Gobierno electrónico en Chile

REFORMA DE
MODERNIZACIÓN DEL
ESTADO
GOBIERNO ELECTRÓNICO
7 de Octubre del 2004
Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
¿QUÉ ES GOBIERNO
ELECTRÓNICO?
Definición
Importancia
Ámbitos en que se desarrolla

Atención al ciudadano

Buen Gobierno

Desarrollo de la Democracia
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Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
PRINCIPIOS ORIENTADORES
Deben guiar todos los planes, proyectos, e
iniciativas relacionadas con el desarrollo
del Gobierno Electrónico por parte de las
Organizaciones Públicas.
Los principios son:

Orientación Transformadora

Al alcance de todos

Fácil de usar
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Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
PRINCIPIOS ORIENTADORES (Continuación)

Mayor beneficio

Seguridad, Privacidad y Registro

Rol del Sector Privado

Desconcentración

Competencia Electrónica
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GOBIERNO ELECTRÓNICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Estos son:

Calidad del Servicio

Eficiencia

Transparencia

Participación

Liderazgo

Competitividad Internacional
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Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
VISIÓN O IMAGEN OBJETIVO
Los usuarios:





Tienen nuevas y variadas alternativas de acceso a
modos electrónicos de prestación de ss.,
Pueden identificarse
electrónica,
por
medio
de
una
firma
Pueden recibir atención y serv. de modo electrónico a
cada momento,
Pueden estar siempre en contacto con sistema de
información y plataformas tecnológicas,
Tienen acceso a información pública,
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Reforma de Modernización del Estado








GOBIERNO ELECTRÓNICO
Pueden resolver requerimientos complejos,
No están obligados a conocer la organización de los
procesos,
No están obligados a presentar ningún documento,
Deben notificar una vez, sobre eventos o situaciones
de vida,
Pueden pagar o recibir dinero de modo electrónico,
Pueden realizar todo tipo de transacciones de forma
segura,
Son libres de consultar sobre información de los
actos públicos del Estado Chileno,
Tienen derecho a participar y expresar su opinión por
medios electrónicos.
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GOBIERNO ELECTRÓNICO
EJEMPLOS DE AVANCES DEL GOBIERNO
ELECTRÓNICO
Están ordenados en función de los tres
ámbitos de acción definidos anteriormente:

Avances en atención al ciudadano.
 Existen 213 sitios web de Ministerios y Servicios Públicos
e plena operación
 En el 70% de los sitios se entrega información sobre los
trámites que los ss. realizen
 En Mayo del 2001 se inauguró el sitio
http://www.tramitefacil.gov.cl/
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GOBIERNO ELECTRÓNICO
 Implementación de Ventanillas Únicas:


Postulación de subsidio a la vivienda
Compra de bonos electrónicos en FONASA
Se brinda atención más ágil, porque basta la presentación
de la Cédula de Identidad y el Registro de la Huella Dactilar,
las atenciones a los clientes (usuarios).

Avances en Gestión Interna o Buen Gobierno
 El 97.8% de los ss. públicos tiene acceso a servidores de
correo y conexiones a Internet
 Cant. importante de los ss. públicos introdujo tecnología
para el apoyo en sus procesos internos:
 Consolidar e integrar la información en base de datos
 Automatizar el registro, almacenamiento, distribución
y control de documentos
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Reforma de Modernización del Estado


GOBIERNO ELECTRÓNICO
Dar seguimiento a la documentación
Integrar los sistemas
información interna.
y
el
procesamiento
de
 Existen 15 ss. públicos en la actualidad que realizan
transacciones automatizadas junto con otra entidad
similar.

Entre ellos se mencionan:

MINVU con SRC

Tesorería Gral. de la República con SII

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Tesorería Gral. de la República con Servicio
Nacional de Aduanas.
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Reforma de Modernización del Estado

GOBIERNO ELECTRÓNICO
Avances en Transparencia y Democracia.
Transparencia en el uso de la TICs
 Sitios web como gobiernodechile.cl y presidencia.cl, para
abrir espacios de comunicación en la red
 e-legislacion.cl, dependiente del Senado de la República
de Chile
 elecciones.gov.cl, que contiene la información de los
procesos eleccionarios
 chilecompra.cl, información de los llamados a licitación y
cotizaciones de compra
 dipres.cl, cada institución presenta los resultados de su
gestión anual
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Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Democracia en el uso de las TICs
 En operación 200 infocentros a nivel nacional
 Instalación de equipos para uso público en todas las
bibliotecas (Fundación Gates)
 Se
abrieron al público los recursos del proyecto
“ENLACES” en escuelas rurales.
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Reforma de Modernización del Estado
GOBIERNO ELECTRÓNICO
JUICIOS AL GOBIERNO
ELECTRÓNICO
Juicios positivos
Juicios negativos
Conclusión
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FINALIZACIÓN DE LA
EXPOSICIÓN
Agradecen su atención:




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Pablo Acevedo
Rony Andrade
Gustavo Montecinos
Javier Núñez