Estas preguntas servirán de guía para los exámenes parciales y final. Tema 1. Antecedentes, valores y cultura Explicación del tema 1. Empresas competitivas 2. Causas de crisis en los negocios a nivel mundial 3. ¿Qué es un Cambio de cultura? 4. Líder 5. ¿Cuándo se puede decir que se ha logrado una nueva cultura? 6. Diferenciar los roles tradicionales de los nuevos roles de un líder 7. Diferenciar características de un “Jefe” y de un “líder” 8. Diferenciar las cuatro formas de manifestar el liderazgo: Ejemplo, estímulo, enseñanza/ experiencia y determinación 9. Definir los requisitos de una organización para considerarse de alto desempeño: Valores y cultura: Misión, Visión, Valores, Cultura y Objetivos estratégicos 10. Intento estratégico Apoyos visuales 11. Anotar cinco características de las culturas organizacionales 12. Explicar los tres pasos para realizar un cambio de cultura 13. Explicar los dos elementos más importantes para crear el cambio de cultura organizacional Tema 2. Aspectos del desempeño Explicación del tema 1. ¿Cómo enfrentar de manera efectiva la dinámica empresarial actual? 2. A quien involucra y como se percibe un proceso de cambio 3. Define las características de una cultura de alto desempeño (Individual): Conocimiento, habilidades, actitudes, valores y rasgos de personalidad 4. Define las características de una cultura de alto desempeño (organizacional): Estrategia, estructura, puesto, proceso, tecnología, liderazgo y cultura 5. Relación entre el clima laboral y el tipo de liderazgo 6. Explica cómo lograr el desarrollo personal a través de experiencia, otros ámbitos, el cambio constante: Obliga a echar mano de algo más que de la pura experiencia. 7. Menciona una gran diferencia entre líderes exitosos y los no. También sus retos 8. Menciona cuatro situaciones nuevas que enfrentan los líderes, y que les obligan a mejorar su desarrollo Tema 3. Necesidad del cambio y proceso de interacción Explicación del tema 1. Qué es el proceso de cambio y su objetivo 2. Explica los puntos más importantes del cambio: Colaboradores, objetivos y necesidades así como conocimiento 3. Implicaciones de la autogestión 4. ¿Para qué cambiar? 5. Recomendaciones para realizar el cambio 6. ¿Cómo el proceso de interacción es una herramienta útil para la comunicación clara y eficaz? 7. Explicación de cada una de los elementos del proceso de interacción Inicio: 1. Exponer propósito 2. Exponer importancia Información: 3. Obtener información 4. Proporcionar información 5. Resumir información Alternativas: 6. Solicitar alternativas 7. Complementar actividades 8. Proponer alternativas Cierre: 9. Concretar acuerdos 10. Concretar seguimientos Complementarias: 11. Conducir 12. Clarificar 13. Reconocer 14. Compartir 8. Opciones para aplicar el proceso de interacción Leadership Plus de manera efectiva 9. Explicar los seis Tipo-Propósito de reuniones o INTERACCIONES Apoyos visuales 10. Cambio organizacional 11. Objetivos del cambio planeado 12. ¿Cuáles son los tres motivos que ocasionan la resistencia al cambio? Tema 4. Cambio en la cultura Explicación del tema 1. Relación del líder con el alto desempeño 2. Anota las definiciones “liderazgo” según: John Maxwell, John P. Kotter, Ken Blanchard y Carlos Fernández 3. Características de un líder efectivo 4. Habilidades fundamentales en el nuevo rol del líder Apoyos visuales 5. Anota las definiciones “liderazgo” según: Peter Drucker y Lee Iacocca 6. Acciones que debe realizar una organización para lograr alto desempeño 7. Paradigmas que se pueden tener al entrar en un proceso de cambio Tema 5. Líder y administrador Explicación del tema 1. Características para ser administrador de alto desempeño 2. Características para ser líder de alto desempeño (Modelo) 3. Define los elementos de un liderazgo de alto desempeño: