Brainstorming El poder infalible del brainstorming Premisas básicas que sostienen el brainstorming Pautas para realizar un brainstorming Referencias LECCIÓN 1 de 4 El poder infalible del brainstorming Los planes de negocio necesitan actualizarse y encontrar nuevas ventajas competitivas. Para llegar a tal puerto, es preciso encontrar nuevas ideas y conceptos, para lo cual una de las claves es el brainstorming como técnica de creatividad privilegiada con tinte clásico. La creatividad necesita ser estimulada y entrenada, para lo cual las técnicas específicas para esta disciplina son idóneas para facilitar el despliegue de nuevas ideas. Dichas técnicas pueden desarrollarse tanto a nivel individual como grupal, y es esta última opción la más enriquecedora para cumplir con tal fin. En esta oportunidad nos vamos a focalizar en la técnica de creatividad más clásica y usada en el mundo de los negocios: brainstorming. A lo largo del tiempo, se ha popularizado en distintos ambientes y disciplinas, dada su facilidad en el uso y eficiencia en lograr buenos resultados. El brainstorming, de fácil aplicabilidad, presenta diversas denominaciones, de acuerdo con quién lo ejecuta. Algunos de los nombres por los cuales se conoce son: 1 Tormenta de ideas. 2 Lluvia de ideas. 3 Torbellino de ideas. 4 Bombardeo de ideas. 5 Avalancha de ideas. 6 Tempestad de ideas. 7 Movilización mental. Más allá de sus denominaciones, el fin último de la técnica es poder obtener la mayor cantidad y variedad de ideas. No importa su realidad y contexto de aplicación real, sino que más bien se prioriza la cantidad que se pueda obtener luego de exponer el problema o desafío que se trabajará. El brainstorming fue ideado por Alex Osborn, el cual detalló y explicó su funcionalidad en el libro Applied Imagination, publicado en el año 1954. Luego de esta publicación, realizó una revisión de la técnica, redefiniendo sus puntos centrales y sumándoles sus casos de éxito en las diferentes empresas en que los llevó a cabo durante su etapa profesional (Osborn, A. Applied Imagination). Figura 1: El poder infalible del brainstorming Fuente: elaboración propia. Como podemos observar en la figura, el brainstorming precisa la activación de la inteligencia colectiva y colaborativa, ya que los puntos de vista de varias personas resultan más significativos y enriquecen la búsqueda de la idea o solución para resolver el problema. A su vez, en esta técnica de creatividad se pone en juego de manera esencial lo del pensamiento divergente y convergente. La lluvia de ideas prioriza primero la búsqueda de ideas sin frenos racionales, sin restricciones que imposibiliten la aparición de ideas, pensamientos o contenidos que sean en el futuro una posible solución. Luego de la lluvia de ideas, y una vez que hemos encontrado un alto número de ellas, se empieza con el proceso de afinamiento y puntualización racional de estas. Solo entonces es cuando se las puede juzgar y valorar en profundidad. Es la etapa final y última, donde se toman drivers que permitan agudizar las ideas. Para poder llevar a cabo de manera eficiente esta técnica, es preciso poder conocer todos los puntos que la conforman, que por más que sean sencillos y obvios, cuando se pasan por alto, el resultado final cambia. A su vez, otra de las situaciones que favorece este proceso es el conocimiento del equipo de trabajo, la confianza que se despliega en el ambiente y la disponibilidad del espacio y materiales para poder ejecutar dicha técnica de manera abierta y eficiente. LECCIÓN 2 de 4 Premisas básicas que sostienen el brainstorming Una conversación por vez. Cantidad es lo importante. Construir frases. Construir sobre ideas de otros. Apoyar las ideas locas. Ser visual. Mantener el ritmo sobre el tema. No hacer juicios. Como hemos venido describiendo, poder llevar a cabo el brainstorming requiere la ejecución de diversas pautas para poder cumplimentar con éxito el proceso. Para empezar, luego de que se establece el desafío o problema para resolver, se van registrando, de a una persona por vez, las idea que vienen a la mente. En esta etapa se prioriza la cantidad de ideas, que no deben ser menos de 40 y 50 ideas por