LIDERAZGO Y EQUIPO DE TRABAJO

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PREFACIO
La asignatura de liderazgo y trabajo en equipo es de naturaleza
teórico-práctica, puesto que prepara a la alumna para desempeñarse y
progresar en las técnicas para la aplicación de conocimientos necesarios
para alcanzar un liderazgo de excelencia; como también desarrollar
capacidades de liderar grupos de trabajo y dirigir personas.
Asimismo, estará capacitada para organizar actividades orientadas al
trabajo en equipo, complemento de habilidades y sinergia en nuestras
alumnas.
Como profesional en Secretariado Ejecutivo Bilingüe poseerá una
sólida formación con principios y valores éticos, y en liderazgo, con
capacidad en la gestión organizativa y administrativa al más alto nivel,
que le permita afrontar retos y desarrollar con eficiencia las tareas
organizacionales del nivel ejecutivo, con apertura al cambio. Manejará
diversas tecnologías informáticas, y herramientas administrativas,
domina el idioma inglés hablado y escrito que le permite cumplir las
funciones de Asistente de Gerencia.
Comprende cuatro Unidades de Aprendizaje:
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CAPÍTULO I: PERFIL DEL LÍDER
CAPÍTULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LÍDER
CAPÍTULO III: CUALIDADES DEL LÍDER
CAPÍTULO IV: TRABAJO EN EQUIPO
Las competencias que lograrás como estudiante serán:
Organizar, planificar y dirigir actividades que le permitan
afianzar el desarrollo y la práctica de las habilidades referentes al
Liderazgo para un manejo adecuado de habilidades profesionales
así como fomentar el desarrollo de equipos de trabajo en las
organizaciones haciendo uso de la sinergia.
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INDICE
I.
PREFACIO
II.
DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1: PERFIL DEL LÍDER
Desarrollo de los temas
a. Definición
b. Razgos del buen líder
c. Característica de un líder empresarial
d. Perfil del líder de grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 2 : COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LÍDER
Desarrollo de los temas
a. importancia de la comunicación en el líder
b. Liderazgo y comunicación
c. La empatia en la comunicación
d. Analizando la comunicación de un líder
e. Comunicación para líderes efectivos
f. La comunicación de los líderes en la organizaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3: CUALIDADES DEL LÍDER
Desarrollo de los temas
a. Cualidades de un líder
b. Cualidades del líder del futuro
UNIDAD DIDÁCTICA 4: TRABAJO EN EQUIPO
Desarrollo de los temas
a. Introducción
b. Funciones como líder del equipo
c. Teoría
III.
TRABAJO PRÁCTICO
IV.
FUENTES DE INFORMACIÓN
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CAPITULO I: PERFIL DEL LIDER
DEFINICIÓN
PERFIL DEL LIDER DE HOY
El líder de hoy responde a las expectativas e inquietudes
que han delegado en él y comparte con otros sus ideas y
proyectos. Tiene una visión estratégica, la cual considera
vital para el éxito de su gestión. Se enfrenta a problemas,
tendencias, Presiones o situaciones, busca las soluciones
con el análisis de las causas, aplica correcciones, previene
y genera nuevas ideas. Es un transformador. Responde
con talento, visión y audacia a los retos de un medio
turbulento, da respuesta a las acciones operativas, pero su
orientación está dirigida al alcance de las grandes metas de
las organizaciones.
CONSIDERACIONES:
1.-El liderazgo genuino sirve para apoyar, no es coercitivo.
2.-liderazgo significa hacer partícipes a otros.
3.-El liderazgo es visión primero; acción segundo, significa entender que las personas son más importantes
que las cosas. Es un arte, que debe ser aprendido y aplicado y no se debe confundir con una simple posición
de trabajo.
El líder ve su liderazgo no en términos de glorificación, sino más bien de responder. No se preocupa por el
elogio o la culpa, su enfoque es la acción, el trabajo y la verdad. Se concentra en los términos a largo plazo
de cualquier proyecto, no en los altos y bajos temporales y está listo para aceptar la responsabilidad por el
fracaso, así como por el éxito.
Tiene una apertura hacia los sentimientos de los demás, y no
una insensibilidad hacia ellas en nombre de hacer el trabajo. Es
humilde y reconoce esta cualidad más que cualquier medalla
al mérito. Es proclive a servir a los demás. Es responsable de
guiar a su grupo, esté • Conformado por mucha gente o por
pocos participantes, hacia una meta. • Se compenetra con los
miembros de su círculo con el fin de impulsarlos hacia niveles
más alto de actuación. • Delega y fomenta la participación
para lograr el compromiso de los miembros del equipo.
Motiva a sus miembros a incrementar el nivel de atención
y conciencia sobre la importancia y el valor que tienen los
resultados deseados y los medios para lograrlos. •
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COMO AGENTE DE CAMBIO
Provee a la organización de una Visión y la habilita para convertir sus ideales en realidad.
Como agente de cambio
Contribuye a:
• Ver y apreciar el cambio como algo positivo.
• Poder liderar con los aspectos lógicos y sicológicos del cambio.
• Establecer un clima para el cambio.
• Empezar el proceso de cambio con los actores involucrados.
Intentaremos, escuetamente, esbozar el Perfil del Líder:
EZBOZO DEL PERFIL DEL LIDER
• INTELIGENCIA, es la vía que hay que seguir para ordenar, enseñar y actuar como moderador.
• CARÁCTER, es en lo moral, el equivalente a los músculos vigorosos del atleta, que nos conducen al
éxito. Es el motor que impulsa, fuerza que nos lleva hacia el objetivo. Es esencial en la aptitud de líder.
• ABNEGACIÓN, es la que se necesita en mayor grado. Es la fuerza pasional que va a incitarnos sin
descanso a alcanzar la meta para consagrarse a la causa, con abstracción de intereses.
• SUBORDINACIÓN, es un deber del hombre libre, no servilismo. Debe ser obligación lealmente
aceptada. Los leones no están a nuestro servicio, ellos como nosotros, estamos “en el servicio”.
• ENTUSIASMO para brindarse a los nobles postulados del Leonismo. Es la chispa que contagia a
cuanto le rodea e incita a la acción.
• PODER DE COMUNICACIÓN, para:
• 1º dominar el mensaje,
• 2º poner su sentimiento en el concepto o mensaje que transmite y
• 3º vivir el proceso de la comunicación con la acción y conducta.
• Se habla con nuestras acciones como con nuestra palabra.
• COMPRENSIÓN, saber comprender es privilegio de pocos y el líder debe procurar lograr un alto
grado de solidaridad. Valorar el capital humano que dirige y da importancia a cada león. Elimina el
“YO” para desarrollar el sentimiento de “NOSOTROS”.
RAZGOS DEL BUEN LIDER
Si dejamos de lado por un rato el carácter innato o adquirido que debe caracterizar a un líder, podemos
enumerar algunas cualidades que forman parte del bagaje necesario para poder alcanzar todas las capacidades
de liderazgo. Y siempre teniendo en cuenta que el liderazgo se genera y se lleva a cabo ante un determinado
grupo de individuos. En el caso de un directivo o gerente, el liderazgo será ante el personal propio de la
empresa y toda su estructura jerárquica o sino, ante todos los que formen parte del grupo que el directivo o
mando tiene deber de dirigir. A continuación describiremos 3 rasgos que el perfil de un líder debe tener:
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• Personalidad adecuada: El líder debe tener una personalidad
adecuada que muestre un alto nivel de equilibrio global. Por
ello, no pueden faltarle cualidades como ser sereno, confiar en sí
mismo, su autodominio debe complementarse con la capacidad
de escuchar, no debe ser egocéntrico, debe saber intuir, debe
tener don de genes, apertura mental y por último debe ser lo
suficientemente objetivo.