Visión, confianza, compromiso, objetividad y proactividad 4. Características para ser líder plus y su modelo 5. Define los 14 elementos del perfil de habilidades del líder plus. Tema 6. Estilos de liderazgo Introducción 1. Define estilos de liderazgo Explicación del tema 2. Describe de los 6 estilos de liderazgo: (Tabla) a) Características generales b) Objetivo principal c) Cuando un líder lo utiliza d) Cuando es más eficaz e) Cuando es menos eficaz 3. Describe de los 5 estilos de liderazgo OPQ Apoyos visuales 4. Describe de los 4 estilos de liderazgo negativos Tema 7. Trabajo en equipo Lectura de los Gansos Explicación del tema 1. Trabajo en equipo: Conceptos, características y actitud que comprende. (Complementar con la Introducción) 2. Equipos de trabajo: Actitudes que se presentan en él 3. Beneficios al trabajar en equipo 4. Vínculo que mantiene unidos a los miembros del equipo y factores que facilitan la formación y el proceso de trabajos en equipo 5. Etapas en la formación de un equipo a. Relación entre el pregonar el trabajo en equipo y la cultura. 6. Comportamientos básicos para lograr el trabajo en equipo Apoyos visuales 7. Trabajar cooperativamente 8. Relación entre equipo de alto desempeño y los defectos Tema 8. Liderazgo y trabajo en equipo Explicación del tema 1. Como ser competitivos 2. Relación entre el trabajo en equipo y los líderes con un cambio de cultura 3. Criterios que satisface un grupo cuando se convierte en equipo 4. Roles de los líderes que requiere el trabajo en equipo en una cultura de alto desempeño 5. Describe las características de los roles de los líderes en: los 70’s, los 80/90’s y en la actualidad Apoyos visuales 6. Relación e implicaciones entre el trabajo en equipo y un liderazgo efectivo Tema 9. Desarrollo y proceso del trabajo en equipo Explicación del tema 1. Las ocho características del trabajo en equipo 2. Forma en la que se llega al trabajo en equipo 3. Proceso de equipo: Concepto y seis etapas para lograrlo 4. Trabajo en equipo en acción: Lo básico a entregar y los elementos de disciplina para lograrlo Apoyos visuales 5. Formación de un equipo de trabajo de alto desempeño: Sentido, forma como debe ser, preguntas que se plantean los integrantes y su proceso 6. Los seis aspectos para fortalecer el trabajo en equipo Tema 10. Relaciones interpersonales y motivos sociales Explicación del tema 1. Impacto de los acontecimientos en la capacidad de asombro, la imaginación y las relaciones 2. Relaciones interpersonales: Concepto y lo que permiten 3. Relaciones humanas: Concepto, tipos de papeles que se adoptan y conducta de integrantes 4. Ayuda del grupo a sus integrantes, clima que ofrece con su crecimiento y como se da éste 5. Motivos: Concepto y como operan en las personas 6. Explica de los tres tipos de motivos de David McClelland lo siguiente: a. Logro: Concepto y sus componentes (Meta de logro e instrumentación) b. Afiliación: Concepto, lo que buscan, reacción de los individuos, sus comportamientos y la aportación de Schachter c. Poder: Tipos (personal o socializador) 7. Manera de motivar a las personas de acuerdo a sus necesidades 8. Motivos sociales y características de las personas impulsadas por cada uno. Apoyos visuales 9. Forma de manejar el entorno de negocios y habilidades a reforzar y desarrollar por los líderes 10. Establece la relación entre los motivos de McClelland y el cambio de cultura al alto desempeño Tema 11. Proceso de interacción Explicación del tema 1. Menciona la realidad de las situaciones conflictivas y las reacciones ante ellos 2. Comunicación: Definición, importancia de que sea efectiva y recomendaciones para lograrlo 3. Elementos del proceso de interacción de Leadership Plus y su relación con las habilidades de comunicación 4. Relación entre el proceso de interacción y los retos para mejorar el desempeño 5. Etapas