0
$0
4,24
36
29/08/2016
SOCIALIZACION NUEVO CODIGO
POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,
CAFETERIAS, PANADERIAS
SUBTENIENTE
CARLOS
ANDRES
BELTRAN - POLICIA NACIONAL
$0
$0
4,56
13
8
06/09/2016
DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR
QUE HAY EN TI
CAMILO
MARTINEZ
$0
$0
4,45
33
9
13/09/2016
SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA
NUEVA FAMILIA
BANCO DE LA REPUBLICA
$0
$0
4,82
17
10
19/10/2016
CONVERSATORIO SEGURIDAD
COMERCIAL
POLICIA NACIONAL
$0
$0
-
25
11
10/11/2016
REGISTROS PUBLICOS
LILIANA SALAZAR DELGADO
$0
$0
4,71
24
12
11/11/2016
SOCIALIZACION Y PROMOCION
LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX
ROLANDO
BANCOLDEX
$0
$0
4,88
7
13
01/12/2016
$0
$0
4,69
8
$0
$0
0,47
250
NO.
FECHA
TEMATICA
1
01/04/2016
CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN
2
18/04/2016
CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA
ORGANIZACIÓN
3
26/04/2016
ACTUALIZACION TRIBUTARIA
6
26/08/2016
7
CONFERENCISTA
DAMIAN
FIGUEROA
DELGADO-ASESOR
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD Y COMERCIO
GRAN TOTAL
Cuadro 4. Capacitaciones gratuitas 2016
Eventos: Primera muestra Cultura Agrícola de la Ciudad Señora de la Sabana, realizada el día
jueves 24 de noviembre en el Parque Bolívar del municipio de Túquerres, con el apoyo de la
Secretaria de Agricultura y Medio Ambiente, de la alcaldía Municipal de Túquerres, empresarios
participantes 40, ventas realizadas $8.872.000, contactos comerciales realizados 456, empresas
que apoyaron la realización de la muestra, COMFAMILIAR; Sena Ipiales, Fundación Fundesuma,
Alcaldía Municipal de Guaitarilla.
De igual manera, la seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la
sede principal como son: el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega
de detalles a niños de escasos recursos, entre otros.
Se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se muestran en el
cuadro cinco.
Municipio
1° semestre
2° semestre
17
Total
Guiatarilla
2.696.700
277.400
2.974.100
Imués
2.310.700
506.000
2.816.700
Samaniego
5.008.400
3.562.600
8.571.000
La Llanada
5.405.950
1.156.400
6.562.350
Sotomayor
3.970.500
2.811.000
6.781.500
Mallama
2.246.650
612.200
2.858.850
Ospina
894.600
40.800
935.400
Funes
674.800
619.600
1.294.400
Sapuyes
1.023.400
237.600
1.261.000
Providencia
909.400
499.200
1.408.600
Santacruz
581.400
127.200
708.600
Total
25.722.500
10.450.000
36.172.500
Cuadro 5. Ingresos Cámaras móviles 2016.
COMUNICACIONES
En esta área se trabajaron se realizaron las siguientes actividades:
1. Realización Análisis situacional de la Comunicación
2. Plan de comunicaciones Estratégicas:




Público Externo
Comunicaciones Internas
Plan Táctico
Manual de Comunicaciones: Manual de sistema gráfico de la CCP
18
 Protocolo de comunicaciones: Eventos y Redes Sociales
 Plan de Medios anual
Resumen Cuantitativo

Página web Estadísticas
19
20

Página web Rediseño
21
22
23

Redes sociales
Facebook
Twitter
86 publicaciones mensuales
24
YouTube
47 videos



No. De boletines emitidos Julio – Diciembre 116 Boletines.
No. De visitas a la página web 30.000 visitas.
70 notas en prensa local: 12 en primera plana.
Veedurías Ciudadanas
La Cámara de Comercio de Pasto en cabeza del Presidente Ejecutivo lidera el Comité de
Veeduría de la Región, para lo cual en el año 2016 se realizaron 14 comités y se realizaron
diferentes actividades entre las que se desatacan las siguientes:
1. El día 17 de febrero de 2016 se realizó la visita por parte del comité al municipio de San
Francisco con el fin de participar en la socialización del avance de obra y visita al tramo 1 en
construcción. En dicha reunión participaron los comités de veeduría de los frentes San
Francisco y Mocoa, así como también una delegación de la Cámara de Comercio del
Putumayo. (Agradecer Maria Eugenia Gavilanes por el transporte).
Como conclusión de esta visita, se realizó una proclama a nivel de las Cámaras de Comercio
de Pasto y Putumayo en pro de la consecución de recursos para la financiación de la obra.
25
2. El día 03 de marzo de 2016 hizo presencia por invitación del concejal Ricardo Cerón la
Cámara de Comercio de Pasto y su comité de veeduría, acompañada de la Dra. Zayda
Mosquera Patterson directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de Tumaco, quienes
expusieron un informe del proyecto vial Tumaco-Pasto-Mocoa.
Como conclusión de la reunión se propuso realizar una sesión conjunta con la Asamblea
Departamental, el Gobernador y el Alcalde de Pasto para trabajar una estrategia conjunta que
logre del alto Gobierno soluciones prontas a los problemas viales que interesan a Nariño.
(editorial)
3. El día 28 de junio de 2016, se realizó una reunión con representantes de la Asamblea
Departamental, el Concejo Municipal y Fenalco con el fin de adelantar una agenda de trabajo
en torno a la consecución de recursos para la variante san francisco-Mocoa. De esto se hizo el
acta y oficio a la gobernación solicitando agenda para el evento de la cumbre de gobernadores
en Tumaco.
4. El día 27 de julio de 2016, se participó en el conversatorio sobre el proyecto Tumaco Pasto
Mocoa en la Gobernación de Nariño con la presencia de los diputados de la asamblea
departamental de Nariño y Putumayo.
5. presentación del proyecto de la variante por parte del Dr. Fidel Díaz en el hotel cuellar´s
EL
DÍA 21-09-2016 en el marco del TERCER ENCUENTRO REGIONAL DE
INFRAESTRUCTURA
6. reunión del comité el día 29 de septiembre de 2016, en la cual se acordó realizar una
reunión con los gobernadores de Nariño y putumayo con el fin de acordar una agenda conjunta
en pro de la variante San Francisco-Mocoa.
26
INSTITUTO DE FORMACION EMPRESARIAL
OBJETIVOS:
 Mejorar la cualificación del talento humano de las empresas del Departamento de Nariño
focalizada en el modelo de educación DUAL.
 El saber y conocer incrementa la capacidad de aprender y de adaptarse a los cambios.
 Aprender en dos sitios bajo dos competencias.
ESTADO ACTUAL: Consecución de la licencia de funcionamiento de la Secretaria de Educación
municipal: No. 2567 DEL 21 SEPT/2016.
CENTRO DE DESARROLLO E INNOVACION

ORIENTADA A:
•
Creación de empresas
•
Innovación
•
Creatividad
•
Diseño de nuevas tecnologías
•
Transferencia tecnología, a la propiedad industrial
•
Inteligencia artificial

ESTADO:
• Elaboración del proyecto para su constitución
27
•
Alianza estratégica entre COLCIENCIAS, CONFECÁMARAS y la Cámara de
Comercio de Pasto.
CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA (CIE)

OBSERVATORIO ECONÓMICO DE:









Megatendencias
Coyunturas
Tendencias:
Políticas
Económicas
Sociales
Tecnológicas
Ambientales
ESTADO:
 Lanzamiento de la Plataforma Compite 360
INSTITUTO DE LIDERAZGO

ORIENTADO A:
•
Formación de Lideres bajo los siguientes criterios:
•
Visión positiva e integradora
•
Visión moderna del desarrollo departamental y nacional

ESTADO:
•
•
Formulación de Proyecto
Establecimiento de alianzas con EXPOGESTION.
CENTRO DE LA CUTURA REGIONAL

ORGANIZACIÓN ENCARGADA DE:
•
Destacar
•
Proponer una visión común de ciudad
•
Promover el carnaval de negros y blancos, la artesanía y el paisaje
•
Información permanente de los eventos culturales que se desarrollan en la ciudad
•
Exhibir y publicitar la cultura nariñense

ESTADO:
•
•
Formulación del proyecto
Dialogo con artistas e intelectuales de la ciudad
28
CENTRO DE ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICION

ORIENTADA A:
•
Investigación
•
Negociación empresarial
•
Conciliación

ESTADO:
•
•
Parcialmente en operación
Remodelación arquitectónica y dotación tecnológica del área física de la CCP
CENTRO INTEGRADO DE SERVICIOS – CIS



Propósito:
•
Aumentar la Oferta diferenciada de nuevos servicios
CIS:
•
Sede administrativa CCP
•
Centro de Convenciones
•
Recinto de Exposiciones y Ferias
ESTADO:
•
Establecimiento inicial de necesidades físicas y financieras del proyecto
•
Apropiación de recursos propios de la CCP
•
Establecimiento de compromisos con la Alcaldía del Municipio de Pasto
•
Dialogo con constructores y profesionales de la arquitectura e ingeniería
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL Y COMPETITIVIDAD REGIONAL
OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Planeación Institucional y Competitividad Regional
establece su accionar en la planeación, organización, ejecución, control y registro de todas las
actividades que orienta los destinos de la organización en torno a unos propósitos definidos a
través de la planificación de los proyectos.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1) Estudios Económicos
2) Unidad de Proyectos
3) Sistema de Gestión de Calidad.
1) Estudios Económicos
29
Durante el año 2016 se realizaron 18 informes económicos en los cuales se analizaron temas
coyunturales en lo relacionado a los siguientes temas:
boletines estadístico “Movimiento Registral Públicos Segundo Semestre 2015
Boletín Estadístico “Movimiento Registral Públicos Primer Semestre 2016.
Informe de Coyuntura Económica Regional 2015
Sondeo Paro Agrario 2016
Informe de coyuntura – Consecuencias del Paro Agrario y trasportador 2016.
Informe Empresarial Líneas de Financiación
Informe Empresarial Mercado Laboral
Informe Empresarial Propiedad Intelectual
Informe Empresarial Riesgos Laborales – Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo
Decreto 1443 – 2014 y Decreto 1072-2015
10) La Innovación como Estrategia sostenible
11) Ranking de las 100 mejores empresas.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
Publicaciones Digitales
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Boletín Económico Informalidad en Pasto
Informe de Inflación – Junio 2016
Informe Sector Construcción
Aspectos Positivos y negativos de la reforma tributaria
Informe Exportaciones Totales año 2015
Informe Seccional la Unión
Informe Convocatorias Nacionales
30
La Cámara de Comercio Firmo un convenio con la Universidad de Nariño con el fin de aunar
esfuerzos Convenio para realizar la investigación “Identificación de oportunidades productivas y
laborales en torno al carnaval de blancos y negros de Pasto.
Foto: Departamento de Planeación.
Comisión Regional de Competitividad
La Cámara de Comercio de Pasto, de acuerdo a las funciones establecidas en el decreto ley
1074/2015 “Promover el desarrollo regional y Empresarial, el mejoramiento de las competitividad
y participar en programas nacionales de esta índole”.
Sistema de Seguimiento Monitoreo y Evaluación (SSME)
Desde el año 2012 el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e iNNpulsa Colombia dieron
inicio al programa Rutas Competitivas. Como resultado invirtieron un total de $ 27.400 millones
de pesos, para la estructuración e implementación de planes de acción de las Rutas
Competitivas a través del programa y de las diferentes convocatorias de Innpulsa Colombia;
Logrando 51 Rutas Competitivas, en 22 Departamentos de Colombia, participación de más de
500 empresas y capacidades transferidas a más de 50 profesionales.
31
Teniendo en cuenta lo anterior el Ministerio de Comercio junto con
el Concejo Privado de Competitividad, la Red Clúster e Innpulsa
Colombia diseñaron el Sistema de Seguimiento Monitoreo y
Evaluación (SSME) de iniciativas clúster del país. El SSME es una
herramienta que ofrece una valoración del desempeño y avance
de la ruta, y nos brindará insumos importantes para la destinación
de nuestros recursos, y el direccionamiento de los programas que
estamos creando para continuar apoyando con el desarrollo de los
Clúster del país, para lo cual invitaron a la Cámara de Comercio
de Pasto a que se vincule en el desarrollo de todas las fases,
cumpliendo con los tiempos establecidos y diligenciando en su
totalidad el instrumento.
Para lo cual se determina que la metodología va hacer aplicada al
clúster de la cadena láctea en Nariño y se aplica la metodología
para la aplicación de los cuestionarios SSME y se desarrollaron
talleres con los productores de este sector.
De igual manera en el mes de agosto se realizó el Taller PILOTAJE DEL SISTEMA DE
SEGUIMIENTO, MEDICION Y EVALUCION DE INICIATIVAS CLUSTER (SSME) Cadena
Láctea, en el cual participaron 16 empresas de la cadena.
De igual manera dentro de la Comisión Regional de Competitividad se realizaron reuniones con
empresarios del sector Alimentos CREALINAR, por afectación en permisos de suelos y se
realizado un capacitación en Eficiencia Energética.
Eventos realizados
Foro Nacional Frontera y Posconflicto
A finales del año 2015 y principios del año 2016, a consecuencia
del problema de escasez de gasolina en el departamento de
Nariño, algunos empresarios y distribuidores de gasolina del
Departamento realizan una petición a la Cámara de Comercio
para que realice un Evento en torno a esta temática que tanto
afecta a nuestra región;, para lo cual se determina realizar El I
Foro Nacional Frontera y Postconflicto, el cual buscaba propiciar
un escenario de reflexión y dialogo entre el gobierno, el sector
privado y la academia con la finalidad de identificar los beneficios
y retos del acuerdo de paz establecido por el gobierno y conocer
los problemas que aquejan a las fronteras en cuanto al tema del
combustible.
Al evento asistieron Senadores, Representantes de la Banca
privada, presidentes ejecutivos de las Cámaras de comercio de
32
las fronteras, gobernadores y Alcaldes de frontera así como empresarios, y comerciantes del
Departamento de Nariño.
El evento se realizó durante los días 20 y 21 de abril de 2016 contando con la asistencia de cerca
de 350 asistentes, y 20 Invitados en Calidad de Ponentes, entre los cuales se encuentran:
 Dr. Julián Domínguez. - Presidente Nacional de CONFECÁMARAS
 Dr. Alessandro Pretti, - Coordinador área de Paz, Desarrollo y reconciliación Naciones
Unidas.
 Andrés Molano Rojas - Investigador del Instituto de Ciencias Políticas Hernán Echavarría
Olózaga, Profesor Principal de Relaciones Internacional en la Universidad del Rosario,
Catedrático de la academia diplomática Augusto Ramírez Ocampo, Columnista periódico
el Nuevo Siglo.
 Dr. Antonio Navarro Wolff - Senador de la Republica.
 Dr. Guillermo García Realpe - Senador de la Republica.
 Ligia Paola Porras - Presidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Leticia.
 Álvaro Lemus Casadiego - Ministro Consejero; Embajada de Colombia en Ecuador
 Harold Delgado Guerrero - Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Ipiales.
 Ricardo Montenegro Coral - Director de soberanía territorial y desarrollo fronterizo
Ministerio de Relaciones Exteriores.
 Dr. Fernando Panesso - Embajador de Colombia en Ecuador
 Leonardo Sansón - Director Fundación Zuma Holística
 Luis Mijar Calderón - Presidente Fedipetroleos.
CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA: PLATAFORMA COMPITE 360
Dentro del Centro de Información económica propuesta por el Presidente Ejecutivo se realiza un
convenio con la Cámara de Comercio de Bucaramanga que tiene como objetivo de conceder el
uso a LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO del portal COMPITE 360, el cual es un sistema
de consulta en línea que contiene información comercial, financiera, jurídica y económica de las
empresas legalmente constituidas en cámaras de comercio.
Por lo anterior el día 12 de octubre se realizó el lanzamiento de la plataforma COMPITE 360, el
cual conto con la participación de 120 asistentes.
33
Unidad de Proyectos



