Habilidades administrativas

MATERIA: ADMÓN GENERAL I
Profesora: Mgtr. Agustina Pizarro Gutiérrez
Celular: 65321187
Email: [email protected]
10/15/2015
Administración General I
1
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
1. Universalidad: Se puede aplicar en todo tipo de
organismo social y en todos los sistemas políticos
existentes.
2. Su especificidad. La administración tiene
características específicas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o técnica. Es decir que no
puede confundirse con otras disciplinas
3. Su unidad temporal. Nos referimos aunque se
distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en
mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Es decir al hacer los planes,
no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
4. Su unidad jerárquica: Todos cuantos tienen carácter
de jefes en un organismo social, participan en distintos
grados y modalidades, de la misma administración.
10/15/2015
Administración General I
2
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
• Los Gerentes dirigen las actividades de otras personas,
pueden tener también algunas responsabilidades
operativas.
• Gerentes de primera línea son llamados, por lo común,
supervisores, aunque también se les denomina
capataces.
• Gerentes intermedios se ubican a todos los niveles de
la gerencia, entre el nivel de supervisión y la alta
dirección de la organización. Pueden tener títulos como
jefes de departamento o de área, líder de proyecto,
gerente de planta, jefe de unidad, decano, obispo o
gerente de división.
• Gerentes de alta dirección son los encargados de
tomar las decisiones de la organización y establecer las
normas y estrategias que afectan a todos los aspectos
de la empresa.
10/15/2015
Administración General I
3
3ERA CLASE
ROLES DEL GERENTE
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA ADMON.
BREVE HISTORIA DE LA ADMON.
ADMON. CIENTIFICA
ADMON. CLASICA
10/15/2015
Administración General I
4
ROLES DEL GERENTE
• Roles Interpersonales ,
• Roles Informativos
• Roles de Decisión
• Para ello tiene que aprender y desarrollar
algunas habilidades: técnicas,
humanísticas y conceptuales
10/15/2015
Administración General I
5
• Roles Interpersonales: Se requiere que todos
los administradores desempeñen funciones que
tiene una naturaleza ceremonial y simbólica.
• Roles Informativos: Todos los administradores,
hasta determinado grado, reciben y captan
información de organizaciones fuera de la suya.
• Roles de Decisión: Como emprendedores, los
administradores inician y supervisan nuevos
proyectos que mejoraran el desempeño de su
organización.
10/15/2015
Administración General I
6
Cuales son estas Habilidades
• Habilidad Técnica : Conocimientos especializados en
el área específica de trabajo, capacidad para analizar
problemas mediante el uso de herramientas y técnicas
de esa especialidad.
• Habilidad Humanística (sensibilidad): Capacidad para
relacionarse con otras personas y trabajar en grupos
hacia el logro de objetivos comunes, autoconocimiento
(conciencia de sus propias actitudes, posiciones y
conceptos), empatía y habilidades para la comunicación.
• Habilidad Conceptual : Capacidad para entender la
organización como un todo (en términos de sistemas),
para leer el entorno y para diseñar nuevos modelos de
organización y conducción.
10/15/2015
Administración General I
7
Historia De La Administración
Las 2 primeras influencias, previas al siglo XX
Adam Smith (1780)
Revolución Industrial
Teorías importantes de la Administración
Administración Científica
Administración Clásica
10/15/2015
Administración General I
8
ADMINISTRACION CIENTIFICA
• La teoría de la administración científica surgió
en parte por la necesidad de elevar la
productividad. Se preocupó por elevar la
productividad de la fábrica y el trabajador
individual
• Frederick Winslow Taylor: Padre de la
Administración Científica. Su interes se
fundamentó primordialmente por las funciones
de la organización.
• Sus discípulos, fueron: Henry L. Gantt, los
esposos Gilbreth,
• Sus Principios
10/15/2015
Administración General I
9
• Principio de Planeación: Sustituir el criterio individual de
obrero, la improvisación y la actuación empírica en el trabajo por
métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la
improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.
• Principio de Preparación: Seleccionar científicamente los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y
entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el
método planeado. Además de la preparación de la fuerza
laboral. Se debe preparar también las máquinas y los equipos
de producción, así como la distribución física y la disposición
racional de las herramientas y los materiales.
• Principio de Control: Controlar el trabajo para certificar que se
ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan
previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores
para que la ejecución sea la mejor posible.
• Principio de Ejecución: Distribuir de manera distinta las
funciones y las responsabilidades para que la ejecución del
trabajo sea más disciplinada
10/15/2015
Administración General I
10
Henry L. Gantt
• Gantt, deja a un lado el sistema de tasas
diferenciales. Considerando que ere fuente de
muy poca motivación.
• Presentó otra idea: Cada uno de los
trabajadores que terminará la porción de trabajo
diaria que se le hubiera asignado, obtendría una
bonificación de 50 centavos.
• Además, aumentó otro aliciente. El supervisor
obtendría una bonificación por cada uno de los
trabajadores que cumpliera con la ración diaria,
más otro bono extraordinario si todos los
trabajadores lo hacían.
