OPERADORES LOGÍSTICOS UNIVERSIDAD MONDRAGÓN MÉXICO Karen Estefania Sosa Carrillo 20/03/2018 Materia: Logística INTRODUCCIÓN El presente trabajo es una breve investigación respecto al tema de operadores logísticos, donde analizaremos puntos como: 1.- ¿Qué son? 2.- ¿Qué características tienen? 3.- ¿Qué gama de servicios ofrecen? 4.- Y por último nombraremos 4 operadores logísticos con presencia en Querétaro actualmente. Este trabajo es a petición del Prof. Josef Minikus, y tendrá valor dentro del parcial que está cerrando. HIPÓTESIS Operador logístico son aquellas personas (morales) que se dedican al transporte y planeación estratégica del transporte de una mercancía internacional; compuesto por el tipo de transporte en cualquiera de sus modalidades como: Marítimo Aereo Terrestre 1 ¿Qué son los operadores logísticos? “Un operador logístico es la empresa que lleva a cabo la planificación, implantación y el control – de manera eficiente – del flujo físico a través de la cadena de suministro; así como todos los servicios e información asociados al mismo, desde el punto de origen hasta el punto de consumo y con el objeto de satisfacer los requerimientos del cliente1” “Operador logístico es aquella empresa que – por encargo de su cliente – diseña los procesos de una o varias fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje y distribución e incluso ciertas actividades del proceso productivo) y organiza, gestiona y controla dichas operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y sistemas de información propios o ajenos, independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. En este sentido el operador logístico responde directamente ante su cliente por los bienes y adicionales acordados en relación con éstos y es su interlocutor directo2”. En pocas palabras ¿ qué es? Es aquella empresa que por encargo de su cliente diseña los procesos de una o varias fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribución e, incluso, ciertas actividades del proceso productivo). Es aquella persona que coordina todas las actividades de dirección de flujo de los materiales y productos que necesite una empresa, desde la fuente de suministro de los materiales hasta su utilización por el consumidor final. ¿CUÁLES SON SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES? (Primera, segunda tercera o cuarta generación). Atendiendo a este criterio se diferencia el nivel de servicios prestados y el nivel de integración entre el operador y sus clientes. Según esto, los operadores de mayor nivel serían aquéllos con un abanico de servicios más amplio y una integración de mayor alcance. 1 Centro Español de Logística (CEL) Asociación Empresarial de Operadores Logísticos de España (Anadif) y la Consultora Deloitte 2 2 Se puede clasificar los operadores logísticos pero también las empresas clientes en función del grado de externalización de sus logísticas. ➢ Los 1PL (FirstParty Logistics): sub-contratado del transporte ➢ Los 2PL (Second Party Logistics): externalización del transporte y del almacenamiento ➢ Los 3PL (Third Party Logistics): externalización de la resolución de problemáticas más globales: puesta en marcha de herramientas, puesta a disposición de conocimientos y sistemas para conseguir el objetivo. ➢ Los 4PL (Fourth Party Logistics): externalización más amplia, el operador se responsabiliza de la optimización de una cadena global incluyendo su cliente, sus clientes y los proveedores de su cliente. En relación con este tema, una clasificación utilizada de forma habitual para diferenciar a los operadores en función de sus servicios e integración es la de operadores 3PL y 4PL. Los operadores denominados 4PL, Fourth Party Logistics Provider, son aquellos que desarrollan las actividades típicamente externalizadas a un 3PL, Third Party Logistics Provider, (es decir, la gestión de una o más funciones logísticas como, por ejemplo, la retirada de producto en las instalaciones de cliente, el almacenamiento y el suministro del producto a clientes finales) y añaden actividades suplementarias (por ejemplo, administrativas, de control, financieras) a nivel estratégico y operativo conexas a la logística o colaterales a ella. OPERADOR 2PL (Second Party Logistics) externalización del transporte y del almacenamiento Un operador 2PL tiene la capacidad de prestar con sus propios recursos o con alianzas unos servicios inherentes a la logística que importa, administra y entrega a clientes finales, entre los que se pueden mencionar la Organización Roldan, Open Market, Coordinadora Mercantil, Tecnoquímicas, entre otros, los cuales traen la mercancía, la almacenan en bodegas propias o de terceros, en una zona franca, y la reparten. En este caso, el cliente es un observador y lo único que hace es señalar hacia dónde se debe repartir la mercancía. En ese sentido y por dar un ejemplo, una empresa desarrolla procesos logísticos con origen desde y hacia Colombia para carga aérea, marítima o 3 multimodal, contando para ello con una estructura organizacional y una red de alianzas estratégicas en todo el mundo. OPERADOR 3PL (Third Party Logistics) externalización de la resolución de