Marketing Las 4P (variables controlables)

Marketing
Las 4P (variables controlables)
M ezcla de M a rketing
M ezcla de P ro du cto
M ezcla de P ublicida d
M ezcla C rea tiva
- C .C .C .
- Trata m ie nto
C reativo
- M od elo
C reativo
- S lo ga n
- P ie zas G ráficas
M ezcla de M e dios
-
O bj. d e M e dios
S op orte s
In tersop orte s
F recu encia
D u ració n
In ten sid ad
P resup ue sto
M ezcla de P re cio
M ezcla de P ro m o ció n
M ezcla de Ven ta
P erson al
- Campo
- P or M en or
- P ue rta a P ue rta
M ezcla de C a nales
M ezcla de P ro m o ció n
de Ve nta s
D irig id as a l C on su m ido r
-
C u po ne s
M ue stra s
D e scu en tos
C o ncursos
P.O .P.
E m p aq ue
O tro s
D irig id as a l C om ercio
- O pe racione s
C on ju nta s
- N e go cios
- In ve rsio nes
- C o ncursos
- E spectá culos
- O tro s
M ezcla de R R .PP.
-
La nza m ien to d e Pren sa
C o nfe ren cia de Pre nsa
P elículas
Viajes
P atro cinios
O tro s
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Los canales de distribución son como las
arterias por las que circulan los productos
desde el fabricante o industria manufacturera,
al consumidor final. Esas vías se componen de
empresas o entes independientes de los
fabricantes que comercializan, venden o
ayudan a vender los productos fabricados o
suministrados por otros, sirviéndole a la
empresa productora para tener el acceso
debido a los mercados.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Para el consumidor, los puntos de distribución
son los lugares donde puede acceder a la
compra de productos que el fabricante no
puede poner directamente a su disposición.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Tipologías de canales:
Canal corto, es el que siguen los productos que
van directamente desde el fabricante al detallista
o al consumidor, habiendo, por tanto, una sola
figura intermedia como máximo, entre fabricante
o consumidor o usuario. Este canal es aplicado
por las empresas de productos industriales
principalmente.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
El canal largo es el que contempla a todas las
figuras distributivas. El producto entonces, sigue el
camino indicado en el gráfico desde su elaboración
hasta su consumo.
El canal directo es el que utiliza el fabricante para
llevar el producto directamente al consumidor. La
venta directa y los canales muy cortos son muy raros
para los bienes de gran consumo. Son mucho más
frecuentes en la venta de productos industriales,
debido a que, en estos casos, el número de clientes
es más limitado y la producción se puede realizar
sobre pedido.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Esquema gráfico de canales:
C ANAL
LARG O
C ANAL
C O RTO
C ANAL
DIREC TO
Fa b ric a n te
Fa b ric a n te
Fa b ric a n te
M a yo rista
M in o rista
M in o rista
C o n su m id o r
C o n su m id o r
C o n su m id o r
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Estrategias de PULL (impulso) y PUSH (atracción):
Una estrategia pull (atracción):
Dirige los esfuerzos de marketing hacia el consumidor final
y hace énfasis en grandes costos de publicidad; puede
incluir incentivos adicionales para comprar a través de
cupones, ofrecer rebajas, muestras gratis u organizar
concursos. Estos esfuerzos promocionales deberán crear
suficiente demanda del consumidor para
atraer el
producto a través de los canales. Así, una estrategia pull
requiere poco esfuerzo promocional por parte de los
revendedores; sus responsabilidades primarias giran
alrededor del almacenamiento, la presentación en los
estantes y el mantenimiento del producto.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Una estrategia pull parece aplicable si la demanda del
producto es alta y si es posible diferenciar el producto por
sus características reales o emotivas, aunque son
diferentes los ejemplos de compañías que hayan
implementado con éxito una estrategia de este tipo.