desafío. Se pueden exhibir palabras sueltas o frases cortas que indiquen una posible solución. Incluso, una de las variables, premisa de esta técnica, es que las ideas subsiguientes pueden desprenderse del comentario de un compañero, sin necesidad de que sea algo totalmente distinto o nuevo. En la lluvia de ideas, vale absolutamente todo. Esto viene acompañado por el apoyo y a ideas raras y diversas, ya que en un próximo proceso se pulirá o afinará la idea que consideramos importante o de futura aplicabilidad. Para finalizar con las premisas de la técnica, la que más prioridad debe tener es la de evitar del juicio crítico y la expresión de valoración acerca de una idea exhibida. Bajo ningún punto de vista se pueden juzgar las ideas: tiene que haber total libertad y consciencia sobre lo que se dice. El equipo debe estar enfocado en encontrar la solución al problema o desafío, motivo por lo cual todas las ideas, sean del orden y origen que fueren, serán bienvenidas y no valoradas en este primer momento. A su vez, si consideramos que vivimos en mundo altamente cambiante y dinámico, donde es preciso aprender e innovar rápidamente, necesitamos encontrar ideas velozmente para poder ponerlas en práctica, evaluar sus resultados y, si no funcionan, darles da baja con la misma rapidez con que se crearon. LECCIÓN 3 de 4 Pautas para realizar un brainstorming Escoger un secretario: Alguien que se encargue de grabar las ideas. Preferentemente, habría que escribir las ideas en una pizarra o en cartulinas colgadas en una pared de manera que todo el grupo las pueda ver. Si no es posible, escribirlas en un papel. En una sesión ideal, el secretario tendría que ser una persona que sólo hiciera esto, pues es difícil estar pensativo y ser creativo y estar anotando al mismo tiempo. En sesiones pequeñas, el secretario acostumbra a ser uno de los participantes. Un moderador para organizar el caos. En grupos de más de tres o cuatro, hace falta tener un moderador para escoger quién será el siguiente en decir una idea y evitar que todo el mundo hable a la vez. Mantener el ambiente relajado y alegre. Los jugos creativos fluyen mejor cuando los participantes están relajados y disfrutando y sintiéndose libres para hacer el tonto o ser juguetones. Como una ayuda y un estímulo a la creatividad, a menudo es bueno empezar con una sesión de calentamiento de diez minutos, dónde se aborde un problema imaginario. Limitar la sesión. Se tendría que limitar la duración de una sesión típica a unos 15-30 minutos. Sesiones más largas tienden a que se pierda el interés. Hacer copias. Tras la sesión, hace falta pasar a limpio la lista de ideas y hacer copias para todos los participantes. No hay que intentar poner la lista en ningún orden concreto. Añadir y evaluar. Al día siguiente (no el mismo día) el grupo se tendría que volver a encontrar. Primero, se tendrían que compartir las ideas pensadas desde la sesión anterior (incluirlas en la lista fotocopiada). Después, el grupo tendría que evaluar cada una de las ideas y desarrollar las que prometan más para poderlas llevar a la práctica. (innovaforum, 2003, https://goo.gl/SVFfmq). Como podemos observar, las pautas son simples y claras, y por tal motivo es imprescindible poder respetarlas y cumplirlas para que el producto final, la idea-solución, sea de gran impacto y se obtenga a partir de un estado de consciencia mayor. Recordemos que luego de obtener este número alto de ideas se irá a la acción de poder pasarlas por un filtro, refinarlas y pulir aquella que luego prototiparemos. El brainstorming es una técnica creativa que se suma a las vistas en ocasiones anteriores, y su fin último es impulsar el potencial creativo de emprendedores ávidos de encontrar nuevas soluciones y de líderes organizacionales que precisan desarrollar nuevas ventajas competitivas en sus empresas. LECCIÓN 4 de 4 Referencias Hasso Plattner, Institute of Design at Standford. (s. f.). Mini guía: una introducción al Design Thinking + bootcamp bootleg (Felipe González trad.). Estados Unidos: Hasso Plattner, Institute of Design at Standford. Inovaforum. (2003). Técinca http://www.innovaforum.com/tecnica/brain_e.htm de creatividad. Recuperado de
