REFORMA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO GOBIERNO ELECTRÓNICO 7 de Octubre del 2004 Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO ¿QUÉ ES GOBIERNO ELECTRÓNICO? Definición Importancia Ámbitos en que se desarrolla Atención al ciudadano Buen Gobierno Desarrollo de la Democracia 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO PRINCIPIOS ORIENTADORES Deben guiar todos los planes, proyectos, e iniciativas relacionadas con el desarrollo del Gobierno Electrónico por parte de las Organizaciones Públicas. Los principios son: Orientación Transformadora Al alcance de todos Fácil de usar 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO PRINCIPIOS ORIENTADORES (Continuación) Mayor beneficio Seguridad, Privacidad y Registro Rol del Sector Privado Desconcentración Competencia Electrónica 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Estos son: Calidad del Servicio Eficiencia Transparencia Participación Liderazgo Competitividad Internacional 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO VISIÓN O IMAGEN OBJETIVO Los usuarios: Tienen nuevas y variadas alternativas de acceso a modos electrónicos de prestación de ss., Pueden identificarse electrónica, por medio de una firma Pueden recibir atención y serv. de modo electrónico a cada momento, Pueden estar siempre en contacto con sistema de información y plataformas tecnológicas, Tienen acceso a información pública, 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO Pueden resolver requerimientos complejos, No están obligados a conocer la organización de los procesos, No están obligados a presentar ningún documento, Deben notificar una vez, sobre eventos o situaciones de vida, Pueden pagar o recibir dinero de modo electrónico, Pueden realizar todo tipo de transacciones de forma segura, Son libres de consultar sobre información de los actos públicos del Estado Chileno, Tienen derecho a participar y expresar su opinión por medios electrónicos. 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO EJEMPLOS DE AVANCES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO Están ordenados en función de los tres ámbitos de acción definidos anteriormente: Avances en atención al ciudadano. Existen 213 sitios web de Ministerios y Servicios Públicos e plena operación En el 70% de los sitios se entrega información sobre los trámites que los ss. realizen En Mayo del 2001 se inauguró el sitio http://www.tramitefacil.gov.cl/ 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO Implementación de Ventanillas Únicas: Postulación de subsidio a la vivienda Compra de bonos electrónicos en FONASA Se brinda atención más ágil, porque basta la presentación de la Cédula de Identidad y el Registro de la Huella Dactilar, las atenciones a los clientes (usuarios). Avances en Gestión Interna o Buen Gobierno El 97.8% de los ss. públicos tiene acceso a servidores de correo y conexiones a Internet Cant. importante de los ss. públicos introdujo tecnología para el apoyo en sus procesos internos: Consolidar e integrar la información en base de datos Automatizar el registro, almacenamiento, distribución y control de documentos 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO Dar seguimiento a la documentación Integrar los sistemas información interna. y el procesamiento de Existen 15 ss. públicos en la actualidad que realizan transacciones automatizadas junto con otra entidad similar. Entre ellos se mencionan: MINVU con SRC Tesorería Gral. de la República con SII 7 de Octubre del 2004 Tesorería Gral. de la República con Servicio Nacional de Aduanas. ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO Avances en Transparencia y Democracia. Transparencia en el uso de la TICs Sitios web como gobiernodechile.cl y presidencia.cl, para abrir espacios de comunicación en la red e-legislacion.cl, dependiente del Senado de la República de Chile elecciones.gov.cl, que contiene la información de los procesos eleccionarios chilecompra.cl, información de los llamados a licitación y cotizaciones de compra dipres.cl, cada institución presenta los resultados de su gestión anual 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO Democracia en el uso de las TICs En operación 200 infocentros a nivel nacional Instalación de equipos para uso público en todas las bibliotecas (Fundación Gates) Se abrieron al público los recursos del proyecto “ENLACES” en escuelas rurales. 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ Reforma de Modernización del Estado GOBIERNO ELECTRÓNICO JUICIOS AL GOBIERNO ELECTRÓNICO Juicios positivos Juicios negativos Conclusión 7 de Octubre del 2004 ACEVEDO – ANDRADE – MONTECINOS - NÚÑEZ FINALIZACIÓN DE LA EXPOSICIÓN Agradecen su atención: 7 de Octubre del 2004 Pablo Acevedo Rony Andrade Gustavo Montecinos Javier Núñez