CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS E INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS No. 72 Juan José de los Reyes Amaro “El Pípila” MÓDULO V: DETERMINA LAS REMUNERACIONES AL CAPITAL HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN SUBMÓDULO I: DETERMINA LA NÓMINA DE LA ORGANIZACIÓN TOMANDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD LABORAL Lic. Julio César González INTEGRANTES: • • • • • González Ojeda Jazmín Nieves Capistran Isabel Primo García Alejandra Matamoros Espinosa Yuliana Vanelli Velasco Coto Karla Yamileth de apoyo GERENTE GENERAL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE GENERAL NIVEL JERARQUICO: 1 DESCRIPCIÓN GENERAL La persona debe ser capaz de planear, dirigir, controlar, organizar, analizar, calcular y deducir. Debe poseer la capacidad numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía. Debe dominar el idioma: inglés Debe contar con estudios superiores universitarios y/o técnicos. Títulos: ingeniería comercial, ingeniería en administración de empresas. Estudios complementarios: comercialización y ventas. computación, administración, finanzas, contabilidad, Experiencia: de cinco a seis años de laborar y mínimo dos en experiencia con el mínimo encargo similares DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. • Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. SUBGERENTE GENERAL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: SUBGERENTE GENERAL NIVEL JERARQUICO: 2 DESCRIPCIÓN GENERAL Depende del gerente general, debe planificar coordinar y supervisar las actividades, recursos y desempeños de la sucursal. Debe tomar decisiones en conjunto al gerente general acerca de problemas ya sea con los clientes o los mismos trabajadores. Estudios: universitarios en administración de empresas, ingeniería Industrial o afines Debe contar con cuatro años de experiencia laboral comprobada, ocupando puestos similares como gerente general, gerente adjunto o gerente administrativo financiero en agencias o medios de Empresas de marketing y/o publicidad, También debe contar con el dominio del nivel superior en inglés. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • Representar al Gerente General durante su ausencia, teniendo control, conocimiento y coordinación con las Gerencias de los avances de las áreas (Logistica, Producción, etc) Velar y garantizar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa. Controlar el buen uso de los recursos de la empresa (activos fijos, infraestructura, producción y otros). Velar por el cumplimiento de los procedimientos generales. Coordinar el cumplimiento de los reportes de desempeño de cada área (Ventas, Ubicaciones, Operaciones). Administrar el flujo de caja. JEFE DE ADMINISTRACIÓN NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE ADMINISTRACIÓN NIVEL JERARQUICO: 3 DESCRIPCIÓN GENERAL Coordina, supervisa y ejecuta el control de los procedimientos administrativos y contables que rigen el funcionamiento interno de la organización. Debe tener conocimientos en leyes fiscales, calidad total, presupuestos, supervisión de personal, costos y finanzas. Esta persona debe ser un licenciado en contaduría pública y debe contar con tres años de experiencia mínima en el área. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • Revisar los comprobantes de cheques verificando que los datos estén correctos, registrados en la cuenta contable correspondiente y que tengan el soporte respectivo. Ejecutar el cierre contable mensual y anual de la organización. Realizar y controlar el inventario de los activos fijos de la organización. Revisar las nóminas del personal administrativo y vigilantes. Custodiar los documentos legales y financieros de la organización. Supervisar y verificar el pago a organismos oficiales y servicios básicos. JEFE DE FINANZAS NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE FINANZAS NIVEL JERARQUICO: 3 DESCRIPCIÓN GENERAL Debe ser un profesional familiarizado con leyes y normas aplicables al ámbito de finanzas. Debe saber revisar y elaborar informe sobre gerencias y desempeño de los empleados. Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos, tener conocimiento sobre administración de empresas, manejar las bases de datos y programas especializados de cálculo. Debe tener como mínimo dos años de experiencia dentro de los puestos iguales o similares a este mismo. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • Controlar el presupuesto asignado a nivel de programas, subprogramas e ítemes, manteniendo niveles de gastos pertinentes de acuerdo al presupuesto aprobado y a los plazos que para el efecto señala la ley. Asesorar en el cumplimiento de las funciones de administración de Recursos Financieros, con la finalidad de efectuar las imputaciones dentro de las normas legales establecidas. Velar por la entrega de información en materias financieras presupuestarias con el fin de ser utilizadas para la toma de decisiones. Confeccionar solicitudes de materiales de los centros de costo (en materia presupuestaria), con la finalidad de satisfacer los requerimientos solicitados. JEFE DE MERCADOTECNIA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE MERCADOTECNIA NIVEL JERARQUICIO: 3 DESCRIPCIÓN GENERAL Habilidades de presentación, liderazgo, habilidades de negociación, conocimiento del sector de la empresa, conocimiento o experiencia con estrategias de outbound o inbound marketing, gestión de relaciones públicas de la empresa, creación de estrategias de comunicación tanto externas como internas, conocer a los principales competidores de la empresa, ejecutar estrategias de marketing de acuerdo al presupuesto establecido, Desarrollo de marca, Implementación de CRM. El gerente de mercadotecnia que es la persona, básicamente, encargada de establecer las estrategias de marketing de la empresa. Los gerentes de mercadotecnia investigan, determina, examinan y evalúan la demanda de un producto, servicio o marca, con el principal objetivo de desarrollar campañas y estrategias de publicidad según las particularidades del target o público objetivo. Así que se puede decir que están a cargo de establecer y conservar su imagen, manteniendo la visión y valores de la empresa. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • Analizar datos demográficos para delimitar los mercados objetivos para el consiguiente posicionamiento de la marca, producto y/o servicio. • Desarrollar, implementar y hacer seguimiento de las estrategias de marketing y publicidad. • Coordinar y supervisar al equipo creativo. • Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de marketing que están siendo ejecutadas. • Hacer seguimiento de las estrategias de marketing de la competencia para medir su impacto. • Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de marcas, productos y/o servicios nuevos y existentes. • Estar al corriente de las tendencias y requerimientos del mercado, con el fin de garantizar que las estrategias de marketing estén alineadas con las prácticas más recientes. JEFE DE ALMACÉN NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE ALMACÉN NIVEL JERARQUICO: 3 DESCRIPCIÓN GENERAL Ser capaz de dar instrucciones claras y de motivar al personal para trabajar con precisión y con un nivel constante de calidad, Tener una actitud alegre pero firme y con autoridad. Ser capaz de trabajar dentro de los presupuestos acordados, y de planificar y priorizar el trabajo. Tener facilidad para los números, con el fin de mirar las cifras en detalle. También hay que ser Bueno en trabajo administrativo, Sentirse cómodo usando sistemas informáticos. Capaz de mantener la calma bajo presión. El Jefe de Almacén es una pieza clave dentro del engranaje logístico. Es el máximo responsable de todo lo que suceda en el almacén, el centro neurálgico de la empresa. El Jefe de Almacén debe tener sus tareas muy bien definidas y delimitadas. Solo así será posible optimizar la actividad de la empresa. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • Se aseguran de que las mercancías entren y salgan de los almacenes de la mejor manera posible. Organizan la planificación de las entregas tanto salientes como entrantes y llevan un registro de las mercancías que llegan y salen. Organizar la mejor manera de guardar las mercancías en el almacén y la recuperación de las mercancías solicitadas por los clientes u otros departamentos. En el apilamiento y almacenamiento de mercancías, los gerentes tienen que asegurarse de que se cumplan todos los requisitos especiales. Por ejemplo, algunos productos son frágiles, otros tienen que mantenerse a ciertas temperaturas, y algunos se deben poner por orden de fecha. Se aseguran de que el personal siga los procedimientos establecidos para la protección y seguridad en los almacenes, y estén familiarizados con las precauciones contra incendios que afectan a edificios y mercancías en depósito. Planificar y llevar a cabo el mantenimiento in situ de maquinaria y edificios de almacén. Supervisar y dar formación al personal del almacén de todos los grados. Planifican el trabajo del personal y se ocupan de las cuestiones de disciplina. Cargar y descargar camiones y firmar los albaranes Son responsables de departamentos de un gran almacén o de varios almacenes, y rara vez participan en las tareas rutinarias. Pasan