Algunos mercados, como el de los niños, responden con
frecuencia a una estrategia pull; En ocasiones, un producto
novedoso, una moda o un suceso de una sola vez pueden
crear este comportamiento evidente y agresivo por parte
del consumidor.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
una estrategia push (impulso):
Dirige los esfuerzos de marketing hacia los
intermediarios o revendedores y, así, depende en
gran medida de sus habilidades para la venta
personal. El fabricante impulsa el producto a través
de los canales; a los revendedores se les pide
demostrar los productos, distribuir mecanismos de
promoción de ventas y vender activamente el
producto.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Si el producto es relativamente nuevo y existen
muchos sustitutos aceptables, resulta apropiado
aplicar una estrategia push.
Los fabricantes de
cervezas importadas suelen emplearla para estimular
el apoyo de los intermediarios o revendedores.
Marketing
La Mezcla de Canales (Plaza)
Esquema de las estrategias de Pull y Push:
PULL
C O M BINAC IO N
Fa b ric a nte
Fa b ric a nte
M a yo rista
M a yo rista
PUSH
Fa b ric a nte
Flujo d e
d em anda
M a yo rista
Flujo d e p ro m o c ió n:
* Tra n sa c c io ne s
C o m e rc ia le s e sp e c ia le s
* Pu b lic id a d c o m e rc ia l
* Ve nta p e rso na l
Flujo d e
d em anda
M in o rista
Flujo d e p ro m o c ió n:
* Pu b lic id a d
* C up o ne s
* Mu e stra s g ra tis
M in o rista
M in o rista
Flujo d e
d em anda
C o nsum id o r
C o nsum id o r
C o nsum id o r
Flujo d e la m e zc la
p ro m o c io na l
Marketing
La Mezcla de Precios
Un precio es la cantidad que el cliente paga por un
bien o servicio.
Sin embargo, un precio tiene
significados
diferentes
para
vendedores
y
compradores;
Para el vendedor, el precio es una fuente de
ingresos y el determinante de las utilidades.
Para los consumidores finales, el precio representa
un esfuerzo o sacrificio en su poder de compra.
Marketing
La Mezcla de Precios
Estrategia de precios:
Cuando un comercializador decide utilizar el precio
como un arma competitiva, la intención es
emplearlo como un aspecto para mostrar la manera
como el precio del comercializador equilibra o
derrota los precios de los competidores.
Marketing
La Mezcla de Precios
Estrategia con base en el costo o en la demanda:
Una estrategia de precios con base en el costo
produce un precio bajo en relación con la
competencia, mientras que una estrategia de
precios con base en la demanda puede conducir a
un precio alto, bajo o moderado.
Marketing
La Mezcla de Precios
Estrategia con base en el costo:
Cuando se utiliza una estrategia de precios con base
en el costo, la empresa compite por tener precios
más bajos. Almacenes de descuentos como los
“todo a $500 ó a $1000” en nuestro país, tienden a
utilizar esta estrategia. Los esfuerzos por lograr
ventas y satisfacer todas las necesidades del
consumidor se mantienen en un nivel mínimo, al
igual que los servicios de apoyo como personal de
ventas, despacho gratuito y descuentos adicionales.
Cuando se utiliza una estrategia de precios con base
en el costo, un menor precio o una mejor relación
precio-valor son el aspecto promocional primario.
Marketing
La Mezcla de Precios
Estrategia con base en la demanda:
En este caso la empresa compite por enfocar las
necesidades y los deseos de los consumidores. El
control del costo no se desconoce, pero es menos
importante. Los fabricantes de Polo descubrieron
que la imagen de la marca puede dictar precios
premium. Cuando una compañía utiliza precios con
base en la demanda, podría mantener un producto
que no genere utilidades para satisfacer al
consumidor.
Marketing
La Mezcla de Precios
Estrategia con base en la demanda:
En general, cuando una compañía utiliza precios con
base en la demanda, las promociones deberán
animar a los compradores a pensar en el precio
como algo mucho más que la cifra que aparece en el
empaque. El precio representa satisfacción, status,
riesgo reducido, aumento de la autoestima, valor y
una serie de otros factores con un significado
positivo para el consumidor.
Marketing
El Producto
Un buen producto es el núcleo del marketing. El
término “Producto se refiere a un conjunto de
atributos tangibles e intangibles, que la empresa
ofrece. En ellos se incluyen los elementos que
sostienen el producto físico (por ejemplo, marca,
empaque, garantía, colores), al igual que los
componentes emocionales (por ejemplo, status,
autoestima, seguridad).
