Gestión en pequeña empresa

CAPITULO 24
En este trabajo logramos observar de un modo
detallado el marketing dentro de nuestro
sistema social.
A continuación presentamos nuestras diapositivas
,que contienen la base ideal para evaluar el
desempeño del marketing, las principales críticas
contra el marketing, las respuestas del gobierno
y de negocios ,ante el descontento de los
consumidores, la responsabilidad ética de los
consumidores……………etc.
• Antes de evaluar el marketing es
necesario saber sobre cual debe ser el
objetivo de marketing.
• Se dice que el objetivo de una
organización es lograr sus metas.
• La críticas contra el marketing se centran
en acciones ( o faltas de acciones ) que se
relacionan con el equilibrio entre los
objetivos organizacionales y los deseos de
los clientes.
• Lo que más que les
molesta a los
consumidores son las
acciones encaminadas
a beneficiar al
vendedor a expensa
del consumidor.
• Estás son alegaciones:
• Producto: Son
•
demasiados, son de baja
calidad y poco seguros.
Precio : El vendedor
obtiene una utilidad
excesiva o engañan el
verdadero valor de los
precios de los productos.
• Distribución: En la mezcla
•
del marketing es la
menos comprendida,
porque los canales
pueden tomar muchas
formas.
Promoción: Estás son las
mas comunes, en
particular en la venta
personal y en la
publicidad.
• Resulta importante
considerar las fuentes
de la crítica, algunos
de los críticos, son
personas y grupos
bien intencionados y
bien informados que
señalan debilidades o
errores legítimos.
• Por lo general muchas
de las censuras del
marketing, se pueden
resumir en la
afirmación de que el
marketing cuesta
demasiado.
• Aunque los costos del
marketing son una
proporción importante
del precio final de la
mayor parte de los
productos, no resulta
claro cual es el valor
que han añadido los
esfuerzos de
marketing.
• Algunas respuestas provienen de los
consumidores, del gobierno y de las
organizaciones de negocios.
• Una respuesta a las
fechorías del
marketing, tanto las
reales como las
alegadas, provienen
de los activistas que
están a favor del
consumidor.
• Debido a lo sensible
de una sociedad al
respecto se ha vuelto
políticamente popular
respaldar las
preocupaciones de los
consumidores.
• Una de las respuestas importantes es más y mejor
información para los consumidores, mejorías en los
productos, publicidad con mas cuidado y el
departamento de servicio al consumidor.
• Es fácil ser ético cuando no existen
penurias , es decir cuando una persona
esta ganando y le va bien en la vida, la
prueba se produce cuando las cosas no
están bien.
• Ante los ojos de
muchas personas la
imagen del marketing
está empañada, un
ejemplo son las
etiquetas engañosas.
• Muchas
organizaciones tienen
códigos
de
ética
formales para sus
empleados
cuando
estos intentan actos
pocos éticos.
• La determinación de
lo que es correcto y lo
que es incorrecto
puede ser en extremo
difícil.
• La ética es una de las responsabilidades
que debe tener el consumidor, ante
situaciones de intercambio. Ej : los hurtos
en las tiendas.
• Los componentes de este concepto de marketing
•
•
•
•
son:
La insistencia en la orientación hacia el
consumidor.
La coordinación de las actividades de marketing.
El logro de los objetivos de desempeño de la
organización.
La satisfacción de las necesidades sociales
afectadas por actividades de la organización.
• El predecir el futuro
siempre es difícil ,por
ejemplo los éxitos ,
fracasos y modas
pasajeras en el
marketing.
• Los cambios de la
demografía por
edades, ingresos,
educaciones,
composición étnica y
estructura de los
hogares de la
población afectan a
las actividades de los
comercializadores.
• Los valores cambian
con lentitud, pero
cuando lo hacen la
repercusión en las
instituciones
existentes y las
oportunidades para
los comercializadores
innovadores pueden
ser grandes.
• Un resultado de los cambios demográficos
y de los valores de los consumidores, son
los mercados fragmentados, estos
cambios llegan a través de tácticas de
marcas nuevas hasta nuevas formas de
hacer llegar la publicidad.
• Los anunciantes
buscan nuevas formas
de llegar a los
consumidores
ocupados y en
extremos dinámicos
considerando como
medios exóticos.
• La cantidad y los tipos de información que
tienen los consumidores y los
comercializadores influyen mucho en las
selecciones de los consumidores y en las
decisiones de los comercializadores.
• La frase gastada que
•
vivimos en un mundo
pequeño, es una realidad
para los
comercializadores.
los acontecimientos
económicos, sociales y
políticos en una parte del
mundo tienen repercusión
en todo el mundo.
Podemos concluir, que el marketing es
difícil de predecir, ya que influyen muchos
factores que hacen difícil conocer la
realidad del marketing, pero si podemos
decir que el marketing es fundamental
para los objetivos de una empresa y la
educación de un consumidor.