tiempo en el almacén, de modo que a veces pueden tener que usar ropa de protección. AUXLILIAR DE RECURSOS HUMANOS NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS NIVEL JERARQUICIO: 4 DESCRIPCIÓN GENERAL A pesar de que parece no ser relevante la labor desempeñada por los Asistentes de Recursos Humanos, se trata de todo lo contrario, su papel es esencial para garantizar la eficacia de las actividades ejecutadas en el departamento de Recursos Humanos (RRHH). Estos profesionales se encargan de brindar asistencia a los Gerentes y demás especialistas en el área en la ejecución de un sinnúmero de tareas administrativas, tales como procesar la documentación pertinente a quejas, despidos, ausencias del personal, la evaluación de desempeño junto a su respectivo informe y, además, hacen seguimiento de la información correspondiente a compensaciones y demás beneficios. Los Asistentes de Recursos Humanos también participan en las siguientes actividades: reclutamiento, entrenamiento y desarrollo, elaboración y manejo de presupuestos. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Procesar la información que le servirá de soporte para las diversas funciones del departamento: Verificar y registrar la documentación pertinente a las actividades del personal (reclutamiento, capacitación, reclamos, evaluaciones de desempeño). Recopilar, preparar y actualizar informes y documentos vinculados con las actividades del personal antes descritas. Brindar asistencia en el proceso de reclutamiento: Publicar ofertas de empleo. Recopilar información de los aspirantes. Brindar asistencia en la selección de los candidatos. Programar entrevistas de trabajo y brindar asistencia en dicho proceso. Administrar y calificar las evaluaciones preempleo. Verificar los datos aportados por el aspirante, tales como formación académica y referencias. Hacer seguimiento de los candidatos. Brindar asistencia en el proceso de contratación: Preparar el expediente del nuevo empleado. Verificar que sea completada la documentación requerida para efectos de beneficios y compensación. Impartir la inducción necesaria sobre la empresa a los nuevos empleados. Orientar a los nuevos empleados respecto de las inquietudes que puedan tener. Llevar el registro de los archivos de los empleados y de reclamos: Revisar detenidamente los expedientes para verificar que la documentación requerida esté completa. Registrar y archivar los reclamos, las revisiones de desempeño y las acciones disciplinarias. Completar el papeleo correspondiente a la terminación de la relación laboral y brindar asistencia durante las entrevistas de salida del personal. Brindar asistencia en la administración de la nómina y beneficios: Procesar la nómina. • • • • • • • Hacer seguimiento de vacaciones y reposos médicos. Dar respuesta a las preguntas concernientes a la nómina. Auditar la nómina a los fines de recomendar los correctivos pertinentes. Participar en la resolución de quejas o reclamos, reconciliar los balances pertinentes a los beneficios y aprobar facturas para su pago. Actualizar y llevar el registro de los beneficios de los empleados, su estatus o cargo, entre otros. Brindar asistencia en la coordinación de eventos internos, sean recreativos o de capacitación. Programar viajes para los ejecutivos de la empresa. SECRETARIA ADMINISTRATIVA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA ADMINISTRATIVA NIVEL JERARQUICO: 4 NÚMERO: 2 DESCRIPCIÓN GENERAL Honesta y con ética, debe tener el Espíritu de servicio, Capacidad de escuchar y de comunicar, tiene que tener Iniciativa, Tranquilidad y paciencia, Disponibilidad, Rapidez, Amabilidad y simpatía. Conocimiento de idiomas, Ordenar correctamente el archivo, Organización del trabajo etc. Es una persona muy fundamental ya que es la persona de mayor confianza en la organización. Por sus manos pasan documentos, llamadas, propuestas, estrategias y demás situaciones que definen el futuro de las empresas o las entidades. Es más, ellas son las más conocedoras de la vida personal del jefe e inclusive de los compañeros de trabajo. Debe de tener Licenciatura en administración de empresas o en campos relacionados, Experiencia comprobada como secretaria ejecutiva o un rol administrativo similar, Debe ser competente en el manejo de Microsoft-Office de forma integral, y en el software «back-office», por ejemplo, sistemas ERP. Conocimiento profundo de la administración de oficinas y de procedimientos contables básicos, así como del vocabulario técnico relevante que se maneja en la industria etc. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • Recibir documentos Atender llamadas telefónicas Atender visitas • • • • • • • • Archivar documentos Realizar cálculos elementales Informar todo lo relativo al departamento del que depende Estar al pendiente de la tramitación de expedientes Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de reuniones; Poseer conocimiento de los departamentos de las administraciones públicas con los que esté más relacionada la sección de que dependa Tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras hasta fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas informáticos que conllevan Amplios conocimientos en cuanto al protocolo institucional y empresarial. AUXILIAR DE FINANZAS NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN. JANE NOMBRE DEL PUESTO. AUXILIAR DE FINANZAS NIVEL JERÁRQUICO: 4 DESCRIPCIÓN GENERAL La persona que ocupe este puesto tiene que ser una persona honesta y responsable ya que lleva las finanzas de la organización y es te vital importancia tener un auxiliar de finanzas dentro de la organización ya que apoya al gerente de finanzas ya que llevar el control de las finanzas es una gran responsabilidad para una solo persona y por eso debe de contar con una experiencia mínima de 2 a 4 años ya que pensamos que es la experiencia necesaria para ocupar este puesto y para estar en este puesto tiene que tener un nivel escolarizado alto así como una carrera en finanzas y conocer bien del manejo de la contabilidad de una empresa. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • Registrar y rendir informes diarios sobre los movimientos financieros de la empresa. Controlar los saldos y los movimientos de dinero en efectivo. Controlar los saldos de los bancos. Incluye las conciliaciones bancarias. Verificar que todos los pagos que se efectúen el área de tesorería estén debidamente soportados y que los documentos de respaldo cumplen con los requerimientos legales y los que exige la compañía. Verificar que los pagos a los proveedores se hagan en las fechas acordadas. Controlar el pago de las obligaciones financieras de la empresa, sus intereses y otros cargos financieros. • • • • • Verificar que los documentos, títulos valores, dinero en efectivo que estén en custodia del área de tesorería se encuentren seguros y en condiciones óptimas. Realizar todo tipo de pagos, incluyendo los de caja menor. Analizar las condiciones de crédito de los clientes. Elaborar informes sobre el estado de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Elaborar informes de flujo de caja proyectado. AUXILIAR DE MERCADOTECNIA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN. JANE NOMBRE DEL PUESTO. AUXILIAR DE MERCADOTECNIA NIVEL JERÁRQUICO. 4 DESCRIPCIÓN GENERAL En general, la función principal de un asistente de mercadeo es el apoyo al gerente de mercadeo, comercialización o comunicaciones para alcanzar la estrategia global del departamento; la cual consiste como principio fundamental crear una asociación de la marca con el mercado meta y lograr una fidelidad en comparación. La persona que ocupe este puesto tiene que ser una persona con capacidades como la habilidades de diseño de campañas para la promoción de los productos de la organización y así poder subir las ventas de nuestros productos para la empresa es de vital importancia tener un auxiliar de mercadotécnica ya que ayuda a que las campañas de los productos estén más rápido y con diferentes puntos de vistas ya que el gerente tiene experiencia pero el auxiliar conoce los nuevos medios de comunicación para promocionar mejor los productos Y para eso tiene que tener una experiencia mínima de 2 a 4 años ya que pensamos que son los años necesarios para tener los conocimientos necesarios para llevar acabo cualquier tipo de trabajo dentro de su área y tiene que tener habilidad con el manejo de programas de computación y tener una carrera en mercadotecnia o por lo mínimo técnico en mercadotecnia. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • Analizar datos demográficos para delimitar los mercados objetivos para el consiguiente posicionamiento de la marca, producto y/o servicio. Desarrollar, implementar y hacer seguimiento de las estrategias de marketing y publicidad. Coordinar y supervisar al equipo creativo. Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de marketing que están siendo ejecutadas. • • • Hacer seguimiento de las estrategias de marketing de la competencia para medir su impacto. Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de marcas, productos y/o servicios nuevos y existentes. Estar al corriente de las tendencias y requerimientos del mercado, con el fin de garantizar que las estrategias de marketing estén alineadas con las prácticas más recientes. ALMACENISTA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN. JANE NOMBRE DEL PUESTO. ALMACENISTA NIVEL JERÁRQUICO. 