Un producto puede ser un solo artículo o servicio,
un grupo de productos o de servicios, una
combinación servicio-producto o una combinación
de varios productos y servicios.
Marketing
El Producto
El propósito del producto es satisfacer las
necesidades y los deseos de los mercados objetivos;
el propósito de la promoción es informar y
comunicar las características del producto a esos
mercados objetivo y, por consiguiente, el nexo entre
producto y promoción es vital. Sin embargo, la
naturaleza de este nexo cambia, es decir, que el rol
de la promoción y la mezcla promocional más
efectiva varían, dependiendo del tipo de producto,
en qué parte de su ciclo de vida está y de los
componentes estratégicos del producto mismo.
Marketing
El Producto
Clasificación de productos:
Las cuatro formas más comunes para categorizar
productos son:
Productos para el consumidor (llamados también de
consumo masivo)
Productos industriales
Bienes
Servicios.
Marketing
El Producto
Productos para el consumidor e industriales:
Los productos que se adquieren para consumo
personal o familiar sin ninguna intención de
revenderlos son productos para el consumidor.
Los productos industriales son aquellos que
adquiere una organización o un individuo para
modificarlos o distribuirlos a un consumidor final con
el fin de lograr una utilidad o satisfacer otros
objetivos de la empresa.
Marketing
El Producto
Productos bienes y servicios:
Los productos servicio son "actividades intangibles
que brindan satisfacción cuando se comercializan
para el consumidor y/o usuarios industriales”.
Marketing
El Producto
Características de los servicios:
Intangibles. los productos servicio no se pueden
probar, sentir, ver, escuchar ni oler antes de
comprarlos.
Así, el programa promocional, en
especial venta personal y publicidad, debe describir
los beneficios derivados de los servicios.
Inseparables.
Muchos servicios se crean y se
consumen al mismo tiempo (por ejemplo, cortes de
cabello, atención médica, viajes). Como resultado,
algunos intermediarios como corredores de seguros y
agentes de viajes, suelen promover servicios.
Marketing
El Producto
Características de los servicios:
Heterogéneos. Es casi imposible estandarizar el
producto servicio. Tampoco es fácil evaluar la calidad
que un servicio se propone entregar. Sin embargo,
debido a la tendencia de que los productos servicio
sean de trabajo intensivo, esta es una función que
debe realizarse.
El rasgo de intangibilidad y la
calidad de labor intensiva de los productos servicio se
compensan con los intentos de crear continuidad y
estandarización.
Marketing
El Producto
Características de los servicios:
Relativa duración. Los productos servicio no se
pueden almacenar y el nivel de demanda es difícil de
predecir. Por tanto, la promoción trata de convencer
a más consumidores de utilizar el producto y de
acuerdo con un patrón más predecible. Las
aerolíneas logran esta meta premiando a sus
usuarios con precios más bajos si desean volar en
determinadas épocas del año, ciertos días de la
semana o a ciertas horas del día.
Marketing
El Producto
Ciclo de vida del producto:
Un segundo marco de referencia, que resulta útil
para entender la mezcla promocional adecuada para
un producto en particular, es el ciclo de vida del
producto (CVP). Los productos, como las personas,
suelen tener un patrón predecible de desarrollo.
Desde su nacimiento hasta su muerte, un producto
existe en diferentes etapas y diferentes ambientes
competitivos, y su ajuste a esos ambientes
determina en un gran nivel el grado de éxito que
tendrá durante su vida.
Marketing
El Producto
Ciclo de vida del producto:
En su forma típica, el ciclo de vida del producto se
divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento,
madurez y descenso (declinación). La duración del
ciclo de vida varía entre los productos, en periodos
que van desde unas semanas hasta varias décadas.
Las curvas de ventas y utilidades pueden variar de
cierta manera entre los productos. Inclusive, la
duración de cada etapa puede ser diferente entre los
productos y no necesariamente todos los productos
pasan por todas las etapas.