• Estilo de mando: No hay una relación específica entre los
diferentes estilos de liderazgo y mando, pero es considerable que
un estilo autoritario no puede ir nunca con un verdadero liderazgo.
Al jefe de la autoridad, al que ejerce su cargo al constante grito
de mando y ordeno, al que sólo quiere que lo obedezcan, al
que no da muchas razones, al que está rodeado de aduladores,
frecuentemente frustrados o inútiles, a ese se lo sigue porque no hay otra opción, porque no hay más remedio,
por organigrama, y nada más que por ello. Muchas veces ni siquiera se lo sigue, se lo caricaturiza por los
rincones o se lo desprecia mucho. Estilos menos centrados en sí mismos, en medrar y subir siempre a toda
costa de lo que sea, más humanos, ellos son los que sí facilitan enormemente el camino hacia el liderazgo.
Y todo se compatibiliza con estilos de dirección en los que siempre es preciso una pizca de fortaleza y gran
autoridad. Un líder siempre debe saber ejercer su autoridad, pero por supuesto autoridad no es lo mismo que
autoritarismo.
• Capacitación y formación: El líder que ejerce autoridad en un grupo debe tener siempre una muy buena
capacitación, siempre claro, de acuerdo con el nivel que tenga su cargo, las actividades que debe desarrollar
el grupo y lo que su puesto o profesión de trabajo le requiera. Pero es importante siempre que toda esa
capacitación sea percibida por el grupo. Para los miembros de ese grupo, el líder siempre es quien tiene más
conocimiento, más recursos y pone, si es necesario, la última piedra. En estos casos la formación es la que
siempre ayuda. Tanto la que se encuentra en su currículum personal como la que va aprendiendo diariamente.
Un líder nunca puede estancarse en su lugar, siempre debe adquirir nuevos conocimientos. Si el grupo se
percata de que esto ocurre, entonces está totalmente perdido.
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CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER EMPRESARIAL
El líder es capaz de asumir los desafíos de la vida, superando todo límite y no está fijándose en su gozo
personal sino en el bien común. Así describió el perfil de un verdadero líder empresarial, Martín Sánchez,
gerente de la Escuela Sapiencia, una organización dedicada a brindar asesoría en liderazgo a las empresas.
Dijo que los emprendedores nunca están exentos de las adversidades en cuanto a sus proyectos empresariales,
por lo que recomendó no verlos como problemas sino como desafíos que afrontar siempre manteniendo una
actitud vencedora.
“Cualquier emprendedor debe apostar por lo nuevo, descubrir esos lugares desconocidos que muchos no se
atreven. Derribar los argumentos negativos, el que persiste, nunca se cansa, y el carácter se desarrolla con la
persistencia”, dijo en el programa Ventana Económica, que conduce Guido Sánchez Yábar.
Manifestó que el éxito no está siempre asociado a estar bien ubicado en una empresa, sino en el estilo de
vida que una persona lleva, al tener presente los valores, la integridad, la persistencia, visión y proyectar esa
fortaleza ante los demás.
“Cuántos empresarios con buen capital financiero arman empresas familiares muy prósperas, pero en el camino
se pelean, se frustran, se denuncian entre ellos y lo que Sapiencia busca es, decirte que debes de trabajar tu
carácter siempre, tu actitud ante la vida tiene que ser más que positiva, vencedora, la transformación nunca
acaba”, señaló.
PERFIL DEL LIDER DE GRUPO
El líder de equipo no es un supervisor, encargado de controlar y vigilar el trabajo del resto de miembros. El
liderazgo en un grupo necesita una persona capaz de ofrecer apoyo y colaboración, con un perfil motivador,
facilitador, instructor y mentor.
Ya comprobamos anteriormente que el papel del líder en el equipo es trascendental para su desarrollo y
correcto funcionamiento. El siguiente paso ahora es establecer el perfil que ha de mostrar esta persona para
conseguir el éxito de su propio grupo.
Para empezar, conocemos el reciente cambio que ha sacudido a las organizaciones y su entorno, por lo que
hemos de ser conscientes que estas modificaciones también varían la actitud de los líderes. Ante todo, hay que
diferenciar entre qué es un líder y qué es un jefe, pues ambos conceptos, hoy por hoy, no son sinónimos.
El perfil del líder de un equipo del siglo XXI debe estar vinculado a características humanas de sociabilidad.
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Sólo alcanzarán este puesto los trabajadores que
sepan preparar al grupo alrededor de una visión
integradora de resultados colectivos, y esto
se consigue desarrollando un liderazgo según
las necesidades de cada individuo. De hecho,
reconocemos a un buen líder por su preocupación
constante para que cada trabajador se sienta
respaldado dentro del equipo y se valore sus
aportaciones en el resultado general.
Uno de los rasgos más característicos del líder de
equipo es su habilidad para comunicar. Es necesario
trasmitir un mensaje claro y persistente, que todos
los trabajadores puedan entender. De esta forma,
cada miembro conoce cuáles son los objetivos, así
como su protagonismo en la consecución de los
mismos. Como resultado, el líder logra que todo el
equipo se sienta involucrado, identificado e incluso
ilusionado.
Junto a estas habilidades, la personalidad del líder se completa con responsabilidad, cordialidad y tiempo
suficiente para atender todas las consultas.
La empresa “Profiles Internacional España”, valora la capacidad del líder para abordar las siguientes situaciones:
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Hacerse cargo, tener confianza en sí mismo y controlar todas las situaciones.
Ser sociable, estar orientado hacia la gente y ser extrovertido.
Ser paciente, tolerante y comprensivo con los demás.
Preocuparse por la precisión, los detalles y la exactitud.
Ser competitivo, tener el deseo de ganar, ser agresivo.
Tener una actitud positiva hacia la gente y los resultados obtenidos.
Ser calmado e informal, tomar las cosas como vienen.
Tener buena disposición para identificar y analizar los problemas.
Preocuparse por obtener resultados oportunos y reaccionar con rapidez.
Mostrar las emociones y compartir los sentimientos.
Sentirse parte del equipo que colabora con el trabajo de los demás.
Interesarse en cumplir con las normas y alcanzar una alta calidad en el trabajo.
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CAPITULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LIDER
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL LIDER
Todos pensamos que la comunicación es la parte más importante
en todo, pero desafortunadamente, es la más olvidada. Como líder
puedes tener conocimientos de finanzas, economía, tecnología,
marketing, etc., pero de nada vale tener estos diferentes saberes,
sino sabes comunicarte con los demás.La comunicación, es el
principal medio por el cual se cimientan liderazgos y se construyen
equipos de trabajos. Los líderes inteligentes establecen redes de
comunicación formal e informal que les ayuden a establecer una
orientación exacta del conocimiento de las personas que dirigen,
motivo por el cual dos de las funciones de la comunicación que
debe tener un buen líder es saber escuchar a su gente y saber
explicar con claridad las cosas.
No importa en un líder cuál sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas a otros. Un líder debe
ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos.
Comunicarse a cada momento con el equipo de trabajo, por las diferentes situaciones que se presentan a
diario y que tienden a encontrar soluciones, para la toma de decisiones por parte de la dirección, es una de
las habilidades más importantes que puede desarrollar un líder para ser exitoso. Se entiende que habrá una
información que por algún motivo no debe salir de la dirección. Para esto, se utilizarán los medios que estén
a su alcance por ejemplo: Outlook, folletos, comunicación interna, circulares, reuniones, mesas de trabajo,
videoconferencias, teléfonos y cualquier otro medio disponible en el momento.“Si no sabéis comunicar bien
con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis
dirigir ni controlar con eficacia.” (Robert Papin).
