Proveedor de pulpa de fruta

PROVEEDOR DE PULPA DE FRUTA
La compañía ha definido los siguientes indicadores:
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
PONDERACION
HFI – A
Indicador de Cantidad
20 %
HFI – D
Indicador de Entrega
35 %
HFI – S
Indicador de Servicio
20 %
HFI – Q
Indicador de Calidad
25 %
Total
100 %
1. INDICADOR HFI-A: Indicador de Cantidad (20%), calificado en relación con la cantidad recibida
versus la solicitada en la orden de compra, así:
Días vs la orden de compra
Indicador HFI-D
10 días antes < 0 días <10 días después
5
0 días >10 días y <20 días después
2.5
0 días >20 días después
0
1. INDICADOR HFI-D: Indicador de Entrega (35%), se evalúa la fecha de entrega y la fecha solicitada
en la orden de compra. Si existe algún adelanto o retraso en la entrega solicitado por HFI la
evaluación debe hacerse contra la nueva fecha , los días que se toman son hábiles .
Días vs la orden de compra
Indicador HFI-D
10 días antes < 0 días <10 días después
5
0 días >10 días y <20 días después
2.5
0 días >20 días después
0
1. INDICADOR HFI- S: Indicador de servicio (20%), se evalúa la respuesta oportuna a los
requerimientos, entrega de documentación y atención del representante o ejecutivo comercial. y
técnico. Va en una escala de 0 a 5 asociada a:
1. Respuesta Oportuna : 40%
2. Entrega de Documentación : 40%
3. Atención comercial y/o técnica : 20%
2. INDICADOR HFI- Q: Indicador de calidad (25%), esta relacionado con la calidad de los productos
recibidos, se evalúa cumplimiento de especificaciones y atención a reclamos. Va en una escala de
0 a 5 asociada a:
1. Cumplimiento de especificaciones : 60 %
2. Atención de reclamos : 40%
3. CALIFICACION TOTAL DEL AÑO 2012= HFI-A x (20%) + HFI-D x (35%) + HFI-S x (20%) + HFI-Q
x (25%)
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
NO SATISFACTORIO
Cuando obtiene una calificación entre 90% Y 100%
Cuando obtiene una calificación entre 70% Y 89%
Cuando obtiene una calificación entre 60% Y 79%.
El proveedor deberá demostrar mejoría en el siguiente semestre.
Cuando obtiene una calificación menor a 60%. Se buscará proveedor alterno cuando no
sea proveedor exclusivo. De lo contrario se buscara con el proveedor exclusivo el plan
de mejora.