Se realiza el estudio Centro de Desarrollo e Innovación empresarial.
Se realizaron los manuales e instructivos para el Instituto de Formación empresarial.
Se elaboró la cartilla denominada “La innovación como Estrategia Sostenible.
El departamento de Planeación Institucional participa en los diferentes comités en los que la
entidad tiene asiento: entre los que se encuentran:
Comité de Inclusión Productiva
Cámara de Comercio Pasto participa como miembro del Comité de Inclusión Productiva como
instancia para impulsar lineamientos y políticas de empleo y fortalecimiento empresarial con
responsabilidad social.
34
Consejo
de Ciencia
Departamental
Tecnología e
Innovación
Cámara de Comercio de Pasto participa en reuniones periódicas del Consejo Departamental de
Ciencia Tecnología e Innovación CODECTI realizando en 2016 varias jornadas de trabajo en
función de la construcción del Plan Estratégico de Nariño, PAED.
Programa De transformación Productiva Regional
Cámara de Comercio participa en el Programa de Transformación Productiva Regional del
Ministerio de Comercio Industria y Turismo, para generar un desarrollo integral de Colombia,
identificando las fortalezas propias de Nariño, con las cuales pueden competir a nivel global y
elevar la sofisticación de los bienes y servicios propios.
Es así como con cada región, de acuerdo con sus capacidades productivas y exportadoras, están
estableciendo Pactos Regionales de Desarrollo Productivo con las cadenas priorizadas, como
una hoja de ruta que para mejorar su productividad, diversificar y sofisticar su oferta. El Ministerio
realizará asistencia técnica para la elaboración de este plan y realizará monitoreo y control a la
ejecución del mismo.
35
Consejo seccional de Desarrollo Agropecuario, Comercial, Pesquero, Forestal y
de Desarrollo Rural CONSEA
Convocado por la Gobernación de Nariño, se instaló el Consejo Seccional de desarrollo
Agropecuario, Pesquero, comercial, Forestal y de desarrollo Rural CONSEA. En este encuentro
se socializo la metodología del Pacto Nacional Agrario y se identificaron los proyectos
estratégicos para el desarrollo rural integral del Departamento.
La reunión además de la presencia de Cámara de Comercio conto con la participación de
alcaldes, representantes de las organizaciones campesinas, indígenas, afro, comunitarias, los
directores de las UMATA y Secretarios de Planeación, con el acompañamiento de los secretarios
y funcionarios de la Gobernación de Nariño.
Desde este espacio se contribuirá en la construcción de la política pública agraria del
Departamento, con miras a llevar las propuestas de las mesas a escenarios como el Pacto
Nacional Agrario y fortalecer la construcción del Conpes Agropecuario de Nariño.
36
Alianzas por la Innovación – Pedaleándole a la Innovación
37
Dentro del Centro de Innovación Empresarial, se desarrolla el programa ALIANZAS POR LA
INNOVACION - Pedaleándole a la Competitividad para lo cual se firmó el convenio con
COCLCIENCIAS CONFECÁMARAS Y 52 Cámaras de Comercio del País; el objetivo del
convenio es aunar esfuerzos para la implementación regional del programa Alianzas para la
Innovación en su III fase para sus empresas de los departamentos del Putumayo, Amazonas
Caquetá y Nariño.
Los componentes a desarrollar son los siguientes:
1)
2)
3)
4)
Mentalidad y cultura de la innovación
Generación de habilidades de Innovación
Implementación y desarrollo de prototipos y/o proyectos de innovación
Gestión del conocimiento y operatividad de la alianza a nivel regional.
38
En el año 2016 se desarrolló en el departamento de Nariño el primer componente que fue
Mentalidad y cultura de la Innovación, el día 23 de noviembre y conto con la participación de 130
empresas.
Lanzamiento Sensibilización Mentalidad y Cultura de la Innovación
Sistema de Gestión de Calidad.
1) Durante el año 2016 se recibieron dos auditorías una en el mes de abril y otra en el mes
de julio, la cual se culminó con éxito y se logró cerrar dos no conformidades encontradas
en el año 2015 y se ratificó la certificación de nuestros servicios:
 Registro mercantil – EPSAL- Entidades Sin Ánimo de lucro
 Capacitaciones.
2) Se cumplió con el Plan Anual de Auditoría Interna, realizada a los siguientes procesos
que conforman el Sistema de Gestión de Calidad:
 Gestión Estratégica
39