4 DESCRIPCIÓN GENERAL Es el encargado de regular el flujo de existencias este es de vital importancia; contar con un almacenista dentro de la organización ya que el lleva en control de todo lo que entra y sale en el almacén para llevar un control de todo el material que hay en la empresa por eso es que como organización buscamos que la persona que ocupe este puesto tiene que tener una experiencia de 2 a 3 años ya que decidimos que es la edad adecuada para llevar a cabo este puesto para ocupar este puesto pensamos que la persona que lo ocupe se un apersona responsable , organizada, honesta y con valores. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • R E C E P C I Ó N D E M E R C A N C Í A S . Es el proceso que consiste en dar entrada a las mercancías que envían los proveedores • C O N S E R V A C I Ó N Y M A N T E N I M I E N T O . Durante el tiempo que la mercancía está almacenada, tiene que conservarse en perfecto estado • G E S T I Ó N Y C O N T R O L D E E X I S T E N C I A . Una de las funciones clave que consiste en determinar la cantidad de cada producto que hay que almacenar, calcular la cantidad y la frecuencia con la que se solicitará cada pedido con el objetivo de disminuir al máximo los costes de almacenamiento. • • • Lleva el control de todo lo que sale y entra en el almacén Llevar un registro diario de todo lo se sale y entra al almacén Cuidar que el material que se preste para mantenimiento de la empresa se entregue en perfectas condiciones. JEFE DE OFICINA DE VENTAS NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA DE VENTAS NIVEL JERARQUICO: 5 DESCRIPCIÓN GENERAL Planifican y organizan el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse de un presupuesto acordado. Establecen los objetivos de ventas para el equipo y evalúan los logros de los agentes comerciales. Debe ser una persona una persona 100% sana sin problemas visuales ni auditivos. Tiene que tener al menos de 5 a 7 años de experiencia, con un Inglés avanzado y con una licenciatura de Administración con énfasis en Mercado DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • Formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos. Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el grupo. Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al personal de ventas. Supervisar el trabajo de los agentes comerciales se lleva a cabo a través de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y reuniones, así como mediante el análisis de sus devoluciones de ventas por escrito, semanales o mensuales. Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de productos y servicios. Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice la dirección de la empresa a través de los programas informáticos establecidos. Asistir a conferencias en representación de la empresa y supervisar al personal de ventas en los stands de la empresa en ferias y exposiciones. Elaborar presupuestos y tramitar pedidos. Resolver los problemas, quejas o consultas que surjan relacionadas con su departamento referentes a las ventas, así como tratar y mantener buenas relaciones con los clientes. JEFE DE OFICINA DE CONTABILIDAD NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA DE CONTABILIDAD NIVEL JERARQUICO: 5 DESCRIPCIÓN GENERAL Colaborar, analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los registros contables, tributarios y financieros de la empresa. Presentar y ejecutar las iniciativas que contribuyen al fortalecimiento de los procesos y servicios de la unidad, con el fin de que se lleven a cabo satisfactoriamente. Subrogar a la Jefatura, en caso de ser requerido, con el fin de contribuir al desarrollo permanente de las actividades de la unidad. Planificar los trabajos que se ejecutan en la unidad, definiendo los esquemas, metodologías, plazos, entre otros, con el fin de que sea eficiente la gestión de la unidad. Debe de tener como mínimo 5 años de experiencia. Con estudios complementarios como las Finanzas, la Computación y la Contabilidad. Tiene que tener el título de contador. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • • • Dirige, supervisa y controla el proceso contable de las unidades bajo su responsabilidad. Presenta informe ante el Director de Administración para hacer observaciones y sugerencias sobre la marcha de las actividades contables. Comprueba la correcta aplicación de los principios y normas establecidas con respecto a la organización y al sistema de control interno. Vela por que cada sección bajo su responsabilidad cumpla con las obligaciones que le han sido asignadas. Verifica los comprobantes de ingreso y órdenes de pago. Mantiene la contabilidad al día, de acuerdo con las normas generales que al efecto le sean impartidas por el supervisor inmediato. Presenta al supervisor inmediato, el balance del mes anterior. Mantiene la relación de disponibilidades presupuestarias de cada una de las dependencias, a fin de mantener a las autoridades universitarias informadas de la ejecución presupuestaria de la universidad. Suministra a la Unidad de Inventario la información contable necesaria para que el jefe mantenga al día tanto el control de activos fijos de la institución, como también los inventarios de las existencias en las diferentes dependencias universitarias. Controla y supervisa los registros de órdenes de compra y de cartas de créditos. Planifica, coordina, controla y ejecuta anualmente y conjuntamente con la Unidad de Inventario, un inventario general de los bienes activos del patrimonio universitario, comprobando sus costos, existencia física y su localización. • Supervisa, controla y evalúa el personal a su cargo. JEFE DE OFICINA DE DISTRIBUCIÓN NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA DE DISTRIBUCIÓN NIVEL JERARQUICO: 5 DESCRIPCIÓN GENERAL El director de publicidad planifica, dirige y coordina las actividades de publicidad, relaciones públicas e información al público de una empresa u organización, o de empresas que prestan servicios relacionados a otras empresas u organizaciones. Debe tener mínimo 5 años de experiencia y experiencia en computación. En estudios debe Grado en comercio de Marketing, Grado en comunicación publicidad, Grado en comunicación digital, Grado en Publicidad. Manejar al 100% el inglés. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • • • • • Planificar, dirigir y coordinar las actividades de publicidad y relaciones públicas de la empresa u organización. Diseñar y planificar campañas publicitarias. Diseñar la estrategia de publicidad. Controlar la eficacia de la publicidad. Negociar contratos de publicidad con clientes o con periódicos, emisoras de radio y televisión, organizaciones deportivas y culturales y agencias de publicidad. Planificar y gestionar programas de información destinados a las autoridades, los medios de comunicación de masas y al público en general sobre los planes, logros y opiniones de la empresa u organización. Dirigir y gestionar las actividades del personal de publicidad y relaciones públicas. Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la utilización eficiente de los recursos. Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos. Planificar y dirigir el trabajo diario. Controlar la selección, formación y rendimiento del personal. Supervisar la publicidad en la empresa u organización. Determinar el presupuesto, relación y selección de agencias de publicidad y medios de comunicación. JEFE DE OFICINA DE PUBLICIDAD NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA DE PUBLICIDAD NIVEL JERARQUICO: 5 DESCRIPCIÓN GENERAL Los jefes de distribución se encargan de organizar la recepción, almacenamiento y entrega de bienes a los clientes o puntos de venta. Pueden ser empleados por fabricantes, minoristas o empresas mayoristas que utilizan sus propios medios de transporte. Por otra parte, los empleadores pueden ofrecer servicios a las empresas en la base de contratos de terceros. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • • • • • Controla la distribución más rentable de productos y/o materias primas. Se aseguran de que la los bienes se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado, para que su empresa pueda maximizar las ventas y los beneficios. Responsable de contratar trabajo externo a compañías de transportes. Responsable de que exista un movimiento de stock eficiente. Responsable del almacén, del control del stock o de las existencias, de la tramitación, del embalaje. Se asegura de que los productos y las materias primas se encuentran en el sitio adecuado en el momento preciso. Se encarga de la gestión presupuestaria. Controla la distribución más rentable de productos y/o materias primas. Se aseguran de que la los bienes se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado, para que su empresa pueda maximizar las ventas y los beneficios. Supervisar y dirigir al personal, y en ocasiones deben encargarse de la contratación y formación de dicho personal. Tiene que cumplir los plazos de entrega de los bienes, por lo que deben encargarse de la planificación y programación de entregas y del control de las flotas de vehículos. Se aseguran de que los empleados cargan los bienes correctamente en los vehículos para poder