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la
capacidad de comunicación de una persona. No importa en un líder
cuál sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas a otros.
La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación
no es un intercambio de opiniones entre personas, sino un
intercambio cuyo propósito es generar acción. Un líder debe ser
capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas
de los demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas la
mayoría de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de
entendimiento entre las personas. La comunicación es difícil, es
un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un
intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.
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LA EMPATIA EN LA COMUNICACION:
La empatía no consiste en ver las cosas desde el punto de
vista de la otra persona y estar de acuerdo con ella. Es la
habilidad para llevarse bien con la gente. Es una especie de
percepción y de comprensión del comportamiento del otro
que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una
flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad.
Significa comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo
con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista. Es
un poco el secreto de la comunicación. La comprensión
del otro conduce a establecer dos principios básicos de la
comunicación efectiva,Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas no deseadas. La empatía
es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que selecciona las ideas de una persona, Cuando se
conocen los intereses de otra persona y se expresan las ideas de acuerdo a ello la comunicación es posible.
Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de aquellas. Mientras no se conozca bien a
una persona, siempre es difícil e imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a comprender cómo es
una persona y a hablarle al corazón. Sólo eso es comunicación.
EL ARTE DE ESCUCHAR:
La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero algunas personas se sienten frustradas porque
no pueden encontrar una manera sencilla de mejorar su empatía.
¿Cómo puede saber cuáles son los intereses de los otros?
Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que se necesita saber para dirigirlos. Realmente se escucha
poco. La ciencia se ha desarrollado mucho en el arte de leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible
comprender a una persona a menos que la escuchemos. Y ello
exige saber escuchar, Hay algunos medios que nos pueden
ayudar a ello:
• “Esté pendiente de las ideas”. No todas las personas se
expresan con claridad. Algunas parecen divagar al hablar.
Se repiten con más frecuencia que cuando escriben, Pero la
palabra hablada tiene una ventaja sobre la escrita y es que
trasmite los sentimientos con mayor énfasis y claridad. Al
escuchar hay que tratar de oír lo que está detrás de las palabras
para poder comprender a una persona.
• “Sea egoísta”. Escuche siempre con la idea de que está
decidido a obtener alguna ventaja de lo que escucha. Así
obtendrá lo valioso que los demás pueden ofrecerlo.
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• “Evite estar a la defensiva”. Algunas personas escuchan al principio, con mente abierta... pero poco a poco
la mente se va cerrando y se corta la comunicación. Ello se debe a veces a que se tiene miedo a que las propias
razones no sean correctas. Por ello es bueno, al escuchar, adquirir la práctica de diferir el propio juicio, hasta
que el otro haya terminado.
• “Practique el arte de escuchar”. No hay que tener miedo a oír a otros, aunque trate temas difíciles. Siempre
es arduo escuchar temas profundos y sacarle juego, pero la práctica lo hace más fácil. El que es capaz de
callarse para escuchar a otros alguna vez, aprende mucho de la vida.
• “Escuche para recordar”. Hay que saber escuchar a los demás y reflexionar después sobre lo escuchado. Se
aprende mucho, cuando se reflexiona sobre lo escuchado.
ANALIZANDO LA COMUNICACIÓN DE UN LIDER
“Querer hablar y oírse no sale bien; y si hablarse a solas es locura, escucharse delante de otros será doblada.”
Baltasar Gracián
Podemos hablar de comunicación como la habilidad para escuchar abiertamente y enviar mensajes convincentes.
Comunicar no sólo es un proceso “hacia fuera”, es sobre todo un proceso “hacia dentro”. La ecuación de la
comunicación es sencilla: (escuchar + hablar) * actuar (dar ejemplo).
Comencemos con lo más estratégico, comunicar es escuchar y el líder ha de hacer de la escucha una señal de
identidad. La naturaleza es sabia, si tenemos dos orejas y una boca, por algo será. El líder del siglo XXI, es el
que escucha. Escuchar, también es reconocer al otro. Al escuchar enviamos un mensaje claro, hablamos sin
palabras, diciendo: “Eres importante para mí, por eso te estoy escuchando atentamente”.
Sigamos con lo típico, comunicar es hablar. El mensaje del líder debe generar ilusión en los demás, para ello,
primero necesita hablar el mismo lenguaje y segundo generar atractividad. Los griegos la llamaron carisma,
funcionar como un imán. ¿Por qué nos atraen más unas personas que otras? Son muchos los directivos humildes,
honestos y coherentes, con las ideas muy claras, que tienden a creer que los conceptos “se venden solos”, por
eso, no comunican. Craso error. Si tú no comunicas, otro lo hará por ti. Sin participación, sin diálogo, no hay
compromiso. Liderar es conversar. Los ejecutivos que deseen ilusionar a los suyos han de hacerse visibles,
cercanos, comprensibles… Estamos en la “economía de la atención” y a todos nos bombardean infinidad de
informaciones, más o menos reales, de manera que es extremadamente difícil separar el grano de la paja. El
auténtico carisma, el imán (que podemos reconocer en líderes como Gandhi, Mandela o Luther King) es,
paradójicamente, “humildad más visibilidad”.
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Y terminemos por lo que da sentido y contenido a la comunicación,
el factor que multiplica la escucha y el habla: el ejemplo. Es el
amplificador de los mensajes de todo líder, ya sea persona física
o empresa. “Practica lo que predicas”, o “lo que haces habla tan
alto que no me deja escuchar lo que dices”, son algunas formas
de expresar el efecto multiplicador del ejemplo. De nada sirve que
digamos algo, si hacemos lo contrario. Un ejecutivo sin trayectoria,
sin evidencias, que se mueve a bandazos, difícilmente podrá generar
ilusión en quienes le rodean. Lo más probable es que, consciente
o inconscientemente, sea un demagogo, generador de una ilusión
fugaz e inconsistente que a largo plazo, tiene el efecto contrario. Ahí
queda eso…
COMUNICACIÓN PARA LÍDERES EFECTIVOS
POR: EDUARDO LAN
La comunicación entre los miembros de una empresa es la clave para llegar a los objetivos que se plantean. La
falta de comunicación efectiva en las empresas genera un clima laboral pobre e ineficiente, que ocasiona baja
productividad y resultados insatisfactorios. De hecho, según David Kaplan, especialista en mercados laborales
del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), uno de los principales motivos del bajo crecimiento de la
economía mexicana es la baja productividad en el trabajo.
Casi todos los empresarios y ejecutivos a los que he asesorado como consultor y coach, se quejan de una
mala comunicación; sin embargo, tienen poca claridad respecto a cómo mejorarla y casi siempre cometen los
mismos errores que critican en sus empleados.
A continuación enlisto cinco acciones que los líderes pueden implementar para mejorar la comunicación
al interior de sus organizaciones.
1. Crear relaciones comprometidas. La falta de comunicación en las empresas se debe en gran medida a
una falta de relación entre los miembros de la organización. Cuando las personas no tienen relación, evitan
acercarse a otros para comunicarles sus observaciones y, cuando lo hacen, estas no son bien recibidas.
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2. Establecer una comunicación directa con responsabilidad. La comunicación entre individuos en las empresas
es a menudo inauténtica. Las personas tienden a retener su comunicación o comunicar todo sin mucha reflexión
acerca de lo que están diciendo (decirle a los demás todo lo que piensan y sienten). Tanto la comunicación
retenida como la comunicación irresponsable dañan las relaciones y la organización.