Marketing
El Producto
Etapa de introducción:
En esta etapa, un producto o servicio recién
desarrollado se presenta por primera vez a su
mercado. En muchos aspectos, esta etapa es la más
costosa y con mayor riesgo pues sus operaciones se
caracterizan por tener altos costos, bajo volumen de
ventas y distribución limitada.
Marketing
El Producto
Etapa de crecimiento:
Aquí su aceptación en el mercado está asegurada. El
éxito se alimenta de los triunfos iniciales: los
primeros compradores continúan adquiriendo el
producto y los nuevos compradores aumentan en
gran número. El éxito del nuevo producto atrae
competidores.
Sin embargo, las firmas de la
competencia requieren tiempo para introducirse
nuevas versiones del producto y hacer incursiones en
la posición del mercado apoyadas en la innovación,
mientras que la empresa pionero agrega nuevas
cualidades y mejoras al producto para ingresar a
otros segmentos del mercado.
Marketing
El Producto
Etapa de madurez:
En la madurez, la compañía comparte el mercado con
competidores vigorosos y de éxito. Esta etapa se
caracteriza aún por el aumento continuo de ventas,
aunque la tasa
de
aumento se
estabiliza
constantemente, y hacia el final del periodo se hace
casi insignificante. Las utilidades de fabricantes y
distribuidores
comienzan
a
descender.
Los
productores marginales se ven forzados a salir del
mercado y la competencia de precios se hace más
dura.
Marketing
El Producto
Etapa de declinación:
Aquí los productos enfrentan una competencia severa
desde muchas direcciones. Para una firma de un solo
producto, entrar en la etapa de descenso puede
indicar un posible colapso. Para las compañías de
múltiples productos o diversificadas, esta etapa
ilustra la importancia del desarrollo del producto. Es
mejor perder ventas en un viejo producto frente a un
producto
nuevo,
que
perderlas
con
otros
competidores. El presupuesto promocional se reduce,
la publicidad se suspende y el esfuerzo de ventas es
mínimo. Los mecanismos básicos de promoción de
ventas son los que permanecen.
Marketing
El Producto
Esquema del ciclo de vida del producto:
Marketing Social
Definición
Describir el uso de los principios y técnicas de la
comercialización encaminadas al apoyo de una causa,
idea o conducta sociales.
El Consumidor
influencias
El Consumidor
ambiente y preparación sicológica
Si una compañía desconoce las creencias,
intereses, actitudes, autovaloración u
otras características psicológicas de sus
consumidores, corre el riesgo de cometer graves
errores.
Una empresa deberá aprender tanto como sea
posible sobre las características de sus
consumidores y así saber por qué compran un
determinado producto en un determinado lugar.
El Consumidor
motivación
Una motivación es una fuerza o presión interna que
actúa para eliminar la tensión, satisfacer una necesidad,
resolver un problema o restablecer el equilibro.
Las necesidades latentes y sin estimular no motivan el
comportamiento; una necesidad debe alcanzar cierto
nivel para servir como motivación.
Las fuentes pueden ser internas (biológicas o
psicológicas) o ambientales. El hambre, por ejemplo,
puede surgir por la carencia de alimento, por pensar en
la comida o por un comercial de una comida deliciosa.
El Consumidor
necesidades
El Consumidor
motivación
Motivaciones racionales:
Las motivaciones racionales se apoyan en un proceso
de razonamiento sistemático que la gente percibe como
la aceptación por parte de sus compañeros.
Si los argumentos de compra son válidos o no, es
irrelevante; lo que pasa es que el individuo, cree que la
motivación es racional.
Las motivaciones racionales para comprar un producto
incluyen precios más bajo, mayor duración, alta calidad,
conveniencia y mejor desempeño.
El Consumidor
motivación
Las motivaciones emocionales:
Se caracterizan por sentimientos que surgen sin ideas o
consideraciones preconcebidas de las consecuencias
sociales.
A menudo, la gente no quiere admitir abiertamente las
motivaciones emocionales, conocidas como latentes,
pues en ocasiones yacen en el inconsciente.
A este nivel de motivaciones actúan las necesidades
más elevadas o complejas de la pirámide de las
necesidades de Maslow.
El Consumidor
aprendizaje
El aprendizaje comienza con la motivación, la cual se
basa en necesidades y metas que sirven de estímulo.