Gestión de Calidad
Registros Públicos
Capacitaciones Empresariales
Gestión Humana
Gestión Documental
Gestión Logística
Gestión Financiera
Gestión Tecnológica
Contratación
Control Interno
3) Se realizó la capacitación en actualización de la Norma ISO 9001 -2015, con el fin de
avanzar en el proceso de transición de la norma, dirigida al personal involucrado en el
mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad como lo son los Responsables de
Proceso ( Directores ), Líderes de Proceso, Auditores Internos de Calidad, Profesionales
encargados de áreas, y seccionales. Esta actividad se la realizó con el fin de dar trámite
a la transición a la nueva norma a realizarse en el presente año 2017.
4) Con el fin de realizar un continuo monitoreo y control del comportamiento del Sistema, se
realizaron ocho comités de calidad en el año, esto nos ha permitido tener la información
oportuna que conlleva a tomar las acciones necesarias cuando se requieran en pro de un
mejoramiento continuo a nivel institucional.
40
5) Se realizaron capacitaciones en las sedes de Túquerres, La Unión, y Sandoná en el
manejo del Producto No Conforme, PQR´S y diligenciamiento de la ficha técnica de
proyecto POA 2017, además se instalaron los buzones con el objeto de recepcionar las
diferentes Peticiones, Quejas , Reclamos, Sugerencias o felicitaciones en cada uno de
nuestros puntos de atención al usuario.
LA UNIÓN
.
41
SANDONÁ
TÚQUERRES
6) Se aplicó la encuesta de satisfacción del cliente en las sedes de Pasto, la Unión,
Túquerres y Sandoná la que arrojo que el índice de satisfacción al cliente de la Cámara
de Comercio de Pasto es de 95.4%.
42
Porcentaje satisfacción sedes
98%
98%
98%
96%
96%
95%
94%
92%
90%
90%
88%
86%
PRINCIPAL
SEDE SUR
LA UNIÓN
43
SANDONÁ
TÚQUERRES
DEPARTAMENTO JURÍDICO Y DE REGISTROS
OBJETIVO GENERAL: Garantizar la seguridad Jurídica de la actividad empresarial mediante la prestación de servicios
oportunos y de calidad.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1.
2.
3.
4.
Centro de Atención Empresarial CAE
Formalización
Cámaras Móviles
Conciliación y Arbitraje.
1. Usuarios atendidos en el Centro de Atención Empresarial CAE – Sede Principal
Durante el año 2016 fueron atendidos un total de 72.890 usuarios, que recibieron asesoría en formalización de empresa,
cumplimiento de obligaciones legales derivadas del ejercicio de la actividad comercial y asesoría jurídica y especializada para la
realización de sus trámites del registro público y la elaboración de documentos, tales como contratos y minutas.
SERVICIO
ASESORÍA
ESPECIALIZADA CAE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
386
564
492
528
499
589
547
548
449
459
469
407
ASESORÍA INTEGRAL
716
1171
1052
510
672
676
443
646
612
697
652
ASESORÍA JURIDICA
367
636
638
646
544
210
496
185
2
4
0
378
782
932
1243
1224
852
726
13
683
665
596
1267
2657
6314
570
2443
2499
2161
40
18
2209
1843
1844
2343
1616
4372
1071
788
3541
2835
835
1335
2975
4.958
8.153
11.044
7.869
6.453
5.161
5.775
4.601
4.869
4.895
4.350
ENTREGA DE
CERTIFICADOS
RENOVACIÓN
TEMPORADA (CAJA
PREFERENCIAL
CERTIFICADOS)
VENTANILLA ÚNICA
(PAGOS E INSCRIPCIONES)
TOTAL
740
5.566
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO DIGITURNO.
44
522
12
427
7
ATENCIÓN USUARIOS CAE
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
AÑO 2015
SERVICIO
AÑO 2016
AÑO 2015
AÑO 2016
ASESORÍA ESPECIALIZADA CAE
4566
5937
ASESORÍA INTEGRAL
5005
8369
ASESORÍA JURIDICA
3428
3740
ENTREGA DE CERTIFICADOS
8019
8521
VENTANILLA ÚNICA (CAJA PREFERENCIAL)
24809
22028
VENTANILLA ÚNICA (PAGOS E INSCRIPCIONES)
26581
24295
TOTAL
72408
72890
De acuerdo a las estadísticas, se atendieron un total de 482 usuarios más que en la vigencia
anterior, con un porcentaje de satisfacción del 95% de acuerdo a la encuesta de satisfacción del
usuario aplicada por la Entidad.
45
2. Estadísticas del Registro Público mercantil. (Comparativo)
AÑO
NUEVAS
MATRICULAS
RENOVACIONES
CANCELACIONES
AÑO 2014
6824
23277
3398
AÑO 2015
5752
34757
3095
AÑO 2016
7209
36826
3544
COMPORTAMIENTO DE LOS REGISTROS PUBLICOS
40000
30000
20000
10000
0
NUEVAS MATRICULAS
AÑO 2014
RENOVACIONES
AÑO 2015
AÑO 2016
CANCELACIONES
De acuerdo a la información estadística, durante el año 2016 se registraron 1457 nuevas
empresas en comparación con el año anterior, lo que significa un incremento del 25% en creación
de empresa.
Así mismo, durante el año 2016 se renovaron 2069 matrículas más que en el año 2015, lo que
significa un incremento del 6% en formalización y cumplimiento de este deber legal.
46
A continuación presentamos el movimiento registral consolidado mes a mes:
TIPO DE TRÁMITE
ENERO FEBRERO MARZO
MATRICULAS
PERSONA NATURAL
218
MATRICULAS
PERSONA JURIDICA
44
MATRICULAS
ESTABLECIMIENTOS
188
RENOVACIONES
PERSONA NATURAL
743
RENOVACIONES
PERSONA JURIDICA
44
RENOVACIONES
ESTABLECIMIENTOS
814
CANCELACIONES
PERSONA NATURAL
146
CANCELACIONES
PERSONA JURIDICA
7
CANCELACIONES
ESTABLECIMIENTOS
128
TOTAL
352
447
ABRIL
452
MAYO
285
JUNIO
304
JULIO
231
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
384
318
291
266
DICIEMBRE
TOTAL
133
3681
62
68
248
40
40
52
41
32
37
28
29
721
312
389
335
262
245
199
280
251
266
242
116
3085
2241
9594
1019
765
624
205
447
296
186
162
172
16454
145
1390
744
100
74
18
19
15
6
15
15
2585
2411
11333
894
760
578
202
384
272
178
148
162
18136
234
593
535
73
107
67
139
84
103
98
150
2329
4
7
10
7
4
7
2
0
8
2
10
68
196
531
0
55
50
55
60
63
83
5957 24352 4237 2347 2026 1036
1756
1331
1158
86
143
1047
930
1450
2332
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO SISTEMA INTEGRADO DE REGISTROS PÚBLICOS – SIRP.
3. Tramites virtuales
47
48509
NRO TOTAL DE TRÁMITES DE RENOVACIÓN REALIZADOS
TIPO
DILIGENCIAMIENTO DE
FORMULARIO Y PAGO
PRESENCIAL
DILIGENCIAMIENTO DE
FORMULARIO Y PAGO POR
INTERNET
DILIGENCIAMIENTO DE FORMULARIO
POR INTERNET PEDIDO Y PAGO
PRESENCIAL
TOTAL
TRÁMITES
PERSONA NATURAL
111
173
15109
15393
PERSONA JURÍDICA
17
139
1668
1824
ESTABLECIMIENTOS
707
281
15397
16385
TOTAL
835
593
32174
33602
RENOVACIÓN VIRTUAL
20000
15000
NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO PRESENCIAL
33009
NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO VIRTUAL
593
NRO TOTAL DE RENOVACIONES EFECTUADAS
33602
10000
5000
0
DILIGENCIAMIENTO DILIGENCIAMIENTO DILIGENCIAMIENTO
DE FORMULARIO Y
DE FORMULARIO Y DE FORMULARIO POR
PAGO PRESENCIAL PAGO POR INTERNET INTERNET PEDIDO Y
PAGO PRESENCIAL
PERSONA NATURAL
PERSONA JURIDICA
ESTABLECIMIENTOS
48
CERTIFICADOS
ELECTRÓNICOS
1563
CERTIFICADOS PAGO
PRESENCIAL
52801
TOTAL CERTIFICADOS
EXPEDIDOS
54364
4. Asesoría y acompañamiento empresarial.
Formalización: 100 nuevas empresas matriculadas producto de los 4 talleres realizados en
Registro Nacional de Turismo, Seguridad Social y Salud en el Trabajo, Emprendimiento e
Innovación.
Orientación empresarial
Nro. De asistentes a los eventos de
orientación para constitución de empresas
657 asistentes a capacitaciones gratuitas sobre
constitución de empresa
Nro. De soluciones empresariales
implementadas
4971 empresas atendidas en el módulo de asesoría
empresarial especializada cae
Nro. De empresas sensibilizadas en
mentalidad y cultura innovadora
553 asistentes a eventos de emprendimiento e
innovación
5. Cobertura Centro de Atención Empresarial - CAE
Estrategia de cámara
móvil
Recaudo y capacitación en los 41 municipios de la jurisdicción.
Municipios atendidos
en cámara móvil
41 municipios. RECAUDO TOTAL $120.378.000
Establecimientos
comerciales visitados
Durante la jornada de renovación se visitaron 12 centros
comerciales en el municipio de pasto, para un total de 174
establecimientos visitados
Establecimientos
comerciales
asesorados
72.890 establecimientos comerciales y empresarios asesorados en
el centro de atención integral cae
Establecimientos
comerciales
registrados
2727 nuevos establecimientos de comercio registrados
49
6. Capacitaciones gratuitas Registro Público
Se capacitaron gratuitamente un total de 662 empresarios, en temas de registro público, constitución de empresas y registro único
de proponentes.
FECHA
TEMÁTICA
MUNICIPIO
NRO. ASISTENTES
1 AL 5 DE FEBRERO DE 2016
19 DE FEBRERO DE 2016 Y 10 DE MARZO DE 2016
RENOVACIÓN EN LÍNEA
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO Y
CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL
PASTO
PASTO
37
94
26 DE FEBRERO DE 2016 Y 11 DE MARZO DE 2016
11 DE AGOSTO DE 2016
12 DE AGOSTO DE 2016
REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES
S.A.S. Y REGISTRO MERCANTIL
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
PASTO
PASTO
SANDONÁ
94
20
21
12 DE AGOSTO DE 2016
18 DE AGOSTO DE 2016
REGISTRO MERCANTIL – MATRÍCULAS
JORNADA DE FORMALIZACIÓN TURÍSTICA
SAN LORENZO
PASTO
32
81
19 DE AGOSTO DE 2016
25 DE AGOSTO DE 2016
REGISTRO MERCANTIL
REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES
SAN PABLO
PASTO
18
28
2 DE SEPTIEMBRE DE 2016
9 DE SEPTIEMBRE DE 2016
REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL
ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO
LA CRUZ
PASTO (UDENAR)
24
8
29 DE SEPTIEMBRE DE 2016
CÓMO PRESENTAR SUS ACTAS ANTE LA CÁMARA
DE COMERCIO
PASTO
70
19 DE OCTUBRE DE 2016
PASTO
31
22 DE OCTUBRE DE 2016
FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL – REGISTRO
MERCANTIL
S.A.S. REQUISITOS PARA SU CONSTITUCIÓN
PASTO (ASOCIACIÓN
DE CAMIONEROS
94
2 DE NOVIEMBRE DE 2016
29 DE NOVIEMBRE DE 2016
REGISTRO MERCANTIL - MATRICULAS
REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL
CHACHAGUI
SE EMPRENDE PASTO
35
5
*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: LISTADOS DE ASISTENCIA
50
51
7. Costumbre Mercantil.
Se realizó el estudio de las prácticas uniformes y reiteradas en las plazas de mercado, hoteles,
restaurantes, bares, panaderías y cafeterías, para determinar si la propina, la ñapa y el vendaje
pueden certificarse como costumbre mercantil.
Para llevar a cabo el estudio se aplicaron un total de 699 encuestas a diferentes tipos de
establecimientos de comercio:
TIPO DE ESTABLECIMIENTOS
NRO DE ESTABLECIMIENTOS ENCUESTADOS
Hoteles
68
Restaurantes y cafeterías
102
Bares y whiskerías
12
Plaza de Mercado El Potrerillo
244
Plaza de Mercado El Tejar
17
Plaza de Mercado Los Dos Puentes
81
Panaderías
175
TOTAL ENCUESTADOS
699
52
8. Cámara Móvil
Se realizó cobertura en los 41 municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto,
obteniendo los siguientes resultados:
SEDE PRINCIPAL
Municipio
Valor recaudado
Buesaco
$ 1.892.850
Chachaguí
$ 1.798.500
El Tablón de Gómez
$830.200
Tangua
$1.762.200
Yacuanquer
$1.021.000
El Rosario
$695.400
Cumbitara
$4.173.600
El Tambo
$4.960.800
El Peñol
$1.942.400
Nariño
$745.000
TOTAL
$19.821.950
SECCIONAL TÚQUERRES
Municipio
Primera visita
Segunda visita
Guaitarilla
$ 2.696.700
$277.400
Imues
$ 2.310.600
$506.000
Samaniego
$5.008.400
$3.562.600
La LLanada
$5.405.550
$1.156.400
Los Andes
$3.970.500
$811.000
Mallama
$2.246.350
$612.200
Ospina
$894.600
$40.800
Funes
$674.800
$619.600
Sapuyes
$1.023.400
$237.600
Providencia
$909.400
$499.200
Santacruz
$581.400
$127.200
TOTAL
$25.722.500
10.450.000
SECCIONAL LA UNIÓN
53
Municipio
Primera visita
Segunda visita
La Cruz
$ 10.342.800
$2.878.00
San Pablo
$ 6.759.000
$917.200
Belén
$4.454.450
$1219200
Colón
$2.351.750
$786400
Cartago
$497.800
$239.800
San Bernardo
$2.064.650
$819.400
Albán
$2.564.900
$1.472.100
Arboleda
$1.918.300
$827.000
San Lorenzo
$1.703.600
$1.885.000
Leiva
$2.729.600
$2.257.400
Taminango
$3.132.450
$1.032.400
Policarpa
$.712.600
$2.105.000
TOTAL
$40.231.900
$13.321.100
SECCIONAL SANDONÁ
9.
Municipio
Primera visita
Segunda visita
La Florida
$ 281.800
$377.800
Linares
$ 2.273.350
$1.030.000
Ancuya
$1.405.200
$1.446.200
Consacá
$2.544.500
$ 1.189.900
TOTAL
$6.786.650
$4.043.900
CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
En el Centro de Conciliación y Arbitraje, se realizó la reforma del Reglamento Interno, la cual fue
aprobada por la Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Ministerio de
Justicia y del Derecho mediante Oficio OF116-0018885-DMA-2100 del 14 de julio de 2016. Esta
reforma era necesaria para poder iniciar el trámite del Aval para capacitar conciliadores en
insolvencia empresarial.
54
DEPARTAMENTO DE PROMOCION Y DESARROLLO
OBJETIVO GENERAL: Promover la gestión del desarrollo empresarial de la Región mediante
los servicios de asesoría, e información comercial.
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
1) Fortalecimiento Empresarial
2) Afiliados
3) Sistema de Gestión de Calidad
1. FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
Las capacitaciones como herramienta fundamental para todas las empresas, se brinda a traves
de seminarios , conferencias, cursos especializados en diferentes tematicas de las áreas
comerciales e industriales ,dictados por asesores y consultores con amplia trayectoria nacional
.La tematica tratada ha sido de interes general en diferentes temas como son : Contratacion
estatal, clima organizacional, derecho administrativo, actualizacion tributaria, mercadeo visual,
excelencia en el servicio al cliente , mercadeo y ventas, bioseguridad, vitrinismo, cultivos
hidroponicos, etc .
En este año, se llevaron a cabo 136 capacitaciones, se ha capacitado a 5.749 personas y
Financieramente se han obtenido ingresos por este concepto que ascienden a CIENTO
DIECISIETE MILLONES SEISCIENTOS DIECINUEVE MIL TRECIENTOS SEIS PESOS
($117.619.306), con un porcentaje de cumplimiento sobre la meta establecida del 122,5 %.
Es de anotar que también se impartieron capacitaciones gratuitas de manera virtual a través de
la página web de la CCP, en alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá.
55
2.- EMPRENDIMIENTO Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL.

EMPRENDIMIENTO: La realización de diferentes eventos dirigidos a fortalecer el
emprendimiento, como las capacitaciones en emprendimiento y el Concurso
Ventures: Primer concurso de emprendimiento a través de la organización Ventures del orden
nacional, permitió que diez ideas de negocios de la región nariñense fueran capacitadas e
incentivadas económicamente por esta organización.
Asesorías: Acompañamiento en la elaboración de planes de negocio, identificación de
ideas, 70 asesorías.
Red Regional de Emprendimiento: La Cámara de Comercio de Pasto, forma parte del
convenio de Cooperación Internacional con España de la cual forman parte 22
instituciones.

