GESTIÓN GERENCIAL Profesor: MARIO OSORIO NAJERA ALEJO VARGAS, Fanny AYALA AYALA, José RAMIREZ SANTOS, Steven SÁNCHEZ ROMÁN, Diego TTITO VARGAS, Misha 1. RESUMEN EJECUTIVO ORGANIZACIÓN Presidente del Directorio: Carlos Rodríguez - Pastor Persivale Miembros del Directorio: Carlos Rodríguez-Pastor Persivale David Fischman Kalincaushy Julio César Luque Badenes Juan Carlos Vallejo Blanco José Antonio Rosas Pablo Turner Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y tengan una mejor calidad de vida. VALORES Trabaja en Equipo. Ordenado y Honesto. Muy trabajador. Actitud Innovadora. Servicial. 2.- Contextualización de la industria En los últimos años la firma minorista Supermercados Peruanos – propiedad de grupo Intercorp- ha ido consolidando sus múltiples formatos (Plaza Vea, Vivanda, Economax y Mass) que permiten satisfacer diferentes necesidades de clientes de los distintos niveles socioeconómicos del país. En esa labor, la compañía ha logrado conocer más a sus clientes y expandir nuevos formatos que han contribuido al crecimiento del retail moderno. Descripción de la situación actual de la empresa: En el 2007 comenzamos nuestra expansión por el Perú, siendo los primeros en llegar a provincias; logrando presencia en 25 provincias de costa, sierra y selva; y hoy contamos con más de 100 tiendas para comodidad y satisfacción de más peruanos. En el 2009 fuimos la primera cadena peruana en conseguir la certificación internacional HACCP para los alimentos frescos (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control) El 2012 renovamos nuestra imagen buscando refrescarla y adecuarla frente a un Perú cada vez más moderno y en crecimiento. Reseña histórica de la empresa. SPSA, inició sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. en 1993. La cadena creció durante la década de los noventa mediante la adquisición de las cadenas Mass y Top Market, y el arrendamiento del supermercado San Jorge. Gracias a estas adquisiciones, Santa Isabel se consolidó como la segunda cadena de supermercados en el Perú. En 1998, el grupo Holandés Royal Ahold, tercer minorista del mundo, se convirtió en copropietario de Santa Isabel, y fue incrementando su participación hasta asumir el control total de la empresa en mayo del 2002. Bajo la administración de Ahold, la empresa lanzó exitosamente el formato de hipermercados Plaza Vea. A inicios del año 2003, Ahold tomó la decisión de vender sus operaciones en Sudamérica. El 11 de diciembre de 2003, el grupo financiero Interbank, adquirió la totalidad de las acciones de Supermercados Santa Isabel, brindando a la empresa el respaldo financiero y el prestigio necesarios para que una cadena ahora 100% Peruana pudiese continuar con el proceso de expansión iniciado por Ahold. Durante los años 2004 y 2005, la estrategia de la empresa se basó en la definición y consolidación de sus formatos, culminando con el lanzamiento de la nueva marca Vivanda, la transformación de las tiendas Minisol a Mass y una profunda mejora en calidad y servicios de Plaza Vea y Economax. En marzo de 2004, la Junta General de Accionistas aprobó cambiar la denominación social de Supermercados Santa Isabel S.A. por: SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. Desde el 2006, Supermercados Peruanos está teniendo un crecimiento constante, resultado de su plan de expansión, a través de la construcción de nuevas tiendas, tanto en Lima como en Provincias se busca atender nuevos segmentos y en algunos casos remodelando tiendas ya existentes a fin de satisfacer mejor las necesidades de sus clientes PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2007 Effie Plata "Crecimiento Benavides - Vivanda" 2007 Gran Premio a la Creatividad Empresarial Plaza Vea 2010 Effie Plata "Gestión de Clientes Vivanda" 2010 Effie Plata "Recuperación Vivanda Pezet" 2010 Effie Oro "Camión Volteado Plaza Vea" 2010 Creatividad Empresarial "Perú Pasión - Plaza Vea" 2011 Effie Plata "Plaza Vea Líder" 2012 Effie Plata "Vivanda Recomienda" 2015 Effie Oro "La caja fuerte millonaria de Plaza Vea" 2015 Effie Plata "Nueva Imagen : Más cercana, cálida y moderna" Tipo de empresa. Empresa dedicada al negocio Retail, también venta al detalle o Comercio minorista en español. Es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final. Ubicación y tamaño. Ubicada un 60% en Lima, 25% en el Norte y 15% en el Centro y Sur del Perú. Las tiendas grandes tienen en promedio 5,000 mt2 seguido de las tiendas con 2,500 y por último las tiendas Express con 500 mt2. Este formato está subdividido en: Plaza Vea Hiper Plaza Vea Super Plaza Vea Express SLOGAN 2001 - 2013: ”Todo cuesta menos” 2013 - 2018: ”Ahorra más, disfruta más” 2018 - actualidad: ”Precios bajos todos los días” Descripción de los servicios de la empresa. Ofrecemos una alternativa de compra al por menor con actitud ganadora, calidad indiscutible, servicio distintivo, operación eficiente y con enfoque en las personas. AHORRAS MÁS, DISFRUTAS MÁS Estamos decididos a generar ahorro a nuestros clientes con nuestras políticas de precios bajos, buscando darles las mejores ofertas y promociones, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de más peruanos. TODOS LOS PRODUCTOS MÁS CERCA DE TU HOGAR Estamos cada vez más cerca de tu hogar, contamos con más de 100 tiendas a nivel nacional y seguiremos creciendo a ritmo del país CALIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos, tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupación constante para con nuestros clientes. Cultura Pasión por el Planeta, es la estrategia de Sostenibilidad, a través de la cual demuestran su compromiso y liderazgo, con respecto al cuidado y protección del ambiente y el respeto hacia nuestra comunidad. Este programa define el desarrollo de sus actividades de manera integral, bajo un esquema, que de manera continua, busca la generación de valor compartido. En Plaza Vea, entienden la sostenibilidad, como la existencia y el desarrollo de condiciones económicas, ambientales y sociales de forma armónica a lo largo del tiempo y del espacio. VeaClub es un programa de beneficios exclusivo y gratuito para todos los clientes de plaza Vea a nivel nacional. Los clientes de Vea Club recibirán opciones para participar en fabulosos sorteos todos los meses solo por hacer sus compras en Plaza Vea. RESPONSABILIDAD SOCIAL Supermercados Peruanos, es una empresa que propicia la acción socialmente responsable, con la finalidad de contribuir al bien común y al desarrollo responsable y sostenido de nuestra sociedad. Gracias a tus donaciones de vuelto, cientos de niños con escasos recursos, pero con alto potencial, pueden acceder a una educación de primer nivel en la cadena de colegios particulares Innova Schools, a través de becas financiadas por la asociación civil sin fines de lucro PERU CHAMPS. Al donar tus centavos en nuestras cajas, estás ayudando a cubrir un porcentaje de la beca de estudios, otorgada a cada uno de estos talentosos niños. Tu contribución ayuda a cumplir los sueños de muchas familias peruanas y a desarrollar nuestro país.