Son motivaciones aprendidas.
Por ejemplo un consumidor está motivado para empezar
un programa de ejercicios porque aumentó de peso. En
este caso, un anuncio de un nuevo gimnasio sugiere la
dirección que el individuo seguirá para alcanzar su meta
de perder peso. Sin embargo, el mensaje en este
anuncio sólo servirá como señal si es consistente con
las expectativas de la persona; si ya ha fallado en perder
peso en otros gimnasios, el anuncio no será una señal
útil.
El Consumidor
actitudes
Una actitud es una disposición permanente, favorable
o desfavorable, hacia algún objeto, una idea, una
persona, una cosa o una situación.
Así, las actitudes hacia las marcas son tendencias para
evaluarlas de manera consistente favorable o
desfavorablemente.
Cada actitud tiene tres componentes: cognoscitivo,
afectivo y conductual. Los tres deben ser consistentes
para lograr una actitud real.
El Consumidor
actitudes
El componente cognoscitivo:
Incluye creencias y conocimientos sobre la actitud del
objeto; por ejemplo, un individuo podría creer que la
compañía Shell es un fabricante importante, un
comercializador agresivo y con grandes utilidades. Cada
una de estas creencias refleja el conocimiento sobre un
atributo de la compañía.
El componente afectivo:
Si alguien dice "Odio a la petrolera Shell" o "Me gusta la
gasolina de Shell más que ninguna otra", la persona está
expresando el aspecto afectivo de una actitud. Los
sentimientos sobre el objeto conforman el componente
afectivo.
El Consumidor
actitudes
El componente conductual:
Las acciones hacia el objeto de una actitud
constituyen el componente conductual de la misma.
Comprar un producto, recomendar una compañía a los
amigos o pedir información son ejemplos de
componentes conductuales. El comportamiento casi
siempre se dirige a un objeto en su totalidad y no es
probable que sea a un atributo específico. Sin embargo,
en el caso de los distribuidores minoristas, los
consumidores pueden reaccionar en forma conductual
ante atributos específicos; por ejemplo, un ama de casa
puede comprar un artículo en un supermercado y la
carne en otro.
El Consumidor
decisiones de los consumidores
¿Cómo toma el consumidor las decisiones?
¿Qué pasos se dan?
La respuesta depende de si el consumidor se
compromete con una toma de decisión simple
compleja.
o
El Consumidor
decisiones de los consumidores
La toma de
decisión
compleja
requiere de una
búsqueda de
información y
de una
evaluación de
alternativas, la
toma de decisión
simple no.
El Consumidor
decisiones de los consumidores
El tipo de decisión que se puede dar depende de:
1) si la decisión es novedosa o rutinaria y
2) el alcance del compromiso del comprador con la
decisión.
Las decisiones con alto grado de compromiso son
importantes para el consumidor y están estrechamente
relacionadas con el ego y la autoestima del mismo.
Además, representan algunos riesgos para el
consumidor: financieros (ítem con precios altos),
sociales (productos importantes para las personas de
su núcleo) o psicológicos (la decisión equivocada
podría producir angustia y ansiedad en el consumidor).
El Consumidor
decisiones de los consumidores
Al tomar estas decisiones (de alto compromiso) es
necesario tener en cuenta el tiempo y las energías del
consumidor para considerar con cuidado las
alternativas del producto. Por consiguiente, es más
probable que se presente un proceso complejo de
toma de decisiones en las compras con alto
compromiso.
El Consumidor
decisiones de los consumidores
Las decisiones con bajo compromiso son
aquellas que no tienen importancia para el
consumidor; los riesgos financieros, sociales y
psicológicos no son tan grandes. En tales casos,
puede no tener valor el tiempo y el esfuerzo del
consumidor para buscar información sobre marcas o
para considerar un amplio rango de alternativas; por
tanto, la compra con bajo compromiso involucra, en
general, un proceso limitado de toma de decisiones.
La compra de un nuevo computador es un ejemplo
de alto compromiso, mientras que la compra de
una pizza es una decisión con bajo compromiso.