FORTALECIMIENTO: Se brindaron asesorías en aspectos
corporativa, mercadeo y proyectos.
 21 planes de saneamiento elaborados para restaurantes.
normativos, imagen
 124 personas capacitadas en medio ambiente.
 25 empresas de lavautos asesoradas en temas normativos, ambientales y elaboración
de diagnóstico.
 7 eventos de capacitación y 214 personas capacitadas en empresas de peluquería, en
bioseguridad.
56

REDES EMPRESARIALES: Turismo: Asesoría, formación y fortalecimiento:
 33 estudiantes a nivel de Tecnólogo en Guianza Turística en alianza con el SENA.
 Ofertur II: Participación de 76 empresas expositoras y 120 asistentes provenientes de
Pasto, Tumaco, Ipiales, Sandoná, Buesaco y el Putumayo.
 5 empresas beneficiadas con implementación y certificación de normas NTS
3. AFILIADOS.
Ubicación de una oficina de atención exclusiva para el afiliado dándole las comodidades de
acceder a los servicios de renovación en línea, de realizar el pago, impresión de certificados, dar
brindar información etc.
La oficina de afiliados, ha desplegado un portafolio de servicios, en el desarrollo de eventos,
ruedas de negocios, premiaciones, muestras empresariales, portal web, buscando dar un trato
preferencial y la oportunidad de exponer sus productos y servicios.
Se ha realizado la gestión respectiva para lograr nuevos afiliados , es así como hasta la fecha
o hemos alcanzado 73 nuevos afiliados para un total de 742 , cumpliendo la meta de 99,07 % y
se han firmado 72 convenios de cooperación entre la cámara de Comercio de pasto, la cámara
de Comercio de Tumaco e Ipiales y las diferentes empresas afiliadas.
57
Se llevaron a cabo diferentes eventos como:

Encuentro Sectorial de Turismo.

Encuentro Sectorial de Alimentos – sabores de Nariño.

Premio Liderazgo Empresarial 2016 Septiembre: El evento fue de gran trascendencia para
la Cámara de Comercio de Pasto puesto que se hizo un reconocimiento a las empresas
que han generado desarrollo económico y social a la región nariñense en diferentes
categorías como son: innovación, nueva empresa, responsabilidad social, esfuerzo
exportador, emprendimiento, meritorio, industrial manufacturera, el cual conto con una
amplia participación de afiliados y demás empresarios.

Muestras empresariales: Las cuales se llevaron a cabo en las sedes de Sandona,
Túquerres y la unión, a fin de dar a conocer y promocionar los productos y servicios de
los empresarios de los municipios de nuestra jurisdicción.

Campaña gestos de solidaridad: la cual contribuye a nuestra responsabilidad social, que
como entidad debemos de cumplir
58
MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE SANDONA
Aroma dulce y tejido cultural
50% Sector Artesanal
50% Sector agroindustrial
98% de los expositores
realizaron ventas de
$6.380.000
MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE TUQUERRES
Cultura agrícola de la ciudad Señora de la Sabana
40 empresas
participantes
456 contactos
comerciales
Ventas totales de
$ 8.872.000
59% de los Stand
fueron visitados por
un mínimo de 10
personas
59
MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE LA UNION
Talentos que forjan empresa
800 asistentes
15 clientes estratégicos
Ventas de $ 8.035.000
36% del sector de artesanías
19% sector agroindustrial
16% sectores del comercio 13% sector servicios
CAMPAÑA GESTOS DE SOLIDARIDAD.
Se obtuvieron 238 regalos donados por las diferentes empresas y los funcionarios de la cámara
de comercio de Pasto, los cuales fueron distribuidos en los barrios más vulnerables de la ciudad
y en las tres sedes de los municipios de la unión, Túquerres y Sandona
Con esta campaña se contribuyó a que muchos niños y niñas cambiaran una sonrisa por un
regalo en esta época de amor y compartir
60
FONDO DE FINANCIAMIENTO.
 CONVENIO -SE EMPRENDE :
La Cámara de Comercio de Pasto, con el objeto de impulsar el sector empresarial y mejorar
la calidad de vida de la región, ha aunado esfuerzos administrativos, financieros, técnicos y
humanos con la ALCALDÍA MUNICIPAL DE PASTO ,con el propósito de promover el
emprendimiento, el fortalecimiento empresarial, la empleabilidad decente, la generación de
ingresos y el micro financiamiento en la población del municipio de Pasto (N), mediante la puesta
en marcha de los Centros para el Emprendimiento y el Empleo de Pasto “SE EMPRENDE”, para
lo cual se celebró un convenio por valor de doscientos millones de pesos

FONDO DE MICROFINANCIAMIENTO :
Apoyo al Fondo de Financiamiento establecido entre la Cámara de Comercio, el PNUD y la
alcaldía de Pasto para personas en situación de pobreza y vulnerabilidad y usuarias del SE
EMPRENDE.
Con la reactivación del fondo de micro financiamiento en el año 2016, se realizó la colocación de
45 nuevos créditos por valor de ciento cuarenta millones de pesos ($140.000.000), para un total
de 240 créditos desembolsados desde el año 2012, de los cuales 151 están cancelados en su
totalidad, 87 vigentes y 2 castigados.
La cartera vigente esta por valor de doscientos veinticuatro millones setecientos diecisiete mil
pesos ($ 224.717.000).
61
DEPARTAMENTO COMERCIO Y RELACIONES INTERNACIONALES
OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales busca
contribuir con la internacionalización de las empresas de la Región, mediante la promoción de la
cultura exportadora, la gestión comercial y el fortalecimiento de las relaciones internacionales
El departamento cuenta con los siguientes proyectos:
4) Centro de Información y Asesoría de Comercio Exterior Procolombia
5) Desarrollo Comercial.
1. Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior PROCOLOMBIA
En el año 2016 se brindaron especializadas y acompañamiento a empresas de la región, con
apoyo de herramientas tecnológicas como páginas y plataformas Web de: ProColombia, Sistema
Integrado de Comercio Exterior, Dian-Muisca, Aladi, Trade Map, Export Helpdesk, entre otros,
con el fin de ofrecer un servicio integral en cada aspecto del proceso exportador.
Actividades efectuadas Pro Colombia
ACTIVIDAD
CANTIDAD
Eventos de formación
27
Usuarios atendidos
210
Asesorías personalizadas
1
Fuente: Centro de Información PROCOLOMBIA-CCP
62
Eventos de Formación – Programa de Formación Exportadora
1. Construyamos nuestro sello de calidad turística
2. Hablemos de calidad turística.
3. Internacionalización: una oportunidad para su negocio
4. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto
5. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación
6. Que documentos deben tener en cuenta para exportar su producto.
7. Marketing digital: la nueva era de la comercialización
8. Herramientas para diseñar su estrategia online
9. La internacionalización la oportunidad para su negocio
10. Conozca la importancia de la investigación de mercados
11. Herramientas para seleccionar su mercado de exportación
12. Consolide su producto turístico cultural
13. Desarrollo su propio producto cultural
14. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto
15. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación,(
16. Que documentos debe tener en cuenta para exportar sus producto
17. Técnica de ventas internacionales
18. como desarrollar el plan exportador
19. mercadeo de servicios en la era digital
20. Marketing digital
21. Seminario taller de Marketing digital
22. Distribución física internacional, proceso esencial en las exportaciones
23. Taller como organizar su carga para el proceso exportador.
24. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de San Pablo.
25. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de San Pablo
26. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de El Tambo.
27. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de El Tambo.
63
Fotografías: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales

Información a Usuarios
En lo que respecta a la atención a usuarios se ha brindado información a 211 personas entre
emprendedores, estudiantes y empresarios, quienes han mostrado interés en desarrollar
procesos de comercio internacional, se ha brindado asesoría en los siguientes temas:
64
o
o
o
o
Importaciones tramites.
Exportaciones de animales vivos.
Estadísticas de Exportación.
Estadísticas exportación a Ecuador
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones
Internacionales
Así mismo, se identificó 8 empresas con
potencial exportador:
1. Café Germinar.
2. Chocolate Condor
3. Futuragrao
4. Grupo Agronova
5. Cofan
6. Preservar Colombia
7. Santa Clara
8. Fedepanela

Desarrollo Comercial
Se participó en 5 eventos de Gestión Comercial
1.
2.
3.
4.
5.
Rueda de Negocios y Vitrina Comercial del Sector Turismo.
Feria de Innovación y emprendimiento-Universidad Mariana.
Rueda de Negocios del Sector Alimentos, Encuentro de Saberes y sabores.
Reconocimiento a la labor artesanal de 270 artesanos del Municipio de Pasto.
III Cumbre Internacional de la Mujer Empresaria
65
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales
66
Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales

Programa Pum
Con el fin de ofrecer asistencia técnica gratuita a empresarios del municipio de Pasto y la región
por parte de expertos de Holanda, se promocionó este prestigioso programa a las diferentes
empresas entre algunas de ellas se destacan 2, Coser & Coser, Ferretería JAlberto.
67
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
 GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
En cuanto al desarrollo de actividades del POA se tienen los siguientes avances:
 Implementación de NIIF.





