Identificación de problemas

Identificación de Problemas
Identificación de Problemas.
Identificación de Oportunidades para mejorar .
Problemas
Oportunidades ( no hay problema)
Experimentar el Problema.
 Identificar oportunidades para
mejorar.
Identificar Problema.
Los objetivos no se están logrando.
Se observa ausentismo, pérdida de
Clientes, o segmentos del mercado.
Acelerar un proceso. Eliminar
pasos innecesarios o duplicados.
Combinación de pasos. Reducción
de errores. Integración.
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Identificación de Problemas
Síntomas y enfoques útiles para detección de Problemas.
P ara Iden tificar P robem as B u squ e estos sign os
específicos
R ev ise las S alidas contra los
criterios d e d esem p eñ o.
O b serve el co m p orta m iento d e
los em p lead os.
R etroalim enta cion ex terna :
C lientes
V end edores
P rov eed ores
D em asia dos errores,
T rab ajo lento,
T rab ajo h ech o in correcta m ente,
T rab ajo in co m p leto
A usentis m o,
A lta rota ció n d e p ersona l,
A lta insatisfacció n en el
T rab ajo.
Q uejas,
S ug eren cias d e m ejoras,
P érdida d e v entas
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Identificación de Problemas
Problema u Oportunidad
genera un PROYECTO DE SISTEMAS.
Orígenes de Solicitudes de Proyecto:
Gerentes de Departamentos
Ejecutivos de alto nivel
Analistas de Sistemas
Grupos externos
Usuarios
Gobierno
Solicitud de Proyecto
Se debe realizar Investigación Preliminar
Con la Investigación preliminar se determina si vale la pena desarrollar el
Proyecto, dado que su desarrollo implica recursos: financieros y humanos.
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Identificación de Problemas
¿ Valdrá la pena ?
1. El proyecto está a favor o no de los Objetivos de la Organización.
2. Los recursos: suficientes o escasos, habrá que obtenerlos.
3. Los recursos deben ser distribuidos entre varios proyectos que deben
competir por los recursos y como resultado algunos se desarrollarán y
otros no.
Aprobación del Proyecto quedará sustentada por la valoración que se hace
de los objetivos del Proyecto con relación a:
- Objetivos de la organización.
- Apoyo que dará la administración.
- Si es realizable en el tiempo.
- Si existe tecnología, recursos humanos.
- El proyecto es una mejor inversión frente a no hacer nada, o desarrollar cualquier
otro proyecto.
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Identificación de Problemas
Los Productos de la fase de Identificación de Problema son:
Definición del Problema,
Objetivos del problema,
Estudio de Factibilidad.
La Identificación de problemas es responsabilidad del Analista.
En la realización del Estudio de Factibilidad el Analisra debe:
Conocer
Objetivos de la Organización y chequear que el Proyecto sirve para mover
el negocio hacia sus objetivos, lo cual se logra leyendo, entrevistando.
Evaluar
Factibilidad Técnica
Factibilidad Operativa
Factibilidad Financiera
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Definición del Problema: es una redaccioón que describe el problema y
establece explícitamente el alcance.
Objetivos del proyecto:
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Factibilidad del Proyecto
En un proyecto de Sistemas se suelen estudiar tres tipos de
factibilidad: Técnica, Operativa, y Financiera.
Factibilidad Técnica:
Existen la tecnología Hardware y Software (Algorimos,
procedimientos, metodología), para desarrollar y operar el
Sistema.
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Factibilidad del Proyecto
Factibilidad Operativa: podrá operar el sistema, existe el
HW, SW, personal, espacio físico, y suministros.
Factibilidad Financiera: dinero para el desarrollo y la
operación, esto se hace mediante un análisis costo-beneficio.
Beneficios pueden clasificarse como: Tangibles e intangibles
(satisfacción del Cliente, descarga del personal, aprendizaje y
dominio de nuevas destrezas).
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