El Consumidor
decisiones de los consumidores
Cuando un consumidor ha comprado un producto
muchas veces, es probable que la toma de
decisiones sea simple sin considerar que sea una
decisión con alto o con bajo compromiso (en el caso
que haya quedado satisfecho con el producto).
El cuidadoso estudio del cliente acerca del producto
ha generado lealtad de marca, la cual es el resultado
del compromiso con la decisión del producto. Una vez
que un consumidor es leal a una marca, todo lo que se
requiere es un proceso de toma de decisiones simple
para las compras posteriores.
jaime vargas
publicista
gracias por su
paciencia...
pero esto no
termina aquí...
Cómo hablarle al nuevo
consumidor?
CÓMO??!!......
UNO
Al consumidor no le interesa la
publicidad; la publicidad debe
hacerse interesante para el
consumidor.
Nadie prende la televisión para ver una tanda,
nadie compra un diario para ver los avisos y
nadie enciende la radio para escuchar las
frases. Pero existe publicidad interesante y el
consumidor la reconoce, la valora y la
aplaude. Hagamos interesante la publicidad
para el consumidor. Quizás recién así le
parecerá cautivante y lo que es aún más
importante: motivador.
DOS
El consumidor está saturado; para
llegar a él debemos destacarnos y
para destacarnos, debemos ser
diferentes.
Paletas, vallas, avisos camineros,
gigantografías, volantes, diarios, promotoras,
la TV y la radio nos llueven encima buscando
nuestra preferencia. Por ende, la exposición
actual a la publicidad es permanente; y
muchas veces se convierte en parte del
paisaje. Ya no basta con publicar un aviso
grande; hay
que transmitir una gran
idea de una manera novedosa.
TRES
Ya nada lo sorprende; el impacto
se convierte en condición.
El nuevo consumidor ha visto súper
producciones como Matrix, Titanic o
Gladiador y vio el atentado a las Torres
Gemelas en vivo y en directo. En un
escenario así, queda claro que cada vez es
más difícil que se sorprenda con algo.
TRES
Ya nada lo sorprende; el impacto
se convierte en condición.
Por otro lado, el consumidor está expuesto a
lo impensable hace una década: 100 canales
de cable, a Internet, a la telefonía móvil, a
viajes, ya no vive aislado al fin del mundo y
está en contacto al instante con el resto del
planeta; la publicidad compite en ese
escenario. Por lo tanto, si no logramos captar
su atención estamos botando la plata. Es así
de simple y así de complejo a la vez.
CUATRO
No es tonto; subestimarlo es sub aprovecharlo.
El consumidor ya no necesita explicaciones
redundantes. Ya no compra gato por liebre.
Tiene imaginación.
Es más crítico. Es más exigente. Está más
informado. Tiene opinión. Y a todo nivel. Si
no nos damos cuenta de eso, el
termina siendo uno.
tonto
CINCO
Agradece que lo entretengan; Los
comerciales fomes no aportan,
apartan.
¿Quién no prefiere invitar a su casa a alguien
entretenido antes que a un tipo fome?
Exactamente lo mismo sucede
con la comunicación.
CINCO
Agradece que lo entretengan; Los
comerciales fomes no aportan,
apartan.
Si eres aburrido te apago o cambio de canal
con la velocidad del control remoto o por
último, te cierro las puertas de mi casa para
siempre. En cambio, si me cautivas ya
pusiste un pie adentro. No me hagas
bostezar, hazme pasar un buen rato.
Alégrame la vida. Emocióname. La
alegría siempre es bienvenida, especialmente
en estos tiempos. Hacer reír no es poco serio,
poco serio es desechar el humor.
SEIS
No tiene tiempo; una idea simple y
clara es requisito.
La vida moderna es bastante agitada. A la
dueña de casa le faltan horas en el día. Si
además trabaja fuera de su casa, imagínese.
Y si le sumamos un par de hijos, mejor ni
hablar. El hombre también tiene su dosis de
neura.
SEIS
No tiene tiempo; una idea simple y
clara es requisito.
En una realidad así, lo que el consumidor
menos quiere es intentar
decodificar
publicidad rebuscada. El consumidor
no está dispuesto a molestarse con ella. Los
mensajes complejos no le llegan. Y aquellos
repletos de información, tampoco.