10/15/2015
Administración General I
11
Aportaciones de Henrry Gantt
• 1) Sistema de bonificación de tareas de
acuerdo a la calidad y cantidad de las
mismas.
• 2) Adiestramiento de los obreros.
• 3) Aplicación de la psicología al trato de
los obreros.
• 4) Gráficas de GANTT
10/15/2015
Administración General I
12
• Según Gantt, esto motivaría que los
supervisores prepararan a sus trabajadores
para desempeñar mejor su trabajo.
• El avance de cada uno de los trabajadores era
calificado públicamente y registrados en las
comunas individuales de la gráficas, en negro
cuando el trabajador llegaba al parámetro y en
rojo cuando no lo hacían.
• Además, Gantt fue el iniciador de las gráficas
para calendarizar la producción; la "gráfica de
Gantt" se sigue usando en nuestros días. De
hecho, está traducida a ocho idiomas y se usa
en todo el mundo
10/15/2015
Administración General I
13
Frank y Lilian Gilbreth
Aportaciones y Limitaciones:
• Frank Gilbreth fue considerado como el padre del eficientismo, un
estadista de la administración científica que influyó en el pensamiento
industrial, su principal obra: "Ciencia de la Administración"
• Su esposa Lilian fue una psicóloga que introdujo a los estudios
administrativos en las industrias; La ciencia de la psicología.
Aportaciones de Frank Gillbreth a la administración:
•
•
•
•
•
•
El estudio de tiempos y movimientos
Aplicación del cine para el estudio de tiempos y movimientos
Desarrollo de los diagramas de flujos
Lista blanca de méritos
Importancia de la estadística en la administración
Micro movimientos de las tareas y su importancia en la productividad
10/15/2015
Administración General I
14
Frank y Lilian Gilbreth
• También resulta interesante que los
Gilbreth llegaran a la conclusión de que no
es la monotonía del trabajo lo que
ocasiona tanto descontento en el
trabajador sino, más bien, la falta de
interés de la administración por los
trabajadores.
10/15/2015
Administración General I
15
ADMINISTRACIÒN CLÀSICA
• La teoría clásica de la organización surgió
de la necesidad de encontrar lineamientos
para administrar organizaciones
complejas.
10/15/2015
Administración General I
16
HENRY FAYOL
• Recordado por estudiar el comportamiento
gerencial y sistematizarlo.
• Se interesaba por la organización total y
se enfocaba hacia la administración.
• Los 14 principios de la Administración de
Fayol.
10/15/2015
Administración General I
17
1. División del trabajo: Quiere decir que cuanto más se
especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia para
realizar su trabajo.
2. Autoridad: Aquí los gerentes deben guiar órdenes para que se
hagan las cosas.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que
respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organización.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones
de una sola persona.
5. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con
el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con
un solo plan.
10/15/2015
Administración General I
18
6. Subordinación del interés individual al bien común:
En cualquier empresa, los intereses de los empleados
no deben tener más peso que los intereses de la
organización entera.
7. Remuneración: La retribución del trabajo realizado
debe ser justa para empleados y empleadores.
8.
Centralización: Los gerentes deben tener la
responsabilidad, pero que al mismo tiempo deben
otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para
realizar su trabajo debidamente.
9. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización,
en la actualidad representadas por casillas y líneas bien
definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de
la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa.
10/15/2015
Administración General I
19
10. Orden: Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos
u ocupar los puestos más adecuados para ellas.
11. Equidad: Los administradores deben ser ambles y justos con
sus subordinados.
12. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de
empleados socavan el buen funcionamiento de la organización.
13. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para
concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan
presentar algunos errores.
14. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la
organización tendrá una sensación de unión.
10/15/2015
Administración General I
20
Max Weber
• Desarrolló una teoría de la administración de
burocracias: La cual consistía en la necesidad
de una jerarquía definida en términos muy
estrictos y regida por reglamentos y líneas de
autoridad definidos con toda claridad.
Consideraba que la organización ideal era una
burocracia con actividades y objetivos
establecidos mediante un razonamiento
profundo y con una división del trabajo detallada
explícitamente.
10/15/2015
Administración General I
21
APORTES DE MAX WEBER
TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división
clara de las sociedades indicando que dentro de
ellas siempre existirán preferencias.
TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay
quienes pueden ejercerla y quienes no. La
clasifica en 3:
-Legal: Que es la que establece la ley,
-Carismática: Que es determinada por el carácter
personal y,
-Tradicional: Determinada por el estatus que se
ocupa.
10/15/2015
Administración General I
22
APORTES DE MAX WEBER
CARACTERÍSTICAS DE LA
BUROCRACIA:
• a) Máxima división del trabajo
• b) Jerarquía de autoridad
• c) Determinación de reglas
• d) Administración imparcial
• e) Seguridad en el trabajo
• f) Diferenciación clara de los bienes.
10/15/2015
Administración General I
23
APORTES DE MAX WEBER
VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
• Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de
burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran
numero de personas puedan desempeñar adecuadamente su
trabajo y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean
tratados con gran eficiencia.
