Gerencia ambiental

Definición del Problema
Fase
más
importante
de
cualquier
investigación; existe la tendencia de
dedicarle poco tiempo,
Se supone tener ya estipulado el problema
real?" Consecuentemente, un alto porcentaje
de investigación resulta de poco o nulo valor.
Conviene programar las actividades de modo
que sean útiles y oportunas.
Tareas Involucradas
Análisis con
quienes deciden
Entrevistas con
Expertos
Análisis de D. Análisis
Secundarios
Cualitativo
Contexto Ambiental del Problema
Definición del Problema
Problema de decisión Gerencial
Problema de investigación de mercados
Planteamiento del problema
Estructura
Objetiva
Modelo
Analítico
Preguntas de
Investigación
Hipótesis Influencias
en el diseño
Tareas Involucradas
Análisis con quienes Deciden
Auditoría del problema:
Historia del problema.
Cursos de acción presuntamente alternativos.
Criterio de evaluación.
Información necesaria para decidir.
Cultura organizacional.
Tareas Involucradas
Entrevistas con expertos.
Ayudan a formular el problema de investigación
dando una semblanza de lo que pasa en la
industria, se puede realizar una entrevista poco
estructurada.
Datos Secundarios.
Nos proporcionan información sobre los
antecedentes del problema, ejemplo: lavaclaro.
Investigación cualitativa.
Es útil para entender la profundidad del
problema.
Contexto Ambiental del
Problema
Pronósticos e información anterior.
Recursos y limitaciones.
Objetivos organizaciones y de mercadotecnia.
Conducta del comprador:
Número y localización geográfica.
Características demográficas y psicológicas.
Hábitos de consumo y consumo del producto.
Consumo promedio y respuesta a las promociones.
Sensibilidad a los precios.
Dónde compran.
•Contexto Ambiental
del Problema
Ambiente legal
Patentes, marcas,patentes, impuestos, tarifas,
derechos, aprovechamientos.
Ambiente económico
Fuerza de compra,ingreso nacional, ingreso
disponible, ingreso discrecional, precios,
inflación, crédito, estabilidad, etc.
Habilidades Tecnológicas y de
mercadotecnia.
Problema de Decisión y de
Investigación de Mercados
Problema de Decisión Gerencial.
Está orientado hacia la acción, qué cursos de
acción se puede tomar:
¿Cómo podría detenerse la pérdida de posición
de mercados?,¿Nuestra promoción es adecuada
o debe cambiarse?,¿Desean los clientes
innovaciones en el producto?
Problema de Investigación de mercado.
Vincula y determina qué información es necesaria
y cómo podría ser obtenida de manera sencilla.
Definición del Problema de
Investigación de Mercados
Problema de Investigación de Mercados
Enunciado General
Componentes específicos
Definición del Problema de
Investigación de Mercados
Ejemplos:
Conocer si en la ciudad de Mérida sería
aceptado el servicio de Auto care (Servicio de
mantenimiento integral para automóviles)
¿Cómo se encuentra la economía local?
¿Qué servicios de mantenimiento de automóvil se
frecuenta en la ciudad?
Qué factores determinan que los automovilistas
frecuenten un autoservicio?
¿cómo se perciben los autoservicios de franquicia?
Definición del Problema de
Investigación de Mercados
Ejemplos:
Determinar los atributos y debilidades de Chapur
frente a los competidores importantes con
respecto a los factores que influyen en la clientela.
¿Qué criterios utilizan las familias para seleccionar una
tienda departamental?
¿Cómo influye el que Chapur sea una tienda local?
Qué tiendas se frecuentan cuándo se compra cada
clase específica de productos?
¿Cuál es el perfil de los consumidores de Chapur?….
Componentes del
Planteamiento
Estructura teórica/objetivo.
Teórica. Esquema conceptual, con base en
declaraciones fundamentales llamados axiomas.
Proporciona una base conceptual y una comprensión
de los procesos básicos subyacentes del problema.
Sugiere variables, apoya a desarrollar el diseño de la
investigación, definir la muestra, la recopilación de los
datos y su interpretación
Objetivo. Evidencia fundamentada en hallazgos
empíricos.
Componentes del
Planteamiento
Modelos Analíticos
Verbal.
Proporciona una relación escrita de las
variables.
Gráfico.
Proporciona una representación de las
relaciones entre variables.
Matemático.
Describe, generalmente, mediante una ecuación
la relación entre las variables.
Planteamiento del
problema
Verbal.
El consumidor sabe de la existencia de la
tienda, la conoce y evalúa, determina un grado de
preferencia, si es adecuada se convertirá en cliente.
Gráfico.
Conciencia
Evaluación
Matemático.
Preferencia
Clientela.
Planteamiento del
problema
Preguntas de Investigación
Hipótesis