PLAN DE CAPACITACIÓN I. Generales 1. Nombre del Centro de Trabajo: COMERCIALIZADORA COMSEY 2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: La empresa se dedica a la comercialización de artículos deportivos y materiales escolares en todo el Estado de Campeche, somos provedores de distintas marcas de calidad en las áreas ya mencionadas, dentro de la empresa contamos con diferentes áreas : Dirección General: Encargada de la toma de decisiones y administración del negocio Administrativo y finanzas: Encargada del área de administración y de toda la parte financiera y fiscal del negocio Área de ventas y marketing: Encargada del proceso de ventas, logística, entrega, posicionamiento del negocio y marketing digital de la empresa. 3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo ● ● Número de horas al día: 7 horas Número de días a la semana: 5 días 4. Grado escolar mínimo: Educación Básica 5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: No aplica II. Características y contenido de la capacitación 6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga: http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html. Conocimientos para el desempeño de sus funciones: ● Conocer sobre el funcionamiento y administración del negocio, saber usar redes sociales, tener empatía, saber trabajar en equipo y poder hablar en público Habilidades para el desempeño de sus funciones: ● ● ● ● ● ● ● Seguridad Amabilidad Limpieza Tolerancia Inteligencia emocional Negociación Trabajo en equipo Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones: ● ● ● ● ● ● Positivo Proactivo Colaborador Asertivo Racional Honesto y responsable 2 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo: Mes Área o función Conocimientos y/o habilidades a obtener y desarrollar 1 Exposición del centro de trabajo y presentación con los trabajadores Conocer los procesos y áreas del negocio, su visión y misión. 2 El becario aprenderá a relacionarse con el Trabajo en equipo equipo y trabajar en conjunto para dar mejores resultados 3 4 5 6 Ventas Aprenderá sobre el proceso de ventas Administración del negocio El becario aprenderá sobre las operaciones y administración que conlleva un negocio para su óptimo funcionamiento Servicio al cliente Aprenderá una actitud de servicio hacia el cliente Liderazgo El becario aprenderá sobre el liderazgo y reforzará lo aprendido en el Dinámicas a utilizar y/o actividades a realizar por conocimiento y/o habilidad Conductas y actitudes a ser fortalecidas Actividades o ejercicios que se emplearán para fortalecer conductas y actitudes esperadas El tutor se encargará de Exposición presencial Confianza,trabaj analizar con una entrevista dentro del negocio y o en equipo, sobre la satisfacción de la lecturas de nuestro plan compromiso y capacitación y sus de negocio pertenencia aprendizajes El tutor evaluará el Se realizarán desempeño del becario con actividades de Empatía, trabajo una entrevista a los integración, trabajo en en equipo y trabajadores de su equipo y creará un liderazgo comportamiento, para ambiente de confianza después retroalimentar al en el espacio de trabajo becario Tendrá sesiones presenciales, se le El tutor evaluará el proporcionará Comunicación, desempeño del becario en el información de vídeos estrategia proceso de venta dentro del para sus prácticas y negocio pondrá en práctica lo aprendido en el negocio Se guiará al becario para que aprenda las Al final del periodo el tutor Compromiso, operaciones y evaluará al becario en un día responsabilidad y administración que se normal de operaciones y su honestidad realizan en un día desempeño normal en el negocio Se le proporcionará unos documentos para su aprendizaje, hará prácticas dentro del centro de trabajo con supervisión Se le asignan diferentes tareas para que dirija a un equipo, se le proporcionarán sesiones presenciales y virtuale para fortalecer esta área El tutor llevará a cabo un Desarrollar más seguimiento de las prácticas su empatía y de lo enseñado y le dará comunicación retroalimentación para que mejore Liderazgo dirección empresas El tutor evaluará sus y resultados como líder de de equipo y proyecto por medio de una entrevista 3 módulo pasado de trabajo en equipo 7 8 Buenas prácticas en los negocios y aplicación de lo aprendido Marketing Tradicional Marketing Digital 9 10 11 12 Campañas de publicidad Estrategias Contabilidad El becario recapitula las lecciones aprendidas en los 11 módulos pasados El Becario aprenderá sobre Marketing tradicional para ventas El becario aprenderá sobre las herramientas digitales, redes sociales y estrategias digitales El becario aprenderá a realizar Campañas de publicidad El becario aprenderá sobre estrategias de venta y mejores prácticas en el negocio El becario aprenderá a usar el software de contabilidad que se utiliza en el negocio Se realizarán sesiones presenciales y se pondrá en práctica en cada una de las áreas sus habilidades nuevas Se realizarán sesiones presenciales y ofrecerán sesiones virtuales para su aprendizaje Estrategia, liderazgo, trabajo en equipo, plataformas digitales, toma de decisiones, pensamiento crítico, comunicación, comunicación y liderazgo Toma de decisiones, búsqueda de oportunidades y a ser proactivo Estrategias, Se realizarán sesiones manejo de presenciales y virtuales plataformas en plataformas digitales digitales, empatía y marketing digital El tutor evaluará el desempeño del becario en sus diferentes roles y funciones dentro del negocio, posterior reforzará los puntos débiles o frágiles de sus nuevas competencias adquiridas El tutor evaluará estrategias y propuestas becario, posterior retroalimenta con experiencia las del lo su El tutor evaluará el desempeño de las campañas creadas por el becario y posterior lo retroalimentan en base a su experiencia Se llevarán a cabo El tutor evaluará el sesiones presenciales, Toma de desempeño de las campañas se le proporcionará al decisiones, del becario y se le becario material de estrategia y ser proporcionará estudio y se realizarán propositivo retroalimentación y consejos micro campañas de para mejorar publicidad El tutor analiza las Toma de Se realizarán sesiones estrategias y la mejora de decisiones, presenciales y procedimientos hechos por el liderazgo y proporcionará material tutor para evaluar su pensamiento para su estudio aprendizaje y ofrecer crítico retroalimentación Se le proporcionarán sesiones presenciales del uso del software e igual se le dará material escrito para su repaso Habilidades El tutor evaluará el digitales, desempeño del aprendizaje, pensamiento analizando los trabajos y crítico y toma de operaciones realizados con decisiones el software 4 III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo. ● Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en el Centro: • Método de acreditación obligatorio • Método de acreditación adicional x 5