3. Hablar con el propósito de lograr resultados. A menudo la
comunicación en las empresas está repleta de juicios, opiniones y
críticas, lo cual es visible en las reuniones empresariales, donde
todo mundo opina pero existen pocas conclusiones, acuerdos y
compromisos. La comunicación que genera resultados involucra
solicitudes y promesas específicas y medibles; es decir, para una
fecha exacta.
4. Ser justo en la retroalimentación. Los líderes y las personas,
en general, tienden a hablar de lo que está mal, corrigiendo todo
el tiempo a los demás. Hablar solo de lo que está mal es injusto
e inefectivo porque las personas hacen muchas más cosas bien
que mal y también porque hablar únicamente de lo que está mal
genera rechazo y daña las relaciones. Una manera más efectiva
de comunicarse con los demás es hablar primero acerca de lo que
sí está funcionando (reconocerlos) y después mencionar aquello
que requiere corrección o modificación.
5. Crear conversaciones que generen valor en lugar de desperdicio. Una conversación que genera valor, busca
encontrar el punto de alineación, definir y tomar acciones sobre este lugar o punto, revisar el resultado obtenido
de dichas acciones y ajustar el proceso en busca de una mejora y aprendizaje continuos. La comunicación efectiva es una competencia esencial en las relaciones humanas y en el funcionamiento
y logro de objetivos en las empresas. Seguir estas cinco pautas constantemente nos ayudará a asegurar que
nuestra comunicación y la de los demás, genere el tipo de resultados que buscamos.
LA COMUNICACIÓN DE LOS LÍDERES EN LAS ORGANIZACIONES
En la actualidad, todas las organizaciones se manejan por
objetivos; en algunos casos objetivos cuantitativos y en
otros cualitativos. Para llevarlos a cabo, es necesario que
los conductores de los equipos de trabajo sepan guiar a su
personal a cargo. Por tal motivo, resulta de suma importancia
trabajar con los aspectos relacionados a los miembros que
componen dichos grupos. Hoy en día, ante el escenario
cambiante existente, es necesario que exista un buen líder
que sepa comunicar y lograr una cohesión entre el empleado
y la empresa. Por esto, a lo largo de este proyecto se
determinará cómo los líderes deben involucrar a su personal
en todo lo referente a lo que hace la empresa a fin de lograr
eficacia y eficiencia para mejorar su productividad. Por otro
lado, se dejará de manifiesto si los líderes utilizan o no a
la comunicación interna para motivar al personal y lograr
cohesión de equipo. Asimismo, resulta fundamental establecer si los líderes utilizan a la comunicación interna
para preparar al personal ante los cambios que pudieran producirse dentro y fuera de la organización.
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El liderazgo es un aspecto importante de la administración.
La capacidad de ejercer un liderazgo efectivo es una
de las claves esenciales de la administración eficaz;
Asimismo, el pleno ejercicio de los demás elementos
esenciales de la administración (la realización de la
labor administrativa con todo lo que ésta entraña) tiene
importantes consecuencias en la certeza de que un
administrador será un líder eficaz. Los administradores
deben ejercer todas las funciones que corresponden al
papel a fin de combinar recursos humanos y materiales
en el cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo
es la existencia de funciones claras y de cierto grado de
discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de
los administradores.
La esencia de liderazgo son los seguidores. En otras palabras, lo que hace que una persona sea líder es la
disposición de la gente a seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la
satisfacción de sus deseos y necesidades.
El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. El liderazgo no se trata solamente
de influenciar a la gente, sino de hacerlo para que voluntariamente se desempeñe en los objetivos que le
corresponden. Así se excluye del concepto de liderazgo a la coerción. Por otra parte, si la motivación viene dada
por la convergencia de objetivos organizacionales y personales, puede afirmarse que motivación y liderazgo
constituyen dos caras de una misma moneda: una mira al líder, mientras que la otra a sus seguidores. Por lo
tanto, liderar es provocar motivación y las funciones del liderazgo operan sobre los factores de motivación.
Cuando se habla de liderazgo no se está haciendo
mención solamente a la relación del jefe con respecto a
sus subordinados, porque si bien un buen jefe puede ser un
buen líder, el liderazgo comprende también la influencia
sobre los pares, e inclusive la influencia del subordinado
sobre el jefe. La responsabilidad de ejercer el liderazgo
corresponde a todos los niveles de la organización. La
importancia del estilo básico de liderazgo radica en
que la mayoría de las personas no sólo precisan de una
orientación adecuada para poder realizar su trabajo, sino
que también demandan apoyo mediante capacitación y
asistencia correspondiente por parte de sus superiores y
un feedback de la tarea realizada. Hoy en día, el liderazgo
y la buena dirección por parte de los altos mandos ha
adquirido una importancia fundamental dentro de las
organizaciones. Los líderes y la forma en que ellos se
relacionan con sus subordinados, se ha convertido en un
aspecto de motivación del personal que repercute directa
o indirectamente en la productividad de la compañía.
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Un indicativo de la buena gestión de un líder es la retroalimentación
o feedback que constituye un aspecto fundamental en el proceso.
La misma, le permite conocer al emisor -en este caso el líder-,
cómo el receptor -en este caso el subordinado- interpretó el
mensaje transmitido. Este trabajo presenta como finalidad principal
determinar si la utilización de técnicas de comunicación por parte
de los líderes favorece la motivación en sus empleados, alcanzando
así un mayor nivel de cohesión y un incremento en la productividad.
CAPITULO III: CUALIDADAES DEL LIDER
POR: CL. GONZALO RETAMAL MOYA
Tal y como hemos definido, un líder es alguien que inspira, que toma decisiones que afectan a la empresa de
manera positiva, y que puede reunir a un equipo dispar y conseguir que trabajen con una meta común. Pero si
el hecho de ser gerente no le convierte en líder, ¿cuáles son esas cualidades que hacen destacar a los líderes?
Veamos:
El carisma: es una cualidad que se confunde a menudo con el requerimiento fundamental para el liderazgo.
Sin embargo, se puede alcanzar un liderazgo carismático con mayor facilidad si se trabaja para desarrollar las
siguientes cualidades:
-Conocimiento: conozca sus cualidades y utilícelas. Un líder debe conocer los detalles del negocio para poder
trabajar para la empresa.
Confianza: no sea un microgestor. Si sus empleados tienen la sensación de que está constantemente husmeando
por encima de sus hombros, conseguirá crear un ambiente de desconfianza. Éste al tanto del trabajo que están
realizando los miembros de su equipo, pero no haga que se sientan como si el “Gran Hermano” les vigilara.
Integridad: un líder no será eficaz si sus subordinados y sus superiores desconfían de él. La empresa enseguida
dejará de lado a un líder que no esté capacitado o que no mantenga su palabra. Por ejemplo, un líder que le
diga una cosa a sus empleados y luego haga otra podría ser visto como poco capacitado, aunque la diferencia
le parezca insustancial.
Modelos de conducta: como líder, su vida pública y privada debería ser ejemplar. Predique con el ejemplo.
Un líder que espera una determinada conducta por parte de sus empleados pero que no mantiene esa misma
conducta, puede sufrir una pérdida de respeto. Una plantilla que no respeta al líder sufrirá un descenso en la
calidad del trabajo.
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CUALIDADES DE UN LÍDER
Seguimos analizando las cualidades de los líderes.