problemáticas más globales El proceso de tercerizar (outsourcing) requiere un exhaustivo análisis estratégico, de alta complejidad, función que deben llevar a cabo los llamados 3PL de alcance y acción internacional, con funciones específicas globalizadas. Tercerizar no es un mero objetivo de los 3PL, es un medio para alcanzar un servicio JIT (just in time) de alta calidad con costos competitivos en todos los campos en que se considere un "líder" . Se entiende el concepto de Operador Logístico como una compañía independiente dedicada a proveer servicios logísticos a sus clientes tales como: ✓ Transporte ✓ Almacenaje ✓ Empaque, etc… Utilizando principalmente activos y recursos que pueden ser propios o no (acuerdos con especialistas). Las principales ventajas buscadas son: ✓ Costos fijos más bajos ✓ Alta flexibilidad ✓ Integración de actividades esenciales ✓ Creación de sinergias entre operaciones de diferentes clientes OPERADOR 4PL (Provided logistic) (Fourth Party Logistics): Externalización más amplia, el operador se responsabiliza de la optimización de una cadena global El mercado logístico mundial se mueve con tal rapidez que ya algunas empresas se autodenominan 4PL, un "load logistic provider" (LLP) donde su principal característica reside en aglutinar mayor número de contratos de outsoursing más integrales y de mayor cobertura geográfica; mientras más global sea, más 4PL será. 4 Estas empresas son cadenas de abastecimiento de una empresa. Consideran a la tecnología informática como su capacidad principal y el tratar de reducir los costos de logística de manera significante, aumentando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente ¿QUÉ GAMA DE SERVICIOS OFRECE? Funciones principales que puede desarrollar un operador logístico en una cadena de suministro 1. Servicios de almacenaje ◦Servicios de mayor valor añadido, con menores niveles de stock. ◦Diferentes sistemas de gestión: distribución, suministro JIT, repuestos,… ◦Mayor complejidad de la gestión: control de lotes o números de serie, suministros secuenciados, picking intensivo con creciente número de referencias,… ◦Integración de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, customizaciones, reparaciones,… ◦Integración del sistema con ERPs. ◦Suministro de información. ◦Recepción, fraccionamiento, clasificación, ubicación, pesaje, preparación de pedidos, 5 expedición (carga). 2. Servicios de transporte. ◦Servicios con mejores plazos de entrega y más rápido y fácil acceso a la información. ◦Mayor especialización y variedad de los servicios de transporte. ◦Mayor adecuación de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega. ◦Larga distancia y distribución capilar. Carga completa, grupales. ◦Más exactitud de la información del transporte. ◦Integración de los sistemas mediante el intercambio de información. ◦Accesibilidad en tiempo real. ◦Materialización y seguimiento de políticas de transporte. 3. Servicios complementarios. ◦Etiquetaje. ◦Embalaje. ◦Merchandising. ◦Facturación. ◦Cobros. ◦Montaje. 4. Actividades de gestión. ◦Organización de rutas. ◦Gestiones aduaneras (internacional). ◦Controles de cantidad y calidad de productos. ◦Gestión de stocks. ◦Gestión de caducidades de productos. 5. Tratamiento de información. ◦Documentación generada por remitentes. ◦Documentación generada por destinatarios. ◦Información utilizada por el operador logístico. ◦Sistemas de transmisión de información (soporte papel y soporte informático). 6. Consultoría logística. ◦Alianzas estratégicas para la mejora continua de los flujos de materiales. ◦Know-how específico: mercado de servicios de transporte, mercado inmobiliario, 6 equipamientos legislación,… ◦Disposición de tecnología logística: aplicaciones informáticas, infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia, elementos automáticos. OPERADORES LOGÍSTICOS CON PRESENCIA EN QUERÉTARO. 1. ED FORWARDING: Dirección: Calle Bernardo Quintana, Número ext. (ó km.) 2, Letra ext. 7, Número int. 7, Alamos 2A Sección Santiago De Querétaro, Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76160 2. CH ROBINSON Central Park,, Centro Sur, Bernardo Quintana, Santiago de Querétaro 3. SEA CARGO LOGISTICS Blvd Hacienda del Jacal 422, Hacienda San Miguel, 76180 Santiago de Querétaro, Qro 4. T&A LOGISTICS Sierra de Zimapán 4, Despacho 42, Villas del Sol, 76046 Santiago de Querétaro, Qro. 7 CONCLUSION Creemos que respecto a nuestra carrera, tiene mucha importancia conocer el significado de operador logístico, y cuáles son sus principales funciones, puesto que a veces solo nos podemos dar una idea pero no sabemos con exactitud las funciones de estos operadores. Además de que es un tema muy enriquecedor en nuestra carrera; porque más adelante podemos conocer empresas que se dedican a este giro y si nos dedicamos a un trabajo similar, saber en qué empresas nos podemos basar. REFERENCIAS 1. ¿Qué es un operador logístico? Agosto 25, 2016. Escrito por Zona logística. Obtenido de: https://www.zonalogistica.com/articulos-especializados/que-es-un-operador-logisti co/#_ftn2 2. Operador Logístico. Escrito por Luis Díaz. Obtenido de: http://operadorlogisticoiupsm.wikidot.com/ 8
