Rafael Polanco Palacios 30/09/20 Administración, 5to semestre. Gestión de Calidad. Act. 3 Cultura de Calidad Contestar las preguntas en relación a la lectura 1.- ¿Cuales son los retos que enfrentan las empresas ante la globalización? - Aumento de competencia: Surgimiento de nuevos competidores tras apertura de fronteras, pérdida de ventajas competitivas creándose nuevas basadas en conocimiento, innovación y tecnología. - Competencias profesionales: Adquisición de conocimientos y habilidades para enfrentar retos actuales. - Cambios en los esquemas de trabajo: Minimizar costos aprovechando fuentes externas. - Reducción del margen de utilidades: Los costos internos se elevan mientras que el precio de venta no; en consecuencia los márgenes se reducen o desaparecen. - Nuevos modelos de administración y dirección de los negocios: Bienes y servicios resultados de seires de procesos en que intervienen diversas funciones. - Cambio de enfoque empresarial: Mercado donde la empresa se acerca al cliente, para conocer a profundidad sus necesidades y espectativas para crear productos o servicios que le den valor. 2.- Define el concepto sobre cultura Patrón por medio del cual todos los individuos que pertenences a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad del mismo. Es movil y dinámica, ya que cambia en función de los retos que enfrentan los grupos. 3.- Realiza la comparación cultural entre México y Japón Considero que una de las principales diferencias entre ambas naciones son los valores que tenemos inculcados, puesto que estos mismos nos forman y nos brindan nuestra identidad. > Respeto. > Honestidad. > Humildad. > Paciencia. > Lealtad. > Austeridad. > Gratitud. > Armonía. 4.- ¿Que es la cultura organizacional? Crear una cultura donde todos los miembros tengan creencias, valores, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias únicos dentro y fuera de la organización. 5.- Explica los factores que afectan a la cultura de una organización - Historia y propiedad: Dependiendo de la antiguedad de las organizaciones, pueden ser muy flexibles, en caso de las nuevas organizaciones, o estructuradas con controles y niveles de poder dilineados, en caso de las antiguas. - Tamaño: Las organizaciones grandes suelen tener estructuras definidas, roles específicos, responsabilidades determinadas y menor incertidumbre. En cambio, las organizaciones pequeñas tienden a tener mayor flexibilidad y esfuerzos multidisciplinarios de sus miembros. - Tecnología: La producción en línea tiende a crear funciones específicas, claras y definidas. - Metas y objetivos: Objetivos de la empresa variables conforme a estrategias. - El medio: Ubicación, clima y diversidad. 6.- ¿Cómo realizar el cambio de cultura en la organización? Debe tomarse en cuenta las "leyes naturales de las organizaciones": > Se obtiene lo que se habla. > La cultura de trabajo en equipo es reflejo del líder. > No es posible ir más rápido que un paso a la vez. > Las organizaciones facultadas requieren confianza. Y para efectuarse, de acuerdo a la dinámica de la empresa, situación y naturaleza del cambio. Método de Lewin (Davis & Newstrom, 1991) > Descongelamiento: Explicación del problema o situación a enfrentar > Movimiento: Los individuos efectuan el cambio necesario, guiados por la dirección. > Recongelamiento: Asimilación lenta, interanializado y asimilación para formar parte de la cultura. 7.- ¿Cómo influye el liderazgo para el cambio hacia la cultura de calidad? Garantizando y asumiendo responsabilidades las cuales el día de mañana puedas ser asimiladas por nuestros subordinados con el fin de que se adhiera la cultura de calidad en ellos mismo. A la vez que se promueve dicho enfoque a la hora de realizar nuestras actividades tanto fuera como dentro de la empresa, manteniendo comunicación y respeto ante los demás.