Veamos:
-Decisión: los líderes son valorados por su capacidad para tomar
decisiones, sobre todo bajo presión. Cuando se enfrente a una
decisión difícil, recurra a los conocimientos mencionados en
esta lista. Las mejores decisiones son aquellas que se toman con
pleno conocimiento de causa.
-Positivismo: los líderes se eligen para dirigir a un equipo, a un
grupo, o a una organización completa. A menudo se encontrará
en situaciones en las que sus empleados no están presentes; por
ejemplo, en reuniones empresariales de alto nivel. Su positivismo
puede y debe representar a los empleados que han puesto su
confianza en usted.
-Optimismo: sea realista, pero no fatalista. Sus empleados y sus
superiores pueden perder rápidamente la confianza en usted si
se enfrentan constantemente con su pesimismo y negatividad.
Las situaciones no son siempre las ideales, pero como líder se
espera que encuentre el mejor modo de arreglar la situación. Encuentre ese modo y concéntrese en el aspecto
positivo.
-Resultados: un líder posee un registro de decisiones sólidas y de soluciones en las que apoyarse. Si lleva
algún tiempo como gerente, intente elaborar una lista de decisiones acertadas y de logros de los que sea
responsable. No sólo sirve para mostrar estos logros a los demás, sino para emplearlos en consolidar la auto
confianza en sus capacidades.
-Visión: un líder debe establecer unas metas que lleven a la empresa en una dirección determinada. Un líder
debe tener amplitud de miras que vayan hacia el futuro para establecer esas metas y para ayudar al desarrollo
de la empresa en la dirección adecuada. El ambiente laboral - Mejore el rendimiento Conseguir un ambiente
laboral equilibrado, dinámico y sin ningún tipo de alteración es un tarea difícil de conseguir. Todos sabemos
que el bienestar en el trabajo es uno de los aspectos básicos que influyen sobre nuestro rendimiento y es por
ello, que los directivos también juegan un papel importante dentro de este “ecosistema”. Cuando trabajaba para
una empresa consultora del sector del vídeo, observé un interesante fenómeno de motivación. Acabábamos
de instalarnos en unas nuevas oficinas, cuando el dueño anunció que iba a hacer algunas obras para añadirle
interés visual al lugar. Dijo que cada uno podía elegir el cuadro que quisiera para colgar en su despacho. Trajo
un enorme catálogo de arte de una tienda de marcos para que pudiésemos elegir.
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La empresa pagaría el marco para cada cuadro.
Durante semanas elegimos nuestros cuadros y los marcos que
iban con ellos. Luego, esperamos ansiosamente a que los marcos
estuviesen listos. Por fin llegaron todos los cuadros, y fueron
colgados. Quedaban estupendos. Aunque el arte pronto dejó de
ser el tema de conversación en la cafetería, le dio a la oficina el
interés y colorido que le hacían falta, y cada despacho consiguió
un aspecto personalizado que reforzaba la atmósfera creativa. A
las personas les hizo sentir que eran una parte real de la empresa,
y a todos nos apetecía un poco más ir al trabajo por las mañanas.
En resumen.- Así pues, si busca una forma de motivar a sus
empleados, considere que convertir el lugar de trabajo en un
entorno más atractivo podría favorecer un mayor rendimiento.
CUALIDADES DE UN BUEN LIDER
1.- Ser un modelo a imitar
La gente presta más atención a lo que alguien hace, que a lo que ese alguien le dice que haga. Los directivos
tienen que practicar en su comportamiento diario lo que predican. Ser un modelo implica que la manera de
hacer de uno tiene una enorme influencia en la manera de hacer de los demás. Por tanto esta característica
abarca todas las cualidades que debe poseer un líder.
2.-Conocerse a sí mismo
Ha de reconocer sus debilidades para intentar paliarlas y potenciar sus puntos fuertes. No puede dirigir
eficazmente a los demás si no ha aprendido a dirigirse y controlarse a sí mismo.
3.-Ser aprendiz
Estar abiertos siempre a aprender y desarrollarse. Muchos líderes creen que deben fingir que lo saben todo
para no perder prestigio. Precisamente ésta es una parte esencial del modelo que predican, la apertura a nuevos
sistemas, la innovación y la creatividad son la base para el desarrollo de cualquier organización actual y
los líderes son los primeros que deberán apuntarse a “aprender” continuadamente.
4.- Disposición a los cambios
El líder eficaz trabaja inmerso en el cambio en vez de
resistirse a él. Quizás el cambio será la única constante en
el futuro y el líder debe aceptar como un reto el trabajar
en continuo avance y aprendizaje.
5.-Tener visión
El buen líder tiene una visión clara de lo que puede y
quiere conseguir la organización y la transmite. No se
trata de mejoras incrementales sino de saltos hacia
adelante en la práctica, los procesos y las posibilidades.
Necesita para ello emplear la lógica, la imaginación y
la inspiración. Los buenos líderes tienen ideales para el
futuro; estos ideales ayudan a desarrollar una dinámica
de progreso y mejora hacia el objetivo.
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6.-Ser consciente de la realidad presente
Para dirigirse hacia el ideal se ha de tener muy claro dónde se
está situado en el presente. Reconocer los puntos débiles de un
proceso, las dificultades y los medios de que se dispone, han de
servir para producir un desarrollo activo. La tensión que se genera
y que redefiniremos como la energía que nos impulsa fuera de la
“zona de confort” hacia una zona desconocida para lograr hacer
realidad la visión, se llama “Tensión creativa”, definida así por
Peter Senge. En ningún caso es provechoso considerar esta tensión
como un motivo para rebajar los objetivos, pues esto llevaría a una
regresión en lugar de un progreso.
7.-Tener una escala de valores
Rasgos como la “integridad” y la “ética” son valores que el grupo percibe como muy importantes a la hora de
considerar a un líder.
8.-Utilizar el pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico implica ser consciente de cómo funcionan los procesos y separar las causas de los
síntomas. Deming decía que los problemas laborales eran debidos a los sistemas, no a la gente. Según Senge:
La característica que define a un sistema es que no puede ser entendida como una función de sus componentes
aislados. El comportamiento del sistema no depende de lo que cada parte está haciendo, sino de la manera en
que cada parte se relaciona con el resto. Con este enfoque se logra estudiar el sistema de organización en sí
mismo, aparte de las personas que lo constituyen y permite obtener una perspectiva a más largo plazo.
9.-Ser buen comunicador
Ser capaz de transmitir clara y congruentemente un mensaje. Expresarse de forma nítida y sencilla, de forma
que los demás puedan comprender que se les dice y que se espera de ellos.
10.-Pensar positivamente
Ver las posibilidades, afrontar los problemas como retos, tener una visión positiva de las cosas y buen sentido
del humor ayudan a mantenerse centrado en los objetivos, a pesar de las dificultades.
11.-Ser entusiasta
Es una cualidad contagiosa que atrae a los demás y ayuda
a soportar situaciones complicadas y a seguir confiando en
lograr el éxito en lo propuesto.
12.-Ser inteligente
En realidad las anteriores cualidades pueden ser trabajadas
y desarrolladas, son habilidades que todo líder debe intentar
implementar para ser eficaz, pero ésta última se refiere a ser
jefe de personas. Ahí es donde juega su papel la Inteligencia
Emocional; la capacidad de comprender a los demás;
saber qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse
adecuadamente con el grupo, reconocer y reaccionar ante el
humor, el temperamento y las emociones de los otros, es el
catalizador que propicia sacar lo mejor de cada miembro del
equipo e impulsarle a la acción.
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CUALIDADES DEL LÍDER DEL FUTURO
La teoría reinante en los negocios por mucho tiempo ha sido que los líderes ‘alfa’ son los mejores emprendedores.