Revisión por parte de los funcionarios de cada una de las políticas de NIIF
Identificación de dudas de cada política
Realizar taller con Asesor de Niif para despejar inquietudes
Definir procedimientos para la implementación y cálculo de cada política
Entrega de Inventario General, Individual y conciliación física y contable por parte de
Activos fijos.
 Validar planilla de Conversión y ESFA 2014 y 2015
 Validar cada política contable
 Presentación de Estados Financieros Bajo NIIF.
Esta actividad presento un cumplimiento del 90%.
 Presentación de Informes Tributarios y Financieros.
Se realizó la presentación de los informes a la DIAN de IVA, RF en las fechas establecidas, de
igual manera se realizó el cierre financiero y contable hasta el mes de diciembre de 2016, los
cuales se remitieron a Revisoría Fiscal para la revisión y posterior pago.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.
 Implementar la liquidación, contabilización y pago oportuno de la nómina a través
del Aplicativo JSP7.
Se estableció mediante circular las fechas que cada una de las áreas que intervienen en el
proceso de liquidación, contabilización y pago de la nómina, deben cumplir para garantizar el
pago de la nómina se realice como fecha máxima el último día hábil de cada mes.
Durante el año 2016, la nómina se canceló de manera oportuna.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.
 Implementar la liquidación, contabilización y
parafiscales a través del Aplicativo JSP7
pago oportuno
de los aportes
Se estableció mediante circular las fechas para que cada una de las áreas que intervienen en el
proceso de liquidación, contabilización y pago los aportes parafiscales, deben cumplir para
garantizar el pago de los aportes se realice como fecha máxima el primer día hábil de cada mes.
En los doce meses del año los aportes se han cancelado con oportunidad.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 92%.
68
 Diseñar indicadores para el seguimiento a los trámites de compras y solicitud de
servicios que se realizan a través de JSP7.
A la fecha se cuenta con indicador de oportunidad sobre los diferentes trámites que se realizan
en el JSP7, según informe adjunto:
Reporte JSP7 Enero a Septiembre de 2016
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación.
 Realizar control a las solicitudes de bienes y servicios que realizan las diferentes
áreas de la institución verificando su necesidad y validando la disponibilidad
presupuestal.
Se realizó modificación al formato de solicitud de bienes y servicios incluyendo las firmas de la
profesional de presupuesto y la Dirección Administrativa y Financiera con el fin de garantizar la
disponibilidad presupuestal y la revisión completa de los soportes que respaldan el egreso.
Se realizó modificación a los parámetros del JSP7 incluyendo las firmas respectivas.
Se expidió circular interna dando a conocer los cambios.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación
 Realizar control a todos los gastos que se cubren con las cajas menores de la
institución.
69
Se realizó modificación al formato de solicitud de recursos de caja menor incluyendo VoBo del
Director del Departamento y Aprobación del Gasto por el Director Admón. y Financiero.
Se realizó actualización del procedimiento del manejo de caja menor
Se expidió circular interna dando a conocer los cambios.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación
 Realizar la actualización de los Procesos y Procedimientos Financieros de la
Institución
Se realizó diagnóstico del estado de los procesos financieros
Se realizó plan de trabajo para la actualización de los procesos financieros con el apoyo de la
practicante de procesos
A la fecha se tienen actualizados los procesos, procedimientos, formatos, instructivos y
flujogramas del Proceso de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto.
Se definieron indicadores operativos de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto.
De igual manera se enviaron al área de calidad para la actualización de los procedimientos de
Tesorería, Calidad y Presupuesto.
Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación y se terminó el
establecimiento de indicadores para todas las áreas del Departamento Administrativo y
Financiero.
En referencia a los Indicadores de Gestión del área financiera presentan el siguiente resumen
 INGRESOS
En el de año de 2016 se obtuvieron ingresos por valor de $ 6.392.970.000, de los cuales $
5.793.210.000 equivalentes al 91% corresponden a ingresos operacionales y $ 599.760.000
equivalentes al 9% corresponden a ingresos no operacionales.
70
INFORME COMPARATIVO DE INGRESOS VIGENCIA 2016 VS 2015
2016
INGRESOS
INGRESOS TOTALES
OPERACIONALES
ACTIVIDADES DE ASOCIACION
Del Registro Mercantil
Del Registro Proponentes
Del Registro E.S.A.L
Capacitación
Cuotas de Afiliación
Conciliación y Arbitraje
Servicios Especiales y Varios
Devoluciòn en Ventas
INGRESOS NO OPERACIONALES
Financieros
Dividendos y Participaciones
Arrendamientos
Servicios
Recuperaciones
PART
2015
PART
ABSOLUTA
RELATIVA
6.392.970
5.793.210
100%
91%
5.467.915
5.154.544
100%
94%
925.055
638.666
17%
12%
4.566.818
519.415
443.585
117.619
147.487
12.286
28.942
-43.914
599.760
152.876
11.623
169.954
278
265.029
71%
8%
7%
2%
2%
0%
0%
-1%
9%
2%
0%
3%
0%
4%
4.077.127
477.577
384.486
64.729
140.239
11.718
8.642
-10.071
313.371
43.354
0
198.160
57.389
14.468
75%
9%
7%
1%
3%
0%
0%
0%
6%
1%
0%
4%
1%
0%
489.691
41.838
59.099
52.890
7.248
568
20.300
-33.843
286.389
109.522
11.623
-28.206
-57.111
250.561
12%
9%
15%
82%
5%
5%
235%
336%
91%
253%
0%
-14%
-100%
1732%
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Cumplimiento presupuestal del Ingreso.
Teniendo en cuenta el presupuesto inicialmente definido para la vigencia 2016 por valor de $
5.000.000.000 y comparando con la ejecución real del año por valor de $ 6.393.970.000, se
identifica un mayor valor en los ingresos de $ 1.393.970.000, que representan un cumplimiento
en el presupuesto de ingresos del 128%.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
71
Comparativo Ingresos Vigencia 2016 vs 2015.
Realizando el comparativo de los ingresos totales recaudados en la vigencia 2016 por valor de
6.392.970.000 frente a los ingresos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 5.467.915.000,
se identifica un mayor valor de $ 925.055.000, lo que representa un incremento del 17% de los
ingresos obtenidos en el año 2016 frente a los obtenidos en el año 2015.
INGRESOS REALES VIGENCIA 2016 VS 2015
6,6E+09
6392970000
6,4E+09
6,2E+09
6E+09
5,8E+09
5,6E+09
5467915000
5,4E+09
5,2E+09
5E+09
VIGENCIA 2015
VIGENCIA 2016
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Los rubros del ingreso que presentaron un incremento significativo están:




Registro mercantil: 12%
Registro de proponentes: 9%
Capacitaciones: 82%
Financieros: 253%
El incremento significativo de los ingresos obedeció a diferentes estrategias implementadas por
la Institución como:
Estrategias de promoción y publicidad dirigida a los comerciantes con el fin de renovar el registro
mercantil de manera oportuna.
Desarrollo de la estrategia de cámaras móviles.
Telemercadeo realizado por todos los colaboradores de la institución, entre otras.
72
 GASTOS
En el año 2016 los gastos totales ascendieron a $ 4.404.993.000, frente al presupuesto del año
por valor de $ 5.000.000.000, se logró un ahorro de $ 595.007.000, ejecutando el 88% del gasto
destinado para el año y ahorrando el 12% del presupuesto destinado, esto obedece al manejo
responsable y conservador del gasto de acuerdo a las políticas definidas por la presidencia
ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos participativos y eficientes en
la contratación de los diferentes bienes y servicios.
INFORME COMPARATIVO DE GASTOS VIGENCIA 2016 VS 2015
VARIACION
2016
OPERACIONALES ADMINISTRACION
Gastos de Personal
Honorarios
Impuestos
Arrendamientos
Contribuciones y Afiliaciones
Seguros
Servicios
Mantenimiento y Reparaciones
Gastos de viaje
Depreciaciones
Amortizaciones
Diversos
Provisiones
GASTOS NO OPERACIONALES
Financieros
Gastos Extraordinarios
Multas Sanciones
PART
4.235.873
2.621.031
183.812
23.632
78.088
270.975
23.652
530.621
77.481
45.147
230.445
0
150.631
350
169.120
58.107
7.972
0
2015
66% 4.672.786
41% 2.497.508
3%
532.496
0%
22.833
1%
72.892
4%
228.583
0%
24.904
8%
588.425
1%
58.213
1%
56.742
4%
392.460
0%
14.738
2%
181.066
0%
1.916
3% 154.961
1%
50.161
0%
17.064
0%
2.577
PART
85%
46%
10%
0%
1%
4%
0%
11%
1%
1%
7%
0%
3%
0%
3%
1%
0%
0%
ABSOLUTA RELATIVA
-436.913
123.523
-348.684
799
5.196
42.392
-1.252
-57.804
19.268
-11.595
-162.015
-14.738
-30.435
-1.566
14.159
7.946
-9.092
-2.577
-9%
5%
-65%
3%
7%
19%
-5%
-10%
33%
-20%
-41%
-100%
-17%
-82%
9%
16%
-53%
-100%
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
Los rubros del gasto que presentaron un ahorro significativo en la vigencia 2016 están:




Gastos de Personal: 8%
Honorarios: 26%
Servicios: 17%
Gastos de viaje: 32%
El ahorro en el gasto obedece al manejo responsable y conservador de acuerdo a las políticas
definidas por la presidencia ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos
participativos y eficientes en la contratación de los diferentes bienes y servicios.
73
Comparativo Gastos Vigencia 2016 vs 2015.
Realizando el comparativo de los gastos totales de la vigencia 2016 por valor de 4.404.993.000
frente a los gastos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 4.827.747.000, se identifica
una ejecución menor por valor de $ 442.275.400, lo que representa un disminución del 9% de
los gastos ejecutados en el año 2016 frente a los ejecutados en el año 2015.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
 EXCEDENTES
En el año 2016 los excedentes ascendieron a $ 1.987.978.000, comparándolos con la vigencia
2015 por valor de $ 640.168.000, se obtuvo un crecimiento real de $ 1.347.810.000, equivalente
al 211%.
Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP
74
Se implementó el sistema de BSC para el seguimiento a las actividades del Departamento
Administrativo, en el cual se hace seguimiento a la gestión a través de indicadores
INDICADORES GESTION FINANCIERA
BSC GESTION FINANCIERA
Tipo
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficiencia
Eficiencia
Nombre del indicador
% Cumplimiento de Ingresos
% Ejecución de Gastos
% de implemetancion de NIIF
Gastos Reales / Gastos Presupuestados
No. De etapas implemetnadas /No. De etapas
planificadas *100
Cumplir con el 100% de los Ingresos
Presupuestado para el periodo
Controlar los gastos presupuestados
los caules deben ser =< al 100%
Oportunidad Pago de Nómina
Oportunidad Pago de Aportes
Parafiscales
Eficacia
% Implementacion de
Indicadores de oportunidad en
trámites de JSP7
Oportunidad en la creación e
implementación del manual del
Presupuesto
Cumplir con las fechas establecidas
Fecha de Pago de Aportes Parafiscales Vs Fecha Limite
para la liquidacion, contabilizacion y
de Pago
el pago de Aportes Parafiscales
Optimizar el uso de JSP7, asegurando
No de Conciliaciones Contables en JSP7/ No total de
la calidad de la información y
Conciliaciones Contables a Realizar en JSP7
alcanzando mayor productividad en
el trabajo
Definir indicadores que permitan
No de Indicadores de Seguimiento a la Oportunidad en realizar el seguimiento a los trámites
Trámires de JSP7
en JSP7 para mejorar los tiempos de
pago de las facturas
Disponer del manual de presupuesto
que permita a la Institución cdefinir
Fecha de creacion del manual de presupuesto Vs Fecha
las politicas para la constitucion del
Limite de creacion del manual de presupuesto
presupuesto, la ejecución
presupuestal y su correspondiente
Mantener actualizados los proceos
Administrativos y financieros, para el
% de Actualización de Procesos No total de Procesos Financieros / No total de Procesos
normal desarrollo de las actividades y
del Area Financiera
Actualizados
promover la cultura del mejoramiento
institucional
75
128%
88%
90%
Cumplir con las fechas establecidas
para la liquidacion, contabilizacion y
el pago de la nómina
Fecha de Pago de Nomina Vs Fecha Limite de Pago
Resultado
Implenetacion de las NIIF en un 100%
Cumplir con las fechas establecidas
para la presentación de Informes
% Implementacion de
Conciliacion Contable en JSP7
Eficacia
Ingresos Reales / Ingresos Presupuestados
Objetivo / Meta
Oportunidad en la Presentacion
Fecha de Presentación de Informe Vs Fecha Limite de
de Informes Tributarios y
Presentacion de Informe
Financieros
Eficacia
Eficiencia
Fórmula o Índice
100%
100%
100%
100%
100%
100%
90%
 GESTION DOCUMENTAL.
Eje Estratégico: Fortalecimiento Institucional
Proyecto: Implementación Sistema de Gestión Documental Fase II
Objetivo: Consolidar y modernizar la gestión de documentos en la Entidad para contribuir de
manera efectiva al fortalecimiento institucional.
Aspectos relevantes: Durante el año 2016, desde el área de gestión documental se adelantaron
las siguientes actividades:
1. Intervención Archivo Registros Públicos: Durante el año 2016 se tramitaron 57.461
expedientes, correspondientes a trámites adelantados por comerciantes y empresarios ubicados
en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto.
2. Avance actividades Plan Operativo Anual: Con corte a diciembre se lleva un 86,7% de avance
en la ejecución de las actividades establecidas dentro de la ficha POA para el área de Gestión
Documental. (Se anexa gráfico y análisis del Indicador).
76
Código: R-GE-021
Fecha de Aplicación:
16 de Septiembre de 2013
Versión: 01
FICHA DE INDICADOR
Página 1 de 2
CODIGO IND:
VERSION:
FECHA:
% DE CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ANUAL
OBJETIVO:
Cumplir con el 95% de las actividades programadas en el proyecto anual.
PROCESO:
Gestión de la Información
PERIODO
Ene- Diciembre
2016
MEDICION
Nombre del Indicador:
Responsable de la medición y
análisis:
% de cumplimiento del proyecto anual
Medición
Análisis
Periodicidad de:
Meta:
Mensual
Semestral
Numerador
Denominador
INDICE
Fuente de Datos:
Profesional Universitario de Gestión Documental
Tipo de Indicador:
No de actividades ejecutadas *100
No de actividades programadas
Rangos:
% de Cumplimiento del Proyecto Anual
META
10
8
1 1
1
0 0
0 0
No de actividades ejecutadas
0 0
1
0
≤50%
No de actividades
ejecutadas
No de actividades
programadas
%
ENERO
0
0
0,0%
FEBRERO
0
0
0,0%
MARZO
1
1
0,0%
90%
ABRIL
0
0
0,0%
90%
MAYO
0
0
0,0%
90%
JUNIO
2
3
66,7%
JULIO
0
0
0,0%
AGOSTO
1
0
0,0%
SEPTIEMBRE
1
0
0,0%
OCTUBRE
1
1
100,0%
NOVIEMBRE
7
0
0,0%
DICIEMBRE
0
10
0,0%
13
15
86,7%
2
0 0
DEFICIENTE
≥60% - ≤64%
90%
3
0 0
SATISFACTORIO
≥65%
90%
7 90%
6
0
Periodo
10
2
SOBRESALIENTE
SEGUIMIENTO
12
4
Formatos: Evidencias del cumplimiento de las actividades
planeadas en la ficha del proyecto.
90%
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
1 1
0
0
No de actividades programadas
0
90%
TOTAL
ANALISIS
Fecha de Análisis: Octubre 5 de 2016. Con corte a septiembre, se lleva un avance del 33% de las actividades planeadas para la presente vigencia.
En la ficha de proyecto del área de Gestión Documental se planificaron 15 actividades macro para el año 2016, de las 15 actividades programadas, 10 tienen fecha de cumplimiento Diciembre de 2016 y 1
tiene fecha de cumplimiento Junio de 2017; este cumplimiento obedece a que su adopción e implementación depende de la entrega de las guías del proveedor Lexco contratado por Confecámaras.
Según la Circular de Confecámaras No. 1151 del 09 de noviembre de 2015, para la segunda fase del Programa de Gestión Documental, se entregarían documentos editables para los siguientes
instrumentos archivísticos:
1.2.3.4.5.6.7.8.-
Protocolo de Digitalización
Plan Institucional de Archivos
Modelo de Gestión de Documentos Electrónicos
Sistema Integrado de Conservación
Manejo de Fondos Documentales Acumulados
Banco de Series y Subseries Documentales
Tablas de Retención Documental
Cuadros de Clasificación Documental
Teniendo en cuenta esta directriz, se construyó la ficha POA del área de Gestión Documental para ser ejecutada en el presente año. En el punto 3 “Cronograma de Ejecución”, se establece que la segunda
fase se desarrollaría en un periodo de 8 meses, contado a partir del mes de noviembre. La entrega de los mencionados instrumentos archivísticos, se realiza mediante jornadas pedagógicas organizadas en
conjunto con las Cámaras coordinadoras. Según el cronograma de trabajo que hace parte de la circular 1151, los meses tentativos para las jornadas pedagógicas son marzo y mayo; sin embargo, a la
fecha, sólo se ha realizado una jornada en el mes de julio donde se recibió el protocolo de digitalización y el manual de archivo.
Según la circular 1183 del 31 de agosto de 2016, la segunda jornada pedagógica se realizará durante los días 20 y 21 de octubre en la ciudad de Cali, en el encuentro se recibirán los siguientes
instrumentos: Guía gestión de documentos electrónicos, guía para organizar fondos acumulados y guía sistema integrado de conservación de documentos. El comunicado no incluye el tema relacionado
con la actualización del Banco de series, Tablas de Retención, Cuadros de Clasificación Documental y versión final del Plan Institucional de Archivos. Esta situación la haré conocer mediante correo
electrónico a Confecámaras y la Cámara de Comercio de Cali.
En este orden de ideas, el retraso en la entrega de los documentos editables por parte de Confecámaras es lo que afecta directamente el porcentaje de cumplimiento de la ficha de proyecto; al respecto,
respetuosamente solicito que la ficha pueda ser modifica en el sentido de ampliar la fecha de cumplimiento para la adopción e implementación de los instrumentos archivísticos que faltan.
Actividades que dependen directamente de nuestra gestión como: Ejecución del Plan Anual de Transferencias, Capacitación en la aplicación de las Tablas de Retención Documental, Auditoría al
cumplimiento de las directrices de gestión documental, Actualización del Reglamento Interno de Archivo e Intervención de los Archivos de Gestión, se han realizado con normalidad según la planeación
establecida.
Finalmente, y como lo he manifestado en varias ocasiones, la responsabilidad asignada a la parametrización, capacitación y soporte en temas relacionados con el funcionamiento del aplicativo JSP7 ha
requerido la dedicación de un tiempo considerable. Es importante mencionar que al iniciar el año entre los meses de enero a marzo estuve dedicada casi en su totalidad a actividades de parametrización y
ajuste del software contable.
Fecha de Análisis: Noviembre 30 de 2016. Finalizadas las jornadas pedagógicas organizadas por Confecámaras en relación a la entrega de los modelos y guías editables de los instrumentos archivísticos;
PLAN DE ACCION
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION
ACTIVIDAD
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA,
PREVENTIVA O DE MEJORA
CAUSA
77
RESPONSABLE
2. Cumplimiento Directrices Gestión Documental: Finalizados los ciclos de auditorías
internas y el cumplimiento del Plan Anual de Transferencias, se puede concluir que
durante el año 2016 se cumplió con un 96.67% los criterios relacionados con las Tablas
de Retención Documental y Organización de los Archivos de Gestión. (Se anexa gráfico
del Indicador)
Código: R-GE-021
FICHA DE INDICADOR
Fecha de Aplicación:
16 de Septiembre de 2013
Página 1 de 2
CODIGO IND:
VERSION:
Versión: 01
CUMPLIMIENTO DIRECTRICES DE GESTIÓN DOCUMENTAL
FECHA:
OBJETIVO:
Asegurar el cumplimiento de las directices de gestión documental en el 90% de las áreas de la organización
PROCESO:
Gestión Documental
PERIODO
MEDICION
Nombre del Indicador:
Responsable de la medición y
análisis:
% de implementación de GD
Medición
Análisis
Periodicidad de:
Tipo de Indicador:
No de áreas que cumplen *100
Total de áreas
Rangos:
% de Implementación del Sistema de Gestión Documental
META
% de Implementación del Sistema de Gestión Documental 0 0 0 0
PROMEDIO
Formatos: Informes de Auditorías Internas Integrales
Meta:
Semestral
Semestral
Numerador
Denominador
INDICE
Fuente de Datos:
Profesional Universitario de Gestión Documental
0,5
EFICIENCIA
90%
EFICACIA
X
EFECTIVIDAD
SOBRESALIENTE
SATISFACTORIO
DEFICIENTE
≥70%
≥64% - ≤69%
≤63%
SEGUIMIENTO
META
No de áreas que
cumplen
No total de áreas
%
50%
Presidencia
1
30
3,33%
Área
0,766666667
Gestión comercial
0,5
50%
Sede Sur
1
30
3,33%
Dirección comercio y relaciones internacionales
0,5
50%
Seccional Túquerres
1
30
3,33%
Emprendimiento
0,5
50%
Seccional La Unión
1
30
3,33%
Afiliados
0,5
50%
Seccional Sandoná
1
30
3,33%
Desarrollo empresarial
0,5
50%
Comunicaciones
0
30
0,00%
0,5
50%
Civico Social y Veedurías
1
30
3,33%
Dirección promoción y desarrollo
50%
Centro de Convenciones
1
30
3,33%
Consiliación y arbitraje
0,5
50%
Control Interno
1
30
3,33%
Contratación
0,5
50%
1
30
3,33%
Registro y CAE
0,5
50%
Dirección Administrativa y
Financiera
Contabilidad
1
30
3,33%
Dirección jurídica y de registros públicos
0,5
50%
Tesorería
1
30
3,33%
Estudios Económicos
0,5
50%
Presupuesto
1
30
3,33%
Calidad
0,5
50%
Gestión Documental
1
30
3,33%
0,5
50%
Sistemas
1
30
3,33%
Dirección planeación institucional y competitividad regional
50%
Gestión Humana
1
30
3,33%
Logística y almacén
0,5
50%
Logística y almacén
1
30
3,33%
Gestión Humana
0,5
50%
Dirección planeación
institucional y competitividad
regional
1
30
3,33%
50%
Calidad
1
30
3,33%
50%
Estudios Económicos
1
30
3,33%
50%
Dirección jurídica y de registros
públicos
1
30
3,33%
50%
Registro y CAE
1
30
3,33%
50%
Contratación
1
30
3,33%
50%
Conciliación y arbitraje
1
30
3,33%
50%
Dirección promoción y
desarrollo
1
30
3,33%
Sistemas
0,5
Gestión Documental
0,5
Presupuesto
0,5
Tesorería
0,5
Contabilidad
0,5
Dirección Administrativa y Financiera
0,5
Control Interno
0,5
Centro de Convenciones
0,5
Civico Social y Veedurías
0,5
Comunicaciones
0,5
50%
Desarrollo empresarial
1
30
3,33%
Seccional Sandoná
0,5
50%
Afiliados
1
30
3,33%
Seccional La Unión
0,5
50%
Emprendimiento
1
30
3,33%
Seccional Túquerres
0,5
50%
1
30
3,33%
Sede Sur
0,5
Dirección comercio y relaciones
internacionales
50%
Gestión comercial
1
30
3,33%
Presidencia
0,5
29
30
96,67%
DD
MM
AAAA
50%
PROMEDIO
FECHA DE APROBACIÓN
ANALISIS
PLAN DE ACCION
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION
ACTIVIDAD
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA
O DE MEJORA
CAUSA
78
RESPONSABLE
3. Atención de consulta de información del archivo central: Durante el periodo de
diciembre se atendieron 12 solicitudes de información que reposa en el archivo central
ubicado en la sede sur de la Entidad. (Se anexa gráfico del Indicador).
Código: R-GE-021
Fecha de Aplicación:
Versión: 01
FICHA DE INDICADOR
Página 1 de 2
CODIGO IND:
VERSION:
FECHA:
OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN DEL ARCHIVO CENTRAL
OBJETIVO:
Disminuir los tiempos de respuesta frente a las solicitudes de información que reposa en el archivo central.
PROCESO:
Gestión Documental
PERIODO
Ene- Diciembre 2016
MEDICION
Nombre del Indicador:
Responsable de la medición y
análisis:
Oportunidad en la respuesta a las solicitudes de información del archivo
Profesional Universitario de Gestión Documental
Medición
Análisis
Periodicidad de:
Tipo de Indicador:
No. De requerimientos atendidos * 100
No. De Requerimientos recibidos
Rangos:
% de Cumplimiento del Proyecto Anual
% de cumplimiento del proyecto anual
Solicitudes de información recibidas vía correo electrónico
Meta:
Mensual
Trimestral
Numerador
Denominador
INDICE
Fuente de Datos:
EFICIENCIA
90%
EFICACIA
X
EFECTIVIDAD
SOBRESALIENTE
SATISFACTORIO
DEFICIENTE
≥90%
≥89% - ≤70%
≤69%
No. De Solicitudes
Atendidas
No. De Solicitudes
Recibidas
%
SEGUIMIENTO
META
META
Periodo
90% 0,9
ENERO
0
0
#¡DIV/0!
90%
FEBRERO
2
2
100,0%
90%
MARZO
8
8
100,0%
90%
ABRIL
18
18
100,0%
90%
MAYO
15
15
100,0%
90%
JUNIO
12
12
100,0%
JULIO
21
21
100,0%
AGOSTO
54
54
100,0%
SEPTIEMBRE
32
32
100,0%
OCTUBRE
23
23
100,0%
NOVIEMBRE
18
18
100,0%
DICIEMBRE
12
12
100,0%
TOTAL
215
215
100,0%
FECHA DE APROBACIÓN
DD
MM
AAAA
0,181818182
0
0
0
0
0
0
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
90%
JULIO
ANALISIS
NO CONFORMIDAD/
OBSERVACION
ACTIVIDAD
CAUSA
PLAN DE ACCION
FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA
O DE MEJORA
RESPONSABLE
4. Capacitación Docunet Administrativo: Durante el año 2016 se inició con la
parametrización del explorador organizacional del software Documental Docunet
Administrativo. Debido a inconvenientes presentados con la actualización tanto de la base
de datos de Docunet como del ambiente Web, hasta la fecha sólo se ha cumplido con 4
horas de capacitación; quedando pendientes 4 horas adicionales las cuales se realizarán
en el mes de enero del 2017.
5. Elaboración de los documentos denominados: Registro de Activos de Información e
Índice de Información Clasificada y Reservada, estos documentos se publicaron en la
página web institucional en el link de Ley de Transparencia.
79
INDICADORES GESTION DOCUMENTAL
BSC GESTION DOCUMENTAL
Tipo
Eficiencia
Eficiencia
Nombre del indicador
Fórmula o Índice
Objetivo
Meta
Fecha de creacion de los instrumentos Fortalecer el Programa de Gestión
Oportunidad en el diseño de los
archivísticos Vs Fecha Limite de creacion de Documental a través del diseño e
instrumentos archivísticos
implementación
de
instrumentos
los instrumentos archivísticos
archivísticos
que
normalicen
la
Fecha de creacion de los instrumentos administración y conservación de la
Oportunidad en la implementación archivísticos Vs Fecha Limite de información de las Cámaras de Comercio
de los instrumentos archivísticos implementación de los instrumentos del País, particularmente la proveniente
archivísticos
del cumplimiento de la función registral.
<= 30/12/2016
90%
<= 30/06/2017
85%
Eficiencia
No de requerimientos atendidos / No de
Oportunidad en la respuesta a las
requerimientos recibidos.
solicitudes de información del
Hora de solicitud del requerimiento - Hora
Archivo Central
de respuesta a requerimiento
Eficiencia
Garantizar el acceso a la información,
No de áreas que realizan la transferencia /
evitar la producción y acumulación
<= a fecha
Oportunidad en la ejecución del Total de áreas
irracional de documentos, asegurar y establecida en el
Plan Anual de Transferencias Fecha de entrega de la transferencia
facilitar el control efectivo y ordenado de
Plan Anual de
Documentales
documental Vs Fecha programada de la
la documentación, solucionar a nivel físico Transferencias
transferencia
y funcional el problema de la acumulación
Eficacia
Número de documentos archivados por día Mantener al día el archivo de los
% de intervención del archivo de
/ Número de documentos recibidos por día documentos pertenecientes a la serie
registros públicos
* 100
documental Registros Públicos
100%
% de cumplimiento del proyecto Número de actividades ejecutadas
anual
Número de actividades planeadas * 100
90%
Eficacia
Eficacia
Disminuir los tiempos de respuesta frente
a las solicitudes de información que
reposa en el Archivo Central
<= a 4 horas
/ Cumplir con el 90% de las actividades
programadas en el proyecto anual.
% de cumplimiento directrices del Número de áreas que cumplen / total de Asegurar el cumplimiento
SGD
áreas * 100
directrices del SGD en un 90%
de
Resultado
las
100%
100%
70%
91%
90%
100%
 Gestión Tecnológica
Proyecto:
Reducción de riesgos basados en sistemas de seguridad y control de usuarios.
Eje: Fortalecimiento Institucional
1. Gestión de copias de seguridad
Objetivo: Asegurar la información de forma óptima en servidor centralizado
1. Se logró centralizar la gestión de copia de seguridad en servidor Buffalo Terastation 1, de
4 TB para copias online y copias offline.
80
2. Se crearon 71 carpetas en servidor de copia de seguridad, para información de activos
críticos y de usuarios con protección de credenciales.
3. Se formalizó y codificó un acta de compromiso para el correcto manejo de la información
y de su respectiva protección, haciendo uso del servidor centralizado ya implementado.
4. Se firmaron 40 actas hasta el momento, incluyendo 21 equipos de información crítica
establecidos en el POA, y restantes de usuarios, resultado de análisis de la información
en la empresa.
5. Se adquirieron 2 discos TOSHIBA DTC810 de 1 TB c/u para copias offline ya centralizadas
en el servidor, y 1 disco TOSHIBA DTC810 de 1 TB para copias de seguridad offline para
presidencia.
2. Gestión antivirus y antiransomware –
Objetivo: Evitar el ingreso de programas sospechosos, y programas especializados de
secuestro de información.
1. Se analizó la red y se encontró y mitigó vulnerabilidades importantes de permisos de red
en computadores.
81
2. Se creó un plan de prevención contra ransomware, el cual se describe en la tabla 2 y se
ejecutó satisfactoriamente en el 90% de los computadores activos en la Cámara de
Comercio de Pasto, el 10% restante corresponde a algunos computadores que serán
reemplazados en el mes de Enero en los cuales se ejecutará el plan antiransomware.
3. Se creó plan de copia de seguridad y de reubicación de archivos de correo electrónico
Microsoft Outlook “.pst” y se está ejecutando.
3. Gestión del manual de políticas de seguridad
Objetivo: Codificación y socialización del manual de políticas de seguridad, para el óptimo
manejo de la información y la seguridad de la misma.
1. Se implementaron cambios significativos al manual de políticas de seguridad de la
información.
2. Se codifica y socializa por correo electrónico.
4. Gestión del sistema de inventario GLPI
Objetivo: Actualización y mejora del sistema de inventario actual.
1. Se actualiza y migra a última versión (0.9.5).
2. Se instala agente de inventario en computadores de la entidad.
5. Gestión de seguridad perimetral (UTM)
Objetivo: Asegurar el acceso a sitios web exclusivos a la función del cargo de los usuarios
de la Cámara de Comercio de Pasto.
1. Se descubrió falencias en la configuración del dispositivo Sonicwall, dando acceso a
cualquier sitio web tanto a usuarios internos de la Cámara de Comercio de Pasto, así
como a terceros, obteniendo como resultado un mal uso del Internet institucional y
sobrecargando el canal de datos con páginas de streaming de video, como YouTube y
redes sociales como Facebook, se logró configurar correctamente, y se están haciendo
pruebas en horas de la tarde por 15 minutos, se ejecutará e implementará desde el día 10
82
de Enero de 2017, con excepciones puntuales; la aprobación de lo anterior se planteará
con calidad y control interno para que su aprobación pase por el visto bueno del director
Administrativo y financiero.
Indicadores:

Manual
de
políticas
de
seguridad
de
la
información
El manual de políticas de seguridad de la información está codificado y socializado.

Mantenimiento preventivo de los equipos de computo
83

Estabilidad en la conectividad
La calidad en la entrega de datos es óptima, sin embargo han existido intermitencias
ocasionales con el canal de Tuquerres.

Estabilidad Internet
En el servicio de internet no ha habido problema alguno, han cumplido con el objeto del
contrato a cabalidad.
84

Copias de seguridad
Se ha configurado un sistema seguro, rápido y confiable con el fin salvaguardar la
información de forma instantánea con disponibilidad de 24 horas al día.

Sistema de seguridad y asistencia
El sistema de seguridad y asistencia está implementado y en funcionamiento de acuerdo
al alcance pactado inicialmente.
85

Hoja de vida de los equipos de computo
A través de la plataforma GLPI se ha recopilado la información de los equipos de cómputo
de tal forma que sea perdurable y asequible al momento de su respectiva consulta. Se
realizó avance al obtener información de los equipos dentro del plan de mantenimiento
preventivo.

Sistema de requerimientos
86
Se ha realizado gestión de los requerimientos de todos los funcionarios a través del
sistema de forma oportuna. Se espera poner en funcionamiento el sistema de ticket que
otorga la plataforma GLPI.

Procesos, procedimientos, manuales gestión tecnológica.
Se han actualizado y revisado procesos, procedimiento e instructivos del área de
sistemas, de la misma forma se compartió esta información con la profesional de calidad
Diana Carvajal

