INVESTIGACIÓN PRELIMINAR Después de revisar distintos trabajos de grado similares al proyecto, a continuación, expongo una tabla de contenidos general que puede ser de provecho para el desarrollo del trabajo de grado. Tabla de contenido Marco de referencia Antecedentes, datos de la empresa, portafolio de servicios. Problema (planteamiento, formulación). Justificación Delimitación del trabajo (alcance, tiempo, espacio). Objetivos Generales, específicos. Marco Legal y normativo Diagnostico del estado actual, diagnostico interno, y del estado del SGC en la fundación Documentación, responsabilidades. Presentación de SGC Metodología (tipo de estudio, instrumentos), levantamiento de la información, estructura, plan, directrices, documentos, Manual de funciones Procesos y procedimientos Análisis del sistema actual, identificación de los procesos y responsables, ‘Organigrama’, interacción procesos, ‘Mapa de procesos’, caracterización de los procesos, evaluación. Riesgos generales Análisis de resultados Evaluación financiera Manual de Calidad Estructura Gestión de los recursos Recurso humano, infraestructura, tecnología, financieros. Indicadores de calidad Sensibilización del personal* Auditoria interna* Implementación de las acciones correctivas, preventivas y de mejora que se deriven de la implementación del sistema de gestión* **En varios de los trabajos que chequee estaban dirigidos a crear o reestructurar el sistema de gestión de calidad para que la fundación obtuvieran certificación NTC ISO 9001 y tenían estos ítems dentro de su desarrollo. Todo esto es una especie de mix, de varios trabajos que revisé y los que desarrollaban e implementaban sistema de gestión de calidad a fundaciones bajo la norma ISO 9001 en sus diferentes versiones -2000;2008;2015 y en algunos casos dependiendo la razón de ser de la fundación, trabajaban bajo algunas NTC pertinentes. INVENTARIO DE DOCUMENTACIÓN EXISTENTE Diapositiva Direccionamiento estratégico. Misión, visión, valores. Archivo de procedimiento, elaboracion y control de documentos PROCEDIMIENTOS Formato de procedimientos. Formatos diligenciados para los siguientes procedimientos: Suministro de información para clientes potenciales Seguimiento de clientes potenciales Inscripción de un estudiante nuevo, a la Academia Oferta de cursos Oferta de cursos por redes sociales Apertura de un curso Programación de docentes Contratación nuevo Docente Facturación de los Módulos Seguimiento del desarrollo de un curso Seguimiento del desarrollo de un módulo, clase a clase Evaluación Docente por Módulo Actividades Extracurriculares Cumplimiento académico y financiero para grado Revisión y abastecimiento de Meriendas Pago de Proveedores Venta de meriendas Manejo de Caja Menor Compra de uniformes Elaboración, modificación y control de procedimientos Seguimiento y recuperación de cartera Acciones correctivas Documento con una lista de funciones para los siguientes cargos: Asistente administrativo Administrador Coordinadora proyectos Auxiliar de servicios generales Directora Community Manager Director Académico Docente. MANUAL DE FUNCIONES Formatos de funciones diligenciados de los siguientes cargos: Administrador. Secretaria. Todos los formatos de los cargos restantes están titulados, pero no diligenciados. ANOTACIONES Fotos Notas sobre el proceso de inscripción de nuevos estudiantes, entrega de información, aperturas de curso, datos sobre el proceso de los cursos, que ocurre cuando se termina el programa académico, retiro de los estudiantes. Listado de procedimientos, facturación y seguimiento, como se cotiza.