Se trata de aquellas personas agresivas, dirigidas por los resultados que aciertan en controlar e insisten en
mantener el modelo de organización jerárquico. Sin embargo, cada día es más palpable el éxito de las culturas
de startups “beta”, las cuales se sustentan en la colaboración, la curación y la comunicación. Muchos dicen
que esta nueva cultura horizontal está siendo habilitada por los miembros de la Generación Y, cuyo enfoque
siempre ha sido más comunitario.
Otros expertos en negocios, como la Dra. Dana Ardi, en su libro “La Caída de los Alfas” (The Fall of the
Alphas) argumentan que el levantamiento de los betas en realidad es parte de un cambio cultural más amplio,
dirigido por internet –enfatizando en comunidades, comunicación instantánea y colaboración.
¿Acaso podrías imaginarte el asombroso crecimiento de Facebook, Wikipedia o Twitter en una cultura
dominada por los alfas? Esto no sería posible. De hecho, concuerdo con Ardi quien dice que los espacios de
trabajo más exitosos en el futuro serán aquellos que adopten las siguientes características ‘beta’ y se alineen
mejor a este nuevo esquema de liderazgo.
Te decimos cuáles son y cómo aplicarlas en tu empresa:
1. Deshazte de los modelos arcaicos de control
En la actualidad tienen un esquema horizontal, no jerárquico. Todos los que trabajan en una organización se
sienten parte de algo y piensan que es la ‘siguiente gran cosa’. Siempre quieren estar a la vanguardia y usar lo
mejor de la tecnología.
2. Practica el control del ego Debes estar consciente de tus propias debilidades y enfocarte tanto en el presente
como en el futuro. Necesitas manejar los egos de tu equipo recompensando el comportamiento colaborativo.
Siempre habrá necesidad del liderazgo de decisiones, particularmente en las crisis, así que foméntalo pero
permite que todos sean parte de los procesos y de su ejecución.
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3. Impulsa la innovación
Los betas piensan que los miembros del equipo necesitan tener la oportunidad de hacer una diferencia –de
tener voz en las decisiones clave y de comunicar sus descubrimientos, ideas y aprendizajes con el resto del
equipo. Motiva a los miembros de tu empresa a jugar con sus propias habilidades, de manera que toda la
empresa sea competitiva.
4. Pon énfasis en la colaboración y trabajo en equipo
Este tipo de empresas innovadoras surgen construyendo una comunidad exitosa que comparte los mismos
valores. Así, los empleados se sentirán empoderados y motivados a expresarse a sí mismos. Los mejores
equipos se contratan teniendo en mente la colaboración y la idea de que el todo es mucho más grande que la
suma de los resultados individuales.
5. Crea una cultura compartida
El liderazgo debe ser fluido y flexible. La integridad y el carácter importan mucho. Todos deben conocer la
cultura. Todos deben estar suscritos a ellos. Todos deben reconocer la pasión. Así, el resultado parecerá más
una orquesta sinfónica que un ejército de avanzada.
6. Prepárate para que los cargos y responsabilidades cambien todo el tiempo
Uno de los grandes errores que cometen los emprendedores es que no actúan lo suficientemente rápido. Los
mercados y las necesidades cambian todo el tiempo. En los sistemas jerárquicos es muy difícil ajustar puestos
o redefinir roles. En la cultura beta simplemente se hace.
7. Demuestra confianza, pero también compasión
Tener un conocimiento de ti mismo, de tu equipo y de todos los involucrados en una empresa es una de las
principales características de las empresas exitosas. Si alguien no se ajusta a la cultura empresarial o no está
cumpliendo con su trabajo, haz el cambio rápidamente pero con sensibilidad.
8. Invita a los empleados a contribuir
Conforme más cerca están todos en la empresa de alcanzar su potencial individual, mayor éxito habrá en el
negocio. Las culturas exitosas motivan a sus empleados a refrescar sus conocimientos y a mantenerse flexibles
y creativos.
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9. Favorece la diversidad
Los emprendedores construyen equipos, no cubren vacantes. Los candidatos provenientes de universidades
de renombre no siempre son la mejor opción para tu startup y podrían no ser ideales para ese puesto. Así que
no esperes a la persona perfecta –él o ella pudiera no existir. Al contratar hazlo por su potencial y pasión.
Recuerda que los equipos más creativos están conformados por personas que piensan distinto.
10. No todos necesitan ser superestrellas
Las superestrellas muchas veces no pasan el balón, simplemente tiran. No todos quieren subir en una empresa; a
veces es mejor moverse a través de ella. Conviértete en el patrocinador de tus empleados y dales la capacitación
y entrenamiento que necesitan para realizar su mejor desempeño. Usa tu tiempo para escucharlos y después
bríndales lo que requieren para triunfar.
Los emprendedores y managers sabios en el mundo han descubierto que es mucho más efectivo liderar a
través de la influencia y la colaboración, en lugar de depender del miedo, la autoridad y la competencia. Éste
se está convirtiendo cada día más en el nuevo paradigma para alcanzar el éxito en el retador mercado actual.
¿Cómo se ajusta tu startup a este modelo?
CAPITULO IV: TRABAJO EN EQUIPO
INTRODUCCIÓN.
Trabajar en equipo constituye una oportunidad de crecimiento personal y un verdadero triunfo social que
facilita la superación individual ayudando a los demás mediante la capacidad de entrega, de integración y
tolerancia. Sólo las personas con quienes compartimos nuestra vida diaria nos ven como verdaderamente
somos y nos permite moldear nuestro carácter y personalidad. El trabajo en equipo puede definirse como
aquella actividad que para concretarse, imperiosamente, requiere la participación de diferentes personas; lo
que implica una necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos; donde debe existir una relación de
confianza que permita delegar en el compañero parte del trabajo propio, en la seguridad de que éste cumplirá
cabalmente su cometido.
La confianza e interdependencia entre los miembros garantizan
el éxito de un equipo. La confianza se logra tras un período
de conocimiento mutuo, de comprobación de capacidades
profesionales, habilidades técnicas y calidad humana de los
integrantes del equipo. Así surge el prestigio personal de cada
individuo que constituye el atributo más relevante que identifica
al equipo. Confianza y prestigio están ligados íntimamente; el
primero refleja un sentimiento que surge de la relación interpersonal
y el prestigio representa el real valor de la capacidad técnica y
profesional demostrada. El trabajo en equipo. Trabajar en equipo
resulta fundamental y necesario para toda organización moderna.
La costumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el
beneficio personal, es común en nuestra sociedad; por ello resulta
difícil adaptarnos y sobretodo someternos convencidamente al
trabajo en equipo.
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De éste conocemos poco y por ello no valoramos las
ventajas que representa, por lo cual, resulta imprescindible
no confundir trabajar en grupo con trabajar en equipo.
Cuando se trabaja en grupo las personas son responsables
de su área de competencia y su compromiso es sólo con
sus propias metas e intereses particulares. En equipo, en
cambio, la responsabilidad y compromiso es de todas las
áreas o funciones y con los objetivos de la organización.
Por ejemplo, en un Estado Mayor integrado por diferentes
departamentos, cada uno tiene funciones definidas, pero
el producto final de asesoría al Comandante en Jefe es
de conocimiento, consenso y responsabilidad de todos.
No hay departamentos estancos, todos comparten la
información y contribuyen consensuadamente a la toma de
decisiones. En grupo el nivel de confianza, comunicación
e integración es limitado.
