IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL MERCADEO Antes de hablar de su importancia es necesario conocer la definición de la palabra “Ética”. Según la enciclopedia Online Wikipedia, la ética es la rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. La ética en los negocios trata de distinguir entre las prácticas comerciales correctas e incorrectas y la adhesión a los principios éticos cuando se participan en ellos. La ética es una parte importante de la vida y administrar un negocio no es una excepción. Para tener éxito una empresa necesita ser impulsada por fuertes valores éticos. En la actualidad podemos ver como empresas exitosas y nombres famosos fracasan y pierden reputación. Una de las principales causas de estos fracasos es la falta de la ética empresarial. Según la American Marketing Association (A.M.A.) es una preocupación clave entre clientes y empleados, por lo que la confianza en el cliente debe ser alimentada constantemente. Estos son algunos de los beneficios de poner en práctica la ética en el marketing: Confianza: La confianza es ese punto clave en cualquier relación, igual pasa en los negocios, cuando creamos ese fuerte lazo de confianza entre consumidores, proveedores, y empleados tendremos ventas aseguradas por un largo tiempo. “La confianza encierra el potencial de generar un éxito y una prosperidad sin parangón en todos los ámbitos de la vida…” (Factor confianza. Stephen M. P. Covey). Lealtad: Generar lealtad en nuestros clientes es de vital importancia, ya que son ellos quienes hablaran bien o mal de nuestros productos. Cuando los clientes se han generado un compromiso con nuestra marca es muy difícil que cambien su manera de pensar. Nosotros como empresa debemos ofrecer calidad por encima de cantidad. “Un cliente leal es una venta segura”. Protección contra la mala publicidad: Si ponemos en práctica la ética en todos los aspectos, no le daremos armas a nuestros enemigos, incluso cuando estos (Otras marcas) intenten destruirnos serán nuestros mismos clientes quienes saldrán a defendernos a capa y a espada. No debemos mentir ni disfrazar nuestras acciones y si se comete un error hay que enfrentarlo y salir adelante. Calma en tu interior: Así como recorre nuestro interior esa sensación de bienestar cuando alguien nos dice que hicimos lo correcto, de la misma manera sucede en nuestra empresa cuando cumplimos con los procesos éticos. Simplemente debemos hacer lo correcto y sabremos que vamos por buen camino. Actualmente muchas marcas tienden a desprestigiar a otras marcas de su competencia con tal de vender y recuperar lo invertido, de esta manera acaban con la confianza de los consumidores. Estas empresas ficticias se rigen por un mandamiento “Es más fácil engañar a un comprador que convencerlo de que ha sido engañado”. CONCLUSIÓN La ética es ese conjunto de valores morales que rigen la buena conducta de una sociedad y permiten tener una sana convivencia. Esto, en compañía del marketing cumple la función de darle credibilidad a una marca y asegurar así la permanencia de clientes ya existentes y la posibilidad de generar futuros clientes. La ética no debe ser considerada como una opción de comportamiento, por el contrario debe ser una conducta permanente en todas las partes de una compañía, con esto se logra un lazo inquebrantable de confianza entre consumidores, proveedores y empleados. Con el pasar del tiempo se ha confirmado que los clientes más allá de necesitar un producto o un servicio, buscan una atención más personalizada, necesitan ser escuchados, asesorados y acompañados en la presencia de algún inconveniente después del momento de la compra. Todo esto debe ser realizado de la manera correcta, es decir, basados en los valores de la ética empresarial. No podemos olvidar que los clientes satisfechos son nuestra mejor publicidad. LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL MERCADEO Laura Moreno Gestión en Publicidad BIBLIOGRAFÍA https://diccionarioeconomia.blogspot.com/2016/02/cual-es-la-importanciade-la-etica-de.html https://www.merca20.com/5-beneficios-de-la-etica-en-mercadotecnia-ycomo-lograrlos/ https://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2012/02/la-etica-y-elmarketing.html