SIETE
Lo aspiracional no es su única
aspiración; hoy una gran
aspiración puede ser tener tiempo
para estar con los que uno quiere.
El concepto de aspiracionalidad tiene que
redefinirse, renovarse. Hoy en día, tener una
casa más grande y un auto más lujoso no es
la única aspiración, ni mucho menos. Reducir
a eso las aspiraciones de las personas es
subestimar su espíritu soñador.
SIETE
Lo aspiracional no es su única
aspiración; hoy una gran
aspiración puede ser tener tiempo
para estar con los que uno quiere.
Es cierto, desear siempre más es una
condición típicamente humana, pero no
siempre debemos relacionarlo con lo
material.
Desear tener el tiempo para disfrutar
simplemente lo que se tiene, hoy por hoy, es
una aspiración bastante inalcanzable para
muchos.
OCHO
No es una estadística, es un ser
humano; mientras más lo conozcamos
como persona, mejores serán nuestros
resultados.
Encasillarlo en el viejo y fatídico ABC1C2, C3
es entenderlo de manera superficial.
Meter a todas las personas al mismo
saco es desconocer su riqueza
individual.
OCHO
No es una estadística, es un ser
humano; mientras más lo conozcamos
como persona, mejores serán nuestros
resultados.
Por ejemplo, es sorprendente el éxito de
público que han alcanzado los conciertos en
vivo de la Nueva Ola chilena. Ahí podemos
encontrar a gente nostálgica que quizás no
se siente interpretada por las nuevas
corrientes musicales. Pero son miles de
personas a las que sí les une una misma
sensación sin importar su condición social.
OCHO
No es una estadística, es un ser
humano; mientras más lo conozcamos
como persona, mejores serán nuestros
resultados.
Por otro lado, los jóvenes hoy conviven en
tribus muy distintas unas de otras. Antes
eran simplemente lolos, hoy son; rastas, hiphop, thrashers, flaiters, skaters, tarreros,
góticos, barras bravas, etc.
hoy la mirada es
diferente...
NUEVE
Es complejo y dinámico; las marcas
que se quedan, se estancan. Las que
se mueven, avanzan.
La mujer tiene un mundo más allá de la dueña
de casa. Los jóvenes de hoy no son como los
de ayer, y los adultos tampoco.
El entorno no es estático.
Los gustos y preferencias son cada vez más
pasajeros.
Cambia,todo cambia.
NUEVE
Es complejo y dinámico; las marcas
que se quedan, se estancan. Las que
se mueven, avanzan.
Pero además los cambios se producen a la
velocidad de Internet. ¿Quién no se acuerda
de la revolución del Walkman? Bueno, fue
superado hace rato por la tecnología del
Discman, que dentro de muy poco será
superado por el MP3, que seguramente
también dentro de poco será superado por
una nueva y revolucionaria tecnología de
última generación (DVD)… y así
sucesivamente.
DIEZ
No es perfecto…después de todo,
¿quién lo es? En la identificación está
la conexión.
No es flaco, fibroso, alto, ni vive siempre en
una casa grande con jardín. La mayoría de las
veces no existe punto de relación entre lo
que aparece en la televisión y lo que de
verdad rodea al consumidor.
Los estereotipos ya no lo
interpretan como antes.
DIEZ
No es perfecto…después de todo,
¿quién lo es? En la identificación está
la conexión.
Llevamos tantos años mirando hacia afuera,
que llegó la hora de mirarnos
hacia
adentro.
Así se explica el éxito de El Chacotero
Sentimental, Taxi Para 3, los Patiperros, las
teleseries nacionales y demás programas que
muestran al Chile más real y auténtico.
El consumidor está cambiando, de eso
no hay duda. Después de leer estos 10
Consejos ojalá que surja la sensación
que la Publicidad chilena también
necesita cambiar.
Podemos temer que si no la
cambiamos seguirá de mal en peor.
Pero lo que es más arriesgado aún,
absolutamente desconectada del
nuevo consumidor chileno.
jaime vargas
publicista
gracias por su
paciencia