En equipo, el nivel de confianza es elevado y la comunicación es fluida, lo que aumenta el grado de
compromiso y la velocidad de respuesta. En grupo, el trabajo termina junto con la jornada diaria. En equipo,
la jornada se prolonga más allá del horario de oficina. En grupo, los problemas son siempre un obstáculo y
demoran en resolverse. En equipo, los problemas son desafíos que estimulan el crecimiento. Se les enfoca
positivamente y se les da rápida solución. En resumen, el trabajo en equipo aumenta la productividad y la
eficiencia para resolver acertadamente y la rapidez para obtener resultados. Por otra parte, para trabajar en
equipo, es imperativo asumir el compromiso con el resultado de las metas y objetivos propuestos. Esto implica
abandonar el hábito individualista de creer sólo en el resultado del esfuerzo propio. Requiere confianza en
la capacidad de los compañeros de equipo. Creer que al igual que uno, ellos están comprometidos con los
objetivos de la organización y trabajan eficazmente por alcanzarlos.
Resulta imperativo, adoptar una actitud de servicio con los integrantes del equipo, asumir responsabilidades
en conjunto y no buscar culpable si algo no sale bien. Se requiere una gran dosis de paciencia y tolerancia con
el resto; pero por sobre todo comprensión, cooperación y compromiso. Trabajar en equipo significa valorar
la diversidad de estilo de las personas. Estamos acostumbrados a trabajar con personas parecidas a nosotros,
marginando a aquellos que tienen gustos y estilos diferentes. Es importante reconocer y darnos cuenta que
opiniones diferentes, puntos de vista distintos generan una variedad de opciones o cursos de acción que a la
larga contribuyen a mejorar el resultado o el producto final. Trabajar en equipo mejora el desempeño y la
motivación de los integrantes, producto del compromiso con la organización.
Requiere desarrollar habilidades como: participar en reuniones, comunicación entre personas, aprendizaje
en equipo, solucionar problemas en conjunto, aceptar que existen opiniones y opciones tan buenas como las
propias e identificación máxima con la organización, Unidad o Repartición. Acciones para estimular el trabajo
en equipo. Para fomentar el trabajo en equipo cada Comandante en el nivel correspondiente debe transformarse
en un líder efectivo en la administración y conducción de su Unidad, para lo cual será necesario: - Escuchar
atentamente sugerencias, aportes o ideas de su personal. Asimismo atender los problemas e inquietudes de su
gente. - Impulsar una comunicación estrecha y permanente.
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Cada integrante de la Unidad respectiva debe conocer qué piensa y siente su Comandante; para ello será
preciso expresar con la máxima claridad, la visión de futuro, las metas por alcanzar y la intención con que se
enfrentarán las acciones. - Dar solución oportuna y efectiva de los problemas individuales y colectivos. - Atender
personalmente los problemas particulares. Entregando cuando sea necesario, un consejo oportuno. - Asignar
los trabajos y tareas en forma ecuánime. Efectuar rotación en los puestos de responsabilidad. Cada hombre
debe conocer cabalmente su función y sentirse importante en su gestión. - Relacionarse convenientemente
con organizaciones o Unidades paralelas. Cada Departamento y División de una Unidad o Repartición debe
saber qué hace el resto de los Departamentos. - Delegar responsabilidades. El líder debe preparar su equipo
para que cualquier integrante lo reemplace en su gestión. - Establecer y fijar estándares de calidad como
también objetivos y metas precisas por alcanzar. - Integrar a la Unidad en la toma de decisiones. Es importante
escuchar el aporte que los subalternos pueden hacer en cualquier tipo de acción que se desarrolle. - Evaluar el
costo/eficiencia de cada gestión u acción que se emprenda. Esto no sólo está referido a los costos financieros,
sino más bien al desgaste y mal uso que puede hacerse del recurso humano.
FUNCIONES COMO LIDER DE EQUIPO
• CLARIFICACION DE VALORES: Articula los valores de la organización a todos los miembros del
equipo y mantiene la credibilidad, constantemente de esos valores.
• CREACION DE UNA VISION: Desarrolla un cuadro mental claro de la posición deseada que apoye
a las Metas de la toda la organización.
• POSICIONAMIENTO: Desarrolla un plan razonable y tangible para trasladar al grupo de su posición
actual hacia la visión.
• DESARROLLO DEL EQUIPO: Construye un equipo efectivo de gente, constante y responsable por
el logro de sus metas.
• MOTIVACION: Motiva efectivamente, a todos los miembros del equipo que deseen trabajar hacia la
consecución de las Metas del grupo. Fomenta un interés activo y honesto, aconseja y desarrolla a cada
uno de los integrantes del equipo. Además alimenta el interés común.
• MEDICION: Evalúa continuamente el estatus del grupo, identificando los factores de éxito y los
errores, así como obteniendo información en el tiempo preciso.
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LIDERAZGO EN EQUIPO
El liderazgo es el proceso de realización de un grupo de personas, convirtiéndolo en un equipo que genera
resultados. Es la capacidad para motivar e influir en los miembros del equipo, de una manera ética y positiva
de contribuir voluntariamente y con entusiasmo para lograr los objetivos del equipo y la organización.
Así, el líder difiere del jefe, que es la persona responsable de una tarea o actividad de una organización y, con
este fin, lleva un grupo de personas, la autoridad de tener que enviar y exigir obediencia.
ESTUDIO DEL LIDERAZGO EN EQUIPO
La naturaleza y el ejercicio del liderazgo han sido estudiados por el
hombre en toda su historia. Bernard Bass (2007) sostiene que “desde
su infancia, el estudio de la historia ha sido el estudio de los líderes
- el qué y el por qué hicieron lo que hicieron.” La búsqueda del
líder ideal también está presente en la filosofía. Platón, por ejemplo,
argumentó en La República que el conductor tuvo que ser educados
en el derecho, que describe su ideal de “rey filósofo”. Otros ejemplos
de filósofos que se abordaron la cuestión son Confucio y su “sabio
rey”, así como Tao y su “líder servidor”.
Los estudiosos sostienen el liderazgo como el tema de la investigación científica ha surgido sólo después de
los años 30 fuera del campo de la filosofía y la historia. Con el tiempo, la investigación y la literatura sobre
las teorías de liderazgo han evolucionado desde la descripción de los rasgos y características personales de
los líderes eficaces, a través de un enfoque funcional describe la idea básica de que los líderes efectivos
deben hacerse, y llegar a una contingencia o enfoque situacional, que sea más flexible, adaptable para un
liderazgo eficaz. En los últimos años, gran parte de estos trabajos de investigación y han sido criticados por
ser demasiado limitadas en su alcance, más preocupado por explicar el comportamiento de los dirigentes cara
a cara con sus empleados, en lugar de examinar los líderes en el contexto más amplio de sus organizaciones,
proporcionando poca atención al papel de la dirección de la organización en términos de tratamiento de los
cambios ambientales. El proceso de la mayor importancia a lo que debemos hacer énfasis.
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TEORÍAS
Según Chiavenato la Teoría de las Relaciones Humanas tomó nota de la influencia de liderazgo en el
comportamiento de las personas. Hay tres principales teorías sobre el liderazgo:
Rasgos. Según esta teoría, el líder tiene fuertes características de la personalidad que cumplen los requisitos
para el trabajo.
Estilos de liderazgo. Esta teoría tiene tres estilos de liderazgo: autocrático, democrático y liberal.
Las situaciones de liderazgo. En esta teoría, el líder puede asumir diferentes patrones de liderazgo, de
conformidad con la situación y para cada miembro de su equipo
Para los líderes de La combe influir en las personas a través de su poder, que puede ser el poder legítimo
derivadas del ejercicio de un cargo, referente de poder, dependiendo de las cualidades y el carisma del líder de
conocimiento y poder, ejercido a través del conocimiento el líder tiene.
