Informática Contable III
Informática Contable III.
Prof. Marta, Vega Manrique.
Alumno. Gonzales Sanchez, York Kelvin.
Universidad Nacional Federico Villarreal.
Lima-Perú
2019.
Concepto de Procesos.
La (Arias Coello, 2006) señala: “Un proceso es un conjunto de actividades
planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos
materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia
la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar
su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de
interés”.
Marco Teórico
(Amorrazarain, 2000) define un proceso como “la organización lógica de
personas, materiales, energía, equipamiento e información en actividades de trabajo
diseñadas para producir un resultado final requerido (producto o servicio)”.
Según la Norma Internacional (UNE‐EN‐ISO 9001:2000 , 2000) “cualquier
actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de
entrada en resultados, puede considerarse un proceso”.
“Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y
gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado
de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La
identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y, en
particular, las interacciones entre tales procesos, se conoce como enfoque basado en
procesos”.
Resumen
Entonces, el proceso significa que el personal debe conocer, comprender y
cumplir con los requisitos previamente establecidos, los cuales, derivan de las
necesidades y expectativas de los clientes; considerando los resultados del proceso como
una consecuencia del funcionamiento efectivo y eficiente de dicho proceso.
Bibliografía
Amorrazarain, M. (2000). La gestión por procesos. Madrid: Mondragón Corporación.
Arias Coello, A. (2006). Los procesos como actividad de valor en la organización.
Facultad de Ciencias de la Documentación.
UNE‐EN‐ISO 9001:2000 . (2000). Sistemas de gestión de la Calidad. Fundamentos y
vocabulario. AENOR.
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