Comunicación interna de la institución.
87
Se ha depurado en su totalidad el número de correos obsoletos no necesarios para la
Cámara de Comercio de Pasto. Por otro lado se ha verificado el estado y funcionamiento
de los correos actuales. Se adiciona un instructivo para actualizar los contactos
empresariales.
INDICADORES GESTION TECNOLOGICA
BSC GESTION TECNOLOGICA
Tipo
Nombre del indicador
Fórmula o Índice
Oportunidad en la creación e
implementación de las
EFICIENCIA
politicas de seguridad de la
información
Oportunidad en el diseño e
implementación del plan de
EFICIENCIA
mantenimiento correctivo y
preventivo de equipos y
Fecha de creacion del manual de politicas
de seguridad de la información Vs Fecha
Limite de creacion del manual de politicas
de seguridad de la información
Fecha de diseño e implementación del plan
de mantenimiento correctiva y preventivo
de equipos y perifericos de la Institución
Vs Fecha Limite diseño e implementación
No de Caidas del Internet y Datos en el
Estabilidad de la Conectividad mes
EFICACIA
Institucional
Tiempo de restablecimiento del servicio de
Internet y Datos
Fecha de creacion e implementación del
sistema de copias de seguridad de la
EFICIENCIA Oportunidad en la creación e
Institucion ( Back Up) Vs Fecha Limite
implementación del sistema creacion e implementación del sistema de
de copias de seguridad de la
No de Copias de Back UP Realizadas / No
EFICACIA Institucion ( Back Up)
de Copias de Back UP Programadas
Objetivo
Meta
Contar con un manual que defina de
manera clara las politicas de
<=
seguirdad de la informacíón de la
30/06/2016
institución
Contar con el plan de mantenimiento
<=
preventivo y correctivo de los
equipos de computo y perifericos de 30/06/2016
la institución con el fin de garantizar
Garantizar la estabilidad de la
<= 5 caidas y
conectividad para la normal
<= 30
prestación del servicio
minutos
EFICACIA
99%
100%
100%
Definir de manera cllara los procesos
Al
de Gestión Tecnologica con el fin de
30/08/2016
asegurar la calidad del área
% de Depuración y
actualizacion de Correos
Electronicos
Garantizar la efectividad de la
Al
comunicación interna de la Institucion 30/06/2016
88
90%
100%
% Creacion y Actualizacion de Procesos, Procedimientos, Instructivos,
los procesos y procedimientos Manuales, Formatos, Indicadores
aprobados por Calidad
de Gestion Tecnologica
No de correos actualizados / No de
Correos Totales
100%
15/07/2016
Garantizar la salvaguarda de la
información de la institución
No de Dispositivos de Control Instalados y Mantener la seguridad y control en las
instalaciones de la camara de
en Funcionamiento / No de Dispositivos
EFICACIA % de Implementacion del
100%
comercio y sus seccionales a tráves
Sistema de Seguridad para las Definidos
de las diferentes tecnologias con el fin
Instalaciones de la Camara de
de disminuir el riesgo de hurtos y
Reportes
Generados
/
Reportes
EFICIENCIA Comercio y sus Seccionales
100%
controlar el accesos y salida del
Programados
personal
% de Cumplimiento en el
Mantener controlado y actualizado
No de Hojas de vida actualizadas de
levantamiento y actualización
los equipos y perifericos de la
equipos
y
perifericos
/
Inventario
total
de
EFICACIA
100%
de hojas de vida de equipos y
Institucion con el fin de garantizar la
Equipos y perifericos
perifericos
normal prestación del servicio
% de implementacion del
EFICACIA sistema de requerimientos al Sistema definido e implementado
100%
area de sistemas
Definir el mecanismos para la
Oportunidad en la respuesta No de requerimientos atendidos / No de recepcion, trámite y respuesta a los
requerimientos al area de sistemas
a las solicitudes y
requerimientos recibidos.
EFICIENCIA
<= 1 HORA
requerimientos al area de
Hora de solicitud del requerimiento - Hora
sistemas
de respuesta a requerimiento
EFICACIA
Resultado
100%
100%
55%
100%
90%
60%
100%
 GESTIÓN LOGÍSTICA
OBJETIVO: Dar a conocer el desarrollo de actividades del período, indicadores y metas de
cumplimiento, ahorros generados en la Organización, actualización de procesos y temas
delegados por la Alta Dirección en el proceso de Gestión Logística.
ACTIVIDADES DE ALMACÉN:
1. Asistencia diaria en la recepción y entrega de elementos de consumo.
atendidas.
61 solicitudes
2. Solicitud, trámite y ejecución de solicitud compras y órdenes de trabajo: 18 trámites
3. ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA Y MANTENIMIENTO
Con el apoyo del contratista para mantenimiento, se adelantó la organización general de
Almacén, atención daño en el techo del Centro de Conciliación, así como en la reparaciones
locativas necesarias de la Sede Principal. Se efectuó además, la preparación y despacho de
pedidos de elementos consumibles y realización de inventario final.
Se anexa relación de mantenimientos efectuados en diciembre de 2016.
4. INFORME ACTIVOS FIJOS
Ingreso de activos al sistema JSP7 teniendo en cuenta las políticas contables de la Organización
correspondientes a diciembre y plaqueteo de los mismos. (No se ha ingresado la totalidad de
activos, porque no han llegado las facturas de computadores e impresoras).
No se ha corrido la depreciación a diciembre 2016, por no encontrarse ingresado en la totalidad
los activos adquiridos a diciembre 2016.
Interface y generación de comprobante de depreciación no efectuados porque no han llegados
aún todas las facturas.
Se realizaron los movimientos y salidas de activos de almacén correspondientes a diciembre,
según necesidades.
Se preparó los archivos de activos a dar de baja para depurar el sistema y se colocó la incidencia
en jsp7. A la fecha no se ha obtenido respuesta para realizar lo pertinente para este proceso.
Se realizó la actualización de inventarios en las diferentes áreas que lo requirieron.
89
BSC GESTION LOGISTICA
Tipo
Nombre del indicador
Fórmula o Índice
Objetivo
Fecha de elaboración del
Oportunidad en elaboración Informe de compras de
EFICIENCIA del Informe de compras de
insumos de aseo y cafeteria
insumos de aseo y cafeteria del Vs Fecha Limite de
elaboración
del Informe
Fecha
de elaboración
delde
Oportunidad en elaboración Informe de compras de
EFICIENCIA del Informe de compras de
insumos de papeleria y utiles
papeleria y utiles
del Vs Fecha Limite de
elaboración del Informe de
Cantidades consumidas/
Control de Consumo de
Cantidades planeadas y
EFICACIA
insumos
compradas
Contar con un estudio real
sobre la demanda de
insumos de aseo y cafeteria
que requiere la Institución
Contar con un estudio real
sobre la demanda de
insumos de papeleria y
utiles
Realizar el seguimiento y
contro de los insumos y
elementos comprados para
garantizar el equilibrio de
los gastos
Realizar la asignación de los
No de actas de activos
% de levantamiento de
activos a cada funcionario
asignadas a funcionarios/ No
EFICACIA
activos individual
con el fin de asegurar la
total de funcionarios
preservación de los mismos
Realizar el proceso de
% de Conciliación de Activos
No de activos fisicos/ No de
conciliación de los
EFICACIA Fisicos y Activos
activos Contabilidad
inventarios fisicos y los
Contabilidad
inventarios contables
Realizar de manera
Fecha de presentación de
Oportunidad en la
oportuna el informe de
informe de depreciación de
EFICIENCIA elaboración del informe de
depreciación de activos
activos vs fecha programada
depreciación de activos
para los reportes
de presentación de informe
correspondientes
Oportunidad en el diseño e Fecha de diseño e
Contar
con el plan de
implementación del plan de
implementación del plan de
mantenimiento preventivo
EFICACIA mantenimiento correctivo y mantenimiento correctiva y
y correctivo de
preventivo de
preventivo de infraestructura infraestructura de la
Infraestructura de la
de la
Vs Fecha
instituciónlacon
el fin de
No
de Institución
requerimientos
Asegurar
respuesta
Oportunidad en la respuesta
atendidos / No de
oportuna y efectiva a los
a las solicitudes y
EFICIENCIA
requerimientos recibidos.
requerimientos de
requerimientos de
Hora de solicitud del
mantenimiento de
mantenimiento
requerimiento - Hora de
infraestructura
Meta
<=
10/01/2016 y
10/01/2016
<=
10/01/2016 y
10/01/2016
100%
100%
<= 100%
90%
100%
100%
100%
100%
<= 10 de
cada mes
100%
100
90%
100 y <= 24
Horas
ANEXO: REGISTRO FOTOGRÁFICO
NUEVAS CORTINAS OFICINA CONTRATACIÓN PISO 10
90
Resultado
100%
PERSIANAS TERMOACÚSTICAS SALA DE JUNTAS PISO 2
91
AVANCE INSTALACIÓN COCINAS INTEGRALES
92
ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA ALMACÉN
93
 Gestión Humana
Informe de Gestión Diciembre – Área de Gestión Humana
1. Cumplimiento Plan de Capacitaciones
El plan de capacitaciones se ejecutó en el 61,11% hasta el mes de Diciembre, incumpliendo la
meta propuesta para la vigencia 2016. Lo anterior se presentó debido a la gran cantidad de
capacitaciones propuestas para la ejecución sin tener en cuenta que la organización en el periodo
de enero a marzo no realiza este tipo de formaciones de personal por que dedica sus esfuerzos
a cumplir con las metas de renovaciones de registros.
Para el anterior incumplimiento se realizó un plan de acción donde a través del diligenciamiento
de una encuesta donde se hace una evaluación de necesidades el personal manifestó que
capacitaciones requería, se hizo la comparación con la matriz de cumplimiento de perfil y
posteriormente se evaluó las necesidades organizacionales para así desarrollar el plan de
capacitaciones del 2017.
94
2. Cumplimiento del Perfil del Cargo
Se realizó el análisis de cumplimiento de perfil de cargo, arrojando un indicador de 96,66%, la
meta del indicador se cumplió según lo planeado, sin embargo se debe realizar un nuevo análisis
teniendo en cuenta los resultados de las evaluaciones de desempeño y la evaluación de
cumplimiento de perfil del cargo.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
% Colaboradores que
cumplen estudios
ENERO
92,4
% Colaboradores que
cumplen con
Formación
65
MARZO
95,5
68
97
86,83
JUNIO
95,38
92,33
100
95,90
DICIEMBRE
95,77
94,22
100
96,66
95
% Colaboradores que
cumplen con
experiencia
95
%
84,13
3. Implementación del SGSST
IMPLEMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALÚD EN EL TRABAJO
Con el fin de garantizar la salud, el bienestar y dando cumplimiento al decreto 1072 del 2015, la
institución viene implementando el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo:
 Inspecciones de Seguridad
 implementó la Batería de Riesgo Psicosocial
 Identificación de riesgos laborales por estrés
 Análisis de amenazas y vulnerabilidad
 Plan de emergencias,
 Control de Proveedores y Contratistas
 Procedimientos operativos normalizados.
En el mes de diciembre se realizó la evaluación de los avances del Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo en conjunto con la ARL que se han implementado, esta
valoración dio como resultado un porcentaje del 71% de la ejecución.
96
Para dar cumplimiento a la meta de tener el 100% de lo que el decreto 1072 exige a 28 de
febrero de 2017, se realizará un plan de trabajo en conjunto con Halligan, contratistas
responsables de la implementación del mismo.
Además de lo anterior, se realizó la capacitación de la brigada de emergencia conformada por 13
funcionarios de Cámara de Comercio, la anterior se realizó en las instalaciones del centro de
entrenamiento de Halligan.
4. Ausentismo Laboral
El porcentaje de ausentismo del mes de Diciembre es de 39,73%, el número de trabajadores
corresponde a 29. De este número de trabajadores el total de permisos solicitados es de 64
discriminados de la siguiente manera:
33 permisos personales donde las solicitudes más comunes son por diligencias personales y
acompañamiento a citas médicas.
29 permisos por salud donde las más comunes son por fisioterapias.
2 permisos por compensatorios solicitados.
En relación al mes de noviembre el porcentaje de ausentismo se ha disminuido en un 11,66%.
97
5. Cumplimiento del Plan de Vacaciones
En cuanto al plan de vacaciones se ejecutó hasta el mes de diciembre el 99% del indicador, el
1% corresponde a la coordinación de la seccional de Sandoná que por motivos de necesidad en
la prestación de servicio no se realizó el disfrute de las vacaciones.
6. Cumplimiento del horario
En la evaluación del cumplimiento del horario se evidencia que los colaboradores que incumplen
con la entrada en el horario de trabajo sea en la jornada de la mañana o de la tarde están en un
rango de 15 a 25 aproximadamente. Sin embargo, se hace la aclaración que para la medición del
indicador se tiene en cuenta desde el funcionario que llega una sola vez tarde al mes hasta el
que llega maximo tres veces al mes y desde los que llegan desde un minuto tarde hasta los que
llegan maximo 10 minutos despues de la hora establecida.
Por lo anterior, en el análisis respectivo del indicador para la medicion que corresponderá al año
2017 se modificarán los rangos de evaluación para tener datos mas precisos y de mayor
exactitud.
98
7. Cumplimiento del Plan de Bienestar
En cuanto al cumplimiento del plan de bienestar en Diciembre se realizaron varias actividades
que permiten evidenciar el mejoramiento del personal de cámara como:
-
Capacitación de brigada de emergencia
- Brigada de salud y belleza con la empresa OLI
CARE en donde se ofrecieron los siguientes
beneficios:
EXFOLIACIÓN PARA MANOS: Tratamiento
que activa la circulación, suaviza la piel y
promueve la regeneración de células muertas.
LIMPIEZA PROFUNDA DE PIEL: Realizada con exfoliación
manual, mascarilla relajante e hidratación.
TERAPIA CORPORAL ANTI ESTRÉS: Con técnicas de
musicoterapia y aromaterapia, se creará un ambiente que
induzca un estado de relajación.
99
MASAJE RELAJANTE DE ESPALDA ALTA: Se logra mejorar la Circulación, contribuyen a
recuperar la movilidad, reducen las dolencias musculares y disminuye considerablemente los
niveles de estrés.
-
Novenas navideñas organizadas por los diferentes departamentos.
-
Fiesta de fin de año.
100
OLIMPIADAS DEPORTIVAS INTERNAS Se rescataron las olimpiadas deportivas internas:
101
PARTICIPACION EN OLIMPIADAS NACIONALES
Se participó en las olimpiadas deportivas nacionales en Yopal Casanare.
REALIZACION DE ACTIVIDADES DE PROMOCION Y PREVENCION DE LA SALUD
102
INDICADORES GESTION HUMANA
BSC GESTION HUMANA
Tipo
Eficiencia
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Nombre del indicador
Fórmula o Índice
Objetivo
Cumplimiento Plan de
Capacitaciones
No de Capacitaciones Realizadas/No
de Capacitaciones Programadas
Contar con personal capacitado y
actualizado para el ejercicio normal
de sus actividades
90
Cumplimiento del Perfil del
Cargo
No de Trabajadores que Cumplen
Perfil/ No de Colaboradores Totales
Contar con personal competente
para el ejercicio de las funciones
definidas
90
Implementación del SSST
Brindar a los trabajadores de la CCP
No de Etapas Implementadas/ No Total
las condiciones y requisitos que
de Etapas Definidas
enrmarca el SSST
100
Levantaiento Agenda de
Integración
No de Trabajadores con Agenda de
Integración/ No de trabajadores con
Novedad (rotación o reemplazos)
Garantizar el normal desempeño del
cargo cuando existe rotación de
personal al interior de la Institución
100
Cumplimiento de Horario
Laboral
No de Trabajadores Cumplen Horario
Laboral/ No Total de Colaboradores
Garantizar la jornada laboral
establecida por la Institución
100
Ausentismo Laboral
No de trabajadores Ausentismo/No
Total de Colaboradores
Disminuir el ausentismo laboral
identificando sus causas y definiendo
acciones
Garantizar al personal nuevo de la
Cumplimiento del Programa de No de Trabajadores con Inducción/No
Institución la inducción respectiva
Inducción
de Trabajadores Nuevos
para el ejercición de sus funciones
Cumplimiento del Plan de
Vacaciones
Garantizar a los colaboradores de la
Personal Disfruta Vacaciones/Personal
Institución el descanso legal
Programado Vacaciones
debidamente programado
Eficiencia
Diseño Plan de Pares de la
Institución
No de Colaborados con Par/ No total
de Colaboradores
Eficiencia
Oportunidad en la creación e
implementación del
Documento de Evaluación de
Desempeño
Fecha de creacion del Documento de
Evaluación de Desempeño Vs Fecha
Limite de creacion del Documento de
Evaluacion de Desempeño
No de Actividades de Bienestar
Realizadas/ No de Actividades
Programadas
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Meta
Cumplimiento del Plan de
Bienestar
Cobertura Manual de
Funciones
103
64%
96%
91%
100%
90%
<= 20%
52%
100
100%
100
100%
Garantizar la normal operación de la
Institución ante la ausencia temporal
100
de un colanorador
La Entidad debe contar con una
herramienta que permita evaluar el
100
desempeño del personal de manera
objetiva con el fin de mejorar la
Brindar al colaborador espacios de
rereación y bienestar que
>= 70%
contribuyan al mejoramiento del clima
laboral
No de Colaboradores con Manual / No Dar a conocer al funcionario cuales
Total de Colaboradores
son sus funciones
Resultado
100%
100%
100%
100
100%
Adicional a las anteriores actividades, se realizó:
-
-
La oportuna liquidación de la nómina, de las primas de navidad, de los contratos que
finalizaban en el mes de diciembre.
Se finalizó con la estructuración del presupuesto del área, del plan de bienestar, plan de
capacitaciones y plan de trabajo del SGSST.
Se realizó la socialización del nuevo reglamento interno a todo el personal de Cámara de
Comercio.
Se finalizó con la entrega de la dotación al personal que le corresponde.
Se elaboraron los términos de referencia para la compra de las sillas ergonómicas.
Se consolidaron los resultados de la convocatoria para los profesionales de afiliados y
asesoría integral, después de un proceso de aproximadamente dos meses en el que se
realizaron 30 pruebas de conocimiento, posteriormente 15 pruebas psicotécnicas y para
finalizar 10 entrevistas.
Se envió la evaluación de desempeño a los directores de departamento para su desarrollo.
Se midió la satisfacción de algunos eventos realizados por el área previamente a través
de encuestas y se inició con el desarrollo del plan de trabajo para el 2017.
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