ESTILOS DE LIDERAZGO
El liderazgo autocrático: el liderazgo en el líder autocrático
se centra sólo en las tareas. Este tipo de liderazgo es también
llamado el liderazgo autoritario o políticas. El líder toma
decisiones individuales, sin tener en cuenta las opiniones de los
alumnos.
Liderazgo Democrático: Convocatoria de liderazgo participativo
y consultivo, aún, este tipo de liderazgo se relaciona con la gente
y no hay participación de los alumnos en la toma de decisiones.
Faire liderazgo liberal o laissez: laissez-faire es la contracción
de las palabras en el laissez faire francés, el laissez aller, laissez
passer, que literalmente significa “dejar hacer, dejar ir, dejar
ir. Este tipo de liderazgo de la gente tiene más libertad en la
ejecución de sus proyectos, lo que podría indicar un equipo
maduro y autodirigido y que no requieren supervisión constante.
Por otra parte, la dirigencia liberal también puede ser un signo
de un liderazgo negligente y débil, donde el líder da a las faltas
y errores sin corregirlos.
Liderazgo paternalista: el paternalismo es una atrofia de la dirección donde el líder y su equipo tienen las
relaciones interpersonales similares a los de padre e hijo. El liderazgo paternalista puede ser cómodo y llevó a
evitar conflictos, pero no es el modelo adecuado en una relación profesional, como una relación de los padres,
más importante que el padre es el hijo incondicionalmente. Ya en una relación profesional, el equilibrio debe
prevalecer y que los resultados sean obtenidos por el equipo son más importantes que un individuo.
Liderazgo
El liderazgo es un tema importante para los gerentes, porque son los principales dirigentes en representación
de la eficacia de grupo y la organización. Los líderes son responsables del éxito o el fracaso de la organización.
Liderar no es una tarea sencilla. Por el contrario. El liderazgo requiere paciencia, disciplina, humildad, respeto
y compromiso, porque la organización es un ser vivo, dotado de los empleados de muchos tipos diferentes.
Así, se puede definir el liderazgo como el proceso de dirigir e influir en las actividades relacionadas con las
funciones de los miembros de un grupo. Sin embargo, hay tres consecuencias importantes en este contexto.
En primer lugar, el liderazgo involucra a otras personas, lo que ayudará a definir la situación del líder. En
segundo lugar, el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y otros miembros del
grupo. Y en tercer lugar, el liderazgo es la habilidad de usar diferentes formas de poder para influir de diversas
maneras a los seguidores.
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De hecho, los líderes influyen a los seguidores. Por esta razón, muchos creen que los líderes tienen el deber de
considerar la ética de sus decisiones. Si bien el liderazgo es importante para la gestión y la estrecha relación
con él, el liderazgo y la gestión no son los mismos conceptos. Planificación, presupuestación, supervisión,
mantenimiento del orden, el desarrollo de estrategias y otras actividades son parte de la gestión. La gestión
es lo que hacemos. El liderazgo es acerca de nosotros. Una persona puede ser un administrador eficaz, un
buen planificador y administrador y organizado, y todavía tienen la capacidad de motivación de un líder. O
todo lo contrario puede ocurrir. Una persona puede ser un administrador eficaz, pero, en cambio, tienen las
habilidades necesarias para un buen líder.
Entre los desafíos planteados por el entorno cambiante, las
organizaciones cada vez valoran más los administradores que
tienen habilidades de liderazgo. Cualquier persona que aspira
a ser un administrador eficaz también debe ser consciente de la
práctica y desarrollar sus habilidades de liderazgo.
Ser un jefe no es lo mismo que ser un líder, de igual forma
que trabajar en equipo no es la mera suma de las aportaciones
individuales. Y es que estamos tan sumergidos en una realidad
grupal que ni siquiera somos conscientes de ella. Piensa en un
día normal de tu vida y observa cómo casi todas, sino todas
las tareas que desempeñas son interacciones en grupo: trabajo,
amigos, familia...etc.
Dos más dos no siempre son cuatro, y trabajar en equipo no
es sinónimo de trabajar individualmente esperando un resultado
común. Como dijo el experto en liderazgo W. Bennis, ninguno
de nosotros es más inteligente que todos nosotros. Además, está científicamente demostrado que trabajar en
equipo conlleva muchas más ventajas como:
• Más y mejores ideas
• Compensación de puntos débiles y fuertes
• Riqueza en las relaciones sociales
• Mayor sentido de seguridad y protección
• Mayor compromiso con las tareas, lo que lleva a un mayor sentimiento de identificación con el trabajador,
lo que a su vez lleva a mayor bienestar al trabajador, por lo que más y mejor productividad
Y aquí es donde entra la figura de un líder. El liderazgo, como
el trabajo en equipo, está tan inmerso en nuestra vida diaria
que no somos conscientes de lo presente que está. Y es que
el líder es el encargado de guiar, motivar, y saber sacar lo
mejor de cada una de las personas que trabajan en su equipo
con el fin de obtener el resultado óptimo. Porque un líder
no se encuentra sólo en las empresas, un líder es aquél que
sabe gestionar y tratar a las personas de manera que saquen
lo mejor de sí. Es decir, es el encargado de que tú cada día
quieras ser mejor en tu trabajo, o mejor en tu vida, o mejor
en todo. Un líder escucha y opina, pero también hará todo lo
que esté en su mano por el bien común, aunque eso signifique
decirte que debes mejorar en muchos aspectos.
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Y es precisamente ésa la importancia del liderazgo y el trabajo en equipo: crear una armonía donde
todos y cada uno de sus componentes sabe qué hacer y cómo ejecutarlo. Qué opinas acerca del liderazgo
y el trabajo en equipo? ¿Crees que se obtienen mejores o peores resultados trabajando en equipo?
¿Piensas que la figura de un líder es fundamental en el proceso? No dudes en dejar tu pregunta o
compartir tu experiencia con el trabajo en equipo. Estaré encantada de leerla y poder ayudarte si lo
necesitas. Un saludo y hasta la próxima, Andrea.
Actividades Précticas:
1. Realiza un trabajo señalando los aspectos más importantes del liderazgo. Luego ubícalo en un mapa
conceptual.
2. Elabora un informe sobre las cualidades de un líder de una organización altruista. Luego ubícalo en
un mapa conceptual.
Bibliografía:
Fuentes de Información
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OG MANDINO, El éxito más grande del mundo
BUZÁN, Tony. El Poder de la Inteligencia Verbal. 10 formas de despertar tu genio verbal.
COVEY, Stepehn. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva.
COVEY, Stepehn El 8vo. Hábito.
FISCHMAN, David. El secreto de las siete semillas.
FISCHMAN, David. El camino del Líder.
FISCHMAN, David. El Liderazgo Transformacional Tomo I, II, III
BORREL, FRANCESC: “Como trabajar en equipo”. Fish: Stephen C. Lundin, M.D.; HARRY
PÀUL Y JHON CRISTENSEN.
* FISHMAN, DAVID: “El Camino del líder”.
* BARNES, TONY: “Como lograr un liderazgo exitoso”.
Electrónicas:
• Liderazgo.euroresidentes.com/2013/10/liderazgo-empresarial.html es.workmeter.com/.../el-liderazgoempresarial-y-sus-10-características- básicas deconceptos.com/ciencias-sociales/liderazgo-empresarial
• Www.ellider.com.co
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