CRÍTICAS
• Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande que
se hace, es que siempre consideró situaciones empresariales y
personales ideales, "pero no existe lo ideal".
10/15/2015
Administración General I
24
Mary Parker Follett
• Iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en
las nacientes escuelas de las ciencias del
comportamiento y la administración.
• Dedicándose a analizar aspectos de coordinación,
administración y mando.
• Criticó a la época científica porque la consideraba que
no tomaba en cuenta el aspecto psicológico del
individuo.
• Presto especial atención a los aspectos conflictivos de
las empresas igual que al de las relaciones humanas y
la afectación que tienen estas en la organización.
•
Sus trabajos no fueron reconocidos debido a que se consideraba que
tenían un contenido poco practico y por ser mujer.
10/15/2015
Administración General I
25
Chester I. Barnard
• Según Barnard, las personas se reúnen
en organizaciones formales para alcanzar
fines que no pueden lograr trabajando
solas. Sin embrago, mientras persiguen
las metas de la organización, también
deben satisfacer sus necesidades
individuales
10/15/2015
Administración General I
26
Chester I. Barnard
• Este autor afirma que la autoridad o mando
tiene dos elementos básicos: El origen del
mando (Quien ordena) y la Aceptación del
mando (Quien obedece).
• Demuestra la importancia que tiene la actitud
del ejecutivo en el logro de los objetivos,
demostrando que el logro de los objetivos se
basa principalmente en el desempeño del jefe.
10/15/2015
Administración General I
27
La escuela conductista
• Esta escuela surge, debido a que el enfoque
clásico no lograba suficiente eficiencia
productiva ni armonía en el centro de trabajo.
Para frustración de los gerentes, las personas
no siempre seguían los patrones de conducta
pronosticados o esperados.
• Por lo tanto, aumentó el interés por ayudar a los
gerentes a manejar con más eficacia el "lado
personal" de sus organizaciones.
10/15/2015
Administración General I
28
Elton Mayo
• Este personaje era de la opinión que el
concepto del hombre social (movido por
necesidades sociales, deseoso de
relaciones gratificantes en el trabajo y más
sensible a las presiones del grupo de
trabajo que al control administrativo) era
complemento necesario del viejo concepto
del hombre racional, movido por sus
necesidades económicas personales.
10/15/2015
Administración General I
29
APORTACIONES DE ELTON MAYO
• Demostró que el aspecto psicológico es
de gran importancia en las tareas
administrativas.
• Importancia de la comunicación.
• Importancia que tienen los grupos
informales dentro de la empresa.
10/15/2015
Administración General I
30
Abraham Maslow
Maslow: Sostenía que las necesidades de los
niveles bajos deben quedar satisfechas antes
de pasar a satisfacer las necesidades de los
niveles más altos Según Maslow, las necesidades
que quieren.
Además decía: “Las necesidades que quieren
satisfacer las personas tiene forma de
pirámide”.
10/15/2015
Administración General I
31
10/15/2015
Administración General I
32
• 1) Necesidades fisiológicas (Son de vital
importancia ya que de ellas depende la
supervivencia del ser humano).
• 2) Seguridad (Estabilidad, protección y
seguridad en el trabajo).
• 3) Sociales (Participación y aceptación en
actividades sociales).
• 4) Estima (El individuo no sólo quiere pertenecer
a grupos, necesita que se le estime dentro de
ellos).
• 5) Autorrealización (El poder llevar a cabo lo que
nos agrada es una necesidad)
10/15/2015
Administración General I
33
Douglas McGregor
• Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las
personas y su posición ante el trabajo. Llamadas la
Teoría X y la Teoría Y,
• Adopta posicione contrarias en cuanto al compromiso de
una persona que trabaja en una organización.
• Teoría X: Presuponen que es necesario presionar a las
personas constantemente para que se desempeñan
más en su trabajo.
• Teoría Y: Presuponen que a las personas les gusta
trabajar y consideran, decididamente, que su trabajo es
una oportunidad para desarrollar su talento creativo.
10/15/2015
Administración General I
34
Teoría X. Supuestos:
1)La gente tiene una aversión al trabajo.
• 2)Debe ser castigado y amenazado para
que trabaje.
• 3)Prefiere ser dirigido para evitar
responsabilidades
10/15/2015
Administración General I
35
Teoría Y. Supuestos:
1) El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es
tan natural como en el juego.
2) El común de la gente aprende en condiciones
adecuadas.
3) El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre
y cuando la empresa logre sus objetivos personales.
4) La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
5) La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio.
10/15/2015
Administración General I
36
ANALISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR
• Los dos enfocan sus estudios sobre la misma
problemática, pero con puntos de vista diferentes.
• Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la
gerencia y Fayol los hace en sentido contrario.
• Taylor realiza sus estudios basándose en tiempos y
movimientos y selección del personal,
• Fayol presta más atención a las tareas administrativas.
• Taylor es práctico, Fayol es teórico.
• Los estudios de Taylor tuvieron aplicación inmediata, los
de Fayol tardaron mucho en reconocerlos.
10/15/2015
Administración General I
37
• HASTA PRONTO
10/15/2015
Administración General I
38