El ente regulador de servicio público que elegí para el desarrollo

Formas de Efectuar un Reclamo ante un Servicio Publico.
El ente regulador de servicio público que elegí para el desarrollo del trabajo fue el de
ENERGAS (Ente Nacional Regulador Del Gas) que de acuerdo a la página web oficial los
reclamos se podrán efectuar a través de correo ordinario, por vía telefónica,
personalmente o a través de internet.
Respetando el Orden de prelación la página web indica que si el reclamo se va a efectuar
por correo ordinario es preciso enviar el formulario que se adjuntara al final del trabajo
indicando el reclamo y lo que espera que se resuelva a la dirección “Apartado Especial
número 600, código postal C100WAF, Correo Central. Si El reclamo va ser efectuado por
Vía Telefónica es Necesario comunicarse al número 0800-333-4444 donde será atendido
por un telemarketer que le tomara el reclamo y realizara las diligencias correspondientes
para que el mismo sea oído y resuelto por la compañía. Si el mismo va a realizarse
personalmente se debe dirigir a la Sede Centra Ubicada en la Calle Suipacha 636 CP
C100BAAN Capital Federal o en Su defecto cualquiera de las Otras Sedes cercanas
donde será atendido por un empleado dela compañía que tomara nota del reclamo
efectuado y rellenara el formulario correspondiente para que se proceda a la resolución
del mismo. Finalmente si el reclamo se efectiviza por vía Internet es necesario enviar un
mail especificando en primera instancia si el mismo se realizara como usuario de gas o
usuario de garrafa GLP, realizada la elección correspondiente entonces procede a rellenar
con los datos solicitados en dicho formulario que previamente posee la siguiente
aclaración “Los datos en negrita son indispensables. Es particularmente importante la
selección del Tema de su mensaje en tanto que facilitará la celeridad con que se
responda el mismo, al permitir que sea enviado a la persona más idónea para ayudarlo.”
Leído esto entonces es necesario completar con el nombre del usuario, el correo
electrónico donde se podrán poner en contacto, el tema que es muy diverso selecciona
uno de la solapa desplegable que la misma página le ofrece, el asunto y por último el
mensaje que desea enviar. Finalizado esto aprieta el botón enviar y finaliza dicha
operación y aguarda a que compañía le dé una respuesta rápida.
Página web Oficial : (http://www.enargas.gov.ar/ )
Formulario de Reclamo: (http://www.enargas.gov.ar/Mail/Ctt/index.php )
Formulario de Consultas por correo electrónico
Los datos en negrita son indispensables. Es particularmente importante la selección del Tema de su mensaje en
tanto que facilitará la celeridad con que se responda el mismo, al permitir que sea enviado a la persona más idónea
para ayudarlo.
Nomb
re:
Evite utilizar comas y apóstrofes
email:
Ingrese una sola dirección de correo electrónico
(si no es correcta no podremos contactarlo).
Tema
:
Asunt
o:
Mens
aje:
Si usted tiene problemas con el servicio de gas y su Distribuidora no le brinda una solución adecuada, el Ente
Nacional Regulador del Gas atenderá sus consultas y reclamos en forma inmediata.
También puede dirigirse personalmente a Suipacha 636 (C1008AAN) - Capital Federal o a la sede más próxima. Si
desconoce cuales son los requisitos necesarios para realizar un reclamo, haga click aquí.
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