hacer el uso más eficiente de transporte. Asignar áreas en el almacén para el almacenamiento de diferentes productos. Mantener registros sobre los bienes recibidos y enviados. Tomar nota de los pedidos que entran y se envían. También pueden planificar rutas para las entregas. Tratar problemas importantes y situaciones de emergencia, como cuando un producto se retrasa por alguna razón, o si hay una repentina escasez de un producto. Deben estar en contacto con compradores, proveedores y clientes al por menor, así como con su propio personal. AYUDANTE DE CARGA NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: AYUDANTE DE CARGA NIVEL JERARQUICO: 6 DESCRIPCIÓN GENERAL El auxiliar de almacén no solo estará encargado de la manipulación de carga con el manejo de carretillas, para lo cual se requiere estricta formación, sino que también estará a cargo de la recepción de insumos, artículos y materiales así como su clasificación y acomodo en los distintos locales destinados para ellos. Debe garantizar tanto la limpieza como la organización adecuada del lugar. Debe tener una experiencia mínima de 1 año y su escolaridad debe ser preparatoria terminada. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • Verificar, contabilizar, despachar los productos terminados según alisto recibido. Acomodar las mercancías en los vehículos de acuerdo a las especificaciones definidas. Realizar actividades de descarga de mercancías en las dependencias de los clientes Apoyar en el traslado de materias primas, así como a descargar las materias primas recibidas en bodega. Colaborar en la limpieza y organización del área de trabajo. Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias exigidos para la asignación del puesto. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial VENDEDOR NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: VENDEDOR NIVEL JERARQUICO: 6 DESCRIPCIÓN GENERAL Es el enlace directo entre la empresa y la clientela, sus características deben ser: determinación y actitud. Un buen vendedor tiene determinación y actitud, Confianza en sí mismo y en su producto, Energía y entusiasmo, Paciencia y perseverancia, Honestidad y sinceridad, Persuasión y empatía, Buena comunicación y facilidad de palabra, Buena apariencia, debe contar con una experiencia de 3 años y tener una escolaridad mínima de preparatoria. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • Darle la bienvenida y recibir a los clientes: • Saludar y recibir a los clientes de una manera amistosa, cortés y profesional. • Explicar a los clientes las medidas de precaución a considerar y los procedimientos de mantenimiento para productos especializados. • Ayudar a los compradores a ubicar la mercancía. • Garantizar la satisfacción del cliente. Vender una gran variedad de productos y servicios al público general: • Explicar las cualidades y características de los productos. • Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes sobre los precios, descuentos y ofertas. • Tener un conocimiento sólido de los productos y de todos los aspectos de atención al público. • Conocer las especificaciones de los productos en caso de ser un poco más complejos, es decir, vehículos, piezas de repuestos, joyería, artefactos electrónicos, etc. • Mantener un inventario de los productos con mayor demanda. Brindar asistencia a los Cajeros de ser necesario: • Manejar cajas registradoras y su contenido. • Procesar el pago de una venta utilizando un punto de venta. Realizar sugerencias a los Gerentes. Llevar el registro de ventas y el control del inventario: • Manejar inventarios computarizados, llevar el registro y reordenar el sistema. Organizar los estantes y el mostrador, llevar el inventario, limpiar las instalaciones y manejar la correspondencia en la tienda: • Ayudar en las actividades de limpieza, procurando que la tienda permanezca organizada y limpia en todo momento. • Procesar los envíos de los bienes adquiridos por los clientes. Cumplir con los estándares y medidas de seguridad e higiene, además de respetar las políticas de la empresa: • Identificar de manera oportuna casos potenciales de hurto o robo y brindar una pronta respuesta atendiendo a los procedimientos de seguridad de la empresa. • Notificar a los Guardias de Seguridad o comunicarse con las autoridades nacionales de ser necesario. DISTIBUIDOR NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: DISTIBUIDOR NIVEL JERARQUICO: 6 DESCRIPCIÓN GENERAL Se enfocan en la movilización y entrega de una diversidad de bienes y productos, para lo cual se sirven de motocicletas, vehículos, vans, camiones y bicicletas para recoger, llevar y entregar la mercancía, su experiencia mínima debe de ser de 2 años y su escolaridad es preparatoria terminada. