Las empresas como sistemas culturales en Argentina

LAS EMPRESAS COMO
SISTEMAS CULTURALES
“Ritos y rituales de la vida organizacional”
Deal y Kennedy
Lic. Laura Ahumada
CULTURA:
 Es
el patrón integrado del
comportamiento humano que incluye el
pensamiento, los actos, el habla y los
artefactos, y depende de la capacidad
del hombre para aprender y para
transmitir conocimiento a las
generaciones siguientes”
(DiccionarioWebster`s)
CULTURA
“la forma en que hacemos las
cosas aquí”.
OTRAS DEFINICIONES:
 “Conjunto
de creeencias e hipótesis
fundamentales compartidas por los
miembros de una organización, que
operan de forma inconsciente, que han
permitido resolver problemas y aún los
están resolviendo, y deben transmitirse de
nuevo”. (Schein, 1983/5)
“
Es el conjunto de significados
compartidos por un grupo de personas.
Estos son ampliamente tácitos entre los
miembros, son claramente relevantes para
un grupo particular y son distintivos del
grupo”. ( Davis, 1984)
LOS ELEMENTOS DE LA
CULTURA
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Medio ambiente del negocio
Valores
Héroes
Ritos y rituales
Red cultural
MEDIO AMBIENTE DEL
NEGOCIO
 Determina
lo que se debe hacer para
tener éxito
 Es
el factor que ejerce la mayor
influencia en la formación de su cultura
corporativa.
VALORES
 Son
las creencias y conceptos básicos
de una organización y como tales
forman la médula de la cultura
corporativa
HÉROES
 Personifican
los valores de la cultura
 Proporcionan
modelos tangibles de
papeles que deben desempeñar los
empleados
Tipos de héroes
 Los
héroes natos
 Los
héroes creados
 Los
héroes “vaca sagrada”
El impacto que producen los
héroes
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Logran que el éxito sea alcanzable y
humano.
Suministran modelos de los papeles a
desempeñar.
Se convierten en símbolo de la compañía
ante el mundo
Establecen una norma de desempeño.
Motivan a los empleados.
Ejercen una influencia duradera dentro de
la organización
RITOS Y RITUALES
 Son
rutinas programadas y
sistemáticas de la vida cotidiana de la
compañía
 Muestran
a los empleados el tipo de
comportamiento que se espera de ellos
Tipos de rituales
 Rituales
de trabajo
 Rituales administrativos
 Los rituales de reconocimiento
 El espectáculo teatral
 Rituales gerenciales
Los rituales que funcionan
bien en una cultura
pueden fallar en otra,
debido a los ambientes
diferentes de los
negocios
RED CULTURAL
 Es
el transportador de los valores de la
corporación y de su mitología heroica,
ya que es el medio de comunicación
básico (aunque informal) dentro de la
organización
Los personajes de la red
cultural
 Los
narradores
 Los sacerdotes
 Los murmuradores
 Los chismosos
 Fuentes secretariales
 Los espías
La red cultural
 Es
informal. Sin embargo, sus reglas
son inflexibles. Hay que aprenderlas
todas o no se puede sobrevivir en la
cultura
 Es
simplemente cuestión de usar sus
actividades a favor nuestro.
LA IMPORTANCIA DE
COMPRENDER LA CULTURA
 La
cultura moldea sus reacciones de
manera firme, aunque sutil
 La
cultura ejerce influencia sobre la
forma en que cada individuo aborda su
trabajo
 Los
gerentes deben entender
claramente cómo opera la cultura y
saber manejarla, si quieren lograr lo
que se proponen.
 El
éxito de un director general depende
en gran parte de la interpretación
precisa de la cultura corporativa y de
su capacidad para pulirla y darle forma,
adecuándola a las necesidades
cambiantes del mercado.
Una cultura “vigorosa” :
 es
un sistema de reglas informales que
explica con detalle cómo el personal
debe comportarse la mayor parte del
tiempo
 permite
que el personal se sienta mejor
con respecto a lo que hace, de modo
que es más probable que trabaje más