de la comunicación: Antes, durante y después 6. Habilidades a enfatizar para mejorar el desempeño con la matriz de interacción Apoyos visuales 7. Describe la comunicación como habilidad, lo que expresa y sus problemas 8. Resume las acciones a realizar en la interacción para mejorar el desempeño 9. Relación de la comunicación con la esencia del hombre y como adaptarla a los subordinados Tema 12. Retroalimentación Explicación del tema 1. Conflicto: Concepto, consecuencias, efecto de las partes y factores que las causan 2. Relación entre las relaciones interpersonales, el conflicto y la comunicación 3. ¿Un conflicto es positivo o negativo? ¿De qué depende? y ¿Por que profundizar en sus causas? 4. Explica la matriz de conflictos. 5. Describe los 10 pasos del proceso de interacción aplicado al manejo de conflictos 6. Solución colaborativa de conflictos: Para lograr el objetivo y para mantener buenas relaciones 7. ¿Qué es Retroalimentación (feedback)? ¿Cuál es su impacto? ¿De qué manera debe ser? 8. Define las 6 características de la retroalimentación y menciona cuando aplican 9. Anota las etapas de la metodología para dar retroalimentación Apoyos visuales 10. Enumera el proceso de retroinformación (9 pasos diapositivas) 11 En base a las diapositivas redefine conflicto y descríbelo como disfuncional y negativo o como funcional y beneficioso 12. En lo personal que efecto produce hacer un efectivo manejo de conflictos 13. Explica los 4 estilos para manejar conflictos y cuándo utilizarlos Tema 13. Alta dirección, cultura y liderazgo Explicación del tema 1. Relación entre el comportamiento del líder y la cultura organizacional. 2. Define: Cultura y cultura organizacional 3. Describe las 11 conductas que pueden llevar al fracaso total 4. Indica cómo evitar las conductas anteriores y por qué los directores fracasan 5. Describe al “Líder mexicano”, sus pro y sus contras y como mejorar Tema 14. Liderazgo y cambio organizacional Explicación del tema 1. Explica la relación entre el cambio organizacional y el liderazgo 2. Define cultura organizacional, explica la situación actual y los problemas para lograr un cambio 3. Describe los casos de éxito en México: Cómo lo lograron y qué habilidades desarrollaron a) Lorenzo Servitje (Bimbo) c) Ricardo Martín Bringas (Soriana) b) Lorenzo Zambrano (CEMEX) d) Carlos Slim Helú (Grupo Carso) 4. Del “Cierre”, identifica barreras mentales que impiden a los directivos el cambio y el aprendizaje. Artículo: “El líder de hoy” 5. Describe “El líder de hoy”: Características, tipo de empresa en que ésta, deseos y errores 6. Compara los directivos/gerentes actuales con los que se proponen en El líder de hoy” Tema 15. Metas y estrategias de gestión eficaz Explicación del tema 1. Anota las funciones de la gerencia eficiente 2. Describe propósitos-objetivos de una empresa y requisitos de la obtención de beneficios 3. ¿Qué les enseñan las organizaciones sin fines de lucro a los negocios? 4. ¿De dónde puede surgir la responsabilidad social? 5. Compara, en los inicios del pensamiento gerencial qué asumía y su contradicción con la realidad 6. Explica cómo debe establecerse la política y el ámbito de la gerencia 7. Explica las estrategias gerenciales para a) El manejo de información que requieren los ejecutivos b) La gerencia por objetivos y autocontrol c) El trabajo del emprendedor 8. Anota los requerimientos fundamentales de la gerencia 9. Explica los siete aspectos de la relación entre el individuo y su desempeño en la organización 10. Describe los principios de la innovación y sus fuentes 11. Menciona los aspectos a considerar en “La segunda mitad de tu vida” 12. Describe la percepción de la sociedad en cuanto al: a) Conocimiento b) La política de hoy c) La imagen de las empresas d) La sociedad emprendedora e) La ciudadanía en el sector social