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA • • • • • • • • • • • • • • • • • Cotejar la lista de paquetes con la documentación de envíos y entregas. Revisar las especificaciones de los paquetes. Cargar los paquetes, manejando con sumo cuidados aquellos que sean frágiles. Leer mapas y verificar las direcciones de entrega. Analizar todas las rutas posibles. Seleccionar la ruta de entrega que sea más eficaz. Revisar los niveles de gasolina, aceite y refrigerante. Inspeccionar el vehículo para descartar el malfuncionamiento de cualquier pieza. Revisar los frenos, limpiaparabrisas y luces. Cumplir con las leyes de tránsito terrestre. Estacionar en las áreas destinadas para la carga y descarga de mercancía o entregas de paquetes. Entregar el paquete al destinatario correspondiente. Regresar los paquetes a la oficina central o empresa cuando su entrega no haya podido ser realizada. Recopilar los acuses de recibo. Cobrar el costo del envío, de ser necesario. Documentar toda la información pertinente a los paquetes entregados. Entregar los soportes correspondientes en la oficina central o empresa. • • • • Devolver los paquetes que no hayan podido ser entregados. Notificar a la oficina central o empresa acerca de cualquier incidente y solicitar asistencia de ser necesario. Cambiar las llantas de ser necesario. Colocar refrigerante cuando sea necesario. VOLANTERO NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: “JANE” NOMBRE DEL PUESTO: VOLANTERO NIVEL JERARQUICO: 6 DESCRIPCIÓN GENERAL Algo básico para el buzoneador o repartidor de publicidad, es conocer la zona por lo que se ha de mover. Es cierto que dependiendo del tipo de trabajo encargado por el cliente (o los requerimientos que siga la propia campaña) se puede ser más o menos preciso sobre las zonas de reparto (en algunos casos van desde calles en concreto, un barrio entero, un pueblo, un centro comercial en el caso de repartir publicidad con azafatas, etc.). Su experiencia debe ser de un año y su escolaridad de preparatoria terminada. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Para que el repartidor pueda desempeñar su labor, la empresa ha de tener muy claro cuáles son las pautas de trabajo que éste debe seguir. De esta forma, el buzoneador necesita comprender el sistema de optimización de recursos, la estructura del personal (como al jefe de zona y al coordinador de equipos), o el sistema de solución de incidencias. Este aspecto es fundamental para poder mantener una relación de lealtad con el cliente, ya que hay casos en los que el encargado de distribuir los folletos no lo hace con todos (tanto por iniciativa propia, como por directiva de la empresa) y tras haber repartido parte de los mismos tira el resto a la basura o incluso los deja en el suelo. CONTROL DE REGISTRO NO. NÚMERO DE TRABAJADOR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 TRABAJADOR JA001 MATAMOROS ESPINOZA VANELLI JA001.1 PÉREZ RAMÍREZ RAMIRA JA002.1 SÁNCHEZ ESCODAR GERARDO JA002.2 SARABIA REYES JESÚS JA002.3 PRIMO GARCÍA ALEJANDRA JA002.4 GARCÍA GUERRERO RAFAEL JA002.1.1 MARTIN HERNÁNDEZ EDWIN JA002.1.2 SALOMÓN LÓPEZ JOSUÉ JA002.1.3 DIAZ LÓPEZ MANUEL JA002.2.1 NIEVES CAPISTRAN ISABEL JA002.3.1 RODRÍGUEZ MARTÍNEZ ANA JA002.4.1 LÓPEZ GARCÍA FERNANDA JA002.2.1.1 HERNÁNDEZ VALENZUELA MARÍA JA002.2.1.2 HERNÁNDEZ SÁNCHEZ FREDY JA002.2.1.3 VELASCO COTO KARLA JA002.3.1.1 LÓPEZ VELASCO OLIVER JA002.4.1.1 PECINA HERNÁNDEZ JOEL JA002.2.1.1.1 ALONSO RODRÍGUEZ SEBASTIÁN JA002.2.1.3.1 GONZALES OJEDA JAZMÍN JA002.3.1.1.1 SOTO DE LEÓN JESÚS GERENTE GENERAL Matamoros Espinosa Yuliana Vanelli Pd. IMSS 67 Año de inscripción al IMSS 2012 N.C. De inscripción al IMSS 8443 6712928443 1212 12121 2 _______ 6 5 1 4 9 4 8 8 4 6= 51=60=9 NSS= 67129284449 SUBGERENTE GENERAL Pérez Ramírez Ramira Pd. Del IMSS:67 Inscripción al IMSS: 2012 N.C del IMSS: 8444 6712988444 1212121212 ________ 6 5 1 4 9 9 8 8 4 8= 62=70= 8 NSS: 67129884448 JEFE DE ADMINISTRACIÓN Sánchez Escobar Gerardo Of. Del IMSS: 67 Inscripción al IMSS: 2016 N.C de inscripción al IMSS: 8445 6716928445 12121 21 21 2 ________ 6 5 1 3 9 4 8 8 4 1= 49=50= 1 NSS: 67169284451 JEFE DE FINANZAS Sarabia Reyes Jesús Of. Del IMSS: 67 Inscripción al IMSS: 2017 N.C de inscripción al IMSS:8446 6717938446 12 121 21212 ________ 6 5 1 5 9 6 8 8 4 3=56=60=4 NSS:6717938446 SECRETARIA ADMINISTRATIVA 2 6715928451-1 1212121212 6511948852=50-49=1 AUXILIAR DE FINANZAS 6717908452-9 1212121212 6515908854=51-60=9 AUXILIAR DE MERCADOTECNIA 6716898453-1 1212121212 651389856=59-60=1 ALMACENISTA 6718948454-4 1212121212